ISLA - Dissertação de mestrado
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- Análise de Sentimento Textual para Correspondência de Perfis VocacionaisPublication . Silva, Ana Paula; Vardasca, RicardoAo terminar o 3ºciclo, os alunos estão ansiosos para saber qual o percurso educativo que será o melhor para o seu perfil de modo a corresponder ao seu objetivo de vida e, sendo eu professora, esta etapa motivou-me para a minha investigação. Identificou-se uma lacuna que foi a quantidade reduzida de soluções tecnológicas que permitam dar o contributo para a resolução deste problema, especialmente com o uso de algoritmos de Machine Learning e Deep Learning. Sendo assim, pretendeu-se analisar o uso de alguns destes algoritmos na problemática acima referida, no contexto de análise de sentimentos textual, verificando assim a possibilidade de, através de texto, conseguir resultados significativos para tomada de decisões nesta área. O objetivo desta dissertação é a procura e validação de soluções de Inteligência Artificial (IA) para dar resposta à falta de soluções tecnológicas que permitam a correspondência de perfis vocacionais. A metodologia utilizada e os respetivos instrumentos foram os seguintes: revisão da literatura, construção de um questionário no Google Forms, Diagrama de fluxo, Pré-processamento dos dados, análise de sentimento com a linguagem python, construção de léxicos, classificação com vários algoritmos, construção de modelos de IA, análise estatística, validação dos modelos, análise dos resultados obtidos e construção de uma aplicação web. Os participantes do questionário online foram 267 alunos do 9º ano de escolaridade de três Agrupamentos de Escolas (Agrupamento de Escolas de Coruche, Agrupamento de Escolas Eduardo Gageiro e Agrupamento de Escolas de Marinha Grande Poente) e a recolha dos dados foi efetuada durante o ano letivo 2022/2023. Podemos observar que com base nos resultados apresentados, o classificador Random Forest obteve a maior exatidão (0,54), indicando um desempenho geralmente melhor em comparação com os outros classificadores. Apesar dos meus resultados não terem sido tão elevados quanto alguns dos resultados relatados na revisão de literatura, a comparação é desafiadora devido às diferenças nos dados, algoritmos, objetivos, pré processamento e outros fatores. A baixa precisão e exatidão podem ser atribuídas à quantidade e qualidade limitadas dos dados no meu dataframe. Em relação às minhas questões de pesquisa e hipótese, destaco que, apesar dos resultados da literatura terem sido promissores, o meu estudo concentrou-se num grupo demográfico específico e numa área de pesquisa única. Reconheço as limitações do meu estudo, incluindo a falta de adesão de escolas, a qualidade das respostas dos alunos e desafios no pré-processamento de dados. Estas limitações são identificadas como oportunidades de melhoria no futuro. Apesar da minha hipótese inicial não ter sido totalmente confirmada, este trabalho abre portas para pesquisas futuras com o objetivo de aprimorar modelos e expandir a sua aplicação a nível nacional. Em resumo, esta pesquisa oferece uma visão esclarecedora e promissora da interseção entre a Inteligência Artificial e a orientação vocacional, apesar dos desafios encontrados.
- Aplicação de um Sistema ERP numa PMEPublication . Oliveira, Hugo; Martinho, DomingosA diversidade de soluções ERP existentes no mercado, bem como a perceção de que as organizações nem sempre tiram o melhor partido dessas tecnologias, apesar de muitas poderem até gastar elevadas quantias com a sua implementação, levou-nos a pretender perceber de que forma a empresa objeto do presente estudo está a rentabilizar as funcionalidades disponibilizadas pelo sistema ERP. Assim, a questão geral a partir da qual se desenvolve o trabalho de investigação consiste em identificar os benefícios resultantes da adoção de um sistema ERP por uma PME. Da questão geral, derivam diversas questões a serem investigadas relacionadas com a adoção de um sistema ERP por parte da organização, como o impacto que a mesma tem nos processos diários de gestão, os aspetos mais valorizados e as suas limitações percecionados pelos utilizadores. Na presente investigação foi utilizada uma metodologia de natureza qualitativa, com recurso à entrevista e à análise a documentos como técnicas de recolha de informação, por forma a obter informação privilegiada da organização a ter em conta no estudo. As entrevistas foram realizadas a diferentes funcionários da organização e a sua seleção foi feita com base nas diferentes hierarquias, tendo em conta o tipo de informação necessária. Como base comparativa da informação obtida, foi utilizado um modelo, constituído por cinco dimensões, desenvolvido tendo em conta vários estudos na área da aplicação de sistemas ERP nas organizações. A realização deste estudo de investigação foi de extrema importância pois permitiu concluir que o sistema ERP utilizado pela organização tem um grande impacto nos processos de gestão da empresa, não só através da integração da informação, como também através da rapidez de acesso à mesma.
