IPAM - Porto - Dissertação de Mestrado
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Browsing IPAM - Porto - Dissertação de Mestrado by advisor "Alves, Gisela"
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- Guião de boas práticas para o lançamento de novos produtos em startupsPublication . Duarte, Tânia Arêde; Alves, GiselaPropósito: O propósito desta investigação é fornecer um guião de boas práticas para o lançamento de novos produtos tecnológicos lançados por startups portuguesas. Neste sentido, pretende compreender quais os precedentes que afetam o desempenho de novos produtos tecnológicos tendo por base o estado da arte do campo de estudo e o contexto empírico. Design/metodologia: Metodologia qualitativa com ênfase em questões abertas que são preferenciais para o estudo profundo do fenómeno e para o aparecimento de novo conhecimento. Deste modo, recorre a onze estudos de caso de startups portuguesas, com entrevistas a profissionais diretamente envolvidos no processo de lançamento de novos produtos tecnológicos. Resultados: Os resultados obtidos mostram que as decisões estratégicas e táticas, assim como a estratégia do lançamento têm um papel efetivo no desempenho de novos produtos tecnológicos. A orientação para o mercado é imprescindível mesmo antes do começo da empresa. As características pessoais, as características da empresa, a gestão do conhecimento e os recursos da empresa são fundamentais. Implicações práticas: O planeamento cuidado da etapa do lançamento é requerido e explícito neste estudo que ao enunciar os elementos críticos com influência no desempenho no lançamento de novos produtos tecnológicos no ambiente português de startups, fornece aos profissionais conhecimento para que possam ter uma tomada de decisão sólida com desfechos positivos no desempenho de novos produtos tecnológicos. Originalidade/Valor: Esta investigação apresenta um modelo teórico com suporte empírico que identifica oito elementos explicitamente relacionados com o desempenho dos novos produtos tecnológicos, aos quais se junta um nono, que surgiu através da análise dos estudos de caso.
- Proposta de um novo modelo de rebranding : o estudo de caso da Quinta da Codorna em Maputo - MoçambiquePublication . Belino, Marina Fernanda Nunes; Alves, GiselaEste projeto tem como principal objetivo desenvolver um novo modelo de rebranding para trabalhar a notoriedade da marca Quinta da Codorna em Maputo-Moçambique. O novo modelo foi criado, com base em dois outros modelos teóricos propostos por Juntunen, Saenaniemi e Jussila (2009) e Miller, Merriless e Yakimova (2014). Este novo modelo surgiu pelo facto de não existir um modelo de rebranding abrangente e complexo de forma a responder a todos os aspetos necessários ao desenvolvimento de um rebranding adaptado ao problema desta marca focada no setor avícola em Moçambique, setor esse que carece de bastante investigação. É um estudo de caso único, com a análise de conteúdo de uma entrevista à CEO da Quinta da Codorna com o propósito de analisar a situação atual da marca e a estratégia da marca. E com a execução de um questionário realizado com base em escalas validadas com o propósito de analisar a opinião do público-alvo, consumidores e potenciais consumidores residentes em Moçambique, sobre o valor da marca Quinta da Codorna. A análise dos dados obtidos foi usada para colocar em prática o novo modelo de rebranding criado de forma a realizar o melhor rebranding-mix para a marca Quinta da Codorna. Os resultados revelaram que a marca sofre um défice de reconhecimento por parte do público-alvo, portanto, sugere-se uma proposta de um novo posicionamento, de uma nova imagem e de uma estratégia de relançamento e divulgação para a Quinta da Codorna, para o período de três anos, que passa por colocar a marca como líder na criação e comercialização de codornizes em Moçambique e sendo uma marca de confiança e sempre próxima aos seus clientes.
- Relationship quality: a relação online e offline com os clientes B2B e B2C – Estudo de caso SABSEG, corretor de seguros , S.APublication . Machado, Ana Camila Pinto; Alves, GiselaEsta investigação aborda os principais conceitos de marketing relacional, em contexto business-to-business e business-to-consumer, aliando-os ao setor dos seguros, mais propriamente à realidade dos corretores de seguros. Assim, esta investigação procura identificar o canal, online ou offline, que proporciona um maior nível de relationship quality na relação entre clientes (B2B e B2C) e as empresas de corretagem de seguros, tendo, para isso, por base um estudo de caso realizado na SABSEG – Corretor de Seguros, S.A. Este estudo é, particularmente, pertinente, pois visa colmatar quatro lacunas da literatura, sendo elas, a necessidade de investigar o setor dos seguros, uma vez que este não tem sido valorizado comparativamente com outras áreas financeiras (Robson, 2015; Beloucif et al, 2004); a necessidade de investigar a perspetiva dos intermediários das relações, no âmbito do relationship quality (Athanasopoulou, 2009); a necessidade de identificar os antecedentes e as dimensões do online relationship quality no setor dos seguros (Brun et al, 2014) e a necessidade de distinguir os contextos B2B e B2C, dadas as diferenças existentes entre ambas as tipologias (Cortez e Johnston, 2017; Moller e Halinen, 2000). Em termos de metodologia, optou-se por análise qualitativa, que teve como técnica de recolha de dados entrevistas semiestruturadas realizadas a 25 pessoas, sendo 10 colaboradores da SABSEG, 10 clientes B2B da SABSEG e 5 clientes B2C da SABSEG. Assim, através desta investigação, constatou-se que ambos os canais, online e offline, são importantes nos relacionamentos B2B e B2C que os corretores de seguros mantêm, não podendo nenhum deles ser desvalorizado, nem descurado, uma vez que ambos impactam os níveis de relationship quality. Contudo, constatou-se que o canal offline possui mais impacto nos níveis de relationship quality dos relacionamentos B2C comparativamente com o canal online, enquanto que, nos relacionamentos B2B, constatou-se que ambos os canais, online e offline, impactam o nível de relationship quality.