ISG - Dissertações de Mestrado em Estratégia de Investimento e Internacionalização
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Recent Submissions
- Capacidades Dinâmicas da Inovação na FravizelPublication . Correia, Andreia; Moreira de Carvalho, RuiAs “Capacidades Dinâmicas da Inovação na Fravizel” é uma abordagem que combina as capacidades dinâmicas das alianças num contexto de cluster industrial com a aptidão para a inovação suportada na identificação, valorização de difusão de talento num contexto de responsabilidade social. Compreender os resultados da investigação pode influenciar o desempenho de muitas empresas em matéria de inovação que decidirem seguir o caminho pela responsabilidade social como modelo estratégico para as suas decisões. Através de métodos de investigação dedutivos e indutivos que estiveram na base da investigação, é proposto um quadro teórico de "responsabilidade social – capacidade de absorção – desempenho de inovação da empresa" estruturado em torno da pergunta “A responsabilidade social influência o desempenho da inovação?” Este estudo estabelece um modelo conceptual para uma responsabilidade social dinâmica promotora de inovação de processos, procedimentos e produtos. As principais conclusões deste estudo sugerem que a responsabilidade social influência de modo positivo o desempenho inovador das empresas. A capacidade de ajustar o modelo de alianças com a aptidão para absorção, processamento, descodificação e difusão do talento é relevante. O apoio das políticas governamentais modera significativamente esta relação. A capacidade da empresa Fravizel desenvolver a gestão da inovação passa por um processo de aprendizagem que consiste na criação, integração e difusão de comportamentos chave em rotinas eficazes consumada através de experiência partilhada, introdução de novos conceitos, novas ideias acerca de ferramentas e técnicas, experimentação e reflexão estruturada. Comparativamente a estudos anteriores esta investigação aprofunda e reforça a relevância da abordagem interdisciplinar entre alianças, educação, inovação, responsabilidade social e gestão.
- A Atividade Marítima - Portuária no Comércio Internacional na Região SADCPublication . Carvalho, Victor; Moreira de Carvalho, RuiEste trabalho foca-se no estudo da importância da atividade marítimo-portuária e logística e no papel crucial que estas atividades desempenham no desenvolvimento económico e social na região da Comunidade de Desenvolvimento da África Austral (SADC). Esta relevância é analisada sob várias perspetivas, com base na importância estratégica do transporte marítimo, na eficiência portuária e nos desafios logísticos enfrentados pela região. A atividade marítimo-portuária e logística é vital para o comércio internacional na SADC, e para as relações de força geopolíticas regionais, e globais, sustentando a exportação de mercadorias, a geração de empregos e a integração global. No entanto, desafios como infraestrutura limitada, burocracia e sustentabilidade exigem investimentos em modernização, intermodalidade e capacitação. Com iniciativas estratégicas, a SADC pode consolidar seus portos como hubs (ponto focal que conecta diferentes partes da cadeia logística) logísticos regionais, fortalecendo sua posição global. Em um ambiente de cadeia de abastecimentos, as organizações muitas vezes procuram formar parcerias com outras organizações. Essas parcerias são a base para alcançar eficiências dentro da cadeia de valor de uma empresa e a chave para a construção de processos eficazes em todas as empresas. Utilizando a cooperação e a comunicação, as parcerias podem melhorar a eficiência das operações da cadeia de abastecimento. Os pontos fracos e os pontos fortes, as ameaças, as oportunidades, os desafios económicos e políticos, foram analisados. Decidir sobre a implementação de políticas económicas, bem concebidas para ultrapassar os desafios, apostar na facilitação do comércio, no investimento em infraestruturas, na industrialização da região, nas novas tecnologias, nos recursos humanos e na promoção do emprego, são segmentos que uma vez postos em prática, contribuirão significativamente para a projeção das trocas comerciais entre os países da região e entre a região e outras regiões do mundo. No entanto, é fundamental que os governos dos países da SADC não se demitam da sua responsabilidade pela estabilidade política da região, tendo em conta os conflitos armados, encetando ações fortes e sérias, no sentido de se eliminar ou pelo menos reduzir ao mínimo as rebeliões armadas e os grupos terroristas.
