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- O impacto da reestruturação de Layout na produtividade e satisfação dos trabalhadores: uma proposta para uma empresa grossistaPublication . Inácio, Soraia da Conceição Faustino; Roque, Ana Filipa Marques; Leal, Sandrina EncarnaçãoAs empresas enfrentam diariamente a dinâmica de mercados altamente competitivos, impulsionada pela constante criação e inovação de produtos e serviços. A melhoria contínua torna-se essencial para que as empresas se destaquem com vantagem competitiva. Este estudo centra-se, portanto, na necessidade estratégica de identificar fontes de vantagem de custo, pela otimização de processos numa empresa grossista, de forma a aferir o impacto da restruturação de layout na produtividade e satisfação dos trabalhadores. Em termos metodológicos foi adotada uma abordagem mista através da técnica de entrevista e ainda da medição e registo de tempos associados ao processo de restruturação proposto para a empresa em causa. A nível de resultados, verificou-se que a reestruturação do layout teve um impacto mensurável e positivo na produtividade e na satisfação dos trabalhadores, proporcionando reduções de tempo e custo, tornando o processo de reposição mais eficiente. Este trabalho de projeto, reforça assim, a importância de um layout bem planeado e adaptado às necessidades operacionais específicas da operação. Apesar deste trabalho de projeto se limitar a um único projeto aplicado a uma unidade, e de se terem enfrentando várias dificuldades na implementação, oferece insights valiosos tanto para a empresa, como para a academia, como para as demais empresas do setor grossista que se identifiquem com a necessidade latente de aumentar a produtividade e satisfação dos seus trabalhadores, sendo por isso, um modelo a replicar por estas. Este projeto foi apresentado em formato de artigo, na CISTI'2024 - 19ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, na Universidade de Salamanca, e no XXI Encontro Internacional da AECA, na Universidade do Algarve, em formato de comunicação. Em ambos, foram partilhados os detalhes do estudo, destacando a sua contribuição potencial para o setor grossista e pesquisas futuras em otimização de layout e produtividade.
- O papel da inteligência emocional nas negociações e gestão de conflitos B2B: um estudo na área geográfica de AveiroPublication . Sequeira, Michael José Fernandes; Leal, Sandrina EncarnaçãoEmbora a Inteligência Emocional seja crucial para as dinâmicas interpessoais, o seu papel específico nas negociações entre empresas é ainda pouco explorado. De forma a combater a falta de literatura, a dissertação em causa compromete-se a investigar o impacto da inteligência emocional nas negociações B2B (Business to business) na região de Aveiro. Atualmente, a inteligência emocional tem sido a chave para muitos negócios de sucesso, devido à sua influência nas dinâmicas interpessoais. Porém, em contextos de negociações B2B a aplicação da inteligência emocional é, ainda, um campo pouco explorado na literatura. Neste sentido, esta pesquisa pretende contribuir para uma rede literária mais ampla, proporcionando dados valiosos para organizações em diversos contextos, como também, contribuir para o avanço do entendimento sobre a interseção entre inteligência emocional, negociações e gestão de conflitos. Para conduzir esta investigação, foi aplicada uma metodologia quantitativa baseada em questionários, que foram distribuídos a gestores e negociadores diretamente envolvidos em processos de negociação B2B. O questionário foi estruturado em três partes: dados demográficos, avaliação da inteligência emocional e emoções sentidas durante a última negociação. No que diz respeito aos resultados, foram encontradas correlações significativas entre a idade, os anos de experiência profissional e as competências emocionais dos negociadores B2B na área de Aveiro. Constatou-se que negociadores com maior experiência profissional tendem a exibir níveis mais elevados de IE, o que sugere que a prática contínua e a exposição a diferentes cenários negociais contribuem para o desenvolvimento emocional. Adicionalmente, o estudo propõe recomendações práticas para as empresas, o que mostrou ser um diferencial importante para o sucesso das negociações.
- Adaptação de conteúdos digitais na empresa OLI Sistemas Sanitários S APublication . Anastácio, Inês de Jesus; Marcos, Anabela Maria Bello da Silveira Baptista de FigueiredoO mercado contemporâneo, impulsionado pelas transformações tecnológicas e pela evolução da internet, exige que as empresas repensem as suas estratégias de marketing para se destacarem num ambiente cada vez mais competitivo. O marketing digital e o marketing de conteúdo surgem como ferramentas essenciais nesse contexto, permitindo que as organizações alcancem os públicos-alvo por meio de ações estratégicas e conteúdo relevante. A escolha do estágio e relatório de estágio como modalidade refletiu o meu desejo de vivenciar um ambiente profissional real. Esta experiência permitiu complementar a formação teórica adquirida no ISCAC com a aplicação prática de conhecimentos e ferramentas, contribuindo para o meu desenvolvimento profissional e preparando-me para os desafios do mercado de trabalho.
