ISLA - Dissertação de mestrado
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- A Adoção de Práticas Sustentáveis como fator Diferenciador na Performance das PMEs – a perceção dos colaboradoresPublication . Joana Raquel Dias Alves; Vieira, JorgeA crescente preocupação dos consumidores com questões ambientais, juntamente com a pressão crescente de diversas partes interessadas, leva as empresas a adotarem uma abordagem mais ecológica na gestão dos seus processos. Na literatura sobre sustentabilidade, é comum observar uma ligação positiva entre uma abordagem proativa das empresas em relação à sustentabilidade e os benefícios que daí advêm. A preocupação com o impacto das suas atividades no ambiente em que operam é cada vez mais reconhecida como um elemento essencial para toda a organização. O presente trabalho tem como objetivo analisar se a adoção de práticas sustentáveis contribui positivamente no impacto da Performance das Pequenas e Médias Empresas. Através da aplicação de questionários aos colaboradores de diversas PMEs portuguesas, procurámos compreender de que forma a incorporação de práticas sustentáveis tem impacto na performance das mesmas. Os resultados obtidos permitiram concluir que a adoção de práticas sustentáveis influencia positivamente e de forma significativa a performance nas suas três dimensões.
- Análise da Perceção da Motivação Profissional em PortugalPublication . Mariline Fernandes Lemos; Rodrigues, Carlos; Pina, MariaEsta dissertação de mestrado tem como objetivo principal analisar a perceção da motivação profissional em Portugal, identificando os fatores que mais influenciam a motivação destes profissionais no seu contexto laboral. Num cenário organizacional em constante transformação, torna-se fundamental compreender o que impulsiona os profissionais, como se relacionam com o seu ambiente de trabalho e que elementos contribuem para a sua motivação. A investigação teve início com uma revisão de literatura, onde foram abordadas teorias clássicas e contemporâneas de motivação, bem como dimensões complementares de gestão de pessoas e cultura organizacional, como cultura e clima organizacional, comprometimento, governança, liderança e empowerment. Esta base teórica permitiu construir um referencial robusto para compreender os fatores multidimensionais que influenciam a motivação profissional dos trabalhadores em Portugal. A questão central: Qual é a perceção da motivação profissional dos trabalhadores em Portugal e de que modo esta perceção se relaciona com o clima organizacional, a satisfação, os incentivos, o comprometimento, a governança e o empowerment? foi investigada através de um questionário que permitiu recolher 406 respostas válidas. A amostra foi diversificada e ampla, representando profissionais de diferentes setores, faixas etárias, níveis de escolaridade e rendimentos. Os resultados revelaram correlações estatisticamente significativas entre a perceção da motivação profissional em Portugal e fatores como o clima organizacional, a satisfação, os incentivos, o comprometimento, a governança, o empowerment, a liderança, o salário e a decisão de permanecer numa organização. A maioria dos inquiridos destacou a importância de um bom ambiente de trabalho, do equilíbrio entre vida pessoal e profissional e de oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira. A análise estatística também permitiu identificar diferenças significativas na perceção de motivação profissional em função de variáveis sociodemográficas e profissionais. Estes resultados sustentaram as conclusões finais e permitiram traçar recomendações práticas e fundamentadas para organizações portuguesas que pretendam melhorar os níveis de motivação dos seus profissionais. O estudo contribui, assim, para uma compreensão mais aprofundada da motivação profissional no contexto português e para o delinear de caminhos para uma gestão de recursos humanos mais estratégica e centrada nas pessoas.
