IPC - ESTGOH - Dissertações de Mestrado
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- Uma análise da lealdade dos consumidores: foco nas marcas de telemóveisPublication . Lucas, Vera Lúcia Pinto; Martins, Nayra Leandro MiguelA presente investigação tem como objetivo analisar as determinantes que levam à lealdade dos consumidores a marcas de telemóveis, sendo que as determinantes escolhidas foram: experiência com a marca, satisfação com a marca, identificação com a marca, amor à marca e word-of-mouth. Através de uma amostra de 433 inquiridos, chegou-se à conclusão de que a experiência e satisfação com marca são as determinantes que mais influenciam os consumidores a serem leais a uma marca de telemóveis. Através da análise ao modelo de regressão linear, chegou-se à conclusão de que devia-se retirar a identificação com a marca ao modelo de investigação, pois não relevou importância suficiente ao modelo. Através da análise PL-SEM chegou-se à conclusão que as demais variáveis contribuem para a lealdade do consumidor a uma marca de telemóvel, com exceção do word-of-mouth. Nos resultados obtidos pode-se verificar que as marcas de telemóveis que os inquiridos mais compram são a Samsung, Xiaomi e Apple.
- Análise das Interações no Twitter durante a Copa do Mundo Qatar 2022: Corrupção, direitos humanos, sustentabilidade ambiental e infraestruturas .Publication . Alves,; Helen Cristina Silva; Ramos,, Ricardo Filipe CarreiraA realização de megaeventos esportivos, como a Copa do Mundo da FIFA no Qatar em 2022, tem impactos significativos nas áreas de desenvolvimento econômico, social, diplomacia e na imagem internacional do país anfitrião. Este estudo concentrou-se na análise das discussões no Twitter durante o evento, com o propósito de identificar tópicos relevantes e avaliar o sentimento da comunidade, visando aprimorar a gestão da imagem do país.A metodologia envolveu a coleta de dados no Twitter, segmentando os seguidores da Copa do Mundo do Qatar. Comentários relacionados ao evento foram analisados, traduzidos para o inglês, passaram por filtragem de palavras irrelevantes e análise de sentimentos. Um dicionário validado por especialistas foi criado e utilizado. A análise revelou que as discussões no Twitter durante a Copa do Mundo do Qatar abordaram temas como estádios, direitos humanos, racismo, boicotes e xenofobia.Os resultados indicaram que, em média, os usuários expressaram sentimentos predominantemente positivos em relação a direitos humanos e sustentabilidade ambiental. A corrupção foi vista de forma negativa, embora com um tom mais frágil, e a infraestrutura recebeu uma avaliação geralmente positiva.Este estudo contribui para uma melhor compreensão dos impactos sociais, éticos e ambientais de megaeventos esportivos. Além disso, oferece implicações práticas para a indústria e aponta limitações que podem ser exploradas em futuras pesquisas, destacando a importância de gerir questões como direitos humanos, corrupção, sustentabilidade e infraestrutura em megaeventos.
- Uma análise do processo de internacionalização das PMEs: foco no setor têxtil da região centro de Portugal.Publication . Tavares; Vasco Antunes; Martins,, Nayra Leandro MiguelO presente estudo aborda o processo de internacionalização das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do setor têxtil mais propriamente as da região centro de Portugal, analisando os desafios, barreiras, pontos fortes, pontos fracos e as estratégias necessárias para competir no mercado global. A internacionalização nestas empresas surge como uma resposta à saturação do mercado interno e uma necessidade de alcançar um crescimento sustentável. O setor têxtil português é reconhecido pela inovação e pela qualidade dos seus produtos, mas enfrenta alguns desafios, incluindo limitações financeiras, a falta de conhecimento sobre os mercados externos e a concorrência de países que conseguem ter mão de obra mais barata.As empresas que alcançam sucesso nos mercados além fronteiras destacam a importância de um bom conhecimento dos mercados-alvo, a qualidade do produto e uma boa adaptação cultural. Estratégias como a compreensão das preferências mercados-alvo, o ajustamento às exigências culturais e legais dos vários mercados e a participação em feiras internacionais e outros eventos têm-se revelado cruciais. Contudo, o estudo identifica também várias barreiras significativas, como a gestão inadequada dos custos de transação e as dificuldades no acesso a programas ou apoios governamentais, como o Compete 2020 e o Portugal 2030, as limitações pelas burocracias e pela falta de adequação às necessidades reais das PMEs.Os erros cometidos pelas empresas é outro fator a ter em conta, dos principais destacam-se a tentativa de expansão para vários mercados em simultâneo, a ausência de um bom planeamento estratégico e sólido e a falta de informações credíveis sobre os mercados-alvo. A pesquisa realizada conclui que a internacionalização é fundamental para a sobrevivência e para o crescimento das PMEs, mas exige um planeamento rigoroso, uma boa adaptação cultural e um funcionamento interno eficaz. Este estudo oferece contributos relevantes para a prática empresarial como para a literatura académica, ao fornecer insights práticos sobre o processo de internacionalização no setor têxtil português e preencher lacunas de conhecimento nesta área.