- Melhorias na logística inversa: eficiência e sustentabilidade na gestão de suportes de transportePublication . Oliveira, Susana Duarte Barradas; Correia, Elisabete Maria Fonseca; Amaro, Ana Cristina dos SantosEste projeto, desenvolvido na Leroy Merlin Portugal, visa melhorar a eficiência e sustentabilidade na gestão de Suportes de Transporte Reutilizáveis (STR) no contexto da Logística Inversa. Com a aplicação da metodologia de Business Process Modeling (BPM), o estudo identifica e implementa práticas que otimizam o uso de STR, como Smart Boxes, Grades Metálicas e Cestos Plásticos, fundamentais para reduzir custos operacionais, diminuir o impacto ambiental e reforçar os indicadores de sustentabilidade da cadeia de abastecimento (CA). A modelação de processos BPMN, realizada no âmbito deste projeto, revelou-se crucial para a empresa delinear um novo procedimento de devolução de STR, proporcionando uma estrutura clara e detalhada que garante maior controlo e eficiência nas operações logísticas. A pesquisa centra-se em todo o ciclo de utilização dos STR, desde a sua operação nos armazéns e transporte até ao retorno aos centros logísticos, onde frequentemente se verificam desafios, como a disponibilidade dos suportes e dificuldades no seu retorno às operações logísticas. Dada a crescente pressão para minimizar resíduos e custos, o projeto apresenta soluções para melhorar a taxa de ocupação dos camiões, reduzir o número de transportes diários, otimizar o consumo de combustíveis e, em última análise, a pegada de carbono. Os resultados esperados incluem um impacto positivo nos três pilares da sustentabilidade: no âmbito económico, ao racionalizar recursos e diminuir custos associados ao uso de STR; no ambiental, ao reduzir a dependência de embalagens descartáveis e a consequente produção de resíduos; e no social, ao fomentar práticas responsáveis dentro da empresa, promovendo uma cultura de sustentabilidade. Com base na metodologia aplicada e nos benefícios verificados, este projeto demonstra o potencial de replicabilidade no setor do retalho, reforçando a importância de uma Logística Inversa eficaz e integrada na transição para uma Economia Circular e sustentável.
- Aplicabilidade da cinta pélvica no adulto vítima de politraumaPublication . Coelho Monteiro, Cindy; Santos, PauloO presente relatório de estágio encontra-se inserido no 1.º Curso de Mestrado em Enfermagem Médico-Cirúrgica na área de Enfermagem à Pessoa em Situação Crítica, da Escola Superior de Saúde da Cruz Vermelha Portuguesa em Lisboa. A elaboração deste relatório tem como base uma metodologia reflexiva, descritiva e crítica para retratar as atividades desenvolvidas durante os Ensinos Clínicos. Para o desenvolvimento das competências comuns do Enfermeiro Especialista e das competências específicas do Enfermeiro Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica, na área de Enfermagem à pessoa em situação crítica, são realizados três Ensinos Clínicos. O primeiro num Serviço de Urgência Geral, o segundo num Serviço de Medicina Intensiva e o último na Viatura Médica de Emergência e Reanimação/ Ambulâncias de Suporte Imediato de Vida, na Área Metropolitana de Lisboa, tendo uma duração total de 616 horas. Os objetivos específicos consistem em demonstrar competências para a prestação de cuidados especializados à pessoa em situação crítica e sua família, e desenvolver competências na prestação de cuidados de Enfermagem especializados à pessoa em situação crítica, em particular à pessoa vítima de politrauma. Inclui-se uma scoping review sobre o tema “Aplicabilidade da cinta pélvica no adulto vítima de politrauma”, com o objetivo de identificar os critérios, vantagens, desvantagens, contraindicações e a técnica de aplicação das diferentes cintas pélvicas. Conclui-se que, sendo um dispositivo ainda pouco utilizado, existem algumas lacunas de conhecimento e práticas incorretas, cabendo ao Enfermeiro Especialista, promover a melhoria da qualidade dos cuidados prestados à pessoa em situação crítica politraumatizada.
