IPC - ESTGOH - Trabalhos de Projeto/Relatórios de Estágio
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- Do Virtual ao Real- Análise do Mercado dos LavradoresPublication . Rodrigues,; Pedro Afonso Caldeira; Ramos,, Ricardo Filipe CarreiraO Mercado dos Lavradores é um edifício histórico e um dos principais pontos turísticos do Funchal, ocupando um lugar destacado no centro do município. Este estudo teve como principal objetivo compreender o nível de satisfação dos turistas que visitaram o Mercado dos Lavradores e se este sentimento varia em função da nacionalidade e da época do ano. O estudo teve por base a análise de comentários do TripAdvisor, através da aplicação de técnicas de Text Mining, nomeadamente análise de sentimentos e topic modeling. Os resultados indicaram como a satisfação é influenciada por diferentes fatores e quais tópicos que foram mais referidos pelos visitantes. As conclusões apontaram que a maioria dos visitantes apresentaram níveis de satisfação predominantemente positivos, sendo a nacionalidade um fator de influência entre cada turista. Por outro lado, os níveis de satisfação entre as épocas do ano foram próximos, o que revela que a época do ano não apresenta qualquer tipo de impacto na satisfação do turista. Este estudo contribui para uma melhor compreensão do grau de satisfação dos turistas no Mercado dos Lavradores, e do que estes percecionam sobre o espaço, oferecendo igualmente contributos para a teoria, em particular para o marketing de turismo.
- As ações de comunicação de marketing externo do Centro Cultural Penedo da Saudade: um plano de comunicação para referência no setor cultural.Publication . Custódio,; Nádia Patrícia Pinheiro; Martins,, Nayra Leandro MiguelA cultura é bastante relevante para o desenvolvimento humano e a formação do indivíduo. Como tal, é importante promover a participação e difusão da mesma. A comunicação é atualmente essencial para as organizações, sendo também relevante para o setor cultural. O Centro Cultural Penedo da Saudade é uma instituição pertencente ao Politécnico de Coimbra, que tem variados eventos e atividades no universo das artes e da cultura, promovendo a experimentação artística e os artistas emergentes. Procedeu-se à análise das suas ações de comunicação externa numa perspetiva dos estudantes do ensino superior de Coimbra, a partir da qual se verificou que, na vertente informativa a comunicação atinge o pretendido, mas na questão interativa e emocional pode ainda ser trabalhada, de modo a conseguir uma melhor relação com os estudantes. Com base nesta análise, na literatura e numa entrevista realizada à diretora do Centro Cultural Penedo da Saudade, foi elaborado um plano de comunicação para esta instituição, que poderá ser também uma referência para outras instituições do setor.
- Guia prático de como ter colaboradores felizes: Influência do Marketing Interno e da Comunicação InternaPublication . Costa; Carina Jesus; Martins, Nayra Leandro MiguelO seguinte projeto tem como objetivo final a criação de um guia prático de como ter colaboradores felizes, a partir da influência do marketing interno e da comunicação interna. Para além de ter como base a revisão da literatura, onde foram estudados diversos autores, terá também foco em estratégias já implementadas por empresas no panorama nacional. As empresas foram escolhidas tendo como base os diversos prémios e rankings feitos a nível nacional que premeiam as boas práticas de gestão. Desta forma, foram abordadas seis empresas, sendo elas: Altice Portugal, Gato Preto, Grupo das Casas, Grupo Jerónimo Martins, Grupo Nabeiro e Norauto.
- “Uma análise do Marketing Interno e da Comunicação Interna na satisfação dos colaboradores: Um Estudo de Caso no Grupo Eurofirms Portugal”Publication . Fonseca,; Mariana Filipa Ribeiro; Martins,, Nayra Leandro MiguelO ambiente de trabalho constitui um pilar essencial para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer organização. Num cenário de crescente competitividade, as empresas que se dedicam à construção de ambientes acolhedores e inspiradores fortalecem não só as suas equipas, como também a sua notoriedade, tornando-se desta forma, referência para atrair e reter os melhores profissionais. Reconhecer e valorizar o impacto do ambiente de trabalho na satisfação dos colaboradores vai além de uma decisão estratégica, torna-se uma demonstração de compromisso genuíno com o desenvolvimento humano e o fortalecimento organizacional. Essa perceção é essencial para a elaboração de estratégias que não impulsionem apenas o crescimento sustentável, bem como a realização pessoal e profissional de todos os envolvidos. O propósito deste estudo de caso foi uma análise do marketing interno e da comunicação interna na satisfação dos colaboradores numa consultora de recursos humanos. A escolha desta empresa em questão deve-se ao facto de ter realizado um estágio profissional na mesma. Os resultados revelam que o marketing interno e a comunicação interna são percebidas como práticas pontuais e pouco consistentes, carecendo de maior reconhecimento e feedback contínuo. Verificou-se uma satisfação moderada, sustentada pelo bom ambiente de equipa e flexibilidade, no entanto limitada pela ausência de progressão de carreira e excesso de carga de trabalho. Identificou-se ainda uma discrepância entre a imagem externa e a experiência interna dos colaboradores, o que fragiliza o employer branding. Apesar de os colaboradores se reconhecerem produtivos e com bom desempenho, estes indicadores estão frequentemente associados a esforço adicional e resistência organizacional à mudança.