- Analysis of security impact of making mShield an IPv4 to IPv6 converter boxPublication . Rosa, Luís Miguel Batista
- Os Antecedentes da Notoriedade e da Lealdade às Agências de ViagensPublication . Monteiro, Joana Catarina Duque; Santos, Pedro Manuel EspíritoO turismo tem-se evidenciado como uma das grandes atividades do século XXI, contudo, devido à globalização vê alguns dos seus princípios e elementos a serem alterados pelas novas tecnologias. As agências de viagens têm sido uma das partes que mais tem vindo a sofrer alterações neste aspeto. Enquanto que antes as pessoas se dirigiam sempre a uma agência de viagens para marcar as suas deslocações, nos dias de hoje este processo já não se realiza sempre da mesma maneira. Com o aparecimento e desenvolvimento constante das novas tecnologias, surgiram as primeiras agências de viagens online, e para além disto, o consumidor torna-se cada vez mais independente nas suas compras, o que “apaga” em grande parte o trabalho do agente de viagens. As agências de viagens online vão criando então mais espaços publicitários, preços mais apelativos e outras condições que atraem o cliente a comprar as suas viagens sem ter de se dirigir a uma agência de viagens num espaço físico. É então importante pensar como é que os agentes de viagens que têm os seus espaços físicos abertos, podem manter e incrementar o negócio, através do fortalecimento das relações com os clientes. É importante manter o foco na confiança e lealdade do consumidor, ao mesmo tempo que se tenta criar e estabelecer o valor da marca ou da empresa. Os resultados obtidos neste estudo, através de um questionário com uma amostra de 152 observações, demonstram que a notoriedade da empresa e a lealdade do cliente são influenciadas por fatores antecedentes, como a qualidade percebida, a satisfação do consumidor e a confiança deste. Deverão ser estes os pontos fulcrais para o investimento dos agentes de viagens, de modo a não perder os seus clientes e, por sua vez, o seu negócio. Palavras-chave: Comunicação; Consumidor; Qualidade Percebida; Satisfação; Confiança; Notoriedade; Lealdade
- Application for quick reduction of GPS data for urban mobility analysisPublication . Dhungana, PrakashThe potential requirement of using data reduction application as an assistive tool for the student and researchers has been designed, developed and deployed. For that, numerous researches have been carried for this project. During the process, several modifications on architectural design, development and implemention have been done. The idea of further advancement of this application to the further development has been explored. Primarily, open source software for data reductions have been developed to suit the needs of the data analysis enthusiastic. Requirement for the project were drawn upon a thematic analysis carried on the data collected via the statement of arts and supervisors. Six evaluation sessions were carried out with various sectors of data reduction techniques to establish the acceptance, suitability, usefulness and efficiency of the product. The results were outstanding and indicate strong prospects of the product for the targeted arena.
- A atitude do empresário perante a catástrofe Investigação efetuada em empresas da região centro de Portugal afetadas pelos incêndios ocorridos em 2017 e pelo surto pandémico provocado pela COVID-19 em 2020Publication . Fernandes, Carla Suzana Simóes; Gonçalves, Maria Joel LopesEste trabalho analisa a atitude, características, comportamento e intenções do empresário perante situações de catástrofe, mais precisamente o seu perfil empreendedor, a sua resiliência, a sua capacidade para reerguer a empresa e o reconhecimento de oportunidades de negócio num ambiente adverso. É um trabalho de natureza exploratória, uma vez que é um tema ainda pouco estudado, tendo sido utilizado o método de pesquisa qualitativo, através da análise de conteúdos, aplicando entrevistas a seis empresários da região centro do país que foram afetados pelos incêndios em 2017 e pelo surto pandémico, provocado pela COVID-19, em 2020. Conseguiu-se concluir que estes empresários possuem determinadas características de personalidade em comum, que podem, eventualmente, constituir um perfil empreendedor para situações de adversidade. Essas características são: resiliência, reconhecimento de oportunidades, locus de controlo interno e externo, empreendedor e foco regulatório (foco de prevenção). Estes empresários superaram as dificuldades, reconheceram oportunidades de negócio na adversidade e alguns até melhoraram os negócios. Com este estudo e dadas as conclusões, é possível refletir sobre a resiliência e capacidade empreendedora dos indivíduos para desenvolver planos estratégicos de recuperação perante a adversidade.
