ISCAC - Dissertações de Mestrado
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- Lisboa, cidade inteligente: identificação de padrões na aplicação «Na minha rua»Publication . Pinto, Jorge Miguel Vieira Duro e; Belfo, Fernando Paulo dos Santos RodriguesA sociedade contemporânea encontra-se em rápida transformação, marcada por avanços tecnológicos consecutivos, como a digitalização, o uso da Inteligência Artificial (IA), a globalização e a crescente urbanização. Estima-se que 68% da população mundial será urbana até 2050. Esta tendência de crescimento dos centros urbanos trará novos desafios e exigirá novas abordagens na gestão das cidades. O consumo de recursos nas grandes áreas urbanas afeta diretamente o aumento da poluição, a escassez de recursos naturais, o aumento do consumo energético, entre outras consequências. Atualmente, um dos principais problemas da mobilidade urbana é o congestionamento de tráfego, causado principalmente pela preferência dos cidadãos por veículos próprios em detrimento dos transportes públicos, o que gera problemas ambientais na maioria das cidades europeias. Muitos destes problemas podem ser mitigados através do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), contribuindo para uma gestão e planeamento municipais mais eficientes e sustentáveis, originando o conceito de Smart City (SC). Durante a pandemia de COVID-19, a tecnologia desempenhou um papel crucial ao capacitar os governos locais com informações e dados que permitiram uma melhor gestão da crise de saúde pública. Assim, tornou-se evidente a importância das Smart Cities (SC) como resposta aos desafios urbanos atuais. Esta dissertação de mestrado realiza uma análise exploratória de dados recorrendo ao algoritmo de mineração FP-Growth no sentido de identificar padrões e as potenciais causas das reclamações submetidas pelos munícipes através da aplicação “Na Minha Rua” em determinadas zonas da cidade. Foi possível apurar que as freguesias presentes no estudo, apresentam uma problemática associada à área da higiene urbana, sendo a área de tipologia com maior número de ocorrências num total de nove áreas. De uma forma transversal as freguesias do município de Lisboa revelam padrões associados a tipologias como a acumulação de entulho na via pública, sacos e lixos abandonados, pragas e doenças, recolha de monstros e grafitis, que configuram um risco de saúde pública. Estas tipologias de ocorrências podem ainda ser agravadas de forma sazonal dependendo da estação do ano. Para mitigar estes e outros potenciais problemas, é fundamental uma gestão mais eficiente e eficaz do espaço público por parte dos serviços municipais, através da identificação, prevenção e resolução dos problemas diários relatados pelos munícipes. Dentro da mesma freguesia existem padrões de ocorrência que diferem de acordo com a subsecção em análise, o que acaba por permitir caracterizar e identificar potencias causas para as ocorrências reportadas. Foi desenvolvido um interface gráfico interativo de filtragem de ocorrências, onde a distribuição das mesmas é apresentada com a finalidade de apurar a zona geográfica em que estas ocorrem de forma mais significativa. O meio geográfico envolvente e a suas características, tais como, zonas verdes, serviços, restauração entre outros, podem ter impacto e justificar a existência de queixas sistemáticas. Nesse contexto a utilização de dispositivos IoT integrados com sistemas de gestão urbana apresentam um enorme potencial como forma de monitorar e aferir métricas relevantes, respondendo às necessidades dos cidadãos e promovendo cidades mais inteligentes.
- O impacto da inteligência artificial na contabilidadePublication . Valente, Nuno Miguel Domingues; Góis, Cristina Maria Gabriel GonçalvesA rápida evolução na tecnologia (TEC), nomeadamente da inteligência artificial representa uma revolução paradigmática em diversas áreas do nosso quotidiano, criando também um elevado relevo na área da contabilidade. Este estudo visa investigar o impacto da inteligência artificial no campo contabilístico, não apenas nas práticas de contabilidade, mas também na experiência e papel dos seus utilizadores (UT). Esta investigação centra-se nas transformações operacionais e nas mudanças cognitivas dos UT provocadas pela adoção da inteligência artificial, o que tem impacto direto a preciso também na eficiência e qualidade da informação contabilística. A investigação foi realizada através de um inquérito onde participaram 554 UT, cujo conjunto de questões objeito abordava, informações acerca de questões contabilísticas operacionais, mas também ao nível de qualidade de informação e além disso, explora como a análise preditiva e a geração de insights a partir de dados contabilísticos impulsionam a tomada de decisões estratégicas nas organizações. Paralelamente, examina-se o papel dos profissionais de contabilidade (PC) e outros UT perante essa transformação. A integração da inteligência artificial não apenas redefiniu as suas funções tradicionais, mas também exigiu a aquisição de competências adicionais, como a capacidade de interpretar e utilizar eficazmente os resultados gerados pela IA. Foi possível também verificar quais as ideias e expetativas futuras que os UT esperam do avanço da IA, bem como apresentar algumas recomendações futuras que serão necessários melhorar e investigar para diminuir quaisquer constrangimentos futuros. Este estudo procura, assim, não apenas compreender o impacto da inteligência artificial na contabilidade, mas também analisar as mudanças na dinâmica profissional e cognitiva dos UT, delineando a necessidade de adaptação e desenvolvimento de competências no contexto de uma contabilidade impulsionada pela IA.
