UE - TDM - Teses de Doutoramento
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- From purpose to action: How purpose-driven leadership drives performance.Publication . Ribeiro, Marco André Ferreira; Costa, Carla Filipa Gomes da; Ramos, Filipe Roberto de JesusThis thesis explores Purpose-Driven Leadership as an emerging and impactful paradigm in leadership studies, integrating conceptual development with empirical analysis across diverse organizational contexts. The research employs Natural Language Processing techniques, including Latent Dirichlet Allocation, coword, and network analysis, to identify key leadership trends and examine established research patterns. Five major trends are highlighted: digital transformation, organizational performance, educational leadership, leadership development, and gender and diversity in leadership. Core leadership competencies, such as communication and decision-making, emerge as central themes, alongside transformational, ethical, and servant leadership approaches. Additionally, leadership’s role in crisis management, sustainability, and ethics is reinforced as common areas of study. By juxtaposing emerging trends with established research patterns, Purpose-Driven Leadership is identified as a timely and significant area for further investigation. A systematic review of 58 peer-reviewed studies conceptualizes Purpose-Driven Leadership as a leadership paradigm that integrates the organizational purpose as its core. The Inverted Pyramid of Purpose model is proposed, structuring purpose implementation across organizational, team, and individual levels. Despite growing interest in Purpose-Driven Leadership, empirical research remains limited, underscoring the need for a dedicated measurement tool. To address this gap, the Purpose-Driven Leadership Scale is developed and validated through a structured multi-stage methodology. Exploratory and confirmatory factor analyses reveal a five-factor model: Implementation and Communication, Integrity and Authenticity, Alignment, Commitment, and Empowerment and Transformation. Empirical findings from 831 professionals across healthcare, STEM, and education sectors demonstrate that Purpose-Driven Leadership exerts the strongest positive impact on job performance, primarily through enhanced work engagement, compared to Transformational and Transactional leadership. Moderation analyses further highlight the role of authenticity, work-life balance, and communication in amplifying leadership effectiveness. Overall, these findings position Purpose-Driven Leadership as a transformative leadership approach that fosters organizational unification, employee engagement, and high-performance, providing a foundation for further research and practice.
- Defining a new Brand Construct: Trendy BrandsPublication . Vieira, Jorge Manuel Gouveia; Bicho, Marta Liliana Nunes; Cruz, José Manuel Teixeira dos Santos"Purpose: This thesis seeks to answer our main research question: What are the defining characteristics of Trendy Brands? This thesis aims to conceptualise and validate a novel construct in branding theory—Trendy Brands—and to explore its impact on consumer behaviour. Despite frequent references to trend and trendiness in the literature, the attribute has lacked a consistent conceptual foundation or empirical validation. Addressing this gap, this research seeks to define the characteristics of Trendy Brands, develop a reliable measurement scale, and assess the construct’s predictive value in relation to key Brand Equity outcomes, including brand loyalty and consumers’ willingness to pay premium prices. Methodology: A mixed-method and multi-method approach was employed, consisting of four complementary studies. The first two studies involved systematic literature reviews to identify and synthesise the most relevant brand determinants and the conceptual evolution of brand value over the past two decades. The third study employed qualitative methods, including focus groups and semi-structured interviews, following an abductive approach to identify and categorise brand traits associated with trendy brands. In the fourth study, a series of quantitative analyses were conducted using three independent samples to develop and validate the TRENDY scale. Techniques included exploratory and confirmatory factor analyses, as well as nomological and discriminant validation assessments. Findings: This research defines Trendy Brands as those that align with current social and cultural trends, while embodying boldness, innovation, and desirability, ultimately captivating consumers and stimulating passion. The construct was operationalised through a psychometrically validated scale, demonstrating high reliability and robustness across multiple studies. Findings show that Trendy Brands significantly influence core Brand Equity outcomes—especially brand loyalty and willingness to pay a premium. Furthermore, the thesis introduces the concept of the Trendy Brands Journey, highlighting the dynamic nature of trendiness and its potential to be cultivated across brand