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- Fatores disruptivos e incerteza na gestão da cadeia de abastecimentoPublication . Lopes, Fábio Manuel Duarte; Amaro, Ana Cristina dos SantosO presente trabalho explora o planeamento da cadeia de abastecimento, através do desenvolvimento de um modelo matemático de otimização, o artefacto, que compreende a análise do comportamento da cadeia de abastecimento para diferentes cenários de quebra ou disrupções no abastecimento e incerteza na procura ou no preço dos produtos. Para o efeito, criou-se a formulação matemática do problema que se implementou utilizando a linguagem Python. Para validar o modelo desenvolvido foi realizada a resolução de um caso prático, relativo ao fabrico de café em cápsula, para o qual são simulados vários cenários de operação da cadeia de abastecimento. Os cenários testados compreendem a operação nos principais elos da cadeia, ou seja, fornecedor, fabricante, distribuidor e retalhista e diferentes cenários de planeamento. Foi utilizada a metodologia Design Science Research na condução das várias etapas de investigação de forma a ser possível avaliar o impacto de fatores disruptivos (abastecimento, entregas, preços, etc.), suas amplitudes (quebras totais, parciais, outras) e durações da ocorrência. O presente trabalho pretende contribuir para um melhor entendimento da cadeia de abastecimento, nomeadamente ao nível da tomada de decisão, e do planeamento da sua operação, em vários contextos e perante diferentes fatores disruptivos.
- O impacto da reestruturação de Layout na produtividade e satisfação dos trabalhadores: uma proposta para uma empresa grossistaPublication . Inácio, Soraia da Conceição Faustino; Roque, Ana Filipa Marques; Leal, Sandrina EncarnaçãoAs empresas enfrentam diariamente a dinâmica de mercados altamente competitivos, impulsionada pela constante criação e inovação de produtos e serviços. A melhoria contínua torna-se essencial para que as empresas se destaquem com vantagem competitiva. Este estudo centra-se, portanto, na necessidade estratégica de identificar fontes de vantagem de custo, pela otimização de processos numa empresa grossista, de forma a aferir o impacto da restruturação de layout na produtividade e satisfação dos trabalhadores. Em termos metodológicos foi adotada uma abordagem mista através da técnica de entrevista e ainda da medição e registo de tempos associados ao processo de restruturação proposto para a empresa em causa. A nível de resultados, verificou-se que a reestruturação do layout teve um impacto mensurável e positivo na produtividade e na satisfação dos trabalhadores, proporcionando reduções de tempo e custo, tornando o processo de reposição mais eficiente. Este trabalho de projeto, reforça assim, a importância de um layout bem planeado e adaptado às necessidades operacionais específicas da operação. Apesar deste trabalho de projeto se limitar a um único projeto aplicado a uma unidade, e de se terem enfrentando várias dificuldades na implementação, oferece insights valiosos tanto para a empresa, como para a academia, como para as demais empresas do setor grossista que se identifiquem com a necessidade latente de aumentar a produtividade e satisfação dos seus trabalhadores, sendo por isso, um modelo a replicar por estas. Este projeto foi apresentado em formato de artigo, na CISTI'2024 - 19ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, na Universidade de Salamanca, e no XXI Encontro Internacional da AECA, na Universidade do Algarve, em formato de comunicação. Em ambos, foram partilhados os detalhes do estudo, destacando a sua contribuição potencial para o setor grossista e pesquisas futuras em otimização de layout e produtividade.
- O papel da inteligência emocional nas negociações e gestão de conflitos B2B: um estudo na área geográfica de AveiroPublication . Sequeira, Michael José Fernandes; Leal, Sandrina EncarnaçãoEmbora a Inteligência Emocional seja crucial para as dinâmicas interpessoais, o seu papel específico nas negociações entre empresas é ainda pouco explorado. De forma a combater a falta de literatura, a dissertação em causa compromete-se a investigar o impacto da inteligência emocional nas negociações B2B (Business to business) na região de Aveiro. Atualmente, a inteligência emocional tem sido a chave para muitos negócios de sucesso, devido à sua influência nas dinâmicas interpessoais. Porém, em contextos de negociações B2B a aplicação da inteligência emocional é, ainda, um campo pouco explorado na literatura. Neste sentido, esta pesquisa pretende contribuir para uma rede literária mais ampla, proporcionando dados valiosos para organizações em diversos contextos, como também, contribuir para o avanço do entendimento sobre a interseção entre inteligência emocional, negociações e gestão de conflitos. Para conduzir esta investigação, foi aplicada uma metodologia quantitativa baseada em questionários, que foram distribuídos a gestores e negociadores diretamente envolvidos em processos de negociação B2B. O questionário foi estruturado em três partes: dados demográficos, avaliação da inteligência emocional e emoções sentidas durante a última negociação. No que diz respeito aos resultados, foram encontradas correlações significativas entre a idade, os anos de experiência profissional e as competências emocionais dos negociadores B2B na área de Aveiro. Constatou-se que negociadores com maior experiência profissional tendem a exibir níveis mais elevados de IE, o que sugere que a prática contínua e a exposição a diferentes cenários negociais contribuem para o desenvolvimento emocional. Adicionalmente, o estudo propõe recomendações práticas para as empresas, o que mostrou ser um diferencial importante para o sucesso das negociações.
