IPAM - Porto - Dissertação de Mestrado
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- Kriançada: serviços de baby-sitting on demandPublication . Andrade, Sandra Alícia Rodrigues Vermão; Domingos, CatarinaEste projeto desenvolve um plano de negócio para a criação de uma empresa, denominada Kriançada, que oferecerá serviços de babysitting, com atuação na cidade da Praia, Cabo Verde. Tem como um dos intuitos corrigir uma lacuna existente na oferta de serviços de babysitting nesta região. A Kriançada entra no mercado propondo uma experiência única, incluindo recursos como: sistemas de câmera de vigilância, cuidadores bilíngues e serviços de preparação de refeições. Tudo com a mais alta qualidade, para famílias que buscam momentos de trabalho e lazer sem preocupações. Através de um questionário aplicado a pais e/ou responsáveis por crianças e um estudo que inclui uma revisão bibliográfica analisando empresas deste mesmo setor dentro da região pretendida, conclui-se que existe um desejo por uma maior oferta dos serviços também disponibilizados pela Kriançada, incluindo os seus diferenciais. Isto garante que a criação desta empresa no mercado seja uma oportunidade promissora e viabiliza este plano de negócios, demonstrando o seu potencial, sucesso e aplicabilidade. Com a intenção de, no futuro, expandir os seus serviços para hotéis e outras localidades de Cabo Verde.
- Cidade Velha Património Mundial na rota do turismoPublication . Gonçalves, Liana Pereira; Moniz, LuísO advento do marketing digital revolucionou a forma como os destinos são comercializados e percebidos pelos turistas. O digital possibilita um alcance global instantâneo, permitindo que os destinos atinjam uma audiência global por meio de diversas plataformas online, como websites, redes sociais, e-mails e aplicativos móveis. Essa ampliação do alcance possibilita a promoção direcionada a segmentos específicos do público-alvo em diferentes partes do mundo, aumentando sobremaneira a eficácia das campanhas de marketing. Propôs-se com este trabalho, desenvolver um plano de Digital Marketing Estratégico para o Sítio Histórico Cidade Velha, reconhecido como Patrimônio Mundial pela UNESCO, com o objetivo de aumentar sua visibilidade no mercado turístico nacional e internacional, impulsionando o turismo sustentável na região e no país. Para efeito, fez-se um estudo detalhado do mercado, incluindo a análise SWOT e a identificação do perfil do público-alvo, os stakolders . Em resultado conseguiu-se desenvolver um plano de marketing digital abrangente, incluindo estratégias de SEO, presença em redes sociais, campanhas de email marketing e parcerias estratégicas.
- Projeto de internacionalização da “La Embajada del Aceite” UKPublication . Pereira, Katherine Perrota; Fernandes, FilipaEste projeto delineia a estratégia de internacionalização da "La Embajada del Aceite", uma marca espanhola que trabalha e oferece os azeites de oliva extra virgem (AOVE) premiados nos concursos mais importantes desta categoria , sendo da mais alta qualidade. Com um foco na sustentabilidade, autenticidade e benefícios para a saúde, a marca pretende posicionar-se no mercado do Reino Unido. A estratégia de marketing incorpora uma abordagem digital multicanal, aproveitando o e-commerce, redes sociais (Instagram, Facebook), plataformas profissionais (LinkedIn) e conteúdo em vídeo (YouTube) para aumentar a visibilidade da marca, educar os consumidores e impulsionar as vendas no mercado B2C e B2B, com parcerias com retalhistas, restaurantes, hotéis e chefs, para expandir o alcance da marca.
