ISG - Dissertações de Mestrado em Gestão
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing ISG - Dissertações de Mestrado em Gestão by Title
Now showing 1 - 10 of 134
Results Per Page
Sort Options
- Administração do Capital de Giro e as suas implicações para o resultado: Um estudo comparativo entre empresasPublication . Cavalante, Paulo Sérgio; Dias, ÁlvaroEste trabalho investiga se existe diferença significativa nos resultados, ocasionada pela aplicação ou não da teoria da atividade financeira, especificamente da administração do capital de giro, entre empresas de segmentos diversos, sendo de um lado as que têm característica de empresa familiar onde o próprio proprietário administra seu capital de giro ou com um profissional da área com conhecimento comprovado a frente da administração financeira e do outro as empresas sem nenhuma característica familiar. Sabemos que muitas empresas possuem à frente de sua administração financeira um administrador financeiro, profissional ou não, que muitas vezes possui parentesco com o proprietário ou com o seu principal acionista; sabemos também que na administração familiar existem situações que podem vir a interferir no resultado da empresa, em consequência da má administração do capital de giro, o maior objetivo desse trabalho é descobrir se a administração não profissional e/ou familiar, por ser familiar ou não profissional, segue as teorias de administração financeira existentes, tendo o seu administrador financeiro capacitação ou não para o cargo, e se seguem ou não, qual a posição dessa empresa em relação a outra, confrontando os principais quocientes de análise financeira, o capital investido em cada uma delas com o resultado alcançado e o seu fator de insolvência, todos calculados seguindo a teoria existente. Temos ciência de que o presente trabalho não deve ser encarado como uma fórmula da melhor estrutura de gestão e sim como um sinalizador de qual a melhor forma de administrar, estudos do tipo devem ser mais explorados, por empresários e estudiosos do tema, como forma de aproximação da escolha da melhor estrutura e por consequência a obtenção de melhores resultados
- Alinhamento estratégico com informação clarificada, comunicação assertiva, estratégia pré-definida e recursos qualificadosPublication . da Silva Reis, Hugo; Dias, ÁlvaroO Alinhamento Estratégico de uma empresa influencia diretamente o seu nível de produtividade, eficácia e eficiência, permitindo, consequentemente, incrementar valor na organização. O sucesso de uma organização está relacionado não só com a sua capacidade de alinhar os seus objetivos com as estratégias implementadas, mas também com as tarefas específicas dos colaboradores. É muito importante a existência de conhecimento e compreensão das pessoas face às prioridades estratégicas da organização, e de entendimento do impacto do seu trabalho na execução dos objetivos e realização das estratégias delimitadas. A presente dissertação pretende demonstrar, através desenvolvimento de um modelo de gestão, a influência que determinadas variáveis exercem no Alinhamento Estratégico da organização, mais concretamente, como é que a existência de informação clarificada, comunicação assertiva, estratégia pré-definida e recursos qualificados influencia o Alinhamento Estratégico. Desta forma, desenvolveu-se ume estudo de caso em uma entidade, com o intuito de se verificar o nível de exequibilidade do modelo desenvolvido.
- Alinhamento Estratégico dos Recursos humanos com a Estratégia Organizacional - Um estudo de caso comparativoPublication . Ferreira Leal Abreu Rocha, Catarina; Dias, ÁlvaroO tema gestão de Recursos Humanos é um tema relevante para as organizações pelo seu potencial de criação de valor para a empresa. O êxito das organizações está relacionado com a capacidade de transformar a sua estratégia competitiva em resultados por meio do capital humano. A estrutura dos Recursos Humanos deve estar alinhada estrategicamente com a estratégia da organização, a fim de atingir os objectivos organizacionais. As sinergias entre as práticas de gestão de pessoas e as directrizes da organização, através da abordagem do alinhamento estratégico, são dimensões importantes para que se possa compreender melhor como elevar o desempenho das organizações. (Becker & Huselid, 2001) Esta dissertação pretende demonstrar que através de um modelo de gestão, apoiado no alinhamento estratégico de recursos humanos, mais concretamente nas variáveis Comunicação Interna, Liderança e Sistema de Recursos Humanos, como estas podem influenciar a estratégia da organização. Deste modo foi desenvolvido um estudo comparativo em três PME’s com o objectivo de validar se o modelo adoptado influencia a estratégia organizacional.
