IPAM - Lisboa - Dissertação de Mestrado
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- AB SKF Market Feasibility Study & Glocal Marketing PlanPublication . Rafique, Jusob Mahomed; Pacheco, NatáliaThe rise of electric vehicles and clean energy technologies presents new market opportunities for global companies. Through the scope of the mining, mineral processing and cement industry, a market feasibility study is conducted in this paper to understand the market size, implications, and regions that may be of interest and in line with the objectives of SKF, a Swedish company known for its market leader position in ball bearing production. To ensure that bearings remain in optimal function, lubrication is needed, with this in mind, a marketing plan for the lubrication management department is created with regional adaptations suiting target countries’ cultures. The marketing plan and strategy focuses on global strategies with seamless integration into local cultures using a data driven approach and artificial intelligence as a means of reaching these objectives.
- Adoção de Assistentes de Voz e o Comportamento do UtilizadorPublication . Canelas, Nuno Miguel Henriques; Abreu, RicardoCom a proliferação de equipamentos com integração de tecnologia Internet of Things (IoT), tem aumentado também, em simultâneo, a quantidade de utilizadores de assistentes de voz inteligentes, um produto com sensores de processamento de linguagem natural (NLP), que permite às pessoas estarem constantemente conectadas com qualquer equipamento IoT. O presente estudo tem como objetivo avaliar a aceitação e o comportamento do utilizador em relação aos assistentes de voz inteligentes. Para o efeito, foi utilizado o Modelo de Adoção de Tecnologia (TAM), um modelo conceptual útil para analisar a aceitação de uma determinada tecnologia por parte das pessoas. Foi realizada uma Análise Fatorial Exploratória com recurso ao software IBM SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), de acordo com os objetivos propostos, onde confirma-se haver uma relação direta entre a intenção de compra face ao uso e o comportamento de uso.
- Adoção de mobile banking pela geração Z: um panorama do mercado em PortugalPublication . Carvalho, Sila Aguiar; Borges, Ana PaulaO rápido progresso tecnológico e o uso cada vez mais frequente de dispositivos móveis, o mobile banking emergiu como uma escolha cada vez mais popular e prática para a administração financeira global. Este estudo pretendeu investigar as diferentes motivações “variáveis que levam a Geração Z, composta por pessoas nascidas entre 1995 e 2010, a adotar o mobile banking (Seemiller & Grace, 2016). Foi adotada uma abordagem metodológica que utilizou oito variáveis independentes, baseadas em estudos anteriores e validadas. As hipóteses identificadas na revisão da literatura foram testadas através de um questionário aplicado à Geração Z, fornecendo dados empíricos para validar as suposições. A análise estatística dos dados foi realizada utilizando o software SPSS. Os nomes dos respetivos autores de onde foram retiradas as variáveis de estudo estão citados nas hipóteses de investigação. A análise estatística, realizada com o software SPSS, demonstrou que confiança, privacidade, risco percebido, valor de utilização, facilidade de uso e necessidade de interação pessoal influenciam significativamente a adoção do mobile banking pela Geração Z. Em contrapartida, influência social e a falta de informação não apresentaram significância.