- Adaptação de conteúdos digitais na empresa OLI Sistemas Sanitários S APublication . Anastácio, Inês de Jesus; Marcos, Anabela Maria Bello da Silveira Baptista de FigueiredoO mercado contemporâneo, impulsionado pelas transformações tecnológicas e pela evolução da internet, exige que as empresas repensem as suas estratégias de marketing para se destacarem num ambiente cada vez mais competitivo. O marketing digital e o marketing de conteúdo surgem como ferramentas essenciais nesse contexto, permitindo que as organizações alcancem os públicos-alvo por meio de ações estratégicas e conteúdo relevante. A escolha do estágio e relatório de estágio como modalidade refletiu o meu desejo de vivenciar um ambiente profissional real. Esta experiência permitiu complementar a formação teórica adquirida no ISCAC com a aplicação prática de conhecimentos e ferramentas, contribuindo para o meu desenvolvimento profissional e preparando-me para os desafios do mercado de trabalho.
- Importância da auditoria a nível interno numa organização.Publication . Santos, Cristiana Filipa Moreira da Silva; Morais, Maria Georgina da Costa TamborinoO tema de estudo do presente relatório é baseado nas atividades realizadas na empresa Medinova, Lda. no âmbito do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública, com ênfase na auditoria interna, conformidade e otimização de processos internos nas áreas de Segurança no Trabalho, Segurança Alimentar e Controlo de Dívida. Através das metodologias de observação participante e investigação-ação, foram analisados e aprimorados diversos processos, destacando-se a criação do Projeto do Departamento de Controlo de Dívida, que implementou um sistema de monitorização financeira para fortalecer a gestão de cobranças e a saúde financeira da organização. No Departamento de Segurança no Trabalho, foi realizada a atualização do manual de procedimentos, alinhado com normas ISO, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e conforme. Na área de Segurança Alimentar, a auditoria de conformidade assegurou o cumprimento dos requisitos HACCP, aumentando a confiança nos serviços prestados. Este estágio proporcionou a aplicação prática dos conhecimentos teóricos em situações reais, permitindo o desenvolvimento de competências cruciais na área de auditoria e conformidade em contextos organizacionais. As melhorias implementadas reforçaram a sustentabilidade e a conformidade da empresa Medinova, promovendo uma cultura de segurança, transparência e confiança entre os stakeholders e clientes. Este relatório evidencia a importância da auditoria interna não apenas como processo de verificação, mas como uma abordagem estratégica essencial para o fortalecimento e resiliência organizacional.
- Melhorias na logística inversa: eficiência e sustentabilidade na gestão de suportes de transportePublication . Oliveira, Susana Duarte Barradas; Correia, Elisabete Maria Fonseca; Amaro, Ana Cristina dos SantosEste projeto, desenvolvido na Leroy Merlin Portugal, visa melhorar a eficiência e sustentabilidade na gestão de Suportes de Transporte Reutilizáveis (STR) no contexto da Logística Inversa. Com a aplicação da metodologia de Business Process Modeling (BPM), o estudo identifica e implementa práticas que otimizam o uso de STR, como Smart Boxes, Grades Metálicas e Cestos Plásticos, fundamentais para reduzir custos operacionais, diminuir o impacto ambiental e reforçar os indicadores de sustentabilidade da cadeia de abastecimento (CA). A modelação de processos BPMN, realizada no âmbito deste projeto, revelou-se crucial para a empresa delinear um novo procedimento de devolução de STR, proporcionando uma estrutura clara e detalhada que garante maior controlo e eficiência nas operações logísticas. A pesquisa centra-se em todo o ciclo de utilização dos STR, desde a sua operação nos armazéns e transporte até ao retorno aos centros logísticos, onde frequentemente se verificam desafios, como a disponibilidade dos suportes e dificuldades no seu retorno às operações logísticas. Dada a crescente pressão para minimizar resíduos e custos, o projeto apresenta soluções para melhorar a taxa de ocupação dos camiões, reduzir o número de transportes diários, otimizar o consumo de combustíveis e, em última análise, a pegada de carbono. Os resultados esperados incluem um impacto positivo nos três pilares da sustentabilidade: no âmbito económico, ao racionalizar recursos e diminuir custos associados ao uso de STR; no ambiental, ao reduzir a dependência de embalagens descartáveis e a consequente produção de resíduos; e no social, ao fomentar práticas responsáveis dentro da empresa, promovendo uma cultura de sustentabilidade. Com base na metodologia aplicada e nos benefícios verificados, este projeto demonstra o potencial de replicabilidade no setor do retalho, reforçando a importância de uma Logística Inversa eficaz e integrada na transição para uma Economia Circular e sustentável.
