ISCAC - Dissertações de Mestrado
URI permanente para esta coleção:
Navegar
Entradas recentes
- A Eficiência dos controlos na mitigação do risco de fraude no sector público empresarial: estudo comparado Angola PortugalPublication . Ndala, Jasmim Pedro Pinto; Marques, Maria da Conceição da CostaA presente dissertação tem como objectivo avaliar o impacto da eficiência dos controlos na mitigação do risco de Fraude no sector público empresarial um estudo comparado Angola Portugal particularmente nas empresas Caminhos de Ferro de Moçâmedes (CFM EP -Angola) e Comboios de Portugal (CP EP-Lisboa), onde transversalmente ir-se-á abordar os pontos semelhantes e relacionar as diferenças existentes entre ambas e consequentemente entre as duas realidades público empresariais. Quanto à metodologia foi escolhido o método misto de análise ou seja, escolhemos a metodologia qualitativa e quantitativa porque se considerou que esta seria a mais adequada para o estudo efetuado que consistiu em seguir o método do estudo comparado tendo sido realizado uma comparação e interpretação no âmbito da eficácia operacional do sistema de controlo implementado pela governança das duas empresas seleccionadas. Tanto em Angola como em Portugal há o interesse em tornar o sector público empresarial cada vez mais eficiente. Assim, essa dissertação pretende contribuir para o despertar de consciência dos gestores públicos em Angola e instituições de controlo no geral quanto a pertinência da implementação de controlos que sejam operacionalmente capazes de mitigar o risco de fraude no SPE. Os resultados obtidos revelam que das duas empresas seleccionadas apenas a Comboios Portugal CP- EP adopta mecanismos de controlos capazes de mitigar o Risco de fraude o que demonstra claramente que não obstante ao risco inerente à que está exposta, os controlos implementados são eficientes. E quanto aos Caminhos de Ferro de Moçâmedes ficou demonstrado que o sistema de controlo interno implementado representa em si um risco para a organização e é incapaz de mitigar o risco de Fraude. Para o presente estudo utilizaram-se como fontes: Entrevistas, levantamento documental recolha de dados e informações disponibilizadas no sítio da internet das duas organizações.
- A importância da auditoria de conformidade na certificação da qualidade de software integrado de gestão empresarial em Angola. Estudo de caso: Afrogest, Quianni, KwanzagestPublication . Edgar, Mutombo Casmota Casmota; Morais, Maria Georgina da Costa TamborinoA presente dissertação tem como objetivo analisar de que forma a auditoria de conformidade pode contribuir para a certificação da qualidade de software integrado de gestão empresarial em Angola. Para isso, realizou-se uma revisão de literatura sobre a importância da auditoria de conformidade e as normas relacionadas com a qualidade e segurança de um software de gestão. A literatura declara que a auditoria de conformidade é fundamental para garantir o cumprimento de normas como a ISO/IEC 25010:2023, ISO/IEC 25051:2014, ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27002:2022, que estabelecem requisitos de qualidade, bem como controlos de segurança e proteção de dados. A conformidade com estas normas ajuda a promover a conformidade legal e regulamentar, além de fornecer insights para melhorias contínuas, aumentando a confiança no software. A análise do contexto angolano revela que o processo de certificação de software de gestão não incorpora os requisitos de qualidade e segurança exigidos pelas normas internacionais acima referidas. Esta lacuna no processo de certificação pode impactar a fiabilidade dos softwares e torná-los inconformes com as normas internacionais de qualidade. O estudo de caso utilizou o modelo de referência para a avaliação da qualidade de software da Norma ISO/IEC 25040:2024, bem como um formulário de entrevista estruturada com questões baseadas na Norma ISO/IEC 25010:2023, aplicado aos softwares Afrogest, Quianni e Kwanzagest. Os resultados indicam que o Afrogest foi classificado como “bom” e “aceite”, atingindo os 88% no nível de qualidade final. O Quianni e o Kwanzagest, com 72% e 71%, respetivamente, foram classificados como “satisfatórios”, no entanto “aceites com restrições”. As principais inconformidades ou aspetos que necessitam de melhoria incluem: acessibilidade limitada, ausência de assistente de voz, falta de documentos e suporte, inexistência de rotina interna de restauro, limitações de portabilidade e reutilização, baixa adaptabilidade e instabilidade, baixa tolerância a falhas, resistência insuficiente a ataques e tempo de resposta inadequada. A identificação destas inconformidades durante a auditoria de conformidade é essencial para a certificação da qualidade de um software, pois destaca áreas a melhorar e reforça a importância deste processo no contexto angolano, promovendo o alinhamento dos softwares às normas.