- Agile Marketing da da Teoria à Prática: estudo exploratório no contexto portuguêsPublication . Miguens, Neuza Filipa Balinha; Costa, Sandra PereiraO Agile Marketing define-se como um processo cujo objetivo é tornar os departamentos de marketing mais flexíveis e rápidos na resposta que oferecem ao cliente. Desde 2016, este conceito tem vindo a ser utilizado com mais frequência em Portugal como forma de tornar a empresa mais ágil e adaptativa na sua resposta a um mercado que é dinâmico e exigente. No contexto português, as metodologias ágeis começam a conquistar espaço e a ser implementadas nos departamentos de marketing, mas poucos estudos existem no que toca ao modo como é percecionada, implementada, e que consequências traz consigo no ambiente de trabalho português. Através de um estudo de caráter qualitativo e quantitativo, recorrendo a um inquérito e entrevistas a cinco profissionais que utilizam o agile em Portugal, pretendeu-se entender como o agile tem vindo a ser implementado nas empresas em Portugal, especificamente, como as equipas ágeis de marketing fazem a gestão dos seus projetos, qual a framework/ processo ágil que utilizam e que vantagens e desvantagens encontraram com a implementação do processo ágil. O estudo conclui que as metodologias ágeis, principalmente a popular framework Scrum, têm vindo a ser aplicadas com mais frequência para combater um processo que pode ser demoroso, pouco eficaz e com resultados pouco satisfatórios para o cliente. Algumas desvantagens sentidas pelos participantes, tanto no inquérito como nas entrevistas, são: a demora em implementar um novo método, a dificuldade no acompanhamento de mudança de mentalidade por parte de toda a organização e o potencial choque que pode ocorrer com a cultura empresarial existente. Por outro lado, o cruzamento de resultados quantitativos e qualitativos sugere que as vantagens resultantes da implementação do agile superam largamente as desvantagens, principalmente no que toca à eficácia da comunicação dentro da equipa e um processo de trabalho mais rápido, interativo e evolutivo. Este, por sua vez, conduz a um produto final que acaba por corresponder mais positivamente às necessidades do cliente e que, por consequência, aumenta o seu nível de satisfação. Considerando os resultados obtidos, começam-se a fazer notar no contexto português as vantagens de utilizar uma metodologia ágil nos departamentos de marketing, estando este conceito a atrair mais atenção e tornando necessária uma investigação mais aprofundada sobre o tópico.
- Alimentação saudável: o impacto dos influenciadores na intenção de compra dos seguidoresPublication . Mesquita, Cátia Sofia Gonçalves; Martin D´Ávila, MiguelAtendendo à crescente preocupação dos portugueses por uma alimentação saudável, por um lado, e ao fenómeno da utilização do marketing de influência pelas marcas, por outro lado, pretende-se com esta investigação perceber qual o impacto dos influenciadores digitais na intenção de compra dos seus seguidores, no universo dos produtos saudáveis. A mudança de paradigma na forma como os consumidores consomem e partilham conteúdos levou as empresas a terem de adaptar as suas estratégias de marketing para influenciar as decisões de compra dos consumidores. Para que as empresas consigam perceber qual a estratégia de marketing de influência mais adequada, é importante perceber primeiro a forma como os consumidores olham para as publicações de influenciadores no universo da alimentação saudável e perceber de que forma as mesmas impactam a intenção de compra. A presente dissertação baseia-se no princípio de que, tal como a publicidade tradicional, também as publicações de influenciadores, como bloggers, na comunicação de produtos utilizam apelos racionais e emocionais. Com este pressuposto, tentou-se perceber se estes apelos impactavam positivamente a atitude dos seguidores face à publicação e se, por sua vez, uma atitude positiva face à publicação, impactava positivamente a intenção de compra. Tentou-se ainda perceber se a indicação de “pago” numa publicação, que demonstra que existe uma relação comercial entre a marca do produto promovido e o influenciador, impactava negativamente a atitude face à publicação. A investigação foi realizada tendo por base uma amostra não probabilística (amostragem por conveniência), constituída por 115 indivíduos, com idades entre os 18 e mais de 55 anos. Utilizou-se uma metodologia quantitativa, onde foi realizado um questionário online, através de uma pesquisa experimental, com base em escalas já definidas por diversos autores, mas com uma adaptação ao estudo em causa, uma vez que se pretendia testar quatro hipóteses. No que concerne aos resultados foi possível concluir que os influenciadores têm impacto positivo na atitude dos seguidores face a publicações relacionadas com alimentação saudável quando fazem apelos racionais e emocionais, embora os apelos emocionais tenham mais impacto. Concluiu-se também que a atitude positiva face às publicações impacta positivamente na intenção de compra dos produtos saudáveis promovidos. Com os dados recolhidos neste estudo não foi possível confirmar que a atitude face às publicações é alterada consoante a tipologia de conteúdo, ou seja, que a atitude de face a uma publicação muda consoante o facto do conteúdo ser patrocinado ou não por uma marca. Pretende-se com este estudo ajudar os profissionais de marketing no desenvolvimento de estratégias de marketing de influência mais eficazes, no universo da alimentação saudável, assim como servir de suporte a outras investigações mais alargadas neste âmbito. As limitações deste estudo estão relacionadas com o tamanho da amostra pelo que se recomenda, em investigações futuras, uma maior abrangência da amostra e um maior equilíbrio entre o género dos inquiridos, para que se possa fazer uma comparação entre géneros. Recomenda-se ainda que a investigação seja complementada com uma análise qualitativa, para obter mais inputs no que respeita à forma como os inquiridos olham para a tipologia das publicações.
