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Publicação
Aplicação de um Sistema ERP numa PME
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A diversidade de soluções ERP existentes no mercado, bem como a perceção de que as organizações nem sempre
tiram o melhor partido dessas tecnologias, apesar de muitas poderem até gastar elevadas quantias com a sua
implementação, levou-nos a pretender perceber de que forma a empresa objeto do presente estudo está a
rentabilizar as funcionalidades disponibilizadas pelo sistema ERP. Assim, a questão geral a partir da qual se
desenvolve o trabalho de investigação consiste em identificar os benefícios resultantes da adoção de um sistema
ERP por uma PME. Da questão geral, derivam diversas questões a serem investigadas relacionadas com a adoção
de um sistema ERP por parte da organização, como o impacto que a mesma tem nos processos diários de gestão,
os aspetos mais valorizados e as suas limitações percecionados pelos utilizadores.
Na presente investigação foi utilizada uma metodologia de natureza qualitativa, com recurso à entrevista e à análise
a documentos como técnicas de recolha de informação, por forma a obter informação privilegiada da organização
a ter em conta no estudo. As entrevistas foram realizadas a diferentes funcionários da organização e a sua seleção
foi feita com base nas diferentes hierarquias, tendo em conta o tipo de informação necessária. Como base
comparativa da informação obtida, foi utilizado um modelo, constituído por cinco dimensões, desenvolvido tendo
em conta vários estudos na área da aplicação de sistemas ERP nas organizações.
A realização deste estudo de investigação foi de extrema importância pois permitiu concluir que o sistema ERP
utilizado pela organização tem um grande impacto nos processos de gestão da empresa, não só através da
integração da informação, como também através da rapidez de acesso à mesma.
Descrição
Palavras-chave
ERP organização benefícios gestão