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- Relatório de Estágio na Associação Académica de Coimbra OAFPublication . Branco, Mariana dos Santos; Bacalhau, Lara Sofia MendesO presente relatório resulta do estágio curricular de 960 horas integrado no Mestrado em Marketing e Negócios Internacionais, lecionado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra, realizado no departamento de comunicação da Associação Académica de Coimbra – Organismo Autónomo de Futebol (AAC-OAF), entre 14 de dezembro de 2023 e 27 de junho de 2024. O estágio teve como principais objetivos a gestão e dinamização das redes sociais do clube, a implementação de estratégias de venda online, a criação e gestão de parcerias sociais e a angariação de patrocínios, com o propósito de fortalecer a presença digital e diversificar as fontes de receita. A revisão da literatura abordou temas centrais como o marketing digital e o papel das parcerias na criação de valor para as organizações desportivas, proporcionando uma base teórica para as atividades desenvolvidas. Esta fundamentação foi essencial para orientar a aplicação prática das estratégias de comunicação digital no AAC-OAF, com o objetivo de envolver a comunidade de adeptos e posicionar a marca de forma competitiva no mercado desportivo. Ao aplicar conceitos de marketing digital e estratégias de engagement, o estágio explorou a importância de uma comunicação ativa e interativa, conforme enfatizado na literatura, para aumentar a fidelização dos seguidores e atrair potenciais patrocinadores. Para além da Revisão da Literatura e da Caracterização da Entidade de Acolhimento do Estágio, descrevem-se, em pormenor, as atividades desenvolvidas durante o estágio, como a produção de conteúdos digitais nas redes sociais e a automação de processos de comunicação, alinhando-se com as práticas recomendadas na revisão teórica para fortalecer o relacionamento com o público e maximizar o alcance digital. A implementação de campanhas para impulsionar as vendas online e a formação de parcerias foram estratégias fundamentadas nos estudos sobre parcerias em marketing desportivo, que destacam o impacto dessas colaborações na ampliação da visibilidade e credibilidade de uma marca. Apresentam-se ainda sugestões de melhoria com base em insights teóricos e práticos adquiridos, recomendando novas abordagens para otimizar o impacto das ações de comunicação e fortalecer a rede de parcerias do clube. Por fim, a conclusão sintetiza o impacto das atividades desenvolvidas e a relevância do estágio, refletindo sobre as competências adquiridas e a importância do marketing digital e da gestão de parcerias no contexto do setor desportivo
- Estágio na empresa Caniágueda, produtos para animais LdaPublication . Melo, Gabriel Levi Nogueira; Bacalhau, Lara Sofia MendesO presente relatório de estágio visa descrever as atividades desenvolvidas ao longo do estágio realizado na empresa Caniágueda - Produtos Para Animais, Lda. Este documento explora a aplicação prática de técnicas e estratégias de marketing digital e place branding, com o objetivo de aumentar a presença e competitividade da empresa no mercado nacional e internacional. A Caniágueda, com diversas marcas de produtos para animais, posiciona-se tanto no mercado B2B quanto B2C, abrangendo desde petshops e clínicas veterinárias até fábricas de produtos para animais. A variedade das suas marcas e setores de atuação proporcionou um campo de aprendizagem diversificado e alinhado com as práticas estudadas em marketing digital como um todo, mas também mais especificamente, na definição de estratégias de conteúdo e gestão de redes sociais. O enquadramento teórico fundamenta-se numa revisão abrangente da literatura sobre marketing digital, branding e inovação em design visual, destacando temas como a personalização de conteúdo, a importância do storytelling na criação de uma identidade de marca e as diferenças entre estratégias para públicos B2B e B2C. Com base nesses conceitos, as atividades realizadas no estágio incluíram a gestão de redes sociais, a elaboração de campanhas de e-mail marketing, a atualização de catálogos de produtos e a análise do impacto das campanhas digitais. A criação de conteúdos específicos para as diferentes marcas da Caniágueda — como Tribus Petshop, Tribus Vetclinic e a fábrica de camas para animais Petex — exemplificou a necessidade de adaptar a comunicação para diferentes audiências, garantindo a relevância e a consistência da identidade visual e da mensagem. Durante o estágio, foram utilizadas várias ferramentas de marketing digital e design, como Photoshop, Lightroom e CapCut, essenciais para a produção de conteúdo multimédia de alta qualidade. Essas ferramentas permitiram não só a criação de imagens e vídeos atrativos, mas também a sua otimização para diferentes plataformas digitais, uma prática diretamente ligada ao branding digital, que procura construir uma presença sólida e diferenciada no ambiente