- Avaliação de riscos psicossociais e efeitos na saúde dos trabalhadores na indústria transformadoraPublication . Dias, Andreia Remédios Correia; Andrade, Maria Cláudia Perdigão Silva MendesA importância de fatores psicossociais para a saúde do trabalhador tem sido cada vez mais reconhecida. As mudanças nas organizações, os atuais processos de globalização e a exposição aos riscos psicossociais tornaram-se mais frequentes e intensos, sendo conveniente e necessário, a sua identificação, avaliação e controlo com a finalidade de evitar os riscos associados à saúde e segurança no trabalho. O número de horas que as pessoas são obrigadas a trabalhar, o trabalho por turnos, a sobrecarga de trabalho mental e físico, a insegurança laboral, entre outros, são riscos que têm uma influência generalizada na saúde física e mental. O impacto do trabalho nos problemas da saúde mental pode ter graves consequências para os indivíduos, assim como para a produtividade das organizações. Este estudo teve como objetivo analisar a perceção dos trabalhadores, de uma empresa da indústria de artigos plásticos para a construção, sobre os riscos psicossociais relacionados com o trabalho. A amostra foi constituída por 111 trabalhadores, de um total de 250 trabalhadores (44%) do setor da Produção. Como instrumento utilizou-se o Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ II, versão longa). Considerouse como variável dependente o stress e como variáveis independentes as exigências quantitativas, cognitivas e emocionais, a insegurança, o conflito trabalho/família e o conflito laboral. O presente estudo evidenciou que os trabalhadores se encontram numa situação moderada de exposição a riscos psicossociais, sendo que as variáveis que mais contribuíram para o stress foram as exigências e o conflito trabalho/família. Implicações do estudo são discutidas no âmbito da prevenção dos riscos psicossociais neste tipo de organização.
- Avaliação dos riscos psicossociais na indústriaPublication . Paredes, Elisabete Simões; Andrade, Maria Cláudia Perdigão Silva MendesA conciliação entre o trabalho e a vida pessoal é um assunto complexo e cada vez mais difícil de gerir. As exigências profissionais tendem a ser cada vez maiores e o tempo para a família, lazer e descanso torna-se cada vez mais escasso. Este estudo pretendeu avaliar a presença de possíveis fatores de riscos psicossociais, em particular a existência de conflito entre trabalho e família, nos trabalhadores afetos às linhas de montagem, com horário por turnos, na empresa XIS1. Procurou-se, também, proporcionar um melhor conhecimento sobre o modo como algumas exigências e recursos, do contexto de trabalho, contribuem como possíveis preditores do conflito trabalho-família. Recorreu-se ao COPSOQ II (versão longa), que é um dos instrumentos reconhecidos internacionalmente para avaliar riscos psicossociais em contexto laboral. Obtiveram-se 120 respostas, no entanto, nove foram consideradas inválidas. 92 questionários foram respondidos por mulheres e 19 por homens. O estudo permitiu concluir que os principais preditores do conflito trabalho-família são, por um lado, a nível das exigências de trabalho, o ritmo, a quantidade, o fator emocional e o sentimento de (in)justiça, e por outro lado, a nível dos recursos, apenas a variável recompensas contribui para diminuir este conflito. Os resultados obtidos foram discutidos no âmbito dos estudos sobre o conflito trabalho-família sendo também apresentadas algumas linhas de orientação para a ação que a organização poderá vir a adotar. Palavras-chave: riscos psicossociais; conflito trabalho-família; trabalho exigências-recursos
- Branding e cultura: A importância da gestão da marca na internacionalização de empresas e a adaptação de estratégias de marketing a diferentes contextos culturais e sociais.Publication . Sousa,; Débora da Silva; Nunes,, Luís Miguel FerreiraO presente estudo tem como objetivo explorar de que maneira as marcas podem manter a sua identidade global enquanto se adaptam a diferentes contextos culturais e sociais, utilizando a Parfois como estudo. Num cenário de intensa globalização, embora fundamental que as marcas se conectem com os consumidores, esta análise concentra-se nas formas em como a Parfois adapta a sua comunicação digital para comunicar com diferentes públicos globalmente, sem abordar o conjunto das estratégias de marketing da marca.Esta investigação responde a uma lacuna da literatura ao abordar a falta de estudos recentes sobre a adaptação cultural de marcas globais portuguesas em mercados emergentes.A investigação adotou uma abordagem qualitativa, permitindo uma análise profunda das estratégias de marketing. Esta abordagem focou-se em perceber se os indicadores da adaptação cultural estavam presentes nas adaptações da marca.No caso da Parfois, observou-se que a marca consegue ajustar-se aos diferentes contextos culturais, mantendo a sua identidade, por exemplo, nas campanhas publicitárias, a marca incorporou uma estética de imagens que ressoam com o público-alvo de cada região.A partir dos resultados obtidos, esta investigação destaca a importância de entender os valores, costumes e expetativas dos consumidores. Este equilibrio entre global e local acaba por ser um grande desafio para marcas internacionais. Por fim, esta pesquisa acaba por contribuir como uma fonte relevante e fiável para um melhor entendimento das adaptações culturais e sociais e do seu potencial para as marcas.