- Aplicabilidade da cinta pélvica no adulto vítima de politraumaPublication . Coelho Monteiro, Cindy; Santos, PauloO presente relatório de estágio encontra-se inserido no 1.º Curso de Mestrado em Enfermagem Médico-Cirúrgica na área de Enfermagem à Pessoa em Situação Crítica, da Escola Superior de Saúde da Cruz Vermelha Portuguesa em Lisboa. A elaboração deste relatório tem como base uma metodologia reflexiva, descritiva e crítica para retratar as atividades desenvolvidas durante os Ensinos Clínicos. Para o desenvolvimento das competências comuns do Enfermeiro Especialista e das competências específicas do Enfermeiro Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica, na área de Enfermagem à pessoa em situação crítica, são realizados três Ensinos Clínicos. O primeiro num Serviço de Urgência Geral, o segundo num Serviço de Medicina Intensiva e o último na Viatura Médica de Emergência e Reanimação/ Ambulâncias de Suporte Imediato de Vida, na Área Metropolitana de Lisboa, tendo uma duração total de 616 horas. Os objetivos específicos consistem em demonstrar competências para a prestação de cuidados especializados à pessoa em situação crítica e sua família, e desenvolver competências na prestação de cuidados de Enfermagem especializados à pessoa em situação crítica, em particular à pessoa vítima de politrauma. Inclui-se uma scoping review sobre o tema “Aplicabilidade da cinta pélvica no adulto vítima de politrauma”, com o objetivo de identificar os critérios, vantagens, desvantagens, contraindicações e a técnica de aplicação das diferentes cintas pélvicas. Conclui-se que, sendo um dispositivo ainda pouco utilizado, existem algumas lacunas de conhecimento e práticas incorretas, cabendo ao Enfermeiro Especialista, promover a melhoria da qualidade dos cuidados prestados à pessoa em situação crítica politraumatizada.
- A Retrospective Etiological Study Of Canine Epilepsy In PortugalPublication . Morais, Clara Sofia Pacheco; Vilhena, Hugo Corte-RealO presente estudo retrospetivo teve como objetivos avaliar a etiologia da epilepsia canina numa população de cães em Portugal, bem como analisar o impacto de características clínicas, nomeadamente raça, tamanho, género, idade, número de ataques de epilepsia, resultados do exame neurológico, ressonância magnética (RM) e análise do líquido cefalorraquidiano (LCR), como fatores preditivos para epilepsia idiopática (EI) e epilepsia estrutural (EE). Todos os casos clínicos incluídos no estudo foram monitorizados e/ou acompanhados por um neurologista diplomado pelo Colégio Europeu de Neurologia Veterinária e/ou por um neurologista clínico com Certificado de General Practitioner. O estudo foi realizado com uma amostra de cães com historial clínico de ataques epiléticos, observados no serviço de neurologia de dois hospitais veterinários de referência entre janeiro de 2022 e janeiro de 2024, e que realizaram uma avaliação neurológica completa, incluindo RM intracraniana. No total foram incluídos 25 casos que cumpriram os critérios de inclusão. Quinze casos foram diagnosticados com EI (60%), enquanto 10 casos foram diagnosticados com EE (40%). Os cães de raça pura apresentaram uma prevalência mais elevada de EI (80%) e EE (70%). Observou-se uma maior prevalência de epilepsia idiopática em machos (67%) em comparação com as fêmeas (33%). A maioria dos cães de porte pequeno foi diagnosticada com EE (60%), enquanto cães de porte médio apresentaram uma maior prevalência de EI (47%). A idade média de início dos episódios epiléticos foi de 65.6 meses, e a idade média aquando da realização da RM foi de 68.2 meses. Verificou-se uma prevalência mais elevada de EE em cães com mais de 72 meses (60%), enquanto a maioria dos cães com EI tinha entre 7 e 72 meses (93%). Cães com EI apresentaram maior probabilidade de sofrer de ataques epiléticos em cluster (53%) em comparação com os cães com EE (30%). As observações recolhidas do exame neurológico mostraram que cães com EI tinham maior probabilidade de apresentar um exame neurológico normal (80%), enquanto cães com EE tinham maior probabilidade de apresentar exame neurológico anormal (60%). Quando realizada, a análise do LCR foi normal em todos os cães com EI e anormal em todos os cães com EE. Apesar das limitações impostas pelo reduzido tamanho da amostra, os resultados obtidos mostraram-se consistentes com a literatura existente sobre a epidemiologia da epilepsia canina.