- Papel moderador do capital psicológico e da perceção de suporte organizacional no conflito trabalho-família e bem-estar psicológico em enfermeirosPublication . Ruiz, Ana Paula; Rosinha, AntónioAtualmente existe um problema global com impacto na saúde física e mental dos enfermeiros. Dos vários desafios a que estes profissionais estão sujeitos, o conflito trabalho-família (CTF) destaca-se como uma das exigências mais significativas, impactando negativamente o bem-estar psicológico (BEP), o que reforça a necessidade de identificar mecanismos que mitiguem esta situação. Assim, o presente estudo objetivou compreender os mecanismos moderadores, de origem individual (capital psicológico positivo; PsyCap) e laboral (perceção de suporte organizacional; POS), que intervêm na relação entre as exigências laborais (CTF) e o resultado de trabalho desejável (BEP), à luz da teoria Job Demands-Resources (JD-R). Os dados foram recolhidos via EUSurvey entre julho e setembro de 2024, através de um protocolo composto por cinco instrumentos de autorresposta. A amostra consistiu em 40 enfermeiros da Unidade Local de Saúde Baixo Alentejo, predominantemente mulheres (87.5%) com 51 anos ou mais (47.5%), num relacionamento (75%) e com filhos (92.5%) de idades variadas, sendo que apenas metade dispunha de rede de apoio, e a maioria (95%) trabalhava a tempo inteiro. O CTF apresentou uma associação negativa com o PsyCap, POS, engagement no trabalho e BEP, enquanto as restantes variáveis mostraram relações positivas entre si. Os enfermeiros sem rede de apoio apresentaram níveis mais altos de CTF, enquanto os que possuíam redes de apoio relataram maior BEP e POS. Os resultados indicaram que apenas o PsyCap moderou a associação entre o CTF e o BEP. O POS não atuou como moderador, destacando a necessidade de ser reforçado para desempenhar um papel mais eficaz. Estes aspetos ressaltam a importância das organizações implementarem intervenções de promoção do PsyCap e o fortalecimento do suporte organizacional.
- Violência contra os idosos: Prevalência e fatores preditivosPublication . Pelarigo, Bruna Filipa de Abreu; Ferreira, Isabel SilvaA presente dissertação tem como tema central a “Violência contra os idosos- Prevalência e fatores preditivos”. O envelhecimento e a longevidade da população estão a suscitar novos problemas sociais, dos quais a violência contra as pessoas idosas é apenas um de muitos. A dimensão desta problemática requer a realização de estudos que proporcionem um maior conhecimento, sobretudo na sociedade portuguesa. Pretende-se, assim, contribuir para a pesquisa e reflexão em torno de um tema que nem sempre tem merecido a devida atenção da sociedade civil. A literatura sugere que existem diferentes formas de ajudar e a lidar com as vítimas, contudo, as medidas contra os agressores são insuficientes, permitindo que a violência se repita e a justiça se enfraqueça. A ausência de punições firmes transmite a mensagem de que proteger os mais vulneráveis não é prioridade, deixando aberturas para que o ciclo de abusos continue. Contudo, a educação pela punição pode ser limitada na sua eficácia a longo prazo. Quando se trata de temas tão sensíveis como a convivência intergeracional, o cuidado com idosos e o fortalecimento de laços familiares, a sensibilização e a promoção de redes de apoio são estratégias muito mais construtivas e transformadoras. O objetivo geral deste estudo foi essencialmente conhecer a visão dos técnicos, que trabalham na área das pessoas idosas, sobre a problemática da violência e quais os fatores que influem para a sua existência.