- Literacia financeira no ensino superior: competências e comportamentosPublication . Vaz, Inês Filipa Ferreira Gomes; Alberto, Fernanda Cristina Pedrosa; Viseu, Clara Margarida PiscoA literacia financeira tem assumido crescente relevância na sociedade portuguesa, sendo considerada um pilar essencial para a participação ativa dos indivíduos na sociedade. Na presente investigação analisa-se o nível de literacia financeira dos estudantes pertencentes ao Instituto Politécnico de Coimbra (IPC), procurando compreender a influência de variáveis como o género, a área de estudo, o ano de licenciatura, a educação financeira familiar e a proatividade na aquisição de conhecimentos financeiros. Para tal, procedeu-se à aplicação de um questionário que obteve 115 respostas válidas que constituem a amostra do estudo. Os resultados revelam diferenças significativas em função do género e da área de licenciatura, com os estudantes do sexo masculino e das áreas financeiras a apresentarem níveis superiores de literacia financeira. Não se observaram diferenças relevantes entre os anos de licenciatura nem entre as áreas de proveniência do ensino secundário. Verificou-se, ainda, contrariamente ao expectável, que os estudantes tendem a subavaliar o seu nível efetivo de literacia financeira. A proatividade na aquisição de conhecimentos mostrou-se associada a níveis mais elevados de literacia, enquanto a educação financeira familiar não apresentou impacto significativo. Por fim, constatou-se uma correlação positiva e forte entre as competências financeiras e o comportamento financeiro, bem como diferenças significativas no comportamento consoante a forma como os estudantes reagem aos conselhos de familiares e amigos, sendo a autonomia na tomada de decisões associada a práticas mais responsáveis. Estes resultados contribuem para o reforço da literacia financeira junto dos estudantes universitários, destacando a importância da autonomia e da proatividade na gestão das finanças pessoais.
- Principais riscos e práticas de controlo em Cibersegurança: perceções dos intervenientes e estratégias implementadas em instituições de ensino superior em PortugalPublication . Costa, Ana Margarida Seixas Costa; Pedrosa, Isabel Maria MendesAtualmente as Instituições de Ensino Superior enfrentam desafios cada vez mais complexos no domínio da cibersegurança, resultantes da sua estrutura organizacional aberta e da crescente dependência das tecnologias digitais. Estas instituições armazenam e processam volumes significativos de dados sensíveis, incluindo informações pessoais, académicas e financeiras de alunos e colaboradores, bem como dados relacionados com investigação académica e propriedade intelectual. Dada a natureza crítica desta informação, torna-se fundamental garantir que as IES implementam medidas de segurança da informação capazes de mitigar riscos. A globalização e a expansão das tecnologias de informação trouxeram inúmeras vantagens para o ensino e para a investigação, no entanto permitiram também o uso indevido por parte de agentes maliciosos (hackers). Assim, torna-se essencial prevenir potenciais comportamentos deste tipo, que podem ter consequências catastróficas para as instituições. A cibersegurança, surge como uma forma de prevenir ataques informáticos, permitindo assim a salvaguarda das redes e computadores, bem como a integridade da informação. Para tal, torna essencial fomentar uma cultura de segurança digital junto de toda comunidade académica, promovendo a formação e sensibilização contínua dos utilizadores. O presente estudo tem como principal objetivo sensibilizar para a necessidade de uma abordagem estratégica e robusta de cibersegurança nas IES, promovendo a segurança e a integridade da informação num contexto cada vez mais vulnerável a ataques de cibersegurança. Para tal foram realizadas duas entrevistas com responsáveis da área de Cibersegurança em duas IES distintas, uma pertencente ao Subsistema de Ensino Superior Público Politécnico e outra ao Subsistema de Ensino Superior Público Universitário. As entrevistas permitiam concluir que ambas as Instituições demonstram um compromisso claro com a cibersegurança, ainda que se encontrem em fases distintas de maturidade organizacional. Enquanto a primeira apresenta uma estrutura mais consolidada, com políticas formais e práticas regulares de sensibilização e auditoria, a segunda já implementou várias medidas de segurança, no entanto ainda não se encontram formalizadas num único documento estratégico.