- Contributo para a validação da versão portuguesa do questionário Speech Handicap Index em pessoas com disartria pós-AVCPublication . Varandas, Miguel; Rodrigues, Inês TelloObjetivo: Pretendeu-se contribuir para a validação do instrumento Speech Handicap Index (SHI) para pessoas com disartria pós-Acidente Vascular Cerebral (AVC). Como objetivo secundário foram analisadas as qualidades clinimétricas de fidedignidade e validade discriminante e convergente entre o SHI e o Quality of Life in the Dysarthric Speaker (QoL DyS). Métodos: Estudo de natureza metodológica, transversal, descritivo e comparativo, no qual se analisaram os resultados obtidos na aplicação do SHI e QoL-DyS em dois grupos, um composto por pessoas com disartria pós-AVC e outro com participantes saudáveis. Cada indivíduo procedeu ao autopreenchimento da versão portuguesa do SHI e Qol-DyS, facultado por terapeutas da fala. A fidedignidade foi analisada através da consistência interna (alfa de Cronbach). Foi analisada a validade discriminante entre os dois grupos e a validade convergente (correlação de Spearman entre SHI e QoL-DyS). Resultados: A amostra incluiu 60 participantes (20 pessoas com disartria pós-AVC e 40 participantes saudáveis). O SHI mostrou ser um questionário viável (0% de dados omissos), prático (preenchimento em cerca de cinco minutos), fidedigno (consistência interna total α=0.983) e válido para distinguir as diferenças entre grupos com e sem diagnóstico de disartria pós-AVC (p>0.01), com uma forte validade convergente (t=-7.482; p>0.01) e com uma correlação entre a entre o valor total de SHI e a autoclassificação da fala estatisticamente significativa, moderada e positiva (r=0.677; p<0,01). Conclusão: O SHI demostrou ser um instrumento viável, prático, fidedigno e válido para indivíduos com diagnóstico de disartria pós-AVC. Os resultados do estudo reforçam o impacto da disartria na percepção da qualidade de vida.
- Promover aprendizagens significativas mediante a metodologia por descoberta guiada: abordagem do domínio “Portugal no século XIII” da disciplina de história e geografia de Portugal, do 5.º ano do 2.º ciclo do ensino básicoPublication . Gomes, Ana Catarina Albino Silva; Campos, Maria do Rosário Castiço de, 1958-Este Relatório Final foi realizado no ano letivo de 2022/2023, no âmbito do Mestrado em Ensino do 1.º Ciclo do Ensino Básico e de Português e História e Geografia de Portugal no 2.º Ciclo do Ensino Básico, na Unidade Curricular de Prática Educativa II, numa turma do 5.º ano de escolaridade. Com base na utilização da Metodologia por Descoberta Guiada visou-se a promoção de aprendizagens significativas na disciplina de História e Geografia de Portugal. No âmbito das Aprendizagens Essenciais optou-se, para a intervenção realizada, pelo subdomínio “Portugal no século XIII” integrado no domínio “Portugal do século XIII ao século XVII” (Direção Geral da Educação, 2018). Como objetivos do estudo definiram-se os seguintes: suscitar o gosto pelo conhecimento do passado, promover aprendizagens significativas mediante o recurso à Aprendizagem por Descoberta Guiada e compreender a organização económica e social de Portugal no século XIII. Para a operacionalização do trabalho, recorrendo-se à Metodologia de Aprendizagem por Descoberta Guiada, foi proposta a realização de uma Ficha Inicial, procurando-se identificar conhecimentos prévios dos alunos sobre a matéria a abordar, sendo depois apresentados três guiões orientadores de trabalhos de grupo, seguindo-se a esses trabalhos a elaboração das respetivas sínteses. Por último, foi proposta a realização de uma ficha, que designámos Ficha Final, tendo em vista compreender a evolução das aprendizagens dos alunos. Ao longo do processo, e optando-se pela metodologia de Investigação-Ação, procurou-se aplicar as diferentes fases dessa metodologia que, de acordo com Fonseca (2012), se desenvolvem continuamente e de forma cíclica, passando pela “planificação, ação, observação, reflexão, avaliação e reformulação” (p.20).