- Antecedentes e Consequências do Web Quality Service (WQS) Contexto B2BPublication . dos Reis Pedro , Jorge Miguel; Dias, ÁlvaroO ritmo de evolução tecnológica e o uso crescente da Internet levou à adoção de novas formas de comunicação e relacionamento entre pessoas e consequentemente entre empresas. As organizações procuram nas tecnologias de informação novas formas de rentabilização e criação de valor. Um exemplo de uma nova forma de relacionamento, em ambiente B2B, será a compra de produtos através de plataformas eletrónicas on-line: e-procurement. Numa relação B2B em ambiente de e-commerce, a qualidade de serviço prestado vai para além do website, assentando nos aspetos que decorrem no antes, no durante e no depois. Torna-se assim fundamental que os gestores determinem como os seus clientes percecionam e avaliam os serviços on-line oferecidos pelas suas empresas O presente estudo tem como objetivo compreender como a qualidade do serviço prestado pelos fornecedores, através das suas plataformas on-line, influencia a lealdade do cliente, a sua confiança e satisfação para com o serviço ou produto fornecido, mas também como pode ser preditor de uma relação de compromisso. Estes são fatores fundamentais para a retenção e conquista de novos clientes por parte das empresas fornecedoras, mas também para criação de valor e de vantagens competitivas por parte dos clientes. Para avaliar a possível relação entre a WQS e as dimensões atrás referidas, realizou-se um inquérito a empresas que tenham o e-commerce como prática habitual de relacionamento com os seus fornecedores. Posteriormente efetuou-se um estudo de caso, em que se selecionou uma das empresas que respondeu ao questionário. As respostas à entrevista efetuada ao responsável pela cadeia de abastecimento são comparadas com os resultados do inquérito. Os resultados deste estudo apontam para que a qualidade de serviço web de uma forma global, e nas suas diferentes dimensões, afeta a confiança, a lealdade, o compromisso, e especialmente, a satisfação do cliente.A fiabilidade e privacidade da informação disponibilizada pelo serviço on-line são determinantes na perceção de qualidade de serviço web. Por outro lado, os gestores deverão ter especial atenção no desenvolvimento de serviços adicionais ao processo de compra, com disponibilização de opções logísticas, alternativas financeiras e interligação mais ampla e aprofundada das tecnologias de informação disponíveis.
- "Aplicação de Metodologia de Custos na Preparação de Orçamentos Públicos"Publication . Mary Rodrigues, Rose; Curto, HelenaEsta dissertação aborda a utilização de recursos públicos alocados em instituições e estruturas administrativas, de forma correta, sem desperdícios, com gestão voltada a resultados. Com objetivo principal de conhecer os custos dos produtos com atendimento direto à sociedade recorre-se ao estudo de caso de uma organização portuguesa dependente do orçamento público, tomando por base o período 2011-2013 e a paralela comparação com uma instituição brasileira, ambos órgãos produtores de informações estatísticas oficiais. Igualmente verificamos que este investimento depende diretamente do grupo de gestores das áreas responsáveis pela produção do órgão e sua implantação afeta não somente a gestão administrativa como também a dimensão cultural desses órgãos, resultando na melhoria do planejamento orçamentário e no desempenho institucional global. Destacamos também a importância deste trabalho, sob viés da ciência econômica, no caso da escassez de orçamentos que, com o resultado do custo despendido para a produção de determinado produto, no caso específico de pesquisas estatísticas, é possível subsidiar decisões na aplicação dos orçamentos existentes, relacionando-os aos resultados. Concluímos que investir numa metodologia de custo atende a demanda atual no acompanhamento e tratamento do gasto público e identificação do custo do serviço ou produto entregue ao cidadão, consequentemente, no amadurecimento da gestão pública.
- Assimetria da Informação na Tomada de Decisão de Compra. Tomada de Decisão de compra irracional e capacidade de aforroPublication . Grandvaux Guint Barbosa, Raquel; Dias, ÁlvaroPartindo do pressuposto que o público em geral tem um orçamento limitado fruto dos rendimentos obtidos das suas atividades (recursos financeiros), terá que obrigatoriamente tomar uma das seguintes decisões quanto à sua utilização: consumo ou constituir poupança. Este estudo tem como principal objetivo tentar compreender o porquê de alguns consumidores e famílias conseguirem efetuar decisões de compras mais lógicas e acertadas do que outros. Os dados da presente dissertação foram obtidos através da aplicação de um questionário online – Google Forms - partilhado a partir da aplicação Facebook e também enviado por email, a um universo de 196 indivíduos com diferentes níveis de escolaridade e fontes de rendimento, com idade igual ou superior a 21 anos. Os resultados obtidos foram: 1 - Quanto mais irracionais os indivíduos forem nas suas tomadas de decisão de compra, menos alfabetizados financeiramente o são. 2 - Quanto mais irracionais os indivíduos forem nas suas tomadas de decisão de compra, menos capacidade de poupança terão. 3 - Quanto mais materialistas os indivíduos forem, mais propensões têm de ter um comportamento compulsivo nas compras. 4 - Quanto mais analfabetos financeiramente os indivíduos forem, maior será a propensão destes não gerarem poupança.
