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- Onboarding Handbook: An Indispensable Tool for Onboarding ProcessesPublication . Pinto dos Reis, Isabel; Carvalho, Rui; Martinho, FilipaOnboarding handbooks constitute a very important and powerful tool in the socialization and integration processes of recruits implemented by Human Resources. As companies compete to thrive in global markets, the attraction and retention of employees have been given much attention in recent years. One of the strategies developed by companies to achieve this goal are the so-called Onboarding Handbooks given to newcomers, serving as a means of facilitating workers’ integration into the everyday processes of the company. As a consolidated research area, many HR studies have been developed around these subjects, as these manuals have been proven to be important tools in the socialization process of the former candidate, now entering the organisational culture of a given enterprise. A literature review was developed according to the main variables of the study of Organisational Socialization processes, strategies, and methods, with special emphasis on the onboarding book. To find out if these manuals correspond to the relevant literature of HR, eight of the onboarding handbooks from several public and private organizations have been analysed following the proposed structure of onboarding handbooks presented in the literature review. In addition, purposeful sampling was followed and content analysis on the handbooks was developed. The paper’s contributions are twofold: (a) the authors suggest a complete and up-to-date structure for the contents of onboarding books to be applied by HR managers and (b) compare its structure to several manuals of different enterprises from various sectors of the Portuguese economy. Findings show that the onboarding book remains an important tool and facilitator of organisational integration. Although, the onboarding processes are changing, and even the format of the onboarding books can become different (digital or not), their contents are essential for the socialization of newcomers and a means to organisational culture dissemination as well as containing functional contents such as internal norms and regulations.
- Generation Z and Key-Factors on E-Commerce: A Study on the Portuguese Tourism SectorPublication . Vieira, Jorge; Frade, Rui; Ascenso, Raquel; Prates, Inês; Martinho, FilipaIn recent years, tourism has experienced remarkable growth worldwide. This sector is rapidly becoming the main export activity and the most important source of GDP growth in several countries. In Portugal, it represented around 19.7% of exports in 2019. The internet and online platforms contributed decisively to this growth. Generation Z already represents a considerable portion of society and, in the coming years, will become the central consumer segment. With this research, we intend to identify the key factors in the decision to purchase online, in Generation Z individuals, in the Portuguese tourism sector. We carried out a characterization of the sector, a bibliographic review and the identification of key variables. We applied a structured questionnaire to a sample of 233 individuals aged between 10 and 25 years. Subsequently, the data were processed using descriptive methodologies and association tests between variables. The key factors in the decision to purchase tourism products/services in Generation Z are Trust, Price, the use of aggregating websites, WOM/EWOM, the Offer of products/services online and the Online experience. In the opposite direction, it was given less importance to Convenience, Reviews on tourism websites, Tourism Advertising, Social networking and the possibility of Canceling the reservation. This study allows us to establish the bases for future research, to help researchers to understand Generation Z consumption habits.
- ANÁLISE DA OFERTA DE ENOTURISMO DA REGIÃO TEJOPublication . Santos, Vasco; Santos, Eulália; Oliveira, Simão; Caldeira, Ana; Martinho, FilipaO enoturismo é um dos produtos turísticos que mais se tem desenvolvido nas últimas décadas a nível mundial, sendo uma área que requer uma constante investigação e monitorização, por forma a adequar a oferta à evolução da procura. Este estudo, inserido no projeto de investigação científica, "Wine Experience and Sensations: Wine Heritage & Culture Explorer in Tejo Region", tem como propósito analisar a oferta de enoturismo da região Tejo, através da identificação, reconhecimento e levantamento das estruturas ou condições existentes em cada uma das unidades de enoturismo da região, certificadas pela Comissão Vitivinícola Regional do Tejo (CVR Tejo). A metodologia usada foi baseada num formulário de identificação da oferta do enoturismo do Tejo realizado pela CVR Tejo, aplicada aos responsáveis das unidades de enoturismo em estudo, obtendo-se uma amostra por conveniência no total de 26 unidades de enoturismo. A análise estatística foi realizada com recurso às técnicas de estatística descritiva, através do software IBM SPSS Statistics 25. Concluiu-se que as quintas de enoturismo da região Tejo cumprem os requisitos ao nível dos serviços básicos requeridos numa unidade de enoturismo, isto é, todas efetuam provas de vinho e circuito de visitas à adega e a maioria disponibiliza o circuito de visitas às vinhas, o que vai de encontro aos dados do Turismo de Portugal, no que se refere às atividades mais procuradas por enoturistas.