online. Adicionalmente, a análise de métricas de redes sociais e campanhas de e-mail marketing foi fundamental para compreender a eficácia das estratégias aplicadas e para ajustar ações futuras. Através dessa análise, identificaram-se melhorias na visibilidade e no engajamento das marcas, demonstrando o impacto positivo da implementação de uma estratégia digital integrada e orientada por dados. O estágio também envolveu a integração de práticas de place branding, focadas na criação de um relacionamento de proximidade entre a marca e o consumidor final. A Tribus Vetclinic, por exemplo, enfatizou o cuidado e a saúde dos animais como valores centrais, o que foi refletido em campanhas de conscientização e educação para os consumidores. Já a marca Agui, voltada para o mercado externo, procurou destacar a qualidade e conforto dos produtos, alinhando-se com as expectativas de um público internacional exigente. Esse direcionamento permitiu à Caniágueda fortalecer sua identidade e valor de marca, proporcionando uma experiência de consumo que promove a fidelização e satisfação dos clientes. Por fim, o estágio foi uma oportunidade valiosa de aplicar conhecimentos teóricos em um ambiente profissional, proporcionando uma compreensão aprofundada do papel do marketing digital no fortalecimento de marcas e na criação de vínculos duradouros com os consumidores. O relatório, portanto, apresenta uma análise das atividades desenvolvidas e propõe recomendações para otimizar as estratégias de marketing da Caniágueda, destacando áreas de melhoria e novas oportunidades para aumentar a visibilidade e a competitividade da empresa. Essa experiência reflete as melhores práticas discutidas na literatura de marketing relacional e experiência do consumidor, demonstrando a importância de uma abordagem personalizada e centrada no cliente para o sucesso em mercados competitivos.
- Marketing territorial e as empresas de animação turística: o caso de ÓbidosPublication . Rodrigues, Pedro José Cardoso; Bacalhau, Lara Sofia MendesEste estudo explora o papel das empresas de animação turística na ativação e promoção territorial, com foco específico no concelho de Óbidos, destacando-se pela integração de práticas culturais, sustentáveis e inovadoras. O objetivo central é analisar como estas empresas contribuem para a valorização e visibilidade do território, promovendo um desenvolvimento sustentável, alinhado com o posicionamento de Óbidos como membro da Rede de Cidades Criativas da UNESCO. Fundamentando-se na literatura sobre ativação territorial e marketing de destinos (Marketing e Branding Territorial), o estudo examina o impacto das estratégias de branding e place marketing, essenciais para consolidar Óbidos como referência em dinamização turística sustentável. A investigação inclui uma análise aprofundada das contribuições das empresas de animação turística na estratégia de promoção territorial de Óbidos, um tema ainda pouco explorado no contexto regional. Baseando-se em estudos sobre a interação entre visitantes e comunidades locais, a investigação realizada examina como a realização de eventos culturais, respeitadores do valor simbólico e identitário do património, podem promover benefícios mútuos que reforçam a coesão social e a atratividade do destino. A revisão da literatura sobre os destinos turísticos e o seu impacto no desenvolvimento regional, o turismo sustentável, a animação turística, o turismo cultural e envolvimento comunitário suporta a análise, evidenciando a importância das experiências autênticas na criação de vínculos duradouros entre o destino e seus visitantes. Este estudo também se propõe a avaliar o acesso que as empresas de animação turística têm a mecanismos de apoio à formação e sustentabilidade, assim como a sua satisfação com a estratégia de desenvolvimento adotada pelo município. A revisão de literatura relacionada com a sustentabilidade e a economia de destino fornece o suporte teórico para esta análise, destacando o papel das parcerias público-privadas e do investimento em capacitação como fatores críticos para o sucesso das estratégias de desenvolvimento regional. A investigação inclui o perfil das empresas deste setor, os períodos de maior atividade turística e o impacto económico gerado, elementos que, segundo a literatura, são fundamentais para o fortalecimento da competitividade de um destino. Por fim, o objetivo do estudo é fornecer um quadro analítico do papel das empresas de animação turística na promoção e desenvolvimento sustentável de Óbidos, identificando áreas de melhoria e formulando estratégias que aumentem a visibilidade e competitividade do território a nível nacional e internacional. Esta análise alinha os objetivos de desenvolvimento local às práticas teóricas de branding e place marketing. Espera-se, assim, fortalecer o turismo no concelho e consolidar Óbidos como exemplo de gestão sustentável de destinos culturais e turísticos, com base em fundamentos acadêmicos sólidos.