- Reestruturação pedagógica de gestão de projeto de softwarePublication . Santos, Mickael Fonseca dos; Cunha, João Carlos Costa Faria da; Filipe, Ricardo Ângelo SantosAtualmente, as metodologias ágeis são uma tendência, sendo adotadas cada vez mais pela indústria. Desta forma, este trabalho teve como objetivo a reestruturação da Unidade Curricular de Gestão de Projetos de Software da Licenciatura em Engenharia Informática do Instituto Superior de Engenharia de Coimbra, substituindo a metodologia de ensino tradicional por uma abordagem baseada em metodologias ágeis. Para fundamentar esta reformulação, realizou-se uma análise das boas práticas da engenharia de software e das metodologias de desenvolvimento de software existentes. Foi realizado um trabalho de campo, que incluiu entrevistas a empresas influentes a nível regional, nacional e internacional, assim como a outras instituições de ensino superior, com o propósito de identificar metodologias e práticas utilizadas no ensino de gestão de projetos de software. Tendo em conta que este trabalho teve a duração de dois anos letivos, no primeiro ano letivo, a unidade curricular foi analisada internamente, de modo a avaliar tanto os processos como as práticas já em utilização, identificando os aspetos eficazes e as melhorias e ajustes necessários. No segundo ano letivo, após o planeamento da reformulação da Unidade Curricular, os alunos implementaram a metodologia Scrum, juntamente com práticas e processos derivados de DevOps no desenvolvimento de software. Os resultados superaram as expectativas, demonstrando um aumento significativo nas competências adquiridas pelos alunos do segundo ano letivo na gestão de projetos de software, apesar das previsões iniciais favorecerem os alunos do primeiro ano, que apresentavam maior conhecimento prévio nas áreas, tecnologias e processos da unidade curricular, conforme evidenciado por um formulário aplicado no início de cada ano letivo.
- Percepções de professores sobre a dimensão ética da liderança escolarPublication . Lima, Anabela Maria Soares Diogo de
- Implementação de programa de auditorias a fornecedores para mitigação da fraude alimentar e avaliação de fornecedores no âmbito da certificação IFS Food 8Publication . Pato, Miriam Catarina Parola; Henriques, Marta Helena FernandesO presente relatório apresentado à Escola Superior Agrária do Instituto Politécnico de Coimbra resulta do estágio curricular no âmbito do mestrado em Engenharia Alimentar realizado entre 5 de fevereiro e 30 de julho de 2024, na empresa Faster – Produtos Alimentares, Lda. O objetivo principal deste estágio foi a implementação de um programa de auditorias a fornecedores de matérias-primas para mitigação da fraude alimentar e a avaliação de fornecedores no âmbito da certificação IFS Food 8.É obrigação de qualquer empresa que opere no setor alimentar garantir altos padrões de qualidade e segurança alimentar no fornecimento de alimentos. Para este fim, é imprescindível alinhar as suas práticas com as normas regulamentares estabelecidas. Uma vantagem adicional é a implementação de normas de certificação que permitem alcançar um padrão convergente e harmonizado de segurança alimentar em toda a cadeia de abastecimento e que, por sua vez, conferem segurança e confiança adicional aos consumidores.A qualidade dos produtos alimentares é função direta da qualidade das matérias-primas utilizadas e, como consequência, função dos seus fornecedores. A cadeia de abastecimento de uma empresa é tão forte quanto o seu elo mais fraco. É essencial que o produtor de alimentos controle a qualidade dos ingredientes que utiliza para que possa produzir alimentos de qualidade, autênticos e que sejam seguros para consumo. Garantir a segurança alimentar requer a participação ativa da empresa ao nível da contaminação acidental e da contaminação intencional dos alimentos. Daí a importância de a empresa avaliar e selecionar rigorosamente todos os seus fornecedores, não só mas também, através da realização extra de auditorias.Numa fase inicial do estágio foi dada prioridade à aquisição de conhecimento sobre o referencial normativo pelo qual a empresa é certificada (IFS Food), inclusive a sua última versão de abril de 2023 (norma IFS Food versão 8). Para além da leitura de toda a documentação relativa à IFS, nesta fase houve ainda formação específica sobre a última versão da norma por uma entidade formadora certificada externa. Foi também relevante o conhecimento sobre todos os processos e normas estabelecidos na empresa relativamente às instruções de trabalho, sistema HACCP, política da qualidade e ainda ao sistema de gestão da qualidade e segurança alimentar da empresa. Por outro lado, numa componente mais prática, procedeu-se à verificação diária em chão de fábrica de todas as atividades produtivas da empresa. Este conhecimento inicial revelou-se fundamental para o desenvolvimento do trabalho proposto de implementação de um plano de auditorias a fornecedores para mitigação da fraude alimentar e avaliação de fornecedores. Durante o período de estágio foi também oportuno testemunhar e participar da auditoria de recertificação IFS que ocorreu no final do mês de março.Com este trabalho ficou evidente que para a Faster é fundamental o desenvolvimento da sua atividade produtiva com a máxima qualidade, segurança, autenticidade, cultura de segurança alimentar enraizada e consciência ambiental. O trabalho desenvolvido contribuiu para a melhoria contínua e excelência que a Faster sempre procura.