lifecycles. The proposed TRENDY construct is distinct from related concepts such as Brand Coolness and Brand Love, as demonstrated through discriminant and nomological validation. Originality/Value: This thesis offers a substantial theoretical contribution by introducing and validating a new construct—Trendy Brands—that had not previously been formally defined or empirically tested within branding literature. It addresses the lack of clarity in existing models of brand equity and expands the theoretical framework to include contemporary consumer–brand dynamics rooted in socio-cultural relevance and trend alignment. Methodologically, it combines qualitative and quantitative techniques in a rigorous, replicable framework. The TRENDY scale provides a valuable tool for academics and practitioners to assess, compare, and develop new brand strategies. Practically, the research offers actionable insights for brand managers aiming to enhance brand desirability, justify premium pricing strategies, and foster deeper consumer engagement. The work is especially relevant in saturated markets where emotional and symbolic brand attributes serve as critical differentiators"
- Preditores da Confiança no Sistema de Saúde Português: Uma abordagem multinívelPublication . Filipe, Maria Rosália Ferreira Rodrigues; Passos, Ana Margarida Soares LopesA confiança no sistema de saúde é um elemento fundamental para o seu funcionamento eficaz, com impacto na implementação de políticas e na adesão dos cidadãos a cuidados de saúde. Esta tese tem como objetivo identificar e analisar os preditores de confiança no sistema de saúde português, tendo em consideração as perspetivas do cidadão e do profissional de saúde, bem como a distinção entre os setores público e privado. Integra uma revisão sistemática de literatura, o desenvolvimento e validação de uma escala multidimensional da confiança nos sistemas de saúde, e quatro estudos quantitativos. A revisão sistemática, resultou numa taxonomia, que inclui quatro dimensões agregadas da confiança: políticas de saúde, qualidade dos cuidados, características sociodemográficas e psicossociais. A escala desenvolvida demonstrou validade e fiabilidade robustas, confirmadas por análises fatoriais exploratória e confirmatória, permitindo a avaliação de diferentes níveis do sistema de saúde: indivíduo, profissional de saúde, instituições e políticas de saúde. Os resultados do estudo exploratório revelaram diferenças significativas nos níveis de confiança entre os profissionais e não profissionais de saúde, tanto no setor público como no setor privado. A análise de preditores identificou determinantes distintos: entre os cidadãos, o foco no doente foi o principal preditor da confiança no sistema de saúde, seguido pela perceção da qualidade dos cuidados; entre os profissionais de saúde, razões de ordem económica surge como principal preditor com uma relação inversa à confiança no sistema. Adicionalmente, observou-se um efeito moderador da satisfação na relação entre os preditores e a confiança no sistema de saúde. As conclusões desta tese oferecem contribuições teóricas significativas para a compreensão da confiança nos sistemas de saúde e apresentam implicações práticas para gestores e decisores políticos. Os resultados sustentam a necessidade de estratégias diferenciadas para reforçar a confiança no sistema de saúde português, ajustadas às especificidades do setor público e privado.
- O programa Erasmus e o Desenvolvimento do Capital Humano em PortugalPublication . Costa, Diana Sofia de Pinho e; Tomé, EduardoO ERASMUS é um programa que pretende fomentar a mobilidade individual e de grupo, de modo a incrementar a aprendizagem, a cooperação, a equidade, a excelência, a inovação e a qualidade no ensino, dentro da Europa. Os participantes, que tanto podem ser estudantes, docentes e colaboradores não docentes, embarcam nesta experiência visto que esperam que os benefícios sejam superiores aos custos. Embora esta seja uma experiência internacional em constante crescimento ainda carece de uma apreciação mais profusa. Nesse sentido, o presente estudo pretende compreender se o programa ERASMUS pode ser considerado um investimento que contribui para o desenvolvimento do capital humano dos envolvidos e se este crescimento, proveniente da experiência, irá influenciar a perceção de empregabilidade e permitirá o desenvolvimento de gestores globais. Com base numa investigação mista, de 51 entrevistas e 315 questionários, propomos que, apesar de cada grupo apresentar um conjunto de motivações, benefícios e barreiras díspares, acaba por retirar vantagens importantes desta experiência que, em alguns casos, chega a permitir o desenvolvimento do capital humano. Sem embargo, este progresso não influência a perceção de empregabilidade, nem auxilia no desenvolvimento de gestores globais. Por fim, sugerimos um conjunto de investigações futuras. Estas recomendações encontram-se muito centradas neste programa internacional e nas suas possíveis diferenças consoante as características dos participantes e dos países emissores e recetores.