- Criação de uma Residência Artístico – Científica, como estratégia de Marketing Territorial impulsionadora de migração para aldeia de S. Gião.Publication . Madeira,; Ana Cristina Gouveia; Nunes,, Luís Miguel FerreiraEste projeto propõe a criação de uma Residência Artístico-Científica em São Gião como estratégia de Marketing Territorial, com o objetivo de atrair novos habitantes e/ou visitantes e dinamizar esta aldeia do interior de Portugal. A proposta parte da valorização do património local através da articulação entre arte, ciência e tecnologia, contribuindo para o combate à desertificação humana e à estagnação económica e cultural.O enquadramento teórico assenta nos conceitos de Marketing Territorial, Marketing Cultural e nas Residências Artístico-Científicas, explorando o seu potencial como ferramentas de regeneração e requalificação de territórios. A metodologia utilizada combina investigação qualitativa (entrevistas) e quantitativa (inquéritos), permitindo recolher dados relevantes sobre o território e os seus atores.Com base no modelo SOSTAC, foi delineada uma proposta estratégica que inclui análise de situação, definição de objetivos, estratégias, táticas, ações e mecanismos de controlo. O projeto evidencia o papel transformador da criatividade e da produção de conhecimento na construção de novas centralidades rurais e apresenta-se como um modelo replicável noutros contextos.
- Marketing de Destinos Turísticos : Projeto para potencializar a região turística de SicóPublication . Santos,; Adriana Carvalho dos; Martins,, Nayra Leandro MiguelLocalizada no centro de Portugal, Sicó apresenta-se como uma região turística repleta de potencialidades e oportunidades pouco exploradas. Este território, que se delimita através das fronteiras dos municípios de Penela, Ansião, Pombal, Alvaiázere, Condeixa-a-Nova e Soure, é o diamante em bruto que se pretende lapidar através de ferramentas de marketing. O presente projeto visa, através do marketing aplicado ao setor turístico, a melhoria deste destino com a dinamização, promoção e revitalização de recursos históricos, gastronómicos, naturais, culturais e naturais existentes. O desenvolvimento e a evolução de uma imagem sólida e fidedigna deste destino turístico são alguns dos propósitos, elevando a região a um novo patamar do turismo nacional e internacional.O destino turístico em enfoque é apresentado ao detalhe nas suas mais diversas facetas, o que permite uma visão transversal sobre as suas valências, potencialidades e dificuldades. Neste seguimento, são ainda identificados os problemas – territoriais e setoriais – que a bibliografia identifica, servindo estes aspetos como ponto de partida orientador de um projeto que pretende impulsionar Sicó e o seu turismo. Ademais, também o papel que o marketing representa para o turismo é explanado, fundamentando a pertinência das suas ferramentas para a otimização do setor.A combinação de estes aspetos com a metodologia aplicada por via de entrevistas e inquéritos por questionário resulta na produção de uma brochura turística, uma compilação do trabalho desenvolvido com o objetivo de sintetizar informação dirigida à comunidade académica, a negócios locais, a entidades turísticas públicas e privadas e também aos turistas.