- Qualidade dos sistemas de controlo de gestão: a influência da integração dos ERP em PortugalPublication . Rodrigues, Beatriz Madeira; Nunes, Rosa Maria Correia; Pedroso, Elsa do Carmo SantosEste estudo analisou o impacto de três dimensões específicas dos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP): o grau de automação, o grau de personalização e o número de módulos implementados, sobre a perceção da qualidade dos Sistemas de Controlo de Gestão (SCG) em empresas portuguesas. Pretendeu-se compreender de que forma estas características influenciam a precisão, a completude, a flexibilidade, a tempestividade e a utilidade da informação de gestão, aspetos que são críticos para o planeamento e a tomada de decisão. Foi aplicado um questionário a 109 empresas de diferentes setores e dimensões, envolvendo gestores e profissionais responsáveis por diversas áreas dentro da empresa. Os dados foram tratados com recurso a técnicas estatísticas descritivas e inferenciais, permitindo testar as relações propostas entre as variáveis do modelo. Os resultados confirmaram as três hipóteses do estudo: a automação revelou-se o determinante mais relevante da qualidade dos SCG, seguida pela personalização, enquanto o número de módulos apresentou um efeito mais reduzido. Em conjunto, estes fatores demonstram que a eficácia dos SCG depende não só da extensão funcional do ERP, mas sobretudo da automatização e adaptação do sistema às necessidades da empresa. Apesar da robustez das análises, a dimensão limitada da amostra e o carácter transversal do estudo restringem as generalizações e a observação de efeitos ao longo do tempo. Futuras investigações poderão ampliar a amostra, recorrer a abordagens longitudinais e explorar fatores complementares, como a cultura organizacional, a maturidade digital e a resistência à mudança. Este estudo contribuiu para a literatura ao demonstrar como diferentes dimensões do ERP influenciam conjuntamente a perceção da qualidade dos SCG, evidenciando que os sistemas ERP não são apenas ferramentas tecnológicas, mas facilitadores estratégicos da tomada de decisão, da eficiência e do desempenho organizacional no contexto da transformação digital.
- Modelo da semana de 4 dias: impactos no planeamento, controlo de gestão e avaliação de desempenhoPublication . Redondo, Valter Nuno Macedo; Nunes, Rosa Maria Correia; Viseu, Clara Margarida Pisco
- O papel dos sistemas de controlo de gestão na implementação de estratégias de sustentabilidade ambiental: estudo de casoPublication . Oliveira, Diogo Rafael Silva; Alberto,, Fernanda Cristina Pedrosa; Sousa,, Sara Rute Monteiro da Silva eFace à crescente pressão das alterações climáticas e à exigência por práticas sustentáveis, as organizações têm vindo a incorporar objetivos ambientais, como a redução de emissões de dióxido de carbono (CO2), nas suas estratégias. Os sistemas de controlo de gestão são reconhecidos como ferramentas essenciais para alinhar a estratégia e a execução operacional, respondendo às pressões institucionais e dos stakeholders. Contudo, a literatura carece de evidencia empírica sobre a sua adaptação no apoio a estratégias de sustentabilidade. Esta dissertação procura colmatar essa lacuna através de um estudo de caso qualitativo da Verallia Portugal, uma empresa líder no setor da embalagem de vidro, uma indústria caracterizada por um elevado consumo energético e emissões significativas de CO₂. Através de entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação direta, o estudo explora como a organização integrou a sustentabilidade nos seus sistemas de controlo. Com base no modelo de Malmi e Brown (2008), a investigação analisa como os sistemas de controlo de gestão foram ajustados para integrar a sustentabilidade, destacando os mecanismos de planeamento, controlo cibernético, recompensas, controlo administrativo e cultural. Os resultados evidenciam que os sistemas de controlo de gestão desempenham um papel fundamental não só na monitorização do desempenho ambiental, mas também na promoção de mudanças organizacionais e na legitimação da agenda de sustentabilidade da organização. O estudo destaca sinergias entre os diferentes elementos de controlo, identifica barreiras como constrangimentos tecnológicos e financeiros, e sublinha a influência das pressões regulatórias e dos clientes. Ao oferecer uma compreensão aprofundada de como os sistemas de controlo de gestão podem ser utilizados para impulsionar a sustentabilidade numa indústria intensiva em carbono, esta investigação contribui para a literatura de contabilidade de gestão e sustentabilidade, e fornece orientações práticas para organizações que procuram alinhar objetivos ambientais com o desempenho empresarial.