- Uma análise sobre o impacto do marketing digital e estratégia na reputação das sociedades de advogados no contexto das restrições de publicidade na advocacia: o papel estratégico dos diretórios jurídicosPublication . Correia, Filipa Alexandra Parreira; Fernandes, FilipaEste trabalho foi desenvolvido no âmbito do mestrado em Marketing Digital, no IPAM Porto, sob a coordenação do Professor Dr. Paulo Feliz e pela orientação da Professora Dra. Filipa Fernandes. O intuito desta dissertação é compreender de que modo os Diretórios Jurídicos são uma importante ferramenta de Marketing Digital para a profissão do advogado e como impactam a reputação das sociedades de advogados em geral e o percurso profissional dos advogados. Não podendo designar o nome da sociedade em concreto, da qual irei colocar alguns exemplos, a mesma será referida de ora em diante como a “Firma”. O setor da advocacia em Portugal sempre teve grandes limitações no que concerne à publicitação do seu negócio, onde o objetivo sempre foi garantir uma imagem de idoneidade, seriedade e ética agregada à profissão. Nos últimos anos, e com o forte aumento da concorrência, do próprio setor e mercado, com clientes cada vez mais informados e exigentes e com toda a evolução digital e tecnológica e preocupações relativas à sustentabilidade, também o papel do advogado tem vindo a mudar e a adaptar-se a este setor em franca mudança de paradigma, onde as leis de publicidade, também estas a tornarem-se ligeiramente mais flexíveis e adaptadas a esta transformação de paradigma da atividade e do papel das sociedades portuguesas, permitindo algumas formas de publicidade dos advogados e do seu negócio, passando de uma proibição quase total para uma regulamentação mais flexível. Existem, no entanto, limitações e restrições e a Ordem dos Advogados continua, assim, a monitorizar e a regular essa atividade. As decisões do Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE) têm influenciado positivamente essa evolução, impulsionando uma maior abertura para a publicidade na advocacia na nossa jurisdição. Em linha com isto, os diretórios jurídicos são, desta forma, um palco da atividade deste setor e dos advogados e uma montra reputacional, sendo uma das poucas alternativas que as sociedades têm de se promover e de espelhar a sua atividade perante a concorrência, stakeholders, clientes e potenciais clientes. Os diretórios são uma importante ferramenta de marketing digital que analisa e fornece um catálogo dos advogados e das sociedades portuguesas e de outras jurisdições, dando credibilidade e promovendo o seu trabalho por via de rankings e de outros materiais de marketing. Nesta dissertação compreender-se-á o papel estratégico que os diretórios jurídicos têm nas sociedades e o impacto do marketing na reputação das firmas no contexto destas restrições de publicidade na advocacia portuguesa.
- Plano de marketing digital desenvolvimento e implementação para a associação empresarial do concelho de cascais: relevância e competitividade no âmbito dos desafios do contexto atual do mundo empresarialPublication . Maia, Joana dos Santos Dias; Fernandes, FilipaEste trabalho académico propõe um plano de marketing digital para a Associação Empresarial do Concelho de Cascais (AECC), entidade centenária que apoia as empresas locais. Ao longo dos seus 111 anos, a AECC tem enfrentado desafios na adaptação ao mundo digital, intensificados pela pandemia da Covid-19. A revisão da literatura analisa as mudanças no marketing digital, com foco em Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL) e nos autores como Philip Kotler e Mark Ritson, assim como identifica práticas para criar um plano eficaz adaptado à AECC. Para atingir os objetivos, a metodologia combina a análise interna e externa da Associação, a implementação do modelo SOSTAC de Paul R. Smith como base. Este modelo é comparado com o Plano de Marketing de 1 Página de Allan Dib, são avaliadas as vantagens e desvantagens de ambos. O modelo RACE de Dave Chaffey é integrado na estratégia, complementado por táticas de Inbound Marketing, para garantir uma abordagem completa. A metodologia foi escolhida pela a capacidade de estruturar o planeamento de forma detalhada e flexível, permitindo ajustes durante a implementação. A implementação deste plano de marketing digital é fundamental para modernizar a AECC e fortalecer a posição enquanto representante do tecido empresarial de Cascais. Com uma estratégia digital coesa, alinhada com as melhores práticas, a AECC estará mais capacitada para atrair novos Associados, aumentar o envolvimento dos membros atuais e potenciar o seu impacto na comunidade empresarial. A digitalização e a inovação no marketing são essenciais para manter a relevância da AECC e o seu contributo para o crescimento económico do concelho.