- Relatório de Estágio na Empresa Pereira & Santos Cash & CarryPublication . Neukam,; Danielle Garcia; Martins,, Nayra Leandro Miguel MartinsEste relatório tem como objetivo descrever as atividades realizadas durante o estágio curricular realizado na Pereira & Santos, promovido pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospial (ESTGOH). Além disso, aborda os conceitos teóricos e as aprendizagens adquiridas ao longo do processo.A entidade, localizada na Adémia (Coimbra), atua no comércio grossista de produtos alimentares e não alimentares e faz parte de um grupo que inclui outras empresas.O foco principal do estágio foram as estratégias de marketing digital, destacando aimportância de um acompanhamento constante, da criação de conteúdo de qualidade e de outras abordagens que podem ser utilizadas para aprimorar a presença digital da empresa. Essa experiência foi altamente enriquecedora, permitindo adquirir novos conhecimentos e reforçar aprendizagens obtidas durante o percurso académico. É fundamental ressaltar a importância, o entusiasmo e os benefícios que o estágio proporcionou.
- Análise das interações no twitter durante a Copa do Mundo Qatar 2022: corrupção, direitos humanos, sustentabilidade ambiental e infraestruturas.Publication . Alves, Helen Cristina Silva; Ricardo Filipe Carreira RamosA realização de megaeventos esportivos, como a Copa do Mundo da FIFA no Qatar em 2022, tem impactos significativos nas áreas de desenvolvimento econômico, social, diplomacia e na imagem internacional do país anfitrião. Este estudo concentrou-se na análise das discussões no Twitter durante o evento, com o propósito de identificar tópicos relevantes e avaliar o sentimento da comunidade, visando aprimorar a gestão da imagem do país. A metodologia envolveu a coleta de dados no Twitter, segmentando os seguidores da Copa do Mundo do Qatar. Comentários relacionados ao evento foram analisados, traduzidos para o inglês, passaram por filtragem de palavras irrelevantes e análise de sentimentos. Um dicionário validado por especialistas foi criado e utilizado. A análise revelou que as discussões no Twitter durante a Copa do Mundo do Qatar abordaram temas como estádios, direitos humanos, racismo, boicotes e xenofobia. Os resultados indicaram que, em média, os usuários expressaram sentimentos predominantemente positivos em relação a direitos humanos e sustentabilidade ambiental. A corrupção foi vista de forma negativa, embora com um tom mais frágil, e a infraestrutura recebeu uma avaliação geralmente positiva. Este estudo contribui para uma melhor compreensão dos impactos sociais, éticos e ambientais de megaeventos esportivos. Além disso, oferece implicações práticas para a indústria e aponta limitações que podem ser exploradas em futuras pesquisas, destacando a importância de gerir questões como direitos humanos, corrupção, sustentabilidade e infraestrutura em megaeventos.
- As ações de comunicação de marketing externo do Centro Cultural Penedo da Saudade: um plano de comunicação para referêncis no setor cultural.Publication . Custódio, Nádia Patrícia Pinheiro; Nayra Leandro Miguel MartinsA cultura é bastante relevante para o desenvolvimento humano e a formação do indivíduo. Como tal, é importante promover a participação e difusão da mesma. A comunicação é atualmente essencial para as organizações, sendo também relevante para o setor cultural. O Centro Cultural Penedo da Saudade é uma instituição pertencente ao Politécnico de Coimbra, que tem variados eventos e atividades no universo das artes e da cultura, promovendo a experimentação artística e os artistas emergentes. Procedeu-se à análise das suas ações de comunicação externa numa perspetiva dos estudantes do ensino superior de Coimbra, a partir da qual se verificou que, na vertente informativa a comunicação atinge o pretendido, mas na questão interativa e emocional pode ainda ser trabalhada, de modo a conseguir uma melhor relação com os estudantes. Com base nesta análise, na literatura e numa entrevista realizada à diretora do Centro Cultural Penedo da Saudade, foi elaborado um plano de comunicação para esta instituição, que poderá ser também uma referência para outras instituições do setor.
- Guia prático de como ter colaboradores felizes: influência do marketing interno e da comunicação internaPublication . Costa, Carina Jesus; Nayra Leandro Miguel MartinsO seguinte projeto tem como objetivo final a criação de um guia prático de como ter colaboradores felizes, a partir da influência do marketing interno e da comunicação interna. Para além de ter como base a revisão da literatura, onde foram estudados diversos autores, terá também foco em estratégias já implementadas por empresas no panorama nacional. As empresas foram escolhidas tendo como base os diversos prémios e rankings feitos a nível nacional que premeiam as boas práticas de gestão. Desta forma, foram abordadas seis empresas, sendo elas: Altice Portugal, Gato Preto, Grupo das Casas, Grupo Jerónimo Martins, Grupo Nabeiro e Norauto.