- Cross-buying: estratégia bancária para desafios do open banking em PortugalPublication . Costa, Rui Miguel Martins Murta da; Gonçalves, FernandoO setor bancário tradicional em Portugal enfrenta desafios significativos com o aparecimento do open banking, impulsionado por mudanças regulatórias como a Segunda Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2). O open banking permite que terceiras partes acedam a dados bancários dos clientes, aumentando a concorrência e exigindo serviços mais personalizados e inovadores. Este estudo investiga os fatores que influenciam as intenções de cross-buying dos clientes nesse novo ambiente regulatório e tecnológico. O problema de investigação aborda como a confiança, satisfação, conveniência, qualidade do serviço, equidade de pagamento e conflitos percebidos afetam as intenções de crossbuying num contexto de open banking. Adotou-se uma abordagem quantitativa e relacional, utilizando dois questionários dirigidos a clientes de instituições financeiras. O modelo conceptual foi testado através de regressão linear múltipla e regressão logística binária, complementado por análise de clusters e correlações bivariadas. Os principais resultados revelam o impacto significativo dos constructos preditores nas intenções de cross-buying e o efeito moderador do ambiente de open banking. Os resultados destacam como o novo cenário regulatório e tecnológico influencia os comportamentos de cross-buying dos clientes. Estas perceções podem auxiliar os bancos tradicionais de retalho a melhorar as suas estratégias de retenção e personalização de ofertas para permanecer competitivos num contexto open banking. Esta tese oferece contribuições para a compreensão da interação entre cross-buying e open banking, apresentando recomendações práticas para que as instituições financeiras tradicionais possam obter uma vantagem estratégica na disputa de um novo mercado cada vez mais aberto.
- Rethinking the Strategic Planning Paradigm: A Dynamic Capability PerspectivePublication . Gandrita, Daniel Roberto Pinto Mandel; Rosado, DavidThe success of any company requires stakeholders to be aware of the constant intricacies in their environment and to respond effectively to the challenges, increasing their performance in the process. This can be achieved by being prepared for changes in the organization and by having a strategic plan that sets out goals and objectives to help the company to be more competitive and successful. However, there is a need to determine where strategic planning stands, if the pitfalls remain the same, and what areas need to be reconsidered to increase effectiveness. Our study aims to identify (1) what needs to be rethought in strategic planning and (2) what areas can be introduced or recaptured for this method to be more effective. The research starts with a literature review, followed by three qualitative and three quantitative studies (SPSS e JASP software) that will aid us throughout this investigation. By analyzing 40 interviewers (qualitative) and 915 respondents (quantitative) we could develop six studies, helping us to answer our central question and confirm some of the findings. These methods will contribute to our framework analysis of organizational perceptions, challenges, practices, and areas related to planning. This study has important theoretical and practical implications for strategic planning, management effectiveness, and employee dynamics. First, the perceptions on each management level and how they interact with strategic planning. Second, themes like sustainability, technology, and leadership can be perceived as support to organizations and contributing to decision-making.
- Ferramentas Estratégicas para o Ambiente VUCAPublication . Caldeira, Jorge Luís Mouta Rodrigues; Rkibi, TawfiqObjetivo - Estando a maior parte das organizações a operar em ambientes de elevada turbulência, e considerando que a Gestão Estratégica (GE) tradicional é referida como tendo várias limitações nestes contextos, surge a necessidade de identificar as ferramentas estratégicas (FE), que permitam às organizações a antecipação e compreensão de um mundo complexo, em acelerada e incerta transformação. O conceito VUCA (volatility, uncertainty, complexity e ambiguity) surge nos anos 90, sendo atualmente utilizado para descrever o ambiente caótico em que a maior parte das organizações atua. As questões deste estudo estão enquadradas nas perspetivas sociológica (investigadores e docentes especialistas em GE), visão empresarial (gestores de empresas responsáveis pela GE) e visão económica (consultores de GE) e procuram perceber: Qual o grau de cobertura do processo estratégico pelas FE em ambiente VUCA? Qual o toolkit de FE para o ambiente VUCA? Quais as diferenças entre as visões sociológica, empresarial e económica nas FE? Como se adaptou a GE das grandes empresas portuguesas ao mundo VUCA? Desenho e Metodologia - Está suportado no método misto