- Análise da Perceção da Motivação Profissional em PortugalPublication . Mariline Fernandes Lemos; Rodrigues, CarlosEsta dissertação de mestrado tem como objetivo principal analisar a perceção da motivação profissional em Portugal, identificando os fatores que mais influenciam a motivação destes profissionais no seu contexto laboral. Num cenário organizacional em constante transformação, torna-se fundamental compreender o que impulsiona os profissionais, como se relacionam com o seu ambiente de trabalho e que elementos contribuem para a sua motivação. A investigação teve início com uma revisão de literatura, onde foram abordadas teorias clássicas e contemporâneas de motivação, bem como dimensões complementares de gestão de pessoas e cultura organizacional, como cultura e clima organizacional, comprometimento, governança, liderança e empowerment. Esta base teórica permitiu construir um referencial robusto para compreender os fatores multidimensionais que influenciam a motivação profissional dos trabalhadores em Portugal. A questão central: Qual é a perceção da motivação profissional dos trabalhadores em Portugal e de que modo esta perceção se relaciona com o clima organizacional, a satisfação, os incentivos, o comprometimento, a governança e o empowerment? foi investigada através de um questionário que permitiu recolher 406 respostas válidas. A amostra foi diversificada e ampla, representando profissionais de diferentes setores, faixas etárias, níveis de escolaridade e rendimentos. Os resultados revelaram correlações estatisticamente significativas entre a perceção da motivação profissional em Portugal e fatores como o clima organizacional, a satisfação, os incentivos, o comprometimento, a governança, o empowerment, a liderança, o salário e a decisão de permanecer numa organização. A maioria dos inquiridos destacou a importância de um bom ambiente de trabalho, do equilíbrio entre vida pessoal e profissional e de oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira. A análise estatística também permitiu identificar diferenças significativas na perceção de motivação profissional em função de variáveis sociodemográficas e profissionais. Estes resultados sustentaram as conclusões finais e permitiram traçar recomendações práticas e fundamentadas para organizações portuguesas que pretendam melhorar os níveis de motivação dos seus profissionais. O estudo contribui, assim, para uma compreensão mais aprofundada da motivação profissional no contexto português e para o delinear de caminhos para uma gestão de recursos humanos mais estratégica e centrada nas pessoas.
- Análise de Sentimento Textual para Correspondência de Perfis VocacionaisPublication . Silva, Ana Paula; Vardasca, RicardoAo terminar o 3ºciclo, os alunos estão ansiosos para saber qual o percurso educativo que será o melhor para o seu perfil de modo a corresponder ao seu objetivo de vida e, sendo eu professora, esta etapa motivou-me para a minha investigação. Identificou-se uma lacuna que foi a quantidade reduzida de soluções tecnológicas que permitam dar o contributo para a resolução deste problema, especialmente com o uso de algoritmos de Machine Learning e Deep Learning. Sendo assim, pretendeu-se analisar o uso de alguns destes algoritmos na problemática acima referida, no contexto de análise de sentimentos textual, verificando assim a possibilidade de, através de texto, conseguir resultados significativos para tomada de decisões nesta área. O objetivo desta dissertação é a procura e validação de soluções de Inteligência Artificial (IA) para dar resposta à falta de soluções tecnológicas que permitam a correspondência de perfis vocacionais. A metodologia utilizada e os respetivos instrumentos foram os seguintes: revisão da literatura, construção de um questionário no Google Forms, Diagrama de fluxo, Pré-processamento dos dados, análise de sentimento com a linguagem python, construção de léxicos, classificação com vários algoritmos, construção de modelos de IA, análise estatística, validação dos modelos, análise dos resultados obtidos e construção de uma aplicação web. Os participantes do questionário online foram 267 alunos do 9º ano de escolaridade de três Agrupamentos de Escolas (Agrupamento de Escolas de Coruche, Agrupamento de Escolas Eduardo Gageiro e Agrupamento de Escolas de Marinha Grande Poente) e a recolha dos dados foi efetuada durante o ano letivo 2022/2023. Podemos observar que com base nos resultados apresentados, o classificador Random Forest obteve a maior exatidão (0,54), indicando um desempenho geralmente melhor em comparação com os outros classificadores. Apesar dos meus resultados não terem sido tão elevados quanto alguns dos resultados relatados na revisão de literatura, a comparação é desafiadora devido às diferenças nos dados, algoritmos, objetivos, pré processamento e outros fatores. A baixa precisão e exatidão podem ser atribuídas à quantidade e qualidade limitadas dos dados no meu dataframe. Em relação às minhas questões de pesquisa e hipótese, destaco que, apesar dos resultados da literatura terem sido promissores, o meu estudo concentrou-se num grupo demográfico específico e numa área de pesquisa única. Reconheço as limitações do meu estudo, incluindo a falta de adesão de escolas, a qualidade das respostas dos alunos e desafios no pré-processamento de dados. Estas limitações são identificadas como oportunidades de melhoria no futuro. Apesar da minha hipótese inicial não ter sido totalmente confirmada, este trabalho abre portas para pesquisas futuras com o objetivo de aprimorar modelos e expandir a sua aplicação a nível nacional. Em resumo, esta pesquisa oferece uma visão esclarecedora e promissora da interseção entre a Inteligência Artificial e a orientação vocacional, apesar dos desafios encontrados.