- O Banco de Oliveira do Hospital – 1985 a 2023Publication . Fidalgo, André; Moreira de Carvalho, RuiEste trabalho procura pistas sobre o processo de fusão do banco Caixa Crédito Agrícola Mútuo de Oliveira de Hospital com a Caixa de Crédito Agrícola Serra da Estrela, em 2023, com sede em Seia. Através de análise documental é feita uma comparação de eficiência com outros bancos. Uma das dimensões examina seis instituições financeiras de teor cooperativo que atuam na vizinhança de Oliveira do Hospital, designadamente, as CCAM da Bairrada e Aguieira, da Beira Centro, de Beira Douro e Lafões, de Coimbra e da Serra da Estrela. E os resultados evidenciam que, em 2022, o banco de Oliveira do Hospital era o que promovia mais emprego local, e o que tinha o maior rácio de crédito, volume de ativos e número de agências por habitantes. Destaca-se igualmente pela sua solidez. Em 2022, apresentou o segundo melhor rácio de solvabilidade (Core Tier 1) entre as seis CCAM anteriormente referidas, bem como quando comparado com as principais instituições financeiras com sede em Portugal, nomeadamente a CGD, o BCP, o Santander Totta, o BPI e o Novo Banco. Adicionalmente, não são conhecidas recomendações restritivas emitidas pelo respetivo supervisor, o Banco de Portugal. A instituição evidenciava, assim, níveis assinaláveis de resiliência, sustentados por uma gestão rigorosa e por colaboradores considerados idóneos. Foi encontrada evidencia de que a comunidade de Oliveira do Hospital tem condições para suportar um banco local de teor cooperativo. A marca “CCAM Oliveira do Hospital” induzia a valor identitário da comunidade com o banco. A comunidade era o âmbito do seu negócio. A fusão entre bancos impõe a integração de diferentes sistemas e processos o que tende a promover falhas operacionais, perda de identidade e a diminuição da proximidade com entre colaboradores e com os clientes. E tem consequências ao nível da concorrência. O trabalho sugere que, para alguns, um banco cooperativo tende a ser integrado por ser pequeno, ou inconveniente. Mas também identifica bancos de teor cooperativos pequenos, resilientes e competitivos com mais de um século. São eficazes e eficientes, e têm vida. Página 3 de 71 A consistência dos indicadores da CCAM de Oliveira do Hospital, Crl, em outubro de 2023, leva-nos a concluir pela viabilidade económico-financeira de uma eventual “reconstituição” da mesma, por exemplo, no quadro de um processo de cisão, caso os associados assim o desejem.
- O capital cívico da agência bancária de Carvoeira em Torres VedrasPublication . Damil, João; Moreira de Carvalho, RuiAnalisámos o capital cívico da agência bancária de Carvoeira no concelho de Torres Vedras. Trata-se de uma freguesia periférica, com cerca de 2 200 habitantes distribuídos por 20,97 km2, e que na década de 2011 a 2021 teve uma evolução demográfica negativa. Foi constatado que entre 2010 e 2024 o sistema financeiro português reduziu cerca de 60% o número de agências bancárias. E que o município de Torres Vedras reduziu em cerca de 42% o número de agências. Mas, em contraponto, o banco com sede no município, nesse período aumentou de 15 para 16 as suas agências abertas ao público. De um modo geral, os estudos académicos sugerem que o desenvolvimento financeiro local é um fator determinante do sucesso económico de um território. As comunidades procuram mecanismos de entreajuda que visem promover soluções de problemas coletivos. E desta forma o capital cívico tem um retorno económico positivo. É sugerido que o capital cívico que tem como agente mobilizador a agência bancária é perene porque oferece confiança às comunidades para as suas dimensões sociais. A evolução tecnológica desmobiliza muitos cidadãos do moderno sistema digital financeiro. E é sobre esses desligados que os originais bancos cooperativos se tendem a focar. O trabalho sugere que o banco de Torres Vedras mantém esse desiderato. O estudo evidencia que a Caixa de Crédito Agrícola Mútuo de Torres Vedras é um banco eficaz, porque é centenário. Mas também é um banco eficiente. Quando em comparação com as maiores instituições financeiras sistémicas portuguesas, a CGD, o Millennium bcp, o Santander Totta e o BPI, teve a melhor evolução dos seus ativos (aumento de 96,89%) de 2010 a 2024 e tem o melhor rácio de solvabilidade (CT1 de 45,00%). Este trabalho pode servir de luz sobre os valores sociais, o capital cívico de uma sociedade que pode servir de apoio ao capital económico, e mesmo ao capital financeiro.
