ISEC Lisboa - Mestrado em Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança
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- Avaliação da gestão dos resíduos provenientes da manutenção de extintoresPublication . Franco, José Manuel Gaspar; Santos, Isabel Abreu dosO extintor, por ser um meio de combate a incêndio de fácil posicionamento e utilização, assume especial importância no âmbito do combate a incêndios. A sua eficácia depende em grande parte da qualificação e experiência do utilizador e da adequação das características químicas do agente de extinção às características do fenómeno da combustão. Sendo o extintor o equipamento mais utilizado na fase inicial do combate a um incêndio, ganha uma importância acrescida o controlo sobre a sua manutenção, imposta pela normativa de segurança contra incêndios atualmente vigente em Portugal. Considerando as exigências legais previstas no Decreto-Lei n.º 220/2008, de 31 de Dezembro, associadas a uma maior consciência e conhecimento por parte do cliente em relação à fiabilidade do extintor e uma maior consciência ambiental, exigem práticas, eficientes e conscientes, que satisfaçam os princípios da eco-eficiência através da implementação de sistemas de gestão adequados à utilização e processamento em fim de vida dos extintores de combate a incêndio. Com a presente tese pretende-se analisar o ciclo de vida do extintor, avaliar e comparar possíveis alternativas, mais eco-eficientes, que se traduzam em benefícios ambientais e económicos, tendo como base o estudo do processo implementado em empresas certificadas. A recolha e tratamento de resíduos provenientes da manutenção de extintores são parte essencial no âmbito do sistema de gestão de qualquer empresa de manutenção de extintores, no âmbito das novas políticas de gestão ambiental.
- Avaliação da qualidade do ar na região de SetubalPublication . Shataloff, André; Almeida, Susana Marta Lopes; Santos, Isabel Abreu dosA poluição atmosférica é um dos problemas ambientais que provoca mais efeitos nocivos, a curto e longo prazo, constituindo por isso, preocupação internacional. Os impac-tes ambientais têm aumentado duma forma rápida, bem como as consequências nefastas para a saúde e para os recursos naturais. Por esta razão, é crucial uma gestão adequada da qualidade do ar. Este trabalho tem como objetivo estudar a região de Setúbal no que concerne à quali-dade do ar: identificando fontes emissoras de poluentes atmosféricos, apresentando taxas de emissão e avaliando as concentrações de poluentes em três redes de monitorização da qualidade do ar (Qualar, SECIL e EDP). O estudo incidiu na região de Setúbal e no ano de 2010. Na primeira parte deste traba-lho, apresentou-se o estado atual dos conhecimentos sobre a poluição atmosférica, quer em termos de legislação, quer em termos de instrumentos a serem implementados no sentido de minimizar os seus impactes no ambiente e na saúde humana. Na segunda etapa, é apre-sentada a região de Setúbal e as principais fontes produtoras de poluentes, com base em informações disponíveis pela Comissão Europeia e dados fornecidos pela Câmara Munici-pal de Setúbal. Na terceira fase, caracterizou-se a qualidade do ar na região estudada, atra-vés da análise das concentrações dos poluentes CO, SO2, NO, NO2, NOx, PM2.5, PM10 e O3 medidas nas redes de monitorização da qualidade do ar localizadas em Setúbal. Efetuou-se o enquadramento legal e a identificação de fontes não só através da análise de tendências horárias, mensais e anuais, como também através da interpretação das concentrações rela-tivamente à direção dos ventos. É observado a melhoria da qualidade do ar na região de Setúbal na última década, entretanto o O3 é um problema pois excede os valores limites estabelecidos. Sendo um poluente secundário, deve-se observar seus poluentes precursores. O trabalho aqui apresentado contribui para o melhor conhecimento da qualidade do ar da região de Setúbal. Este estudo revela-se, então, essencial na avaliação da eficácia de planos e programas que visem a redução das emissões de poluentes atmosféricos e o cum-primento dos objetivos acordados na Comunidade Europeia.
- Certificação de linhas/carreiras numa empresa de transporte colectivo de passageirosPublication . Gonçalves, Vitor Manuel Alves; Tomé, João BoléoAs empresas de transporte colectivo de passageiros sentem, especialmente nos países mais desenvolvidos, a necessidade de elevar os seus padrões de qualidade para corresponder as exigências cada vez maiores dos seus Clientes. Atendendo a esta situacão, o presente trabalho analisa a problemática da concepção de um sistema de qualidade do serviço aplicado ao sector dos transportes. Em primeiro lugar, e feita uma apresentação sumaria dos conceitos que caracterizam um sistema de qualidade. Segue-se a caracterização do estado de arte na área do transporte de passageiros, dando-se particular relevo ao transporte rodoviário de passageiros em Portugal. Por ultimo, procede-se a analise da sua aplicação na Companhia Carris de Feno de Lisboa (CARRIS).
