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- Competências de comunicação em saúde e satisfação do utente na relação com o técnico de radiologiaPublication . Saraiva, Ana Cristina BaldaiaNa área da Imagem Médica, os Técnicos de Radiologia (TR) têm um papel fundamental na prestação de cuidados de saúde. Um dos parâmetros que contribui para a eficiência e a excelência da qualidade dos serviços prestados é a comunicação entre o TR e o utente. Para tal, é necessário que o TR seja dotado das competências de comunicação adequadas e cruciais para alcançar o objetivo de uma boa relação interpessoal. Objetivo: Avaliar o nível de satisfação dos utentes relativamente às competências de comunicação no contacto com o TR, na realização de exames de radiologia convencional, tendo em conta as seguintes dimensões: “Comunicação verbal”, “Comunicação não verbal”, “Empatia”, “Respeito” e “Resolução de problemas” e a relação da satisfação com as características sociodemográficas. Metodologia: Neste estudo transversal foi utilizado o questionário “Comunicação em Saúde: Avaliação da Satisfação do utente na comunicação com os profissionais de saúde” (Santos, 2013) e uma entrevista estruturada. A amostra foi composta por 38 utentes (65,8% do sexo feminino; 52,6% com idade ≥ 65 anos) do Serviço de Radiologia do Hospital Santa Isabel da Santa Casa da Misericórdia de Marco de Canaveses. Resultados: Pela análise de resultados quantitativos, verifica-se que os utentes apresentam uma maior percentagem de “Satisfação” do que “Ausência de satisfação” nos itens referentes ao nível de satisfação global em relação às dimensões estudadas: a “Comunicação verbal”, a “Comunicação não verbal”, a “Empatia”, o “Respeito” e a “Resolução de problemas”. Os resultados, por ordem decrescente, são: Respeito/Resolução de Problemas (97,4%), Empatia (89,5%), Comunicação Não Verbal (86,8%) e, por último, a Comunicação verbal (52,6%). Analisando os dados tendo em consideração as variáveis independentes, verifica-se não existirem diferenças significativas quanto ao sexo. No entanto, verifica-se a existência de diferenças estatisticamente significativas em alguns itens avaliados entre as duas categorias de idade, entre as três categorias de habilitações literárias e tendo em consideração a área de residência do utente. No geral, os utentes mais velhos, com menos habilitações literárias e do meio rural apresentaram níveis de “Satisfação” mais elevados. Os dados qualitativos permitiram compreender as necessidades comunicativas na perspetiva do utente perante o TR. Das várias competências de comunicação mencionadas, a utilização de uma linguagem simples, clara e adequada foi a mais mencionada, seguida da atenção dispensada e a simpatia. Conclusão: O feedback dos utentes participantes em relação às competências de comunicação do TR no global foi de “Satisfação”. No entanto, os TR podem melhorar a comunicação em saúde, contribuindo para o aumento da satisfação e conforto dos utentes nos serviços de radiologia.
- Mobilidade na Polícia de Segurança Pública: o impacto do recrutamento por NUTS na atratividade da carreira dos Agentes de PolíciaPublication . Fernandes, Miguel Alexandre Melo; Mendes, João Fernando de Sousa; Moniz, Tiago Nuno Goulart BettencourtA Gestão de Recursos Humanos é sem dúvida uma das áreas mais importantes para a sobrevivência e vitalidade das organizações. Tempos houve em que o sucesso de uma organização se media pelo cumprimento de objetivos, contudo, atualmente, este sucesso tem em conta fatores como a capacidade de atrair, reter e exponenciar aquele que é o seu capital humano. O recrutamento, enquanto ferramenta capaz de atrair este talento, desempenha um papel fulcral naquilo que é a sobrevivência das instituições, algo que, por muito específica que seja a missão da Polícia de Segurança Pública, é também uma preocupação e um ponto de investigação a ter em conta, por forma a que sejam alinhados os interesses da Força de Segurança com os interesses daquele que é o seu público-alvo. Deste modo, pretende-se perceber o impacto de um novo modelo de recrutamento, que seja baseado numa lógica regional, naquela que é a atratividade da carreira de Agentes de Polícia. De igual modo, pretende-se também abrir um pouco o espectro e perceber de que forma é que este modelo pode ser implementado, quais as suas limitações e as mudanças necessárias para que o mesmo se torne possível. Será feito um enquadramento da temática, seguindo-se a definição de objetivos, colocação de perguntas de partida e formulação de hipóteses. Seguidamente, será dado a conhecer o Estado d’Arte relativo ao assunto em questão, abordando não só os conceitos basilares de recrutamento nas suas variadas vertentes, mas também percebendo o conceito de NUTS, a sua origem e alterações ao longo dos tempos. Posteriormente, serão, através do método qualitativo, aplicadas entrevistas a dez participantes com funções que impactem ou sejam impactadas pelo modelo de recrutamento atual, a fim de se perceber o estado do atual recrutamento, se há dificuldades com este modelo, e se o modelo proposto poderá vir a mitigar essas mesmas dificuldades
- Subsídios para a organização e reestruturação das competências territoriais da PSP, com base nas entidades intermunicipais – aplicação em SIGPublication . Sousa, José Luís Lima de; Machado, PauloUltrapassando vários regimes políticos, várias conjunturas económicas, guerras, pestes e pandemias e, com mais de um século e meio de história, a PSP é uma das instituições portuguesas que mais perdura na fita do tempo. Longe das competências territoriais apenas restritas à cidade de Lisboa e do Porto, a PSP está presente em todas as capitais de distrito, principais centros urbanos e nas regiões autónomas portuguesas. Assegura o patrulhamento das áreas residenciais mais densificadas, os principais epicentros de decisão, turísticos e culturais. Volvidos cinquenta anos do 25 de abril de 1974, onde a democracia triunfou, fruto das transformações sociais e do dinamismo populacional, Portugal, geográfica e administrativamente, organiza-se de forma diferente, principalmente após a extinção dos governos civis, em 2011, e a redução de cerca de 27% do território das freguesias, em 2013. Como tal, quer as competências territoriais da PSP, quer a sua organização, necessitam de vitalidade. Desta forma, com este contributo científico e com uma pequena unidade territorial para análise, recorrendo aos Sistemas de Informação Geográfica e partindo da distribuição territorial das Entidades Intermunicipais, estabelecemos quatro cenários, propondo para cada um deles, uma metamorfose na organização territorial da PSP, respeitando, quer os seus dinamismos, quer as suas próprias necessidades, redefinindo como se deve organizar territorialmente e quais seriam as suas competências territoriais, ao nível das freguesias.