- Atividade Empresarial e Sustentabilidade Ambiental: Estudo da Utilização do Calço de Embalagem dos Aparelhos Eletroeletrônicos pelas Empresas do Polo Industrial de ManausPublication . Perin, Marcelo; Dias, Álvaro; Sabino, EmmanuelA presente pesquisa tem a finalidade de mostrar um estudo sobre o uso da polpa de papelão como substituto do Poliestireno Expandido, mais popularmente conhecido como Isopor®; sendo aplicado como componente de embalagem para determinados aparelhos do segmento de mercado de eletroeletrônicos, tanto os produzidos no Polo Industrial de Manaus, Amazonas, Brasil, como também em outras regiões do referido país e do mundo. O estudo em epígrafe é composto de três capítulos, sendo que no primeiro nos debruçaremos sobre a apresentação do significado de “sustentável”, “sustentabilidade”, “desenvolvimento sustentável e reciclagem”. Ater-nos-emos somente a uma descrição dos elementos indicados, por duas ordens de razão: a primeira, dada preferirmos avançar diretamente neste percurso, sem buscarmos discussão filosófica a respeito do mesmo, mas conscientes de que existem outras descrições de vários estudiosos e, a segunda, porque cresce cada vez mais, no mundo, a consciência da necessidade da preservação do meio ambiente e, com isso, a esperança de que o planeta se mantenha espaço habitável, com qualidade de vida, para os seres que nele habitam e os que virão. No intuito de podermos trazer alguma informação a respeito destes referentes, assim trazemos, no nosso trabalho, conceitos que nos animam em relação à matéria indicada. Ainda no capítulo I, estará dedicado ao estudo do desenvolvimento do Polo Industrial de Manaus (PIM), faremos um breve histórico a respeito do mesmo e da SUFRAMA, o órgão que regulamenta as normas e as leis para o PIM. Neste capítulo proporemos, também, uma definição do que é Gestão Ambiental, adiantando justificativa pela escolha dos problemas e a pergunta que nos levou à execução do estudo em epígrafe. No capítulo II será descrita a historia do Isopor® e o seu processo de reciclagem e outras informações; serão descritas as aplicações do Isopor® como componente de calço de embalagem, informações adicionais e os aparelhos que o utilizam; serão apresentadas soluções práticas para substituir o Isopor®, ou seja, o material alternativo derivado do papel como resposta ao problema; com uma breve história do papel e suas vantagens e, finalmente, o material a ser utilizado como componente de calço de embalagem, a polpa de papel reciclado. No capítulo III faremos a justificativa do uso, das vantagens e das aplicações do papel reciclado, indicaremos o significado da Norma Ambiental ISO 14000, o tempo que demoram determinados matérias a decompor-se e, entre estes, o papel, juntamente com uma explicação sobre quais as influências ambientais exercidas na decomposição dos materiais e dos procedimentos metodológicos que serão estudados neste capítulo. A terminar o estudo, nas Considerações Finais, faremos uma retrospectiva apenas essencial do que descobrimos, apresentaremos uma constatação da agressão que o homem comete contra o meio ambiente na sua busca por uma melhor qualidade de vida que, mesmo assim, não deixa de suscitar certos cuidados em função de uma cada vez maior conscientização da necessidade de que a Terra seja habitável e provedora, também com qualidade, para as gerações vindouras.