- Artificial Intelligence Applied to Supply Chain Management and Logistics: Systematic Literature ReviewPublication . Ferreira, Bárbara; Reis, JoãoThe growing impact of automation and artificial intelligence (AI) on supply chain management and logistics is remarkable. This technological advance has the potential to significantly transform the handling and transport of goods. The implementation of these technologies has boosted efficiency, predictive capabilities and the simplification of operations. However, it has also raised critical questions about AI-based decision-making. To this end, a systematic literature review was carried out, offering a comprehensive view of this phenomenon, with a specific focus on management. The aim is to provide insights that can guide future research and decision-making in the logistics and supply chain management sectors. Both the articles in this thesis and that form chapters present detailed methodologies and transparent results, reinforcing the credibility of the research for researchers and managers. This contributes to a deeper understanding of the impact of technology on logistics and supply chain management. This research offers valuable information for both academics and professionals in the logistics sector, revealing innovative solutions and strategies made possible by automation. However, continuous development requires vigilance, adaptation, foresight and a rapid problem-solving capacity. This research not only sheds light on the current panorama, but also offers a glimpse into the future of logistics in a world where artificial intelligence is set to prevail.
- Avaliação do Desempenho de Sistemas de Gestão de Informação na Administração Pública Local Portuguesa.Publication . Vidal de Goes, Inês; Martinho, DomingosO sucesso das organizações depende do desempenho dos seus Sistemas de Gestão de Informação. As entidades públicas não são exceção. Nesta investigação procura-se avaliar o desempenho dos Sistemas de Gestão de Informação na Administração Pública Local Portuguesa, empregando o modelo conceptual de DeLone e McLean, que tem por base de estudo as perceções dos próprios utilizadores do sistema. Foi efetuado um questionário a uma amostra representativa dos funcionários das autarquias portuguesas, e foram examinadas as seis dimensões do modelo: Qualidade do Sistema, Qualidade da Informação, Qualidade do Serviço, Utilização, Satisfação do Utilizador e Impactos. Foi ainda examinada uma sétima dimensão - a da Demografia - bem como a sua relação com o modelo original. Os dados revelaram que os sistemas utilizados são geralmente bem aceites, mas que são necessárias melhorias ao nível da integração dos vários sistemas existentes, principalmente no que toca aos funcionários com habilitações ou cargos mais altos. Verifica-se ainda a necessidade de investir na formação dos utilizadores, especialmente em funcionários de maior idade ou com menores habilitações literárias. Concluiu-se também que o modelo conceptual de DeLone e McLean é adequado ao contexto da Administração Pública Local Portuguesa. O fator que mais influencia a dimensão Impactos é a Satisfação do Utilizador, que por sua vez é maioritariamente influenciada pela Qualidade do Sistema, mas também pela Qualidade da Informação e Qualidade do Serviço. Os resultados obtidos fornecem informação relevante para a tomada de decisão relacionada com a evolução dos Sistemas de Informação na Administração Pública Local Portuguesa.