- Contributo para a aplicação da norma NP EN ISO 9001:2008 numa microempresa de prestação de seviços externos de segurança e saúde no trabalho como um pilar do planeamento estratégicoPublication . Silva, Dora Manuela da Silva Ferreira do Rosário Agostinho; Tomé, João BoléoA Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade deve ser encarada como uma ferramenta que apoia o Planeamento Estratégico, discutido hoje em dia, por todos os gestores que tenham em suas mãos organizações cujo objetivo seja a capacidade de criar valor e trabalho para a sociedade em geral. A firme convicção de que o Planeamento Estratégico deve ser formulado por todas as empresas é expresso em todos os manuais de gestão e defendido por todos os gestores que pretendam que as suas organizações sejam organizações criadoras de valor. Este valor pode e poderá ser efetivamente acrescentado se, juntamente com a formulação de estratégias feita no planeamento estratégico, estas se possam apoiar num um sistema de gestão da qualidade, já que os objetivos estratégicos integram claramente os objetivos da qualidade.
- Demonstração da viabilidade do uso da técnica de análise dos modos de falha e feitos na redução de riscos na actividade de armazenista de produtos fitofarmacêuticosPublication . Costa, Carlos Alberto Barreira; Amaral, Ana Sofia Fernandes Lino deEste trabalho tem como tema central a aplicação da ferramenta de Análise dos Modos de Falha e Efeitos (FMEA) para avaliar e melhorar a eficiência da gestão dos armazéns de distribuição e venda de Produtos Fitofarmacêuticos (PF) ao abrigo do actual quadro jurídico, imposto através do Decreto-Lei 173/2005, decreto este que veio colmatar a grave lacuna que existia em relação ao licenciamento dessa actividade. Para melhor enquadrar o tema, definiu-se o conceito de PF. Os PF são produtos químicos, que acarretam riscos inerentes à sua natureza, identificaram-se esses riscos e as medias de prevenção/protecção a utilizar. A armazenagem de PF, como parte inseparável da venda destes produtos, é abordada, não só do ponto de vista dos riscos e como os minimizar, mas também, do ponto de vista da gestão de armazém, sendo esta, uma medida organizacional que visa minimizar o risco na manipulação dos PF. Da mesma maneira, definiu-se o conceito da FMEA, possíveis campos de aplicação, os elementos básicos que a compõem e as etapas de implementação. Concluiu-se que é viável a utilização do uso da FMEA na determinação das medidas correctivas para a maximização da redução dos riscos na actividade de armazenista e venda de PF.
- Diretiva Seveso – Critério de aceitabilidade de risco para PortugalPublication . Araújo, Rita da Paz Martinho Martins Bartolomeu d'; Santos, Isabel Abreu dosA Diretiva Seveso II foi transposta para o direito nacional pelo Decreto-Lei nº 254/2007 de 12 de Julho de 2007. A definição de algumas questões referentes ao Ordenamento do Território foi remetida para Portaria a publicar posteriormente. O critério de aceitabilidade de risco, foi uma das questões deixadas em aberto e que ainda hoje, em Julho de 2013, continua por definir. Neste contexto, pretende-se com esta investigação desenvolver um contributo, com base numa análise do estado da arte, em boas práticas e metodologias a nível da União Europeia, para a definição de um critério de aceitabilidade de risco em Portugal, no âmbito de aplicação do Artº 12º da Diretiva Seveso II. Ao longo do presente estudo é apresentado o estado da arte e as boas práticas vigentes nos países objeto do estudo (Alemanha, França, Holanda, Itália e Reino Unido), sendo esta informação analisada de acordo com as metodologias de avaliação de risco aplicadas ao Ordenamento do Território, os critérios de aceitabilidade utilizados e a forma como é gerido o Ordenamento do Território. Para que o conhecimento sob o estado da arte em Portugal fosse o mais abrangente possível, para além da análise de toda a legislação publicada, foram consultadas as autoridades competentes (APA e ANPC) e as partes interessadas (alguns operadores e especialistas). Como corolário de toda esta investigação apresenta-se uma proposta de um critério de aceitabilidade de risco adequada às condicionantes de ordem histórica, cultural, geográfica e socioeconómica de Portugal.
