Impacto da comunicação digital na intenção de compra de inscrições para a maratona do porto: estudo de caso da Runporto.com

Almeida, Leonor Lobo de

http://hdl.handle.net/10400.26/59972

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Authors

Almeida, Leonor Lobo de

Advisor(s)

Ferreira, Mafalda

Abstract(s)

A comunicação digital tem vindo a assumir um papel central na promoção e gestão de eventos desportivos, influenciando a forma como os participantes interagem com as marcas e tomam decisões de inscrição. No contexto das maratonas, estes processos tornam-se particularmente relevantes pela dimensão internacional do fenómeno e pela necessidade de atrair e fidelizar corredores num ambiente altamente competitivo. Apesar da crescente utilização das plataformas digitais, permanece uma lacuna de investigação quanto ao impacto concreto destas estratégias na intenção de inscrição, sobretudo em Portugal. Esta dissertação tem como objetivo identificar os fatores da comunicação digital que mais influenciam a decisão de inscrição na Maratona do Porto. Para tal, foi adotada uma metodologia de natureza mista, integrando três técnicas complementares: inquérito por questionário aplicado aos participantes, entrevistas semiestruturadas à equipa organizadora e análise das publicações nas redes sociais oficiais do evento. Esta triangulação permitiu cruzar perspetivas quantitativas e qualitativas, assegurando uma compreensão aprofundada do fenómeno. Os resultados evidenciam a importância de dimensões como a clareza e a frequência da comunicação, a valorização de formatos digitais dinâmicos, o papel dos influenciadores e a relevância da interação personalizada. Verificou-se ainda que a continuidade da relação digital após o evento reforça a fidelização e a intenção de reinscrição. O estudo contribui para a literatura sobre comunicação digital e marketing desportivo, enquanto oferece recomendações práticas à Runporto.com, nomeadamente no reforço da consistência comunicacional, na aposta em personalização e na otimização das chamadas à ação.