sequencial descritivo, uma vez que combina sequencialmente estudos qualitativos, qualitativo/quantitativo seguido de um estudo qualitativo. A recolha de informação/dados foi suportada em quatro fontes distintas, numa lógica de triangulação: 1. Investigadores, 2. Docentes, 3. Gestores de empresas, e 4. Consultores, e foi efetuada através de cinco abordagens: revisão narrativa da literatura, revisão sistemática da literatura (investigadores), revisão integrativa da literatura: análise de casos análogos (gestores de empresas), aplicação do método Delphi em Tempo Real (docentes e consultores) e estudo de caso múltiplo (gestores de empresas portuguesas). Resultados - Os resultados parecem indicar que existirá sempre um toolkit de FE e que dificilmente haverá GE sem FE. Apesar de não existir um consenso total entre as três perspetivas analisadas, ou seja, não existe um toolkit único e universal, prevalece um corpo comum. A seleção de FE para um toolkit pode ser vista por múltiplos prismas, já que são muitos os fatores que influenciam a sua composição, o que parece indicar que existem “universos paralelos” no que diz respeito aos toolkits de FE. A cobertura do processo estratégico por FE em ambiente VUCA aparenta ser praticamente total, apesar de desequilibrada (ou então focalizada nos desafios para a GE). As três perspetivas analisadas sugerem a existência de algumas diferenças entre si, mas aparentam ter mais semelhanças, operando como um movimento pendular dirigido pela perspetiva empresarial que ora oscila para a perspetiva sociológica, ora para a económica, ora se imobiliza (aproxima) entre as duas. Implicações práticas - O estudo, confirma a relevância da GE para as organizações, na medida em que se apresentam várias perspetivas que continuam a investigar, ensinar, usar e prescrever a GE, onde se destaca o consenso, a diversidade e vivacidade da disciplina. Para os gestores das empresas e consultores de estratégia, este quadro proporciona um fácil acesso a um conjunto de FE consensuais para o ambiente VUCA. Limitações - Uma das limitações deste estudo está na sua abordagem metodológica com foco essencialmente qualitativo. Originalidade/Valor - Apesar de o mundo VUCA e a GE estarem interligados há pelo menos 33 anos, é limitado o conhecimento sobre a forma como as organizações devem aplicar as FE numa perspetiva multidimensional (etapas do processo estratégico versus componentes do VUCA). Pretende-se que este estudo possa dar uma visão das principais tendências na utilização das FE e ilustrar um portfólio (toolkit) de FE para a aplicação à GE das organizações em contexto VUCA.
- Um modelo de Monitorização e Gestão de TalentoPublication . Perpétuo, Ricardo Miguel Relvas; Pestana, GabrielO problema que está na base desta investigação endereça a Valorização de Talento, como pode a organização implementar políticas de valorização dos seus Talentos através do acompanhamento da satisfação de forma a mitigar o risco da Perda de Talento. O foco do estudo transitou de retenção para valorização com o desígnio reconhecer o Capital Humano e não de os “reter”, expressão entendida como aprisionar ou deter alguém num lugar específico contra a sua vontade. Na literatura as preocupações evidenciadas refletem a necessidade de endereçar um acompanhamento mais ativo sobre o profissional, monitorizando a evolução e prevenindo situações de risco, sendo necessário explorar novas métricas para identificar e valorizar o Talento. Criou-se um modelo de Gestão de Talento que beneficia a organização a monitorizar os índices de satisfação valorização do Capital Humano, promovendo a autoconsciência para mitigar o risco de Talent Churn nas Microempresas e PME. O modelo foi desenvolvido segundo a metodologia Design Science Research, sendo esse o contributo que a tese procura dar ao nível do conhecimento teórico. A pesquisa realizada de Janeiro a Junho permitiu desenvolver o modelo através do suporte da revisão sistemática e de Junho a Novembro de 2021 o estudo segundo a metodologia Métodos Mistos, sendo realizadas 40 entrevistas e questionários a Gestores, Chefias e RH para validar a pertinência da investigação e as dimensões de análise do modelo. Dos resultados obtidos, podemos concluir que a temática é reconhecida como pertinente e que existe interesse em implementar o modelo. Podemos afirmar que o MITEC (Monitoring Indicators of Talent Employees Career),1) acompanha a satisfação valorização do profissional, 2) as dimensões e indicadores permitem monitorizar e mitigar o risco de perda de Talento e 3) a valorização de Talento pode contribuir para a vantagem competitiva de uma organização. O modelo é constituído pela vertente Satisfação Dinâmica do Talento, por 7 dimensões e 47 indicadores, explora a Gamification e os conceitos de Dashboard, Auto-consciencialização e Autorregulação no processo de Talent Churn. Com o MITEC surge a possibilidade de criar uma função nos RH, o Provedor do Talento.