- Lisboa, cidade inteligente: identificação de padrões na aplicação «Na minha rua»Publication . Pinto, Jorge Miguel Vieira Duro e; Belfo, Fernando Paulo dos Santos RodriguesA sociedade contemporânea encontra-se em rápida transformação, marcada por avanços tecnológicos consecutivos, como a digitalização, o uso da Inteligência Artificial (IA), a globalização e a crescente urbanização. Estima-se que 68% da população mundial será urbana até 2050. Esta tendência de crescimento dos centros urbanos trará novos desafios e exigirá novas abordagens na gestão das cidades. O consumo de recursos nas grandes áreas urbanas afeta diretamente o aumento da poluição, a escassez de recursos naturais, o aumento do consumo energético, entre outras consequências. Atualmente, um dos principais problemas da mobilidade urbana é o congestionamento de tráfego, causado principalmente pela preferência dos cidadãos por veículos próprios em detrimento dos transportes públicos, o que gera problemas ambientais na maioria das cidades europeias. Muitos destes problemas podem ser mitigados através do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), contribuindo para uma gestão e planeamento municipais mais eficientes e sustentáveis, originando o conceito de Smart City (SC). Durante a pandemia de COVID-19, a tecnologia desempenhou um papel crucial ao capacitar os governos locais com informações e dados que permitiram uma melhor gestão da crise de saúde pública. Assim, tornou-se evidente a importância das Smart Cities (SC) como resposta aos desafios urbanos atuais. Esta dissertação de mestrado realiza uma análise exploratória de dados recorrendo ao algoritmo de mineração FP-Growth no sentido de identificar padrões e as potenciais causas das reclamações submetidas pelos munícipes através da aplicação “Na Minha Rua” em determinadas zonas da cidade. Foi possível apurar que as freguesias presentes no estudo, apresentam uma problemática associada à área da higiene urbana, sendo a área de tipologia com maior número de ocorrências num total de nove áreas. De uma forma transversal as freguesias do município de Lisboa revelam padrões associados a tipologias como a acumulação de entulho na via pública, sacos e lixos abandonados, pragas e doenças, recolha de monstros e grafitis, que configuram um risco de saúde pública. Estas tipologias de ocorrências podem ainda ser agravadas de forma sazonal dependendo da estação do ano. Para mitigar estes e outros potenciais problemas, é fundamental uma gestão mais eficiente e eficaz do espaço público por parte dos serviços municipais, através da identificação, prevenção e resolução dos problemas diários relatados pelos munícipes. Dentro da mesma freguesia existem padrões de ocorrência que diferem de acordo com a subsecção em análise, o que acaba por permitir caracterizar e identificar potencias causas para as ocorrências reportadas. Foi desenvolvido um interface gráfico interativo de filtragem de ocorrências, onde a distribuição das mesmas é apresentada com a finalidade de apurar a zona geográfica em que estas ocorrem de forma mais significativa. O meio geográfico envolvente e a suas características, tais como, zonas verdes, serviços, restauração entre outros, podem ter impacto e justificar a existência de queixas sistemáticas. Nesse contexto a utilização de dispositivos IoT integrados com sistemas de gestão urbana apresentam um enorme potencial como forma de monitorar e aferir métricas relevantes, respondendo às necessidades dos cidadãos e promovendo cidades mais inteligentes.
