IPS - ESCE - BIBLIOTECA - Dissertações de mestrado
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Esta coleção reúne dissertações, trabalhos de projeto e relatórios de estágio, no âmbito de cursos de 2.º ciclo (mestrados), em formato digital.
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Entradas recentes
- Importância da business intelligence na melhoria contínua das operações bancáriasPublication . Antunes, André Alexandre Salteiro; Esteves, Francisco JoaquimO presente relatório descreve o trabalho desenvolvido no âmbito de um estágio curricular realizado no Departamento de Operações de uma entidade bancária, integrado no Mestrado em Ciência de Dados para Empresas. O estágio teve como principal objetivo apoiar a transformação digital da organização, através da análise, automatização e melhoria de processos críticos de gestão de dados e reporting operacional. Durante o estágio, foram identificadas diversas limitações associadas à utilização de ficheiros Excel como repositórios principais de informação, à ausência de processos ETL automatizados e à fraca normalização das estruturas de dados. Para dar resposta a estes desafios, foram implementadas soluções com recurso a tecnologias como SQL, Python, Power Query e Power BI, permitindo a migração de dados para bases relacionais em Azure SQL, a criação de pipelines automáticos e o desenvolvimento de dashboards interativos. O estágio focou-se em cinco projetos principais Management Information System (MIS) Diário, MIS Semanal, Projeto Penhoras, MIS Testes Automatizados e a produção e análise de dados para o relatório Comité Tecnologia e Eficiência Operacional todos com forte componente analítica. Para além da construção técnica, as atividades incluíram a exploração de bases de dados, desenvolvimento de métricas, monitorização de indicadores e identificação de padrões, reforçando a capacidade analítica do departamento e o suporte à decisão baseada em dados. As soluções implementadas integraram mecanismos de validação da qualidade dos dados, reestruturação de modelos analíticos, automatização de fluxos de carregamento e transformação de dados, bem como documentação técnica que assegura a sua manutenção e escalabilidade futura. O trabalho realizado contribuiu para ganhos mensuráveis de eficiência, rigor informacional e capacidade de resposta da operação, promovendo simultaneamente uma cultura mais data-driven dentro da organização. Este relatório reflete, assim, a aplicação prática e crítica dos conhecimentos adquiridos ao longo do mestrado, demonstrando não apenas competência técnica, mas também capacidade de análise, diagnóstico e intervenção sustentada num contexto real de negócio.
- Power BI na gestão e administração escolar: aplicação a uma escola do Ensino Superior PolitécnicoPublication . Calisto, Ana Sofia Rosa; Lourenço, RodrigoA administração e gestão escolar lida com um grande volume de dados, mas frequentemente recorre a relatórios manuais. Embora o uso das ferramentas de Business Intelligence (BI) seja cada vez mais comum, no sector da educação esta abordagem permanece pouco explorada. A Escola Superior de Tecnologia de Setúbal do Instituto Politécnico de Setúbal (ESTSetúbal/IPS) viu o seu sistema de informação (SIGARRA) descontinuar em 2024/25. O objetivo principal foi então desenvolver um dashboard sobre o perfil dos seus estudantes entre os anos letivos 2017/18 e 2023/24, recorrendo à nova tecnologia Power BI, de modo a facilitar a recolha e visualização dos números da Escola, automatizar tarefas, otimizar tempo e dispor de um backup das informações organizadas do seu sistema de informação (SIGARRA) que foi descontinuado. O processo teve início com a identificação destes problemas; depois veio a recolha, o tratamento de dados e a estruturação da informação para o Power BI; o desenvolvimento da visualização no próprio dashboard e por fim a sua análise, tendo sido usada a metodologia: Investigação-Ação. Através do Power BI foi possível integrar dados sobre inscrições, género, nacionalidade, cursos, estatutos, desistências e diplomados, entre outros indicadores relevantes. Conhecer a escola de modo interativo permitiu perceber ações que já tinham sido realizadas e outras que poderão vir a ser implementadas no futuro. A ferramenta constitui um suporte à gestão da escola a médio e longo prazo, mas o trabalho realizado permitiu também concluir algo que de início podia não ser expectável, o facto do BI não ser um fim, mas sim um meio. A análise feita comprova que estas ferramentas exigem qualidade dos dados e a análise e validação humana, o que leva a compreender a dificuldade em integrar estas ferramentas a 100% no sector da educação.
- Planeamento da atracagem dos navios nos portos da praia e do MindeloPublication . Silva, Djara Eleane Monteiro; Pinho, Tiago; Mendes, AnaO presente estudo analisa o processo de planeamento de atracagem de navios nos portos de Praia e do Mindelo com o objetivo de identificar as principais variáveis que influenciam a eficiência operacional e a tomada de decisão nos terminais portuários. A problemática centra-se na necessidade de otimizar o processo de alocação de cais e de reduzir os tempos de espera por meio de soluções digitais. A pesquisa adota a metodologia de estudo de caso, apoiada na recolha de dados através de entrevistas com gestores e técnicos da Enapor, complementadas por análise documental e revisão da literatura especializada. As principais fontes de informação incluíram relatórios da autoridade portuária, dados de sites oficiais e estudos científicos sobre o problema da alocação do cais, a otimização da escala portuária e a chegada Just in Time. Os resultados indicam que os portos da Praia do Mindelo enfrentam constrangimentos relacionados com limitações infraestruturais, condições meteorológicas e integração tecnológica insuficiente. Contudo, identifica-se um elevado potencial de melhoria através da modernização de equipamentos e da adoção de ferramentas inteligentes de apoio à decisão como os Decision Support System (DSS) e Terminal Operation Systems (TOS), que poderão reforçar a sustentabilidade e a competitividade do sistema portuário nacional.