- Integração do marketing digital no setor hoteleiro: o caso da Casa Palmeira BravaPublication . Kadir, Lara Rossana Jethá; Pessôa, ClarisseA era digital trouxe consigo mudanças, na forma como os consumidores escolhem um hotel e partilham as suas experiências ou ainda, como fazem as suas reservas de alojamento. Como resultado, as suas necessidades e expectativas também evoluíram e, consequentemente, os hotéis e os grandes grupos hoteleiros tiveram de se adaptar para corresponder a estas novas expectativas. Isto implica não só investir no desenvolvimento tecnológico, mas também na criação de valor para o cliente. Este é um sector em que o marketing pode ser amplificado através da incorporação de tecnologias digitais. Com base nesta observação, este projeto tem como objectivo criar um plano estratégico de marketing digital para a Casa Palmeira Brava, com intuito de melhorar a sua notoriedade junto dos públicos-alvo e consequentemente, estudar novas necessidades e criar soluções de valor com vista a melhorar a afluência para a mesma. A empresa Casa Palmeira Brava precisa de um novo desafio no mercado hoteleiro, por isso o projeto visa implementar uma estratégia simples e eficaz para a empresa, utilizando um marketing-mix e integrar objetivamente o alojamento com plataformas digitais criadas para marketing no setor hoteleiro que visam fazer reservas de alojamento, hotéis e muito mais, de forma digital e prática. As aplicações que serão utilizadas e implementadas são nomeadamente a BOOKING.COM e o TripAdvisor, o que permitirá a oferta de serviços personalizados e assim o aumento da satisfação e fidelização dos clientes, implementando para o alojamento uma inovação ao nível do marketing digital, que consequentemente resultará numa maior visibilidade de marketing para a empresa, aumento de reservas e receitas. Numa fase inicial, a implementação deste projeto poderá custar em média 3000 euros para implementação básica considerando fotografias, marketing inicial, comissões e gestão de conteúdos, para além de futuras implementações mais evoluídas, que exijam mais investimentos, como análise de dados, conteúdos e branding, tecnologia e automação assim como, personalização. Este investimento custaria em média 16.000 euros.
- Lançamento do aplicativo o BODA EXPRESS para otimizar e simplificar os processos de organização de eventos da empresa GIGIMA Comercial e melhorar a experiência do clientePublication . Domingos, Ginga Ozana Bernardo Carlos; Mena, RicardoO presente relatório tem como caso de estudo, a empresa GIGIMA Comercial uma empresa angolana com 27 anos de existência, prestadora de serviços de decoração, serviços de catering, venda e aluguer de material de ornamentação. Atualmente vivenciamos um cenário cada vez mais tecnológico impulsionado pela pandemia do COVID-19. As organizações foram obrigadas a apostar cada vez mais em soluções tecnológicas, ainda que sejam soluções mínimas, para que consigam suprir as necessidades do consumidor e acompanhar as tendências de mercado. A integração das tecnologias digitais móveis aos diversos setores do mercado, têm dinamizado os processos internos e a experiência positiva do cliente. Com o objetivo de acompanhar os avanços tecnológicos e as tendências de mercado, surge a necessidade da criação do aplicativo O BODA EXPRESS, que se apresenta como uma ferramenta estratégica e auxiliadora para organização de eventos na GIGIMA Comercial, possibilitando oferecer um serviço que visa agregar maior conforto, mais simplificação e praticidade ao longo da jornada do cliente da GIGIMA Comercial e por conseguinte, oferecer a GIGIMA Comercial uma inovação de processos por parte dos colaboradores.