- Determinantes da aceitação e utilização de dados governamentais abertos em Portugal: um estudo empíricoPublication . Rocha, Inês Filipa Fidalgo; Viseu, Clara Margarida Pisco; Larguinho, Maria Manuela CoelhoOs Dados Governamentais Abertos (DGA) integram uma iniciativa com o intuito de promover a transparência e a acessibilidade da informação. Este estudo consiste em analisar os determinantes da aceitação e utilização dos DGA entre os estudantes do ensino superior, em Portugal. Com este propósito, é possível compreender de que forma o governo pode melhorar as suas iniciativas e como os estudantes podem beneficiar destes dados, promovendo a sua produtividade académica, profissional e até pessoal. A análise baseou-se na intenção comportamental e no comportamento de uso real, utilizando construtos derivados da combinação dos modelos teóricos “Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia” e “Modelo de Sucesso dos Sistemas de Informação de DeLone e McLean”. Foram considerados 12 construtos, medidos por 35 itens, com dados recolhidos através de um questionário aplicado a 389 estudantes do ensino superior. As relações entre as variáveis e as hipóteses formuladas foram testadas através da Modelação de Equações Estruturais com Mínimos Quadrados Parciais, utilizando o RStudio e o SmartPLS. Os resultados suportaram nove hipóteses, revelando que os determinantes que influenciam a aceitação e utilização de DGA pelos estudantes são a Expectativa de Esforço, a Qualidade do Sistema, a Qualidade da Informação, a Qualidade do Serviço, que demonstraram ter um impacto positivo tanto na intenção de utilizar os DGA como no Comportamento de Uso. As Condições Facilitadoras revelaram-se significativas no que diz respeito ao uso efetivo dos DGA. Concluiu-se que, na integração dos dois modelos, as variáveis do modelo de Sucesso dos Sistemas de Informação de DeLone e McLean impactam mais significativamente na aceitação e utilização de DGA. Este estudo contribui para a literatura existente ao enfatizar o papel dos (portais de) DGA, auxiliando os estudantes a compreenderem a sua função e permitindo ao governo melhorar as suas infraestruturas de dados.