- Análise das causas do turnover nas organizações: caso de estudo numa empresa do setor da aviaçãoPublication . Rosado, António Manuel Pinto; Santos, José Rebelo dos
- Gestão de ativos móveis na indústria vidreira: estudo de caso dos cavaletes na Vitrochaves S. A.Publication . Santos, André Leitão dos; Pinho, Tiago; Caldeirinha, Vítor
- Análise dos fatores de riscos psicossociais aos trabalhadores de limpeza industrial numa indústria siderúrgicaPublication . Madruga, Sandro Augusto da Cruz; Cascão, Arcindo Ferreira
- Modelo de negócio para o 11Hotel SchoolPublication . Castanho, Sandra Isabel Parreira Marques Perdigão; Costa, Maria Teresa; Angelino, FernandoEste relatório de trabalho de projeto de mestrado tem como objetivo propor um modelo de negócio sustentável e eficiente para o 11Hotel School, hotel escola da Escola de Hotelaria e Turismo de Setúbal, com o propósito de aumentar a taxa de ocupação, assegurando simultaneamente a missão educativa da instituição. A investigação insere-se no campo das ciências sociais aplicadas, adotando uma abordagem mista e exploratória, com uma vertente aplicada, orientada para a resolução de um problema concreto. A metodologia utilizada combina a revisão de literatura, análise de dados estatísticos e técnicas qualitativas, como entrevistas semiestruturadas a diretores de escolas de hotelaria com hotéis escola, inquéritos por questionário a clientes e alunos e observação participante, beneficiando da inserção profissional da investigadora no contexto estudado. A triangulação de dados contribuiu para a validade e riqueza da análise. Os resultados evidenciam a complexidade da gestão de um hotel escola, nomeadamente a conciliação entre objetivos pedagógicos e operacionais. Verificou-se que a ausência de um plano estratégico de gestão e promoção condiciona o desempenho comercial do hotel, limitando a experiência prática dos alunos. A análise das perceções dos alunos e clientes demonstra o valor da componente prática na formação e o potencial de diferenciação do hotel escola como produto turístico. A proposta final assenta na aplicação da ferramenta Business Model Canvas, integrando uma solução de gestão híbrida que articula objetivos pedagógicos com práticas de gestão profissionalizadas. Este modelo visa melhorar a taxa de ocupação, reforçar a qualidade da experiência formativa e garantir a sustentabilidade económica do 11Hotel School.
- A inteligência artificial orientada à contabilidade: a perspectiva dos profissionaisPublication . Patricio, Rodrigo Miguel Lourenço; Anunciação, Pedro
- Projeto de gestão de inventário SaaS (software as a service)Publication . Silva, Henrique Castro; Batista, Carlos; Barbosa, VítorO presente projeto foi desenvolvido com base no contexto da OutSystems, uma empresa portuguesa especializada em plataformas de desenvolvimento low-code e que utiliza um portefólio diverso de aplicações SaaS para suportar equipas de engenharia, vendas, suporte ao cliente, finanças e operações. O portefólio inclui múltiplos modelos de licenciamento, característicos de ambientes tecnológicos complexos. Para garantir a confidencialidade dos contratos, os dados utilizados correspondem a simulações construídas a partir de padrões reais de utilização, sazonalidade e valores contratuais observados num ano de histórico. Embora os nomes das aplicações tenham sido substituídos por identificadores genéricos, mantiveram-se as suas características operacionais, assegurando a validade analítica do estudo. Aplicado em no contexto atual de crescimento e expansão das operações, identificaram-se ineficiências típicas na gestão de licenças de aplicações empresariais: excesso de licenças ociosas em alguns contratos e risco de indisponibilidade em outros. Propõe-se, então, um dimensionamento por capacidade-alvo, combinando o pico observado de uso e uma margem de segurança, e a aplicação da análise ABC para priorizar esforço onde o impacto orçamental é maior. A solução foi operacionalizada em Excel, reunindo dados contratuais e históricos de utilização, e aplicando ferramentas utilizadas na gestão de inventário de material acabado como Reorder Point e Safety Stock, para suportar as decisões de pedido de compra executadas nas janelas de renovação. Demonstram-se ganhos na redução de ociosidade, na mitigação de custos extras e na clareza de governança, traduzidos em menor gasto anual e maior previsibilidade operacional. O relatório descreve a base conceptual, a metodologia aplicada, a implementação, os resultados pós-adoção das práticas e conclui com recomendações para investigações futuras.
- Endividamento e a eficiência dos municípios da CIM DouroPublication . Veloso, Oyber Sousa Silva; Marques, Ricardo