- A implementação de práticas de employer branding e realidade virtual como estratégia para a melhoria da customer experience internaPublication . Rocha, Daniel Fernando Fernandes; Mena, RicardoA definição de uma estratégia eficaz de Employer Branding é essencial para uma empresa se destacar da concorrência e atrair, captar e reter talentos. Este projeto, focado na Remax Station, procura criar um plano de Employer Branding (EB) apoiado na Realidade Virtual (RV) para melhorar a experiência interna, fortalecer o sentimento de pertença dos funcionários e promover o seu progresso profissional. As entrevistas realizadas mostraram que, apesar de existir uma compreensão básica do conceito de EB, muitas empresas ainda carecem de estratégias claras e integradas. Além disso, a maioria dos entrevistados nunca teve contacto com a RV no contexto profissional, demonstrando que há espaço e oportunidade para a sua implementação. Os participantes destacaram que a RV pode proporcionar formações imersivas e personalizadas, aumentando a motivação e a satisfação. A aplicação de RV no setor imobiliário em Portugal representa uma abordagem inovadora e disruptiva. A integração destas práticas pode diferenciar a Remax Station, tornando-a uma referência no mercado. A utilização da RV, aliada a um forte Employer Branding, pode aumentar o envolvimento e felicidade dos colaboradores, melhorar a produtividade da empresa e atrair novos talentos, Este projeto demonstra que, ao combinar Employer Branding e RV, é possível transformar positivamente a experiência interna dos colaboradores e impulsionar o seu crescimento e o sucesso da empresa no mercado imobiliário.
- Como é que a inteligência artificial impacta as funções, competências e oportunidades de trabalho dos profissionais de marketing na Geração ZPublication . Gonçalves, Maria Carolina Oliveira; Bandeira, Sílvia; Machado, IsabelO presente relatório de estágio tem como objetivo analisar o impacto da Inteligência Artificial (IA) nas funções, competências e oportunidades dos profissionais de marketing, com especial foco na geração Z. Ao longo do relatório, foram abordados temas como a automação de tarefas, personalização de campanhas, análise de grandes volumes de dados e o uso de ferramentas de IA para otimização de estratégias de marketing. Foi dada particular atenção às competências que os profissionais da geração Z precisam desenvolver, como o domínio de ferramentas de IA, análise de dados e a criação de conteúdo original e impactante. Através de uma metodologia quantitativa, que incluiu um questionário aplicado a uma amostra representativa, foi possível verificar que a maioria dos inquiridos acredita que a IA aumentará as oportunidades de crescimento nas áreas de marketing digital, marketing estratégico e pesquisa de mercado. No entanto, também foram identificados desafios, como questões relacionadas à privacidade de dados e a adaptação da cultura organizacional. Por fim, o relatório conclui que a IA tem o potencial de transformar significativamente o marketing, mas exige que os profissionais adquiram novas competências e que as empresas estejam preparadas para se adaptar às mudanças tecnológicas. Além disso, são sugeridas áreas de melhoria para futuras investigações e a importância de acompanhar a evolução contínua desta tecnologia.
- Employer branding e geração Z: o potencial do TikTok na atração de talentos e construção de marcas empregadorasPublication . Lima, Luiza Cunha Ramos de; Bandeira, SílviaA seguinte dissertação investiga o uso da plataforma TikTok como ferramenta estratégica de employer branding voltada para a Geração Z. O estudo parte da crescente relevância das redes sociais no recrutamento e retenção de talentos, explorando como o TikTok pode ser utilizado para atrair esse grupo geracional, especialmente através de conteúdos que refletem os valores e a cultura organizacional. Foi utilizado a abordagem qualitativa, baseada em entrevistas semiestruturadas com jovens em busca ativa de emprego. Ademais, o estudo avalia como as percepções sobre o conteúdo de employer branding no TikTok moldam a imagem do empregador e influenciam a decisão de candidatura. Os resultados revelam que essa geração tem preferência por conteúdos autênticos e transparentes, valorizando vídeos informais que mostram o cotidiano real da empresa e seus colaboradores. Academicamente, este estudo contribui para a literatura ao expandir o entendimento sobre as práticas de employer branding no contexto das mídias sociais, um campo ainda pouco explorado em relação a Geração Z. A pesquisa também oferece insights práticos sobre como empresas podem adaptar suas estratégias de comunicação para se tornarem mais atraentes e competitivas na captação de jovens talentos, evidenciando o papel crucial de plataformas como o TikTok na construção da marca empregadora. Dessa forma, o trabalho a seguir agrega ao campo da gestão de marketing e recursos humanos, a propor um novo oolhar sobre o recrutamento digital e o engajamento com novos públicos.