- Empilhadores - Avaliação de riscos e da fiabilidade humana na sua utilizaçãoPublication . Sousa, Carlos Manuel Prada de; Pedro, João Luís Monteiro RuivoO presente trabalho tem por base a aplicação da Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA) e da Análise de Fiabilidade Humana (HRA), na utilização de empilhadores. A Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA) incidiu na deteção das falhas potenciais que se reportam ao equipamento, de forma a identificar os perigos, avaliar a probabilidade de ocorrência de um acidente, devido a esse perigo, e detetar as suas possíveis consequências, e com base nos níveis de risco obtidos, foram propostas medidas que permitam maximizar a redução dos riscos na utilização de empilhadores. A Análise de Fiabilidade Humana (HRA) versou na determinação da probabilidade da falha humana acontecer na utilização da máquina, no cumprimento de uma tarefa, em condições ambientais apropriadas e com recursos disponíveis para executá-la, sendo estas falhas classificadas, quantificadas e analisadas, com base em árvores de eventos e em estimativas de probabilidade de erro humano. O Estudo de Caso desenvolveu-se na Empresa CMPS - Sociedade de Revestimentos, S.A., com base na FMEA e na metodologia THERP da HRA, aferidas "in situ", de forma a avaliar e detetar os fatores e deficiências favorecedoras da sinistralidade, sua distribuição setorial e tipo de medidas de prevenção e segurança mais adequadas a implementar para minimizar a ocorrência de novos acidentes. Considerações finais, em que se releva a inclusão destas ferramentas ou de ferramentas similares nas várias indústrias para determinação da fiabilidade geral dos sistemas, em prol da segurança e da eficiência.
- Exposição profissional a citostáticos: Definição de pontos críticos para o estudo da contaminação de superfícies num Hospital de DiaPublication . Sá, Carolina Sofia Madureira de Moura e; Viegas, SusanaOs colaboradores das unidades de saúde, quer em hospitais e outros locais onde são manipulados citostáticos, estão expostos a riscos químicos que são prejudiciais à sua saúde (Martins e Della Rosa, 2004). Os efeitos tóxicos dos citostáticos têm sido amplamente descritos, prestando-se maior atenção às propriedades cancerígenas, mutagénicas e teratogénicas (Sessink et al., 1992). Pensa-se, ainda, que a absorção destes fármacos ocorre principalmente através da via dérmica (Hedmer e Wholfart, 2012). Um grande número de estudos apontou para a presença de contaminação por citostáticos em diferentes tipos de superfícies de diversos ambientes de trabalho, como por exemplo locais de trabalho do hospital onde estas substâncias foram administradas e preparadas (Hedmer e Wholfart, 2012). Este estudo pretende conhecer a actividade real, identificar as variáveis e fatores que influenciam a contaminação, identificar os pontos críticos de controlo (PCC’s) e propor uma estratégia de avaliação ambiental. Para a definição dos locais de amostras que permitam uma avaliação ambiental de exposição a citostáticos foram seguidas as evidências fornecidas pela literatura analisada e duas metodologias de análise: o HACCP - Hazard Analysis and Critical Control Points (Análise de Perigos e Controlo de Pontos Críticos) e Análise Ergonómica ao Posto de Trabalho (AEPT). Esta análise veio introduzir alguns PCC’s que não estavam referenciados na literatura analisada. Sugere-se, então, que sejam considerados 26 locais na análise da exposição ocupacional a citostáticos na zona de preparação e administração de citostáticos. Os objetivos deste trabalho foram todos alcançados. A metodologia proposta é a utilização da AEPT para determinação dos pontos mais prováveis de contaminação das superfícies. Depois disto, elabora-se o fluxograma do processo para estruturar a informação obtida. Através da árvore de decisão do HACCP determinam-se os PCC. Para concluir, e de modo a permitir um conhecimento da contaminação devem ser recolhidas amostras nos pontos identificados e por métodos analíticos quantificar a contaminação pelos diferentes fármacos envolvidos. The health care workers, in hospitals and other places where antineoplastic are handled, are exposed to chemical hazards that are harmful to their health (Martins and Della Rosa, 2004). The toxic effects of chemotherapy agents have been widely described, giving greater attention to the carcinogenic, mutagenic and teratogenic effects (Sessink et al., 1992). It is also assumed that the absorption of these drugs occurs primarily through dermal exposure (Hedmer and Wholfart, 2012). A large number of studies pointed out the presence of antineoplastic contamination in different types of surfaces of various work environments, such as workplaces of the hospital where these substances have been prepared and