- O tratamento de dados pessoais de saúde à luz do Regulamento Geral de Proteção de DadosPublication . Santos, Helena Beatriz da Silva; Veiga, Armando Ferreira SoaresO primeiro capítulo, tende a focar-se na evolução do direito à privacidade, isto é, quais os primeiros passos dados, em contexto internacional e europeu, com vista à proteção do direito à privacidade e o surgimento do direito à proteção de dados pessoais. Neste capítulo falamos de documentos internacionais que, se revelaram imprescindíveis, à forma como encaramos hoje, a urgência da proteção de dados pessoais e, que serviram de base ao RGPD, que são exemplo a Declaração Universal dos Direitos do Homem, a Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia e a respetiva importância do Tratado de Lisboa, a Convenção n.º 108 e a Diretiva n.º 92/1995. Ainda neste capítulo, abordaremos a transposição das normas legislativas internacionais para o ordenamento jurídico português, surgindo então a Lei n.º 58/2019. O segundo capítulo dedica-se exclusivamente ao RGPD, onde é discutida a sua aplicação direta nos Estados-Membros da União Europeia, assentando na profunda análise das suas disposições, explorando as suas finalidades, bem como o impacto e os desafios da sua implementação. Posteriormente, o terceiro capítulo discute o conceito de dados pessoais, distinguindo-os dos dados pessoais sensíveis, e os princípios que orientam seu tratamento, como a licitude, lealdade, transparência, limitação das finalidades, minimização dos dados, exatidão, conservação, integridade e confidencialidade e responsabilidade, destacando o papel central e imperativo do consentimento informado e livre. O capítulo quarto explora o conceito de titular dos dados, estudando, ao detalhe quais os direitos destes, que surgiram com a implementação do RGPD, sendo eles o direito de acesso, que terá especial interesse para a análise do capítulo seguinte, o direito à retificação, ao apagamento, à limitação do tratamento, à portabilidade e à oposição. Finalmente, no quinto e último capítulo, apresentamos um estudo de caso que explora a aplicação prática dos princípios estabelecidos pelo RGPD e pela Lei n.º 58/2019. Este estudo de caso tem como objetivo analisar o equilíbrio entre a necessidade de proteger dados pessoais sensíveis e outros direitos fundamentais igualmente garantidos por lei. É dado um foco particular ao direito de acesso em situações em que o titular dos dados já faleceu, estudando de que forma pode este proteger o acesso às suas informações e, do mesmo modo, quais as situações que a lei permite o acesso de terceiros às mesmas
- O coaching e a inteligência emocional no envolvimento e na intenção de saída dos colaboradoresPublication . Luís, Elisabete dos Santos; Oliveira, Margarida Sofia de FreitasO sucesso das organizações contemporâneas está intrinsecamente ligado à capacidade dos seus líderes em motivar e envolver os colaboradores. Neste contexto, o Coaching e a Inteligência Emocional emergem como ferramentas cruciais para o desenvolvimento de lideranças eficazes, promoção de ambientes de trabalho saudáveis e produtivos, aumento do envolvimento dos colaboradores e redução da sua intenção de saída. Este estudo visa compreender a influência do Coaching e da Inteligência Emocional no Envolvimento no Trabalho e na Intenção de Saída dos colaboradores em contexto organizacional. Para tal, realizou-se uma investigação quantitativa através de um inquérito por questionário, obtendo-se uma amostra de 304 respostas válidas dos colaboradores. As principais técnicas estatísticas aplicadas foram a análise de correlação e os modelos de regressão linear. Os resultados obtidos fornecem evidências estatísticas significativas de que o Coaching e a Inteligência Emocional utilizados pelos líderes influenciam positivamente o Envolvimento no Trabalho e reduzem a Intenção de Saída dos colaboradores nas empresas ou organizações. Esta investigação reconhece o papel estratégico do Coaching e da Inteligência Emocional no contexto organizacional, demonstrando que os líderes devem valorizar e implementar práticas que visem a criação de ambientes de trabalho saudáveis, produtivos e estáveis. Estas práticas devem-se focar na melhoria do envolvimento dos colaboradores e na redução da sua intenção de saída. Os resultados sugerem que as organizações devem priorizar o desenvolvimento de uma cultura que valorize a comunicação aberta e o trabalho em equipa enquanto competências de Coaching fundamentais para os líderes. Adicionalmente, devem enfatizar a Inteligência Emocional, priorizando a avaliação, regulação e utilização eficaz das emoções no ambiente de trabalho. Este estudo contribui para a literatura existente ao fornecer insights valiosos sobre a importância do Coaching e da Inteligência Emocional na gestão de recursos humanos e no desenvolvimento organizacional, oferecendo implicações práticas para líderes e gestores na criação de ambientes de trabalho mais eficazes e satisfatórios.
- Penhorabilidade da casa morada de famíliaPublication . Magalhães, Hélder Rui Pinto; Melanda, Pedro Fortunato RodriguesA casa morada de família, assume uma elevada importância para a vida do executado e do seu agregado familiar, sendo a sua penhora protegida legalmente, através da concessão de uma proteção especial dada pelo legislador, que estabelece várias condicionantes para que a mesma possa ser objeto de penhora.Neste sentido, a presente dissertação, pretende demonstrar a importância da casa morada de família, as formas como a mesma poderá ser protegida e propor algumas medidas que diminuam o desequilíbrio entre o exequente e o executado no processo executivo, que podem passar pela alteração da forma como são contabilizados os juros de mora e a entrega do imóvel ao credor ser suficiente para desonerar o executado da totalidade da dívida, bem como, a criação da obrigatoriedade de as partes terem conhecimento de que o conflito pode ser resolvido com recurso à mediação, contribuindo assim para uma diminuição dos processos pendentes em tribunal.