- Ativo Intangível. Proposta de uma ferramenta para medir o capital intelectual nas instituições de Educação Superior privadas na cidade de Manaus.Publication . Ferreira, Cleide; Pereira, Renato
- AUDITORIA GOVERNAMENTAL NA GESTÃO PÚBLICA E EFICÁCIA DE GESTÃOPublication . Borges de Moura, Edmilson; Curto, HelenaO objeto desta dissertação foi analisar a necessidade da realização de auditorias governamentais nos órgãos públicos dos municípios do Estado do Piauí, por empresas especializadas e/ou profissionais legalmente habilitados, de forma preventiva, contínua e independente, tendo por objetivo contribuir para a melhoria na aplicação dos recursos públicos, bem como, adotar métodos que possam impedir, previamente, os desvios destas verbas. Para alcançar esse objetivo foi necessário avaliar a capacidade de gestão dos atuais administradores municipais, sem, com isso, desconfigurar o foco inicial da pesquisa que é avaliar a gestão pública como um todo, bem como, apresentar um modelo organizacional integrador, capaz de suprir as deficiências de gestão detectadas nos municípios piauienses. A investigação desenvolvida do tipo exploratória alcançou os resultados através da análise de documentos, coleta de informações e da utilização de técnicas de recolhimento de dados como a aplicação de questionários e a realização de entrevistas. Os resultados alcançados evidenciam a necessidade de empresas ou profissionais independentes realizarem auditorias nos órgãos públicos municipais, emitindo pareceres e apontado soluções para sanar possíveis irregularidades. Na revisão de literatura foram contemplados periódicos, livros, artigos e demais publicações científicas proporcionando a investigação maior credibilidade, visto que, foram pesquisadas obras literárias atualizadas e de grande conceito na área de auditoria e gestão pública. Percebe-se, assim, que a auditoria pública no Brasil vem, ao longo do tempo, passando por profundas transformações, com alterações nos instrumentos de planejamento e de responsabilidade social e fiscal, além do que, constata-se a implantação da auditoria como instrumento de controle, de forma a propiciar maior participação dos órgãos de controle nas administrações municipais, e na elaboração de novos modelos de gestão. Grateron (1999) enfatiza que as auditorias de gestão podem ser vistas como sendo a revisão e avaliação da qualidade e oportunidade da informação. Desse modo, a importância da investigação para os interessados, dar-se através da comprovação de que a auditoria realizada de forma independe e continuada beneficia diretamente as pessoas e aos gestores, tanto na fiscalização quanto na aplicação dos recursos públicos. Neste sentido, comprova-se que há a necessidade de avaliar com antecedência a adequação dos programas, a existência de controle efetivo sobre as receitas e as despesas e o aproveitamento de todas as oportunidades, para que estas sejam eficientes e econômicas, de forma a oferecer maior qualidade aos serviços prestados aos munícipes. Por fim, no âmbito da discussão dos resultados obtidos durante a apuração dos dados, foi utilizado na pesquisa o índice FIRJAM, resultado de um levantamento realizado pela Federação das Indústrias do Rio de Janeiro sobre a situação da gestão nos municípios piauienses, levando em consideração critérios como aumento de arrecadação, redução dos gastos com pessoal, otimização da gestão e mais investimentos nas áreas de saúde e educação
- Auditoria Pública Municipal: Uma perspectiva holística sobre as atuações das Auditorias Municipais Brasileira, com foco no Estado de Alagoas/BrasilPublication . Tavares Lima, Rogério; Curto, HelenaEstado de Alagoas/Brasil, com ênfase na análise dos resultados. Realizando a pesquisa através da análise dos relatórios de auditoria disponibilizados pelo Tribunal de Contas de Alagoas, e identificando quais são os principais problemas enfrentados, assim como os pontos onde ocorrem erros ou fraudes, além de conhecer como o processo de auditoria é realizado. Compreendendo a Auditoria Pública como o conjunto de levantamentos, onde há o estudo e a avaliação sistemática de transações, procedimentos, rotinas e demonstrações contábeis de uma entidade, com o objetivo de fornecer a seus usuários uma opinião imparcial e fundamentada em normas e princípios sobre sua adequação. Sabendo-se que a execução do processo de auditoria acontece por meio da aplicação dos procedimentos de auditoria, eles são utilizados para se obter evidências ou provas que fundamentarão o relatório de auditoria. Através de técnicas e métodos foi possível conseguir elementos probatórios, de forma suficiente e adequada, para fundamentar as hipóteses levantadas no trabalho, opiniões e recomendações quando da elaboração do relatório de auditoria. As auditorias destacam-se por permitirem o controle do patrimônio público, esse controle tem o importante papel da transparência nas ações governamentais, para que a sociedade possa acompanhar os casos através da apresentação periódica de relatórios de execução e gestão pública.