- Aplicação de um Sistema ERP numa PMEPublication . Oliveira, Hugo; Martinho, DomingosA diversidade de soluções ERP existentes no mercado, bem como a perceção de que as organizações nem sempre tiram o melhor partido dessas tecnologias, apesar de muitas poderem até gastar elevadas quantias com a sua implementação, levou-nos a pretender perceber de que forma a empresa objeto do presente estudo está a rentabilizar as funcionalidades disponibilizadas pelo sistema ERP. Assim, a questão geral a partir da qual se desenvolve o trabalho de investigação consiste em identificar os benefícios resultantes da adoção de um sistema ERP por uma PME. Da questão geral, derivam diversas questões a serem investigadas relacionadas com a adoção de um sistema ERP por parte da organização, como o impacto que a mesma tem nos processos diários de gestão, os aspetos mais valorizados e as suas limitações percecionados pelos utilizadores. Na presente investigação foi utilizada uma metodologia de natureza qualitativa, com recurso à entrevista e à análise a documentos como técnicas de recolha de informação, por forma a obter informação privilegiada da organização a ter em conta no estudo. As entrevistas foram realizadas a diferentes funcionários da organização e a sua seleção foi feita com base nas diferentes hierarquias, tendo em conta o tipo de informação necessária. Como base comparativa da informação obtida, foi utilizado um modelo, constituído por cinco dimensões, desenvolvido tendo em conta vários estudos na área da aplicação de sistemas ERP nas organizações. A realização deste estudo de investigação foi de extrema importância pois permitiu concluir que o sistema ERP utilizado pela organização tem um grande impacto nos processos de gestão da empresa, não só através da integração da informação, como também através da rapidez de acesso à mesma.
- Artificial Intelligence Applied to Supply Chain Management and Logistics: Systematic Literature ReviewPublication . Ferreira, Bárbara; Reis, JoãoThe growing impact of automation and artificial intelligence (AI) on supply chain management and logistics is remarkable. This technological advance has the potential to significantly transform the handling and transport of goods. The implementation of these technologies has boosted efficiency, predictive capabilities and the simplification of operations. However, it has also raised critical questions about AI-based decision-making. To this end, a systematic literature review was carried out, offering a comprehensive view of this phenomenon, with a specific focus on management. The aim is to provide insights that can guide future research and decision-making in the logistics and supply chain management sectors. Both the articles in this thesis and that form chapters present detailed methodologies and transparent results, reinforcing the credibility of the research for researchers and managers. This contributes to a deeper understanding of the impact of technology on logistics and supply chain management. This research offers valuable information for both academics and professionals in the logistics sector, revealing innovative solutions and strategies made possible by automation. However, continuous development requires vigilance, adaptation, foresight and a rapid problem-solving capacity. This research not only sheds light on the current panorama, but also offers a glimpse into the future of logistics in a world where artificial intelligence is set to prevail.
- Avaliação da Sua Implementação numa Empresa de Produtos Químicos para Construção CivilPublication . Bernardo de Souza Joaquim Junior; Reis, IsabelA gestão de competências tem-se consolidado como uma prática essencial nas estratégias de desenvolvimento organizacional, com o objetivo de alinhar as habilidades dos funcionários aos objetivos estratégicos das empresas. Este estudo qualitativo visa avaliar a eficácia da matriz de competências implementada na empresa em 2020, através das percepções dos diretores da mesma. Utilizando, numa abordagem qualitativa, o método da análise de conteúdo, foram exploradas as experiências e opiniões dos líderes da organização sobre a implementação, os desafios enfrentados e os impactos na gestão de talentos. A análise dos dados revelou uma visão detalhada das práticas e obstáculos associados à aplicação da matriz de competências, oferecendo insights valiosos para o aprimoramento das estratégias de gestão. As conclusões do estudo destacam a importância de uma abordagem contextualizada e adaptativa na implementação de ferramentas de desenvolvimento organizacional, proporcionando recomendações práticas para gestores e literatura académica.