- A cibersegurança aplicada no âmbito das PME’sPublication . Evaristo, Tomás; Martinho, DomingosIntrodução: A cibersegurança tem vindo a crescer nos últimos anos e é mais importante que nunca, tendo em conta a recente mudança de paradigma social e laboral em que o uso das redes sociais e da internet cresceu massivamente, tal como a abordagem ao teletrabalho pelas empresas cresceu significativamente. Esta dissertação tem como objetivo principal estudar um modelo de cibersegurança para atender às necessidades das Pequenas e Médias Empresas (PME’s), complementado de ações e ferramentas que possam servir de “guia” de preparação a utilizar pelas empresas. Método: Foi adaptado o modelo de cibersegurança proposto pelo NIST (National Institute os Standarts and Technology), que consiste em cinco fases: Identificar; Proteger; Detetar; Responder; Recuperar. Implementação: Foi realizada uma implementação para cada uma das fases propostas pelo modelo, começando por um questionário utilizado como um dos instrumentos da fase identificar visando detetar as vulnerabilidades existentes na empresa, seguindo-se a utilização de ferramentas e técnicas apropriadas a cada uma das restantes fases, nomeadamente o Nmap, Nessus, Autopsy, VirusTotal, entre outras. Discussão: Os resultados obtidos mostram que as ferramentas utilizadas melhoram, significamente, a proteção das empresas no âmbito da cibersegurança. Constatou-se ainda que as conclusões do presente estudo vão de encontro às conclusões de outros estudos sobre as mesmas temáticas. Conclusão: Os resultados obtidos na implementação mostram que os métodos utilizados têm bastante impacto no que toca à cibersegurança e que é uma mais-valia quando aplicado nas empresas. Conclui se também que existe um crescente interesse pela área da cibersegurança, apesar de se verificar que as PME’s ainda demonstram um nível de maturidade e preparação abaixo do que seria considerado ideal para enfrentar as ameaças informáticas atuais. Espera-se que a metodologia proposta neste trabalho, se seguidas com rigor, possa contribuir para melhorar significativamente a postura das PME’s em relação à cibersegurança, minimizando os riscos e aumentando a sua resiliência em relação a este tipo de ameaças.
- Cibersegurança numa unidade hospitalarPublication . Botas, Artur; Tereso, MarcoSendo a cibersegurança, um tema de extrema importância para o bom funcionamento de qualquer instituição e uma vez que os ataques são cada vez mais frequentes, nomeadamente hospitalares, foram enviados alguns e-mails de alerta sobre segurança e posteriormente simulados alguns ataques phishing, para todos os utilizadores da instituição visada. Foram registados os acessos numa base de dados SQL, dos utilizadores que selecionaram o link e os que colocaram credencias. Por questões de segurança os dados foram anonimizados, inclusive a instituição, https://eur lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj. Novamente foi enviada informação por e-mail a dar conhecimento do efetuado e do número de utilizadores que expuseram credenciais, assim como identificados os pontos que deveriam ter sido reconhecidos como não seguros. Na segunda campanha de phishing, a simulação foi mais dissimulada, o que originou um número substancialmente maior de utilizadores a serem vítimas da mesma. O trabalho efetuado foi produtivo, uma vez que serviu para despertar os utilizadores e a própria instituição sobre as vulnerabilidades e suas consequências. Embora os resultados tenham sido preocupantes, o objetivo foi atingido, estas simulações foram de extrema importância para sensibilizar e despertar os utilizadores para estas situações e evitar que sejam vítimas das mesmas.
- As Competências dos Alunos do Ensino Profissional e a Inserção no Mercado de Trabalho do Século XXIPublication . Conceição, Isabel; Martinho, DomingosO ritmo a que se desenvolve o conhecimento científico e tecnológico e a que circula a informação, implica novas exigências do mercado de trabalho. Os profissionais do século XXI, para além de conhecimentos, carecem de competências que implicam uma adaptação às transformações provocadas pela inovação tecnológica. Este estudo tem como objetivo avaliar qual a perceção que os alunos dos cursos de dupla certificação do ensino secundário têm sobre as novas competências para o século XXI. Para tal, foi realizado um estudo empírico baseado na metodologia quantitativa, que recorreu à aplicação de inquérito por questionário, construído para o efeito, face à inexistência de instrumentos que se adequassem a esta investigação. Os 258 inquiridos, entre atuais e anteriores alunos destes cursos, mostraram ter consciência das competências necessárias para o mercado de trabalho e consideraram que a frequência deste tipo de curso lhes permite adquiri-las. Pôde constatar-se que as suas expectativas não foram defraudadas e que as principais motivações para a frequência destes cursos foram o caráter prático da formação e a preparação para o mercado de trabalho. Estes resultados permitiram confirmar algumas conclusões parcelares de investigações anteriores. O instrumento de investigação criado para este estudo, que poderá vir a ser utilizado por outros investigadores, e os indicadores fornecidos pelas conclusões apresentadas podem contribuir para uma melhoria da oferta educativa e uma maior adequação às necessidades dos alunos.