- An Optimal Digital Marketing Strategy for Integrated Early and Modern EFL-Methodologies in Official Exam Preparation Language School Start-upPublication . Bekett, Stiven; Bicho, MartaNowadays, almost all industries, educational institutions, and businesses require an official proof or certification of proficiency in English from certain credible entities such as Cambridge, ETS, and Official School of Languages; nonetheless, there are only a few language schools that offer a quality exam preparation and the majority of academies offer no methodology or an expert in language assessment and its components, thus, very often candidates struggle to go to the examination fully prepared or have to switch to another language academy starting the course from scratch losing fiscal investments and valuable time. This paper aims to discover by conducting a survey of candidates (learners) who failed to find their course and who plan to find a course to outline which elements of early and modern EFL methodologies can best contribute to English learners’ exam preparation to strategize the most optimal marketing communication for a new academy in the digital era through marketing mix and find a value proposition and impact that a new start-up language academy can bring via exploring lean canvas created by Ash Maurya. Results showed the optimal segments for a new start-up project and their needs in online exam preparation, their readiness for online and blended learning vs face-to-face traditional classes and what the course should include when learning online as well as autodidactic language acquisition and how language academies can eliminate negative washback in language acquisition and boost learner’s level of English.
- An overstimulated consumer in a highly visual world: the moderating effect of the highly sensitive person (hsp) trait on the attitude towards the adPublication . Amaro, Ana Cláudia Martins; Martinez, Luísa; Ramos, FilipeIn the digital world, consumers are constantly being exposed to an overwhelming number of visual stimuli. Online advertisements are the big new showroom for brands – all are striving for attention and attracting the right customer. Generally, advertisements combine colored imagery and strong movements to encourage and capture the consumer’s attention, but is this always the right strategy? Literature shows that people could react differently to similar stimuli, depending on their personality traits – specifically, the visual stimuli embedded in online ads are not an exception. Thus, brands could eventually repel (rather than entice) potential customers by using various colors, high dynamism, and information overload. This research aims to assess how people with a higher sensitivity to external stimuli, commonly defined as Highly Sensitive Persons (HSPs, Aron & Aron, 1997) react when exposed to ads with excessive visual stimuli (i.e., colors, dynamic imagery, complex layouts). Additionally, the HSP trait will be tested as a moderator in the relationship between visual stimuli and attitude towards the ad. A quantitative methodology will be used, involving an experimental design. Theoretical and managerial implications are discussed. We seek to shed some light on the literature through the study of this innovative topic that merges the HSP trait and consumer behavior.
- Uma análise crítica de conteúdo gerado sobre o Turismo NegroPublication . Domingos, Magda Santos; Rodrigues, HelenaO turismo negro, é um tema largamente desconhecido do público em geral, porém, tem vivenciado um crescimento progressivo entre os turistas. A panóplia de lugares e monumentos que suscitam a curiosidade do publico, são o motivo da sua crescente procura turística. Este estudo investigou duas experiências de turismo negro: visita a casas assombradas e visita à Prisão de Alcatraz. Numa média de 9 anos de revisões, as opiniões de 951 turistas, foram analisadas utilizando a ferramenta de analise de dados – Leximancer 4.0. Esta dissertação tem como objetivo descobrir os fatores que influenciam os turistas na decisão de visitar uma experiência de turismo negro. Os resultados obtidos, a partir da análise do conteúdo gerado pelos utilizadores, indicam os conceitos mais citados pelos turistas, relevando assim, o que estes mais valorizam em experiências de turismo negro.