- Avaliação de desempenho nos Centros Qualifica- Estudo de Caso da EPVTPublication . Dora do Vale; Martinho , FilipaO presente estudo tem como objetivo investigar a forma como a avaliação de desempenho dos trabalhadores de um Centro Qualifica pode contribuir para o seu desenvolvimento profissional e, consequentemente, para o aprimoramento dos serviços oferecidos pela organização. A pesquisa em questão foca na análise de um sistema de avaliação de desempenho num Centro Qualifica, explorando se há realmente um sistema de avaliação e, se houver, quais os métodos e critérios adotados, bem como as perceções dos trabalhadores sobre o impacto deste processo na sua motivação, satisfação e desenvolvimento de competências. O estudo segue uma abordagem qualitativa, tendo por base um estudo de caso realizado num Centro Qualifica, tendo recorrido a entrevistas semiestruturadas a seis profissionais da equipa técnico-pedagógica, incluindo a coordenadora, técnicos de orientação (TORVC) e formadores. Foi ainda realizada análise documental com base na Carta da Qualidade e outros documentos internos como relatórios de monitorização. Os resultados demonstram a inexistência de um sistema formal e estruturado de avaliação de desempenho. As práticas observadas são maioritariamente informais, baseadas em reuniões pontuais, observações espontâneas e troca de feedback. Apesar da informalidade, os entrevistados reconhecem critérios implícitos como a taxa de certificações, qualidade dos portfólios e continuidade contratual como formas informais de reconhecimento. Os resultados acabam por confirmar a literatura existente relativamente à importância do feedback regular e estruturado. Este estudo é importante na medida em que contribui para o conhecimento sobre práticas avaliativas em contextos de qualificação de adultos e sugere que a adoção de um sistema de avaliação pode reforçar a cultura organizacional, promover a melhoria contínua e garantir maior alinhamento com os objetivos definidos na Carta da Qualidade.
- Avaliação do Desempenho de Sistemas de Gestão de Informação na Administração Pública Local Portuguesa.Publication . Vidal de Goes, Inês; Martinho, DomingosO sucesso das organizações depende do desempenho dos seus Sistemas de Gestão de Informação. As entidades públicas não são exceção. Nesta investigação procura-se avaliar o desempenho dos Sistemas de Gestão de Informação na Administração Pública Local Portuguesa, empregando o modelo conceptual de DeLone e McLean, que tem por base de estudo as perceções dos próprios utilizadores do sistema. Foi efetuado um questionário a uma amostra representativa dos funcionários das autarquias portuguesas, e foram examinadas as seis dimensões do modelo: Qualidade do Sistema, Qualidade da Informação, Qualidade do Serviço, Utilização, Satisfação do Utilizador e Impactos. Foi ainda examinada uma sétima dimensão - a da Demografia - bem como a sua relação com o modelo original. Os dados revelaram que os sistemas utilizados são geralmente bem aceites, mas que são necessárias melhorias ao nível da integração dos vários sistemas existentes, principalmente no que toca aos funcionários com habilitações ou cargos mais altos. Verifica-se ainda a necessidade de investir na formação dos utilizadores, especialmente em funcionários de maior idade ou com menores habilitações literárias. Concluiu-se também que o modelo conceptual de DeLone e McLean é adequado ao contexto da Administração Pública Local Portuguesa. O fator que mais influencia a dimensão Impactos é a Satisfação do Utilizador, que por sua vez é maioritariamente influenciada pela Qualidade do Sistema, mas também pela Qualidade da Informação e Qualidade do Serviço. Os resultados obtidos fornecem informação relevante para a tomada de decisão relacionada com a evolução dos Sistemas de Informação na Administração Pública Local Portuguesa.
- “Balanced Scorecard nas PME´s portuguesas como ferramenta da Gestão Estratégica.”Publication . Mafalda Nunes; Farinha, JoãoEste estudo investiga a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica nas Pequenas e Médias Empresas (PME) portuguesas. A problemática centra-se na aparente subutilização do BSC nestas organizações, apesar do seu reconhecido potencial estratégico. O objetivo principal foi analisar se o BSC é uma ferramenta eficaz e viável para apoiar a tomada de decisão e o alinhamento estratégico nas PME. A metodologia adotada foi de natureza quantitativa, baseada num questionário, aplicado a uma amostra de 270 participantes. A recolha de dados permitiu avaliar a perceção, adoção, benefícios e limitações associadas à implementação do BSC. Os resultados indicam que, embora o BSC seja amplamente reconhecido como eficaz, a sua utilização prática é limitada: apenas 11,1% dos respondentes confirmaram aplicá-lo nas suas empresas. A escassez de recursos e a resistência à mudança foram apontadas como principais barreiras. Ainda assim, a maioria dos inquiridos considera relevante a implementação do BSC. A discussão revela que estes resultados estão alinhados com estudos prévios, mas acrescentam evidência empírica ao contexto português, sublinhando a necessidade de adaptação do BSC à realidade das PME. Conclui se que o BSC pode ser um valioso instrumento de gestão estratégica, desde que adaptado à escala, recursos e maturidade organizacional das PME em Portugal.