- Implementação de um software de manutenção em contexto hospitalarPublication . Lopes, Daniel dos Santos; Farinha, José Manuel Torres; Raposo, Hugo David NogueiraPreconiza-se a existência de uma necessidade constante de evolução, não só a nível de conceitos, mas como também em hábitos, métodos e tecnologias, para que haja uma resposta mais alargada às necessidades da sociedade, que cada vez é mais exigente nestes campos e na forma como é feito o acabamento, seja do produto final, seja da realização de um serviço. É preciso ter sempre presente que numa empresa um dos critérios base a ter é a sua forma de inovação e as ideias que podem ser adquiridas para que os clientes tenham a maior satisfação possível e queiram voltar a usufruir dos serviços dessa companhia. O atingir a qualidade máxima dos serviços e das técnicas utilizadas advém sempre de uma boa gestão dos recursos que se têm à disposição e da forma como estes são geridos, tentando sempre retirar o seu melhor proveito e rendimento. Em áreas como a saúde é sempre importante ter em consideração que existem desenvolvimentos todos os dias e que é imprescindível acompanhar estes, de forma que o hospital, o centro de saúde ou a clínica esteja sempre preparada para dar resposta a inconvenientes e esteja atenta aos novos equipamentos tecnológicos ou até a novas técnicas utilizadas em procedimentos técnicos. É necessário ainda ter em conta que gerir os ativos inerentes a um serviço de saúde é imprescindível, no âmbito em que se está a lidar com vidas humanas e que todos os equipamentos utilizados nos procedimentos, análises e monitorizações devem estar em consonância com aquilo que se pretende deles e com as normas, assim, deve haver um controlo sobre a manutenção, calibração e desempenho dos mesmos, devendo sempre avaliar se ainda é plausível a ideia de investir num equipamento já ultrapassado ou avançar com a compra de um mais recente e mais tecnológico. O controlo deste tipo de materiais e maquinaria deve ser feito logo no momento de aquisição dos mesmos, é necessário ter em conta que o que se vai adquirir deve ter uma duração longa e uma qualidade adequada, daí a necessidade da apresentação de um bom caderno de encargos, caderno este que deve ser detalhado e específico naquilo que se pretende, é imprescindível também a especificação de peças suplentes e a forma de aquisição das mesmas, o custo deste tipo de materiais também é importante, é necessário também incluir serviços que são prestados no pós compra, pois, falhas de equipamentos ligados à saúde podem causar constrangimentos que vão influenciar o bem estar dos pacientes e a forma de como estes veem o serviço prestado. Os avanços tecnológicos nesta área estão a ser tão grandes que às vezes os especialistas de manutenção e os engenheiros responsáveis pela mesma, não conseguem dar resposta aos equipamentos que detêm, o que implica uma formação contínua e uma abrangência a vários níveis da manutenção, de forma que qualquer ocorrência possa ser tratada no imediato, de forma eficaz e rápida. Implementação de um software de manutenção em contexto hospitalar Aplicar conceitos como manutenção preventiva ao invés de manutenção corretiva é essencial, tal como a aplicação de um cálculo do Custo do Ciclo de Vida (Life Cycle Cost – LCC) e o Investimento do Ciclo de Vida (Life Cycle Investment - LCI) nos equipamentos. É neste âmbito que pode ser aplicado o PAS 55, que tem em conta o desempenho, o custo e o risco associados a cada equipamento. Este pode ser aplicado a qualquer instituição desde que “os ativos físicos sejam fatores chave ou críticos para o atingimento de suas metas de negócio.”, tal como referiu Valéria Marco (2013). Para que esta norma possa ser aplicada de forma adequada deve-se ter em conta o nível de maturidade de gestão de ativos da empresa, para que as opções já existentes não sejam repetidas e para haver um melhor enquadramento do que é necessário melhorar e do que não é. A avaliação do nível de maturidade impulsiona uma visão de como os ativos são tratados numa instituição, é necessário responder a várias questões para ver em qual patamar se encontra esta. Já existem vários softwares que pretendem dar uma ajuda no funcionamento e planeamento da manutenção e da gestão dos ativos, o que faz com que também possam ser adquiridos dados de indicadores de desempenho que revelem o conceito referido no parágrafo anterior, maturidade de uma empresa. Com este trabalho é expectável detetar problemas que existam, identificados estes pretende-se dar uma visão de como podem ser tratados e as técnicas que podem ser utilizadas para resolver os mesmos, sempre tendo em atenção o bom funcionamento da instituição e daquilo que é defendido pela mesma. “As técnicas e ferramentas disponíveis para atingir os níveis de maturidade são todas conhecidas, porém não são utilizadas pela maioria das empresas” (Valéria Marco (2013)), o que reflete uma necessidade constante de aprendizagem e de adaptação aos novos conceitos e técnicas existentes, para que estas sejam aplicadas de forma coerente e sem erros de perceção.
