ISCAC - Dissertações de Mestrado
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Browsing ISCAC - Dissertações de Mestrado by advisor "André, Emília Graça Dourado Telo Ferraz Pereira"
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- Gestão de riscos psicossociais. Caso de estudo no setor das telecomunicaçõesPublication . Carvalhais, Christine Matilde Faneca; André, Emília Graça Dourado Telo Ferraz Pereira; Morais, Maria Georgina da Costa TamborinoAs mudanças que ocorreram nos últimos anos, no contexto laboral, originaram riscos psicossociais, que estão ligados a problemas nos locais de trabalho e atualmente são reconhecidos como um dos maiores desafios para a segurança e saúde dos trabalhadores, pois são cada vez mais os fatores de risco que conduzem a riscos psicossociais no trabalho. O presente estudo teve como objetivo compreender os fatores de risco percecionados pelos trabalhadores de algumas lojas, especificamente, “oficiais” no setor das telecomunicações em Portugal, cuja atividade poderá desencadear situações de grande risco psicossocial. Para a recolha de dados, foi utilizado o questionário COPSOQ II (Versão média). Os resultados obtidos demonstraram que alguns dos fatores de risco estudados foram identificados como riscos psicossociais já existentes. Apesar do foco do estudo empírico se centrar nos fatores que poderão originar os riscos psicossociais, abordaremos também quais as causas e consequências destes riscos. O estudo demonstrou a necessidade da implementação de um programa de prevenção centrado nos fatores de risco psicossociais identificados, bem como a importância da participação da organização e dos trabalhadores na elaboração de estratégias eficazes para o controlo dos riscos psicossociais.
- A necessidade vs obrigação de certificação da qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho: caso do sector farmacêuticoPublication . Rei, Pedro Miguel Martins; Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino; André, Emília Graça Dourado Telo Ferraz PereiraA presente dissertação pretende estudar a sensibilidade do sector farmacêutico relativamente à necessidade de certificação dos sistemas de gestão da qualidade, ambiente e SST, uma questão que começa a ter cada vez mais valor nos dias de hoje. A relação cliente-fornecedor na indústria farmacêutica requer uma análise cada vez mais cuidada. Ter fornecedores de qualidade e incentivá-los na busca da melhoria contínua trará reflexos sempre benéficos ao cliente e à sociedade. O processo de certificação de Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho é um dos meios capaz de alcançar esse objetivo. Mas o sector farmacêutico não se rege apenas pelos Laboratórios que produzem os medicamentos, mas também as entidades responsáveis pela sua distribuição, tanto nacional como de exportação, e as entidades que irão receber esses mesmos produtos, ou seja, as entidades hospitalares e as farmácias. Só após atravessarem toda esta longa cadeia de fornecimentos, os diversos medicamentos, chegarão às mãos dos utentes, nas quais serão usufruídos. Deste modo, as várias certificações, de entre as quais, a das Boas Práticas Fabris (BPF), a da Qualidade e Ambiente (ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004), e a de Segurança e Saúde no Trabalho (OHSAS 18001:2007 e NP4397:2008), não devem ser vistas, pelas diversas entidades, apenas como um meio de melhorar a sua imagem, mas também, de não degradar os produtos que por elas passam. É neste sentido que emerge a diferença entre Necessidade e Obrigação das várias entidades da indústria farmacêutica. Neste Estudo de Caso pretende-se detalhar a urgência em dar mais ênfase às Certificações existentes, em todos os ramos do setor. Assim, mediante a análise dos resultados obtidos num questionário distribuído às entidades acima referidas, pode-se constatar a posição destas entidades a nível nacional, sobre este mesmo tópico. No entanto, dado que existe um grande número de armazenistas/distribuidores e hospitais, e um número ainda maior de farmácias a nível nacional, constituindo assim uma limitação. Como pesquisa futura poderá ser o estudo por grupo abrangendo uma amostra maior e dedicada apenas às farmácias e hospitais.