administered (Hedmer and Wholfart, 2012). This study aims to know the real activity in places where these substances are handled, identify the variables and fators that influence the contamination, identify the Critical Control Points (CCPs) and propose a strategy for environmental assessment. For the definition of the critical control points to obtain samples for environmental assessment of exposure to antineoplastic drugs, it has been followed the evidence provided by the literature review and two analysis methods: HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) and Ergonomic Workplaces Analysis (EWA). This work has introduced some CCPs that were not referenced in the literature review. Therefore, it is suggested, to be taken in to consideration 26 locations to analyze the exposure to antineoplastic drugs in the preparation and administration of these substances. The objectives of this work were all achieved. The proposed methodology is the use of EWA to determine the most probable points of contamination of surfaces. After this, is drawn a process flow diagram to structure the information obtained and, through HACCP decision tree, determine the CCP´s. In conclusion, and to allow the knowledge of contamination status, the identified points should be sampled and then quantified, by analytical methods, the contamination of the different agents involved.
- Implementação do sistema de gestão da qualidade perspectivando a integração do ambiente e da segurança:Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na Empresa XYZ, Lda.Publication . Vilar, Cátia Sofia Nunes; Tomé, João BoléoA implementação de sistemas de gestão da qualidade constitui nos dias de hoje uma vantagem competitiva para as empresas, na medida em que se torna um critério diferenciador e/ou um patamar de igualdade perante a concorrência do mercado. A necessidade de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade sentida pelas organizações, deve-se ao facto de muitas pequenas e médias empresas serem fornecedoras de grandes organizações impondo como requisitos a implementação de sistemas de gestão para a boa continuidade das relações comerciais. Em muitos casos implica não só a implementação como a posterior certificação. O objectivo deste trabalho de projecto final de mestrado é desenvolver o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na empresa XYZ Portugal Lda. baseado na norma NP EN ISO 9001:2008. A metodologia adoptada seguiu a seguinte estrutura, inicialmente foi identificada a necessidade de estudar a situação da empresa face ao referencial normativo ISO 9001. A partir deste ponto foi possível avaliar as praticas desenvolvidas e os requisitos da norma, permitindo avaliar as acções necessárias à implementação do Sistema de Gestão da Qualidade. Foi também estudado todo o processo desenvolvido, desde a consulta do cliente à prestação do serviço, revelando-se fundamental para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade baseado na abordagem por processos, conforme recomenda a norma. A empresa XYZ Portugal Lda., com a implementação do presente projecto, assumiu uma nova postura face ao mercado nacional e internacional, adquirindo a percepção do funcionamento, a clarificação e sistematização do seu sistema documental, tendo corrigido situações, fortalecendo a ligação com todas as partes interessadas.
- A importância do planeamento urbano como fator de vulnerabilidade acrescida em cidades de moderado a elevado risco sísmico: Caso de estudo – A cidade de Lisboa em particular a zona de AlcântaraPublication . Vieira, Georgina Isabel Dias; Anderson, Maria Alexandre Canhoto Gonçalves da Silvapresente dissertação surgiu da constatação de que o planeamento urbano não tem uma avaliação dos impactes, capaz de medir o potencial agravamento dos riscos que a implantação do próprio plano pode introduzir nas áreas geridas por ele. A Avaliação Ambiental Estratégica (AAE), prevista nestes instrumentos de ordenamento, muitas vezes não contempla nos fatores críticos de decisão da implantação do plano, os riscos introduzidos pelas opções do plano. Mesmo nos casos em que os riscos são considerados como um dos fatores críticos de decisão, estes são considerados individualmente, como se o todo fosse a simples soma das partes, numa análise fixista do risco. Por outro lado, a própria quantificação de cada risco individualmente não apresenta uma definição da vulnerabilidade sequer próxima do satisfatório. Este trabalho pretende por isso ser um marco teórico-conceptual para a consideração do estudo da vulnerabilidade urbana na avaliação de riscos nos instrumentos de gestão do território, apresentando como “novidade” uma proposta de construção de um índice de vulnerabilidade.
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