- O Banco de Alenquer como dinamizador de Capital CívicoPublication . Maçarico Lourenço, Ana Maria; Moreira de Carvalho, RuiO banco de Alenquer foi fundado em 1920. A vila de Alenquer tem cerca de 45 mil habitantes. Os seus gestores e colaboradores, na sua maioria nasceram e vivem em Alenquer. Este trabalho analisa o papel da Caixa de Crédito Agrícola Mútuo (CCAM) de Alenquer como agente promotor de capital cívico e desenvolvimento sustentável no concelho de Alenquer. Inserida no contexto da banca cooperativa, a investigação procura compreender de que forma esta instituição contribui para a inclusão social, a retenção de talento qualificado, e o incentivo a iniciativas de natureza cultural, social e económica. Através de uma abordagem qualitativa, o estudo evidencia a importância da proximidade territorial, da governação democrática e da responsabilidade social como pilares estratégicos da atuação do banco de Alenquer. A análise demonstra que o banco de Alenquer tem vindo a reforçar a sua presença no território, não apenas através da manutenção da sua rede de agências e de colaboradores, aumento do negócio e da capacidade de financiamento do investimento e do consumo, mas também pelo envolvimento ativo em projetos comunitários e pela adoção de práticas alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). A sua atuação revela-se determinante na promoção da coesão social e económica, ou seja, reforçando o contrato social com a comunidade e aumentando o seu capital cívico, contribuindo para o fortalecimento do tecido socioeconómico local. Apesar do reforço significado dos ativos líquidos, do financiamento ao investimento e do número de clientes, também é notório a diminuição do ritmo de angariação de novos membros, visível na diminuição do rácio população/membro (proprietários). Conclui-se que a banca cooperativa, ao incorporar princípios de solidariedade, com um forte reconhecimento da proximidade, participação e compromisso com a sustentabilidade, configura-se como uma alternativa complementar eficiente e eficaz à banca de teor acionista, exercendo um impacto positivo na qualidade de vida das suas comunidades.
- A estagnação secular e os seus impactos nas políticas financeiras das empresasPublication . Morais, HenriqueA presente dissertação examina os impactos da estagnação secular nas políticas financeiras das empresas, numa conjuntura marcada por um crescimento económico reduzido e taxas de juro historicamente baixas durante um período prolongado. Partindo de uma revisão teórica que integra os contributos de Hansen, Summers e outros estudos económicos contemporâneos, o trabalho aprofunda o modo como este fenómeno condiciona as decisões estratégicas no domínio da gestão financeira. A investigação adota uma abordagem qualitativa, assente na análise de quatro empresas europeias representativas de diferentes sectores – Siemens AG, Allianz SE, SAP SE e BNP Paribas – o que permite aferir as principais tendências e ajustamentos adotados. Entre os aspetos mais relevantes destacam-se a reconfiguração da estrutura de capital, a contenção nos investimentos a longo prazo, a valorização da liquidez como ativo estratégico e a preferência por estratégias conservadoras de distribuição de resultados. A estagnação secular revela-se, assim, um fator estruturante da prudência financeira, originando uma redefinição dos objetivos empresariais, que evoluem de uma lógica de expansão acelerada para uma orientação assente na resiliência sustentada. Embora o presente trabalho contribua para a compreensão das respostas empresariais em contextos de crescimento limitado, importa reconhecer algumas limitações, nomeadamente o número reduzido de casos analisados. Neste enquadramento, sugere-se que futuras investigações possam considerar o recurso a metodologias quantitativas e a inclusão de empresas de menor dimensão e inseridas em diferentes realidades geográficas.
- Impacto da Logística Inversa de Contentores no setor marítimo: fatores económicos e ambientaisPublication . Afonso Marques, Catarina; Vicente, JoaquimO presente trabalho foca-se na análise e perceção da logística inversa de contentores, tendo em vista o crescente aumento de contentores em diversas cidades portuguesas. Assim como, o consequente descontentamento da população perante os impactos da poluição ambiental visual e à ausência de responsabilização efetiva por parte das empresas, relativamente ao abandono dos contentores. Adicionalmente, pretende-se compreender as razões pelas quais, muitas empresas do setor marítimo ainda não tem este processo implementado de forma consistente nas suas operações diárias. A ausência da aplicação da logística inversa de contentores acaba por ter repercussões na gestão dos Portos Portugueses, evidenciando, um desequilíbrio entre a entrada e saída de contentores. Este desequilíbrio provoca uma acumulação desorganizada de contentores em diversos parques de reparação e armazenamento, contribuindo significativamente para a degradação visual e ambiental das respetivas áreas, que acaba por criar um problema superior que irá ser desenvolvido durante este trabalho. De modo a poder alcançar o objetivo delimitado do estudo, que consiste na perceção do problema da logística inversa de contentores em Portugal, foi realizada uma investigação recorrendo ao Método Delphi. Esta metodologia contou com a participação de um painel de especialistas com experiência na área dos transportes de mercadorias contentorizadas e de manutenção/reparação de contentores. Com o suporte da plataforma Welphi, que facilita a aplicação do Método Delphi, tornou-se possível recolher e analisar as respostas obtidas, com o intuito de identificar possíveis soluções de modo a reduzir o impacto do excesso de contentores.