- Ataques informáticos: divulgações nos relatórios empresariaisPublication . Matos, Susana Paula Nunes de; Pedrosa, Isabel Maria Mendes; Ramos, Armando Dias; Barros, Carlos Miguel DiasO crescente aumento da utilização das tecnologias veio facilitar muito as atividades laborais, promovendo a otimização dos processos, a rapidez e a eficiência da execução dos trabalhos. No entanto, a era digital com a utilização massiva da internet e a possibilidade de armazenamento em cloud, onde facilmente se pode aceder à informação de onde quer que se esteja, trouxeram consigo aliados aos prós, alguns contras também. Um desses contras é a facilidade de acesso de forma indevida. Com este trabalho pretende-se abordar a temática da segurança informática no contexto empresarial. Abordando os diferentes tipos de ataques informáticos, tais como ransomware, phishing, e ataques de negação de serviço (DoS, Denial of Service), explorando o impacto destas ameaças nas organizações portuguesas. A metodologia utilizada foi a Revisão Sistemática da Literatura com PRISMA 2020, permitindo a análise e síntese de estudos relevantes sobre o tema. Este trabalho incluiu a análise de relatórios de algumas empresas vítimas de ataques informáticos, com foco em palavras-chave relacionadas com segurança informática. Este trabalho permitiu constatar que a segurança informática é um desafio crescente para as empresas, evidenciando a necessidade de estratégias robustas de proteção e consciencialização, uma vez que os ataques informáticos, têm um impacto significativo na integridade e na continuidade dos negócios. Além disso, a análise dos relatórios empresariais revelou que muitas organizações ainda subestimam a importância de divulgar informações sobre incidentes de segurança, o que pode comprometer a confiança dos stakeholders e a reputação das próprias empresas. Os resultados obtidos contribuem para uma compreensão mais aprofundada dos desafios enfrentados pelas empresas em relação à segurança da informação e destacam a importância da proteção contra ameaças informáticas.
- O papel da inteligência emocional nas negociações e gestão de conflitos B2B: um estudo na área geográfica de AveiroPublication . Sequeira, Michael José Fernandes; Leal, Sandrina EncarnaçãoEmbora a Inteligência Emocional seja crucial para as dinâmicas interpessoais, o seu papel específico nas negociações entre empresas é ainda pouco explorado. De forma a combater a falta de literatura, a dissertação em causa compromete-se a investigar o impacto da inteligência emocional nas negociações B2B (Business to business) na região de Aveiro. Atualmente, a inteligência emocional tem sido a chave para muitos negócios de sucesso, devido à sua influência nas dinâmicas interpessoais. Porém, em contextos de negociações B2B a aplicação da inteligência emocional é, ainda, um campo pouco explorado na literatura. Neste sentido, esta pesquisa pretende contribuir para uma rede literária mais ampla, proporcionando dados valiosos para organizações em diversos contextos, como também, contribuir para o avanço do entendimento sobre a interseção entre inteligência emocional, negociações e gestão de conflitos. Para conduzir esta investigação, foi aplicada uma metodologia quantitativa baseada em questionários, que foram distribuídos a gestores e negociadores diretamente envolvidos em processos de negociação B2B. O questionário foi estruturado em três partes: dados demográficos, avaliação da inteligência emocional e emoções sentidas durante a última negociação. No que diz respeito aos resultados, foram encontradas correlações significativas entre a idade, os anos de experiência profissional e as competências emocionais dos negociadores B2B na área de Aveiro. Constatou-se que negociadores com maior experiência profissional tendem a exibir níveis mais elevados de IE, o que sugere que a prática contínua e a exposição a diferentes cenários negociais contribuem para o desenvolvimento emocional. Adicionalmente, o estudo propõe recomendações práticas para as empresas, o que mostrou ser um diferencial importante para o sucesso das negociações.