- Segurança Aeroportuária: a sua Relevância na Segurança Nacional de São Tomé e PríncipePublication . Neto, Abdulay Almeida dos Santos; Duarte, Felipe Manuel PathéA segurança constitui a principal preocupação dos Estados modernos, o surgimento de novas ameaças levou a que os mesmos se preocupassem com a proteção dos seus cidadãos face a ameaças como o terrorismo, a criminalidade organizada e, a diluição das fronteiras que, fenómenos como a globalização proporciona aos países atualmente. Nos Estados arquipelágicos, como no caso de São Tomé e Príncipe, a segurança aeroportuária reveste-se de grande importância no que se refere a segurança nacional, uma vez que, enquanto principal porta de entrada e saída no país, é nos aeroportos onde se pode prevenir grande parte das ameaças que podem advir para os mesmos. Neste sentido, a segurança das infraestruturas aeroportuárias, das aeronaves e dos cidadãos que circulam pelo aeroporto constitui o grande desiderato desses Estados. Enquanto única força de segurança presente no país, a Polícia Nacional tem a seu cargo um monte de competências que lhe foram atribuídas por lei no sentido de contribuir para garantir a segurança de todos que circulam no aeroporto Nuno Xavier Dias.
- Dinâmica relacional familiar no pós-alta hospitalar do doente mental grave: Intervenção do EEESMPPublication . Silva, Ana Carina Sabino Madeira da; Palma, Ana Paula Banza ZarcosA inclusão da família e do doente no projeto terapêutico para a recuperação da pessoa com Doença Mental Grave assume grande importância, desde o internamento até aos cuidados após a alta, assegurados pela intervenção da Equipa Comunitária de Saúde Mental. O presente relatório, elaborado no âmbito do VII Curso de Mestrado em Enfermagem em Associação, na área de Especialização em Enfermagem de Saúde Mental e Psiquiátrica, reflete o percurso académico realizado para a aquisição das competências comuns e específicas do Enfermeiro Especialista em Enfermagem de Saúde Mental e Psiquiátrica, e de Mestre em Enfermagem, incluindo dois estágios clínicos concretizados num Departamento de Saúde Mental no interior do Alentejo. Para demonstrar a experiência, foram considerados os referenciais teóricos do Modelo de Sistemas de Betty Neuman e da Teoria do Vínculo de John Bowlby. A prática em contexto de estágio incluiu a implementação de uma intervenção unifamiliar baseada no modelo «Recovery», pela atuação do Terapeuta de Referência, cujos resultados se mostraram benéficos na aplicação junto da pessoa e cuidador com necessidades de intervenção na área da saúde mental
- Silent and dark night - A importância de um sono reparador na recuperação da pessoa doente hospitalizadaPublication . Estima, Tatiana Sofia Cardoso; Ruivo, AliceO sono é fundamental para manter o equilíbrio do organismo. Ele tem impacto sobre várias funções orgânicas, melhora a saúde cardiovascular e cerebrovascular, permite a recuperação física, potencia a regeneração celular, consolida a memória, entre outras. Os hospitais são ambiente hostis à manutenção do sono adequado, repletos de luzes e ruído que provocam distúrbios de sono nas pessoas que lá têm que permanecer internadas ou em observação. Os enfermeiros são também causadores de distúrbios do sono com os seus cuidados não essenciais em horários privilegiados para o repouso. A criação de um Guia Orientador de Boas Práticas promotoras do sono no hospital, é um recurso importante para a melhoria dos cuidados de enfermagem, reunindo vários cuidados a ter com o sono das pessoas, antes, durante e depois do período de repouso, suportados por recentes evidências extraídas de uma Scoping Review. Este tema foi trabalhado em dois campos de estágio, e permitiu desenvolver competências no âmbito da melhoria dos cuidados, da investigação e da gestão dos cuidados, competências que devem ser demonstradas pelo enfermeiro especialista. O presente relatório descreve e reflete sobre o desenvolvimento de competências comuns e específicas do enfermeiro especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica, e as de mestre em enfermagem alicerçando-se na Teoria da Prática Baseada em Evidência.