- Recruitment and Selection as a Tool for Strategic Management of Organizations – El Corte Ingles Case StudyPublication . Martinho, Filipa; Pinto Dos Reis, Isabel; Sampaio, Marta CorreiaThe main purpose of this study is to acknowledge how can recruitment process & selection be used as a strategic partner in the management of current organizations. Having as a reference an international prestigious organization recognized, El Corte Ingles, this case study will go from an analysis of the state of the art of this topic, trying to understand how to find different and innovative ways to use, whether recruitment or selection techniques, to leverage the management of intangible assets and get competitive advantage towards the various players in the market, moving on for a qualitative analysis of the case in study and the ways in which this organization uses the process of recruitment and selection, continuously, as an essential tool to achieve the organizational goals.
- RECRUTAMENTO & SELEÇÃO COMO FERRAMENTA DA GESTÃO ESTRATÉGICA DAS ORGANIZAÇÕES – O CASO EL CORTE INGLÉSPublication . Pinto Dos Reis, Isabel; Martinho, Filipa; Sampaio, Marta CorreiaCom a mudança do paradigma económico a que se tem vindo a assistir, ao qual não foi alheia a evolução ecnológica exponencial e o grande boom da globalização por ela permitida, as organizações passaram a deparar-se com problemas inéditos. Entre eles o facto de passarem a ser avaliadas tanto por fatores tangíveis como por aqueles que o não são como o conhecimento detido pelo seu capital humano, a capacidade de inovar e a rapidez de adaptação e de resposta às mudanças dos mercados onde operam. O eixo da riqueza desloca-se, dos fatores clássicos de produção: terra, trabalho, capital para um fator emergente: o conhecimento, e com ele as pessoas, o tempo e a criação de valor tornaram-se as variáveis centrais para a vida organizacional. A relativa estabilidade que os mercados até aí viviam, com ciclos de vida de produtos longos e competitividade mais ou menos equilibrada, tornou-se obsoleta. As caraterísticas que passaram a definir os mercados foram a desordem, a turbulência e a mudança constante. Em face desta nova paisagem competitiva tornou-se essencial para as organizações adotarem novas formas de lidar com os problemas diários. Naquela a que Drucker chamou a Era do Conhecimento, a procura da vantagem competitiva que permita a uma organização sustentabilidade ao longo do tempo tornou-se uma constante no dia-a-dia organizacional. Os intangíveis, que historicamente têm sido tratados como valores residuais que não têm representatividade, quer no sistema financeiro das empresas quer no impacto da riqueza nacional, tornam-se fatores decisivos através dos quais o valor das empresas é medido. Logo, é de extrema importância para as empresas alavancar os seus recursos humanos. São eles, afinal, os detentores do conhecimento que fazem parte de cada organização e que constituem a sua identidade, aquilo que a diferencia das outras. Neste cenário, o planeamento estratégico começa a ganhar novos contornos, trazendo para o centro das suas preocupações o facto de ser essencial trazer para dentro das empresas as pessoas que comportem as competências e conhecimentos alinhados com as necessidades estratégicas da organização. Com este intuito, a gestão estratégica começa a procurar novas ferramentas que lhes permitam esse empowerment dos seus colaboradores, e a utilizar as políticas de recursos humanos de uma forma diferente, procurando com elas conseguir a criação de valor que alimenta a competitividade necessária à sobrevivência. Importa, então, analisar e refletir sobre casos em que estas ferramentas são utilizadas como um fator de inovação por organizações de referência no campo de políticas de gestão de pessoas. No presente estudo, a partir de uma metodologia qualitativa - analise documental e analise de entrevista através do software NVivo, pretende-se perceber como o Recrutamento & Seleção está a ser utilizado no Corte Inglês enquanto ferramenta da gestão estratégica, ajudando, num ciclo constante, a manter disponíveis as pessoas que lhes permitam dar resposta quer às necessidades estratégicas quer às mais operacionais, mantendo os seus recursos humanos num nível de relativa estabilidade que lhes permita desenvolver um trabalho de valor acrescentado para a empresa e, por sua vez, desta para o mercado.
- EMPLOYER BRANDING: FROM THE TRADITIONAL PERSPECTIVE TO DIGITAL APPROACHPublication . Santos, Vasco; Pinto dos Reis, Isabel; Correia Sampaio, Marta; Martinho, Filipa; Cardoso, Jorge RioThis study performs a literature review into employer branding, from a traditional perspective to a current digital approach. As we are now living in a Digital Age, and the new work generations are already born digital it is crucial to find ways to communicate with them. Employer Branding concept, although it has been around for a few years, it is still a concept with a lot to explore, in the sense of strengthening the relationship between the departments that deal with it and, above all, the search for tools needed to disseminate it. This study intends to facilitate that path, by presenting an exhaustive literature review of both, concept and models of Employer Branding, as a way to promote the research in the area.