- The impact of sustainability pratices on guests' return intentions: The mediating role of customer retention in the hospitality sectorPublication . Khalid Dedat, Sajeeda; Rodrigues, RosaNum contexto em que a sustentabilidade deixou de ser uma opção para se tornar uma exigência, o setor da hotelaria enfrenta uma crescente pressão para alinhar as suas práticas com os princípios da sustentabilidade. Neste cenário, torna-se essencial compreender de que forma os pilares ambiental, social e económico influenciam a fidelização dos clientes e, consequentemente, à sua intenção de regressar ao mesmo hotel. Participaram no estudo 348 clientes que estiveram hospedados numa unidade hoteleira, pelos menos duas noites. Esta investigação seguiu uma abordagem quantitativa, com um desenho transversal, tendo como objetivo testar as hipóteses formuladas. A recolha de dados foi realizada através de um questionário aplicado a uma amostra probabilística. Os resultados demonstraram que as perceções positivas em relação às práticas sustentáveis implementadas pelos hotéis têm um impacto significativo na intenção de regressar, sendo esta relação fortemente mediada pela fidelização do cliente. Os dados obtidos demonstram que os pilares ambiental, económico e social contribuem de forma distinta para esse efeito. Assim, reforça-se a importância de uma abordagem integrada da sustentabilidade no setor hoteleiro, não apenas como um compromisso ético, mas como um fator estratégico na fidelização dos clientes e no estímulo à sua intenção de regressar.
- The invisible bond: Exploring the sequential mediation of interpersonal connections and engagement in the relationship between the onboarding process and talent retentionPublication . Tomás do Monte Costa, Beatriz; Rodrigues, RosaNum mercado de trabalho cada vez mais competitivo, a retenção de talentos tornou-se um dos maiores desafios para qualquer organização. Neste cenário, o processo de onboarding assume um papel estratégico, porque além de facilitar a integração dos colaboradores, contribui para intensificar os laços com os pares e as chefias diretas, os níveis de engagement e, consequentemente, a permanência na organização. Participaram no estudo 280 trabalhadores por conta de outrem. Esta investigação adotou uma abordagem quantitativa, de natureza transversal, para validar as hipóteses propostas. Os dados foram recolhidos junto de uma amostra conveniência através de um inquérito por questionário. Os resultados revelaram que o processo de onboarding teve um impacto significativamente positivo na retenção de talentos. Também se apurou que tanto as relações interpessoais, como o engagement atuam como mediadoras na relação entre o processo de onboarding e a retenção de talentos, confirmando um efeito de mediação sequencial. Estas conclusões reforçam que um processo de onboarding eficaz fortalece as relações interpessoais, impulsiona o engagement e, consequentemente, aumenta a intenção de permanência dos colaboradores.
- A Cocriação de Valor entre o Ginásio e Instrutores: Variáveis que influenciam a Retenção de ColaboradoresPublication . Zeferino Esteves, Sara Alexandra; Silva, AgostinhoO setor do fitness em Portugal tem vindo a registar um crescimento sustentado, acompanhado por um aumento da procura por estilos de vida mais saudáveis. Contudo, esse crescimento tem sido acompanhado por desafios significativos ao nível da gestão de recursos humanos, com particular destaque para a dificuldade em reter instrutores qualificados nos clubes de fitness. A presente investigação parte da perspetiva da Service-Dominant Logic (S-D Logic) para compreender a retenção dos instrutores como um fenómeno inserido num ecossistema de cocriação de valor, onde múltiplos atores interagem, integram recursos e constroem experiências significativas. O objetivo principal deste estudo consiste em identificar os fatores que influenciam a permanência dos instrutores nos clubes de fitness, com especial atenção à perceção de justiça na remuneração, à acessibilidade ao local de trabalho (distância e tempo de deslocação) e à qualidade do ambiente físico e das infraestruturas. Através de uma abordagem hipotético-dedutiva, foi aplicado um questionário online a uma amostra de 208 instrutores em atividade, sendo os dados analisados com recurso a métodos estatísticos, incluindo regressão linear múltipla. Os resultados revelam que a forma como a remuneração é atribuída, quando percecionada como justa e transparente, constitui um dos principais preditores da retenção. De igual modo, fatores logísticos, como a distância e o tempo de deslocação, influenciam significativamente o compromisso dos profissionais, atuando como barreiras (ou facilitadores) à sua integração no ecossistema organizacional. Por fim, a adequação e qualidade das infraestruturas físicas revelaram-se elementos determinantes para a motivação e intenção de permanência dos instrutores. Este estudo contribui para uma compreensão aprofundada e sistémica da retenção de talento no setor do fitness, sublinhando a importância de práticas de gestão orientadas para a valorização dos recursos humanos e para a criação de contextos organizacionais cocriativos e sustentáveis. Os resultados oferecem recomendações práticas para os gestores de clubes de fitness, destacando a relevância da justiça organizacional, da acessibilidade logística e da valorização do ambiente de trabalho como pilares estratégicos na retenção de profissionais.