- Análise das Motivações de Escolha no Mercado dos Lares de Idosos em PortugalPublication . Pereira, Ricardo Manuel Macedo; Agante, Luísa Cláudia LopesEsta tese de mestrado tem como objetivo realizar a análise das motivações dos idosos para a escolha de um lar, e as principais condicionantes desse processo de decisão de compra. Os lares são uma das instituições mais procuradas em Portugal, devido às condições demográficas que o país apresenta de envelhecimento generalizado da população. Os lares necessitam por isso de ter um conhecimento do idoso e saber o que este procura de forma eficaz e célere, tendo em conta as várias questões que o rodeiam. Apesar deste ramo ter evoluído nos últimos anos, ainda não está fortemente desenvolvido e necessita de técnicas de Marketing para conseguir relacionar-se com o próprio idoso. Este estudo permite determinar que, na grande maioria dos casos, a escolha de um lar fica a cargo de um familiar do idoso, sendo este o principal decisor face à institucionalização do mesmo. Por outro lado, o idoso é institucionalizado nas idades compreendidas entre os 70 e os 85 anos, e procura ser institucionalizado sobretudo nas zonas litorais. A mensalidade (ligada ao que o idoso realmente paga sem ter em conta os gastos mensais extra efetuados pelo mesmo) que um idoso paga numa instituição encontra-se entre os 700 e os 900 euros mensais, sendo que na maioria dos casos são os seus familiares que os apoiam financeiramente para que consigam pagar a mensalidade da instituição. Por outro lado, há uma necessidade de redefinição do conceito de idoso que nos dias de hoje não pode estar relacionado apenas com o aspeto cronológico, devendo basear-se noutros critérios tais como o psicológico ou social. Com este trabalho podem as instituições pensar nas questões que devem ser alteradas de modo a que estas se adaptem da melhor forma às exigências da sociedade, dos idosos e dos próprios decisores.
- Análise dos determinantes do compromisso de um distribuidor técnico para com um fabricante no mercado de "Teste e Medição"Publication . Castro, Francisco Manuel Fernandes de; Martin D´Ávila, MiguelNas últimas décadas as parcerias entre empresas têm crescido bastante, essencialmente como uma maneira das empresas ganharem ou manterem a vantagem competitiva no mercado. Este crescimento tem sido também observado entre empresas fabricantes e empresas distribuidoras. Neste tipo de parcerias entre empresas é fundamental manter uma boa relação entre ambas as partes assegurando um nível elevado de satisfação. Assim, e de modo a que parceria tenha sucesso é fundamental que haja comprometimento por parte do distribuidor com as estratégias de marketing do fabricante. Num mercado cada vez mais competitivo, o conhecimento dos fatores mais valorizados pelos distribuidores técnicos é uma mais valia para os fabricantes. Como tal este estudo tem como objetivo a análise dos determinantes do compromisso de um distribuidor para com o fabricante, no mercado de “teste e medição” e identificação do determinante mais valorizado. De forma a responder ao objetivo foram feitos inquéritos que abordavam os 7 determinantes do compromisso, divididas em 2 grupos: Determinantes de Marketing (Dependência, Capacidade de Venda e Investimento) e Determinantes de Comportamento (Confiança, Poder, Continuidade e Comunicação). Neste trabalho, os resultados mostram que os valores da correlação do “Compromisso” para com os Determinantes de Marketing e para com os Determinantes do Comportamento são muito semelhantes. Estes resultados mostram que quer os Determinantes de Marketing quer os Determinantes do Comportamento tem uma elevada importância no “Compromisso” do distribuidor para com o fabricante, no mercado “teste e medição”. Foi possível também verificar que os determinantes “Investimentos do Distribuidor”, “Capacidade de Venda”, “Dependência”, “Continuidade”, “Comunicação” e “Confiança” apresentaram uma correlação positiva e significativa com o “Compromisso”. Estes resultados sugerem que o fabricante do mercado “teste e medição” deve valorizar estes determinantes de modo a aumentar o “Compromisso” do seu distribuidor.