- Determinants of Internationalization as Levers for Sustainability: A Study of the Portuguese Pharmaceutical SectorPublication . Vieira, Jorge; Frade, Rui; Ascenso, Raquel; Martinho, Filipa; Martinho, DomingosThe pharmaceutical industry is facing the pressure of a global economy, loss of value in local markets and the highly intense innovation that characterizes this sector. This has a heavy impact, particularly in smaller economies. With this investigation, we intend to identify the determinants of internationalization as levers for sustainability in the pharmaceutical export sector of a small economy. Data was collected from a sample representing 63% of the total universe, Portuguese pharmaceutical organizations with exporting activity. A contextualization of the sector and a bibliographic review were previously carried out, which laid the groundwork for the empirical framework. This study revealed a deeply internationalized sector conditioned by a few shortcomings, namely a certain lack of sustainable competitive advantages, relatively low investment in research and development (R&D), insufficient innovation in internationalization strategies as well as scarce institutional support. Our findings may help pave the way for a more complete understanding of the dynamics of internationalization in highly competitive sectors.
- EL “OUTSOURCING” COMO UN RECURSO ESTRATÉGICO DE LA COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL DEL MERCADO ESPAÑOLPublication . Lopes da Costa, Renato; Martinho, Filipa; Miguel, Isabel; Barreiros, LuísLa globalización del mercado empresarial actual requiere de una visión global, lógica y de carácter funcional, vinculada a la creación de valor desde un punto de vista del coste, el tiempo y la prestación del servicio. La enfatización de nuevas formas organizacionales y nuevos procesos de trabajo en términos contractuales ha dejado de ser vista como un recurso pasando a ser entendida como una necesidad básica y fundamental. Este artículo tiene como objetivo presentar un componente teórico relacionado con una estrategia de negocio muy particular, dada la importancia que pueda tener en el actual contexto empresarial de España. En esta medida, cabe preguntarse lo siguiente: ¿es el sector del "Outsourcing" la respuesta ideal y una herramienta influyente y poderosa de cambio organizacional?, ¿podrá este sector ser uno de los focos de proyección internacional de España y una verdadera fuente de ingresos en tiempos de crisis y cerca de la recesión? En realidad, este puede ser el camino para capitalizar las ventajas de España, mejorar sus desventajas, crear empleo, generar riqueza, promover la competitividad internacional y, aún más importante, ser la medicina alternativa para curar la enfermedad que supone ahora el déficit publico español y que el tratamiento “Outsourcing” podría eventualmente ayudar a regenerar.
- O PAPEL DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONALPublication . Sampaio, Marta Correia; Pinto Dos Reis, Isabel; Martinho, FilipaEm plena Era do Conhecimento, o conhecimento e a capacidade de o criar e utilizar é uma das mais importantes fontes de vantagem competitiva para as organizações, nesse sentido, pareceunos importante compreender o que é o conhecimento, de que forma este se pode gerir e como é que as organizações aprendem, analisando ainda de que forma a gestão do conhecimento pode potenciar a estratégia da organização com vista à criação de vantagem competitiva sustentada.
- Strategic Talent Management: The Impact of Employer Branding on the Affective Commitment of EmployeesPublication . Santos, Vasco; Pinto Dos Reis, Isabel; Martinho, Filipa; Martinho, Domingos; Sampaio, Marta CorreiaIn a globalization context, underlined by the speed of technological transformation and increasingly competitive markets, the perspective of human capital, as an asset of strategic importance, stands out in differentiating human resource practices. Under this reality, the employer branding (EB) concept gains more and more importance as a strategic tool to attract, retain, and involve human capital, given that this has become a source of competitive advantage to companies. Within this context, this study aimed to evaluate the relationship between employer branding strategies implemented by organizations, as well as their impact on the employee’s affective commitment, evident in certain organizational cultures, which are sustained over time. The methodological framework applied to this study is quantitative, and the data collection was carried out with the application of an employer branding and an affective commitment questionnaire. To achieve a good representation of the active population, the sample of the quantitative study was composed of 172 individuals, working in the public and private sectors in Portugal, exercising different positions in the different sectors of activity. Results obtained with these techniques indicate a high level of affective organizational commitment (AOC) of employees in the organizations surveyed, suggesting that affective commitment develops when the individual becomes involved and identifies with the organization.
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