- Planeamento e implementação do processo de legalização de equipamentos na AgriduartePublication . Fernandes, Rafaela Moura; Almeida, Jorge Alexandre Caldeira Gonçalves deO presente trabalho explora a implementação de processos de conformidade e a criação de documentação técnica essencial para a segurança e qualidade de equipamentos de trabalho, com foco específico em pontes rolantes e equipamentos florestais. A análise abrange a compreensão e aplicação das normas estabelecidas, destacando a importância de garantir que todos os equipamentos de trabalho atendam rigorosamente aos requisitos legais e regulamentares. Inicialmente, o trabalho examina o panorama legislativo e regulamentar que governa a avaliação de conformidade de equipamentos de trabalho em Portugal. Através de uma revisão detalhada das leis e diretivas existentes, o trabalho identifica os principais critérios e procedimentos necessários para assegurar a segurança operacional de pontes rolantes, um equipamento crucial em várias indústrias devido à sua capacidade de movimentar cargas pesadas com precisão e eficiência. Posteriormente, avança para a elaboração de um dossier técnico abrangente, essencial para a introdução de novos produtos no mercado, neste caso, um conjunto composto por grua florestal e reboque florestal acoplados a um trator. O processo de criação deste dossier envolve a compilação de toda a documentação técnica relevante, incluindo desenhos de engenharia, especificações de materiais, procedimentos de fabrico e testes de conformidade. Este documento não só facilita a certificação e a conformidade legal do produto, mas também serve como uma referência vital para a manutenção e operação segura do equipamento ao longo do seu ciclo de vida. Ao longo do trabalho, são discutidos os desafios práticos enfrentados durante a implementação dos processos de conformidade, incluindo a interpretação das normas técnicas, a adaptação de processos industriais para atender a requisitos específicos, e a gestão da documentação técnica. Também aborda a importância da formação e da capacitação dos profissionais envolvidos na inspeção e manutenção dos equipamentos, destacando a necessidade de um conhecimento profundo das normas e melhores práticas da indústria. Por fim, este trabalho contribui significativamente para a segurança e conformidade de equipamentos de trabalho, oferecendo um modelo detalhado e prático para a avaliação e documentação de conformidade que pode ser adaptado e aplicado em diversos contextos industriais.