- O impacto da inteligência artificial na contabilidadePublication . Valente, Nuno Miguel Domingues; Góis, Cristina Maria Gabriel GonçalvesA rápida evolução na tecnologia (TEC), nomeadamente da inteligência artificial representa uma revolução paradigmática em diversas áreas do nosso quotidiano, criando também um elevado relevo na área da contabilidade. Este estudo visa investigar o impacto da inteligência artificial no campo contabilístico, não apenas nas práticas de contabilidade, mas também na experiência e papel dos seus utilizadores (UT). Esta investigação centra-se nas transformações operacionais e nas mudanças cognitivas dos UT provocadas pela adoção da inteligência artificial, o que tem impacto direto a preciso também na eficiência e qualidade da informação contabilística. A investigação foi realizada através de um inquérito onde participaram 554 UT, cujo conjunto de questões objeito abordava, informações acerca de questões contabilísticas operacionais, mas também ao nível de qualidade de informação e além disso, explora como a análise preditiva e a geração de insights a partir de dados contabilísticos impulsionam a tomada de decisões estratégicas nas organizações. Paralelamente, examina-se o papel dos profissionais de contabilidade (PC) e outros UT perante essa transformação. A integração da inteligência artificial não apenas redefiniu as suas funções tradicionais, mas também exigiu a aquisição de competências adicionais, como a capacidade de interpretar e utilizar eficazmente os resultados gerados pela IA. Foi possível também verificar quais as ideias e expetativas futuras que os UT esperam do avanço da IA, bem como apresentar algumas recomendações futuras que serão necessários melhorar e investigar para diminuir quaisquer constrangimentos futuros. Este estudo procura, assim, não apenas compreender o impacto da inteligência artificial na contabilidade, mas também analisar as mudanças na dinâmica profissional e cognitiva dos UT, delineando a necessidade de adaptação e desenvolvimento de competências no contexto de uma contabilidade impulsionada pela IA.
- Determinantes da aceitação e utilização de dados governamentais abertos em Portugal: um estudo empíricoPublication . Rocha, Inês Filipa Fidalgo; Viseu, Clara Margarida Pisco; Larguinho, Maria Manuela CoelhoOs Dados Governamentais Abertos (DGA) integram uma iniciativa com o intuito de promover a transparência e a acessibilidade da informação. Este estudo consiste em analisar os determinantes da aceitação e utilização dos DGA entre os estudantes do ensino superior, em Portugal. Com este propósito, é possível compreender de que forma o governo pode melhorar as suas iniciativas e como os estudantes podem beneficiar destes dados, promovendo a sua produtividade académica, profissional e até pessoal. A análise baseou-se na intenção comportamental e no comportamento de uso real, utilizando construtos derivados da combinação dos modelos teóricos “Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia” e “Modelo de Sucesso dos Sistemas de Informação de DeLone e McLean”. Foram considerados 12 construtos, medidos por 35 itens, com dados recolhidos através de um questionário aplicado a 389 estudantes do ensino superior. As relações entre as variáveis e as hipóteses formuladas foram testadas através da Modelação de Equações Estruturais com Mínimos Quadrados Parciais, utilizando o RStudio e o SmartPLS. Os resultados suportaram nove hipóteses, revelando que os determinantes que influenciam a aceitação e utilização de DGA pelos estudantes são a Expectativa de Esforço, a Qualidade do Sistema, a Qualidade da Informação, a Qualidade do Serviço, que demonstraram ter um impacto positivo tanto na intenção de utilizar os DGA como no Comportamento de Uso. As Condições Facilitadoras revelaram-se significativas no que diz respeito ao uso efetivo dos DGA. Concluiu-se que, na integração dos dois modelos, as variáveis do modelo de Sucesso dos Sistemas de Informação de DeLone e McLean impactam mais significativamente na aceitação e utilização de DGA. Este estudo contribui para a literatura existente ao enfatizar o papel dos (portais de) DGA, auxiliando os estudantes a compreenderem a sua função e permitindo ao governo melhorar as suas infraestruturas de dados.