- O Contrato Psicológico e o Engagement nos Professores do Ensino SuperiorPublication . Costa, Natália; Oliveira, CarlosNuma altura em que surgem múltiplas queixas por parte dos professores do ensino superior, urge a necessidade de percecionar se os níveis de engagement (ou seja, o nível de comprometimento) está a ser afetado. Nesta linha de pensamento, englobasse ainda o construto do contrato psicológico de forma a analisar se, também este está a sofrer algum impacto, visto que estes já se encontram desagradados com os contratos formais e as suas condições laborais. Ambos os construtos em análise estão associados ao relacionamento entre os colaboradores e as suas organizações, neste caso instituições de ensino superior. Além disso, alguns autores apontam o contrato psicológico como um antecedente do engagement dos colaboradores O estudo validou que as dimensões do desenvolvimento, do cumprimento do contrato psicológico e da estabilidade são as que mais contribuem para explicar os níveis de engagement. O engagement, na nossa amostra, apresenta, maioritariamente valores médios. A primeira hipótese definida permitiu validar diferenças entre os níveis de engagement e as variáveis sociodemográficas: sexo e idade dos professores do ensino superior. A segunda hipótese demonstrou evidências estatísticas que nos permitiram validar diferenças entre os níveis de engagement com o regime dos professores (parcial ou integral) e com o tempo de docência. Por último, validou-se a existência de uma relação positiva e significativa entre os níveis de engagement e as seguintes dimensões do contrato psicológico: limitações, estabilidade, suporte ao desempenho, desenvolvimento e o cumprimento do contrato psicológico.
- COVID-19 and the Retail sector: A case study in PortugalPublication . Lopes, Marisa; Reis, JoãoThe pandemic affected the retail industry and so a new rapid and effective response was required. This article aims to discuss the impacts and measures adopted by companies under the influence of COVID 19 in retail, especially in the light of economic, social, and health perspectives. To do so, we carried out a systematic literature review where the state-of-the-art is discussed and a holistic perspective of the phenomenon is given. To corroborate the results, we conducted empirical research through a qualitative and exploratory case study of a logistics operator to better describe the effects of the pandemic on daily work. Finally, a paper with a multi-method approach was carried to understand and describe the effects of COVID-19 on the retail sector as well as propose measures to mitigate the impacts of the disease through a digital transformation strategy. The combined results revealed that, in the face of unexpected demand for some goods, there was the implementation of protection and hygiene measures in stores for employees and customers as well as an adjustment of distribution channels. The physical distance has exacerbated the digital transformation phenomenon in the retail industry by introducing technological innovations. The Digital Age has proven to be a crucial ally for retailers in this fight against the pandemic, however, there are still some factors to take into account in this transformation. This paper aims to arm retailers for future scenarios and highlights the adherence to a digital strategy as it will be a decisive factor for business survival.
- Desenvolvimento do Plano de Negócios no Canal Digital: My Health WalletPublication . Pereira, Pedro; Ribeiro, VascoA app apresentada ao longo deste projeto, designa-se por My Health Wallet e consiste numa oportunidade de negócio, derivada de uma lacuna de mercado na área da saúde e da tecnologia. Devido à digitalização dos serviços, as empresas estão cada vez mais omnipresentes, permitindo assim, oferecer soluções tecnológicas mais eficientes aos seus clientes. Mas atualmente, cada instituição hospitalar aposta no seu próprio site ou aplicação, colocando assim, os utentes numa situação, bastante complexa e desorganizada, contribuindo, para a dispersão de informação clínica. Desta forma, a My Health Wallet surge com o intuito de facilitar a vida dos utentes clínicos e hospitalares, através do armazenamento de ficheiros e da gestão de dados num local centralizado. Esta app funciona através de um sistema de armazenamento em nuvem e permite uma gestão e organização de documentos de um modo pertinente e interativo, permitindo que os clientes, tenham acesso ao seu portefólio clínico, a qualquer momento e em qualquer lugar. De forma a sustentar a viabilidade desta aplicação, ao longo deste projeto foi desenvolvida uma estrutura ideologia, que comtempla: A introdução, onde se abordou a problemática, as questões de investigação e os principais objetivos; A revisão da literatura, ou seja, o desenvolvimento de uma abordagem mais teórica, baseada no crescimento da digitalização de serviços, nas aplicações digitais móveis no setor da saúde e nas ferramentas de planeamento estratégico; A metodologia, ou seja, a indicação do tipo de estudo, os procedimentos e instrumentos utilizados; O plano de negócios, que visou aprofundar a caracterização do negócio, as análises desenvolvidas no plano estratégico e os cálculos e mapas apresentados ao longo do capitulo da viabilidade económico-financeira. Por último, surge a conclusão, onde foi realizado um balanço dos resultados recolhidos e apurados ao longo do estudo, acompanhado pelas limitações do projeto e pelas sugestões futuras.