- Perceção dos enfermeiros sobre as mudanças nas Unidades de Cuidados Intensivos COVID-19: Contributo da Supervisão ClínicaPublication . Roque, Francisca Inês Calejo; Pinto, Cristina BarrosoA pandemia de COVID-19, iniciada em 2019, resultou numa crise sem precedentes nos sistemas de saúde, obrigando as Unidades de Cuidados Intensivos a adaptarem-se rapidamente a um aumento exponencial de doentes críticos. A elevada necessidade de internamentos em Unidades de Cuidados Intensivos, devido à gravidade dos casos de COVID-19, implicou profundas mudanças organizacionais e operacionais, com um impacto direto e prolongado nos profissionais de saúde. Os enfermeiros, em particular, enfrentaram desafios significativos tanto a nível técnico como psicológico, dada a sobrecarga de trabalho e a elevada pressão emocional causada pela pandemia. Este estudo tem como objetivo explorar a perceção dos enfermeiros acerca das mudanças nas Unidades de Cuidados Intensivos durante a pandemia, com especial ênfase na contribuição da supervisão clínica. Trata-se de um estudo qualitativo, descritivo e exploratório, com recolha de dados realizada através de focus groups. Participaram no estudo 13 enfermeiros de duas Unidades de Cuidados Intensivos dedicadas ao tratamento de doentes com COVID-19. Os resultados indicam que as mudanças nas Unidades de Cuidados Intensivos foram maioritariamente percecionadas como negativas, especialmente no domínio psicológico, devido às intensas pressões e desafios diários enfrentados durante a crise. Os enfermeiros identificaram défices na centralização dos cuidados no cliente e lacunas nas estratégias de gestão. Quanto à supervisão clínica, foi considerada insuficiente para apoiar a adaptação dos profissionais às novas exigências impostas pela pandemia, revelando-se uma área de necessidade crítica. O estudo sublinha a importância de reforçar a supervisão clínica em crises de saúde pública futuras, promovendo o desenvolvimento contínuo de competências profissionais e a segurança nos cuidados de enfermagem. Estes resultados podem servir de base para a criação de programas que melhorem a capacidade de resposta dos enfermeiros em contextos de elevada pressão, assegurando a qualidade e a segurança dos cuidados prestados. A integração de um modelo robusto de supervisão clínica poderá contribuir não só para o desenvolvimento de competências, mas também para o bem-estar psicológico dos enfermeiros, que enfrentam ambientes de trabalho extremamente desafiantes.
- O processo de continuidade de cuidados nos serviços de internamento de um hospitalPublication . Reis, Sandra Cristina Pereira da Silva; Pires, ReginaA continuidade de cuidados é um conjunto de intervenções sequenciais centradas na recuperação ativa e contínua da pessoa em situação de dependência, procurando promover a sua autonomia e melhorando a sua funcionalidade. Esta continuidade tanto se promove durante o período de internamento do doente de forma a efetivar o seu regresso ao domicílio, como através da rede de cuidados continuados. Os objetivos deste estudo foram: compreender o processo de continuidade de cuidados para o domicílio e para a rede de cuidados continuados; conhecer as atividades desenvolvidas pelos enfermeiros relacionadas com a continuidade de cuidados; e identificar as fragilidades do processo de continuidade de cuidados nos serviços de internamento. Foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa, de carácter exploratório e descritivo, tendo sido utilizado como instrumento de recolha de dados a entrevista semiestruturada. Da análise dos dados surgiram como resultados: que os enfermeiros têm noção que a continuidade de cuidados, quer no internamento quer para o domicílio, é um processo dinâmico, que requer informação precisa e uma boa comunicação entre pares e profissionais/ doente; que o processo de avaliação inicial é importante na obtenção de dados para que possam estabelecer estratégias adequadas e tomadas de decisão seguras e eficazes; também as redes de apoio, seja familiar, da comunidade ou de apoio social, são importantes no processo de capacitação. Portanto, a preparação para a alta deve ser o mais precoce possível e com ajuda de profissionais especializados. Concluiu-se que apesar da existência do conhecimento sobre o processo continuidade de cuidados e sobre as atividades a serem desenvolvidas no decurso do mesmo, nem sempre o seu desenvolvimento é possível devido às fraquezas apresentadas neste processo. Por isso, foram identificadas como fragilidades: a rotatividade do serviço, a falta de tempo e falta de registos atualizados. Também a comunicação é importante neste processo, seja como força se for eficaz seja como fraqueza se não existir.