- Understanding provider behavior in the sharing economy : an experimental study on risk and value perception through institutional and regulatory focus theoriesPublication . Dalla Valle, Pedro Brandão; Matos, Celso Augusto de; Rkibi, Tawfiq; Herter, MárciaEsta tese de doutorado examina a relação entre as percepções de risco e de valor na intenção dos usuários em fornecer atividades para plataformas de economia compartilhada por meio do efeito moderador de sistemas de avaliação, estratégias de precificação e do foco regulatório. Diferente da maioria das publicações sobre consumo compartilhado, que concentram seus estudos no comportamento consumidor (Pang et al., 2020), esta pesquisa se propõe a investigar os motivos que estimulam as pessoas a querer compartilhar seus bens ou a realizar atividades através destas plataformas de compartilhamento. O equilíbrio entre a demanda e a oferta destes serviços é fundamental para o sucesso sustentável deste mercado a longo prazo (Acquier et al., 2017), por isso proporcionar o conhecimento teórico e gerencial sobre estes usuários, até então pouco explorado (Täuscher & Laudien, 2018), se faz altamente necessário. Dois estudos experimentais foram conduzidos para investigar essas relações por meio de 5 hipóteses, das quais 3 foram suportadas por seus resultados. Conforme o esperado, o Estudo 1 mostra que a percepção de risco apresenta correlação negativa com a intenção de fornecer, enquanto a percepção de valor atua como uma variável mediadora nesta relação, com efeitos positivos na intenção de fornecer. Não foi encontrada significância estatística para o modelo através dos mecanismos institucionais (sistemas de avaliação e estratégias de precificação). Através do Estudo 2, foi possível além de revalidar os achados referentes a percepção de risco e de valor, adicionar a teoria do foco regulatório como fator explicativo ao modelo. O foco regulatório apresentou relevância como variável moderadora nesta relação, onde mais especificamente indivíduos sob foco preventivo demonstram menor intenção de fornecer para plataformas de compartilhamento. Os resultados desta pesquisa têm implicações importantes para entender a intenção de fornecer em plataformas de economia de compartilhamento, bem como para gestores, formuladores de políticas reguladoras e designers de plataformas que visam promover o comportamento de compartilhamento. No geral, esta tese faz uma contribuição para a literatura sobre economia compartilhada, avançando na compreensão do papel dos provedores para o sucesso das plataformas e a viabilidade deste modelo de negócios.
- Monitorizar e Analisar o Stress em Organizações Públicas no Setor da SaúdePublication . Nascimento, Tiago Filipe Rodrigues do; Pestana, GabrielEnquadramento: O aumento do volume de trabalho em condições adversas e com problemas de saúde associados, tem levado a um incremento do distress nas organizações, contribuindo para o presenteísmo e absentismo. Estas condições afetam negativamente a produtividade da organização. Considerando esta problemática colocou-se a questão sobre, de que forma a monitorização do stress, associada à promoção do awareness, contribui para o aumento da eficiência da organização. Metodologia: Estudo aplicado, descritivo e de abordagem metodológica mista, com um estudo de síntese de evidência através de revisão sistemática de literatura, abordagem qualitativa com recurso ao estudo de caso numa organização pública do setor da saúde e entrevistas semiestruturadas, e abordagem quantitativa através aplicação de questionários. Dados qualitativos analisados com recurso a análise de conteúdo e realização de análise descritiva dos dados quantitativos recolhidos. Resultados: Desenvolveu-se o Modelo de Monitorização e Diagnóstico Preventivo, assente na Teoria Geral dos Sistemas, Teoria Gestalt e Teoria Cibernética, complementado com uma abordagem BizDevOps e tendo por base o paradigma da Saúde 4.0. Foram identificados um conjunto de indicadores para uma monitorização multidimensional do contexto laboral, conteúdo laboral e características de saúde do colaborador. Foram obtidas 353 respostas a questionários e realizadas 4 entrevistas semiestruturadas, com validação da pertinência da monitorização do stress e das dimensões do modelo. Conclusões: O modelo permitiu aferir que a monitorização na organização, a promoção do bem-estar e o aumento do awareness são promotores de uma maior produtividade e satisfação dos colaboradores. Sugere-se a operacionalização do modelo para validar a replicabilidade do mesmo.