- Estratégia de recompensa e retenção de talentos: uma análise ao setor imobiliário de CoimbraPublication . Ferreira, Gabriela Gouveia; Roque, Ana Filipa Marques; Nunes, Rosa Maria CorreiaNo contexto atual do mercado de trabalho, as organizações enfrentam uma necessidade crescente de atrair e reter o seu capital humano. No setor imobiliário, essa necessidade é particularmente acentuada, devido à elevada rotatividade dos trabalhadores, o que constitui um desafio crítico. Esta investigação procura colmatar a lacuna de conhecimento existente sobre o tema, com o objetivo de analisar as estratégias de recompensa e retenção de talentos, avaliando o seu impacto na intenção de permanência dos trabalhadores nas organizações. O estudo adota numa abordagem quantitativa, sendo aplicado um questionário aos trabalhadores de empresas do setor imobiliário de Coimbra, identificadas na base de dados do Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção (IMPIC). O questionário foi concebido para recolher dados sobre a perceção dos trabalhadores relativamente às práticas de recompensa implementadas nas respetivas organizações, bem como a sua intenção de permanência. Os resultados revelam que a motivação, o reconhecimento e a perceção de eficácia das estratégias de recompensa exercem um impacto significativo na intenção de permanência dos trabalhadores. No entanto, a implementação de estratégias de recompensa, de forma isolada, mostra-se com impacto limitado. Enquanto as variáveis como o alinhamento das recompensas com as expectativas dos trabalhadores, a diversidade nas recompensas oferecidas e os sistemas de recompensa percebidos como justos e bem estruturados não impactam significativamente a intenção de permanência dos trabalhadores. Assim, sugere-se que as empresas personalizem as suas estratégias de recompensa, ajustando-as às expectativas dos trabalhadores, de modo a maximizar a sua eficácia. Este estudo contribui para uma compreensão mais aprofundada da importância de uma gestão eficaz de recompensas no setor imobiliário, demonstrando que as organizações que ajustam as recompensas às expectativas dos trabalhadores têm maior probabilidade de reter talentos. Recomenda-se a ampliação deste estudo para outros setores e regiões, bem como a inclusão de metodologias qualitativas, como entrevistas, que permitam enriquecer a compreensão do impacto das motivações e perceções dos trabalhadores na sua intenção de permanência
- O trabalho científico dos docentes e a performance de uma instituição de ensino superiorPublication . Câmara, Diogo André Câmara; Roque, Ana Filipa Marques; Viseu, Clara Margarida PiscoCom o avanço da ciência e da tecnologia, as Instituições de Ensino Superior (IES), enfrentam uma crescente pressão para produzir conhecimento inovador e contribuir para o desenvolvimento socioeconómico do país, o que coloca a investigação científica no centro das suas incumbências. Deste modo, a investigação e a produção científica são pilares essenciais do Ensino Superior e a sua promoção pode ter um peso significativo, não apenas no desenvolvimento individual dos docentes, mas também na performance da IES, sendo assim uma ferramenta de Controlo de Gestão. A presente dissertação tem como objetivo estudar o trabalho científico dos docentes e a sua relação com a performance das instituições, com especial enfoque nas diferenças de produção científica entre as diversas Unidades Orgânicas (UO) do Instituto Politécnico de Coimbra (IPC). A metodologia adotada seguiu uma abordagem quantitativa, utilizando dados sobre a produção científica. Para analisar e comparar a produção científica entre as diversas UO, foram considerados indicadores como o número de publicações, a participação em congressos e palestras nacionais e internacionais, bem como o número médio de horas semanais dedicadas à investigação. Através da aplicação de um questionário, foram recolhidos dados junto dos docentes do IPC, permitindo uma comparação entre as UO, no que respeita à sua produção científica. Os resultados evidenciam variações significativas na produção científica e na participação em projetos de investigação financiados entre as UO do IPC. A Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Coimbra (ESTeSC), o Instituto Superior de Engenharia de Coimbra (ISEC) e o Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra (ISCAC) destacam-se pelas médias elevadas de publicações científicas, enquanto a Escola Superior Agrária de Coimbra (ESAC) e a ESTeSC apresentam maior envolvimento em projetos financiados. Além disso, foi constatado que a colaboração entre os docentes varia substancialmente entre as diferentes UO. Esta dissertação oferece uma visão detalhada sobre as dinâmicas de produção científica no IPC, sugerindo que, apesar do envolvimento significativo dos docentes em atividades de investigação, há espaço para promover uma maior equidade entre as UO, especialmente, no que respeita ao apoio institucional e à distribuição de recursos para investigação.