- Melhoria contínua na logística de uma empresa de injeçãoPublication . José, Sónia Marina Santos; Martinho, José Luís FerreiraO relatório atual procura descrever as atividades desenvolvidas no estágio que decorreu no Departamento de Logística de uma empresa de injeção de plástico produtora de componentes para a indústria automóvel, entre novembro de 2022 e maio de 2023. Durante o estágio, foram desenvolvidas diversas atividades na gestão da cadeia de abastecimento, com foco na otimização de processos e aumento da eficiência operacional, aplicando as metodologias Lean e Kaizen. As principais tarefas envolveram a análise e melhoria dos fluxos de abastecimento e armazenamento, bem como a identificação de novas rotas logísticas, promovendo uma cultura de melhoria contínua essencial para a competitividade da empresa. Entre os projetos implementados, destacaram-se a Eliminação de Papel e Digitalização de Processos, que visou reduzir o uso de papel na preparação de cargas, o Estudo de e analisou a introdução de robots autónomos, e melhorias no Posto de Reembalagem e no Layout da Tampografia, focadas em ergonomia, otimização e produtividade. Outros projetos desenvolvidos contribuíram para a sustentabilidade e eficiência geral da organização. A reorganização das zonas de armazenamento e a otimização das rotas de abastecimento reduziram os tempos de movimentação e aumentaram a produtividade. A implementação de um AMR irá garantir a automação e aumento do nível de segurança, libertando os colaboradores para funções de maior valor acrescentado. Sob a orientação do diretor logístico, foi possível aplicar na prática os conhecimentos teóricos e consolidar a cultura de melhoria contínua na empresa, dando um contributo positivo para o desejado aumento da competitividade da empresa no mercado internacional.
- Intervenção precoce no primeiro surto psicóticoPublication . Pereira, Marina Baptista; Lopes, Joaquim Manuel de OliveiraAs perturbações mentais tornaram-se, nos últimos anos, a principal causa de incapacidade e uma das principais causas de morbilidade nas sociedades. O primeiro episódio psicótico pode afetar as várias áreas da vida humana, psicológica, social, emocional e física. É particularmente stressante, tanto para a pessoa que o vivencia, como para a família. A intervenção precoce com a pessoa com primeiro surto psicótico, pode ser aplicada em dois momentos, numa fase prévia ao primeiro episódio psicótico, no âmbito da promoção da saúde mental e prevenção da doença mental. E após surgir o primeiro episódio psicótico, com intervenções especializadas dirigidas a esta fase. O Enfermeiro Especialista em Enfermagem de Saúde Mental e Psiquiátrica pode desenvolver dentro da área de competência, intervenções especializadas, ao nível da prevenção, recuperação e reabilitação, integrado numa equipa multidisciplinar. O presente relatório visa demonstrar o percurso formativo realizado ao longo do estágio, num serviço de psiquiatria de internamento de crise e num contexto comunitário, onde se implementou um projeto com o objetivo central de realizar uma intervenção precoce com a pessoa com primeiro surto psicótico. Incide sobre a análise reflexiva das intervenções implementadas no âmbito da intervenção precoce com a pessoa com primeiro episódio psicótico, valorizando-se a excelência relacional. Utilizou-se uma abordagem descritiva e reflexiva, de forma a realizar uma análise crítica do percurso traçado na aquisição e desenvolvimento de competências do Enfermeiro Especialista em Enfermagem de Saúde Mental e Psiquiátrica e de Mestre.
- Mitigação de produtos danificados através da normalização de processosPublication . Borges, Mariana Cordoeiro; Capitão, Silvino DiasA ocorrência de produtos danificados em armazéns de distribuição farmacêutica representa um desafio significativo, impactando negativamente tanto na qualidade do serviço quanto nos resultados financeiros das empresas. Sendo assim, este relatório de estágio foi desenvolvido de acordo com as atividades realizadas no armazém da sede da plural+udifar e explora o papel da normalização de processos enquanto estratégia de mitigação dos danos, permitindo assim obter a garantia da integridade dos produtos desde o seu recebimento até à sua expedição Inicialmente, foram realizadas observações detalhadas dos processos e colaborou-se estreitamente com as equipas do armazém e da receção de mercadorias para recolher os dados necessários. Resultando num relatório A3 de resolução de problemas com principal foco na redução de produtos danificados por manipulação. No âmbito deste surgiu a padronização das boas práticas de manuseio e armazenamento através da implementação de standards rigorosos e detalhados para cada etapa do processo, tendo por base o ciclo SDCA. Para além disso, também foi implementado um conjunto de auditorias regulares que permitem a verificação contínua da conformidade dos processos normalizados, identificando possíveis falhas, bem como oportunidades de melhoria. Desta forma é possível assegurar que os procedimentos estão a ser seguidos corretamente e que as melhores práticas estão em constante evolução. Em suma, o caso de estudo resultante do estágio evidencia que independentemente de se atingir ou não o objetivo, a aplicação destas metodologias aliada a uma cultura de melhoria contínua, contribui tanto para a resolução de desafios operacionais, como para o aumento da eficiência operacional e da qualidade dos processos logísticos.