Publicação
A importância da auditoria de conformidade na certificação da qualidade de software integrado de gestão empresarial em Angola. Estudo de caso: Afrogest, Quianni, Kwanzagest
| dc.contributor.advisor | Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino | |
| dc.contributor.author | Edgar, Mutombo Casmota Casmota | |
| dc.date.accessioned | 2026-04-02T11:19:55Z | |
| dc.date.available | 2026-04-02T11:19:55Z | |
| dc.date.issued | 2025-03-28 | |
| dc.description.abstract | A presente dissertação tem como objetivo analisar de que forma a auditoria de conformidade pode contribuir para a certificação da qualidade de software integrado de gestão empresarial em Angola. Para isso, realizou-se uma revisão de literatura sobre a importância da auditoria de conformidade e as normas relacionadas com a qualidade e segurança de um software de gestão. A literatura declara que a auditoria de conformidade é fundamental para garantir o cumprimento de normas como a ISO/IEC 25010:2023, ISO/IEC 25051:2014, ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27002:2022, que estabelecem requisitos de qualidade, bem como controlos de segurança e proteção de dados. A conformidade com estas normas ajuda a promover a conformidade legal e regulamentar, além de fornecer insights para melhorias contínuas, aumentando a confiança no software. A análise do contexto angolano revela que o processo de certificação de software de gestão não incorpora os requisitos de qualidade e segurança exigidos pelas normas internacionais acima referidas. Esta lacuna no processo de certificação pode impactar a fiabilidade dos softwares e torná-los inconformes com as normas internacionais de qualidade. O estudo de caso utilizou o modelo de referência para a avaliação da qualidade de software da Norma ISO/IEC 25040:2024, bem como um formulário de entrevista estruturada com questões baseadas na Norma ISO/IEC 25010:2023, aplicado aos softwares Afrogest, Quianni e Kwanzagest. Os resultados indicam que o Afrogest foi classificado como “bom” e “aceite”, atingindo os 88% no nível de qualidade final. O Quianni e o Kwanzagest, com 72% e 71%, respetivamente, foram classificados como “satisfatórios”, no entanto “aceites com restrições”. As principais inconformidades ou aspetos que necessitam de melhoria incluem: acessibilidade limitada, ausência de assistente de voz, falta de documentos e suporte, inexistência de rotina interna de restauro, limitações de portabilidade e reutilização, baixa adaptabilidade e instabilidade, baixa tolerância a falhas, resistência insuficiente a ataques e tempo de resposta inadequada. A identificação destas inconformidades durante a auditoria de conformidade é essencial para a certificação da qualidade de um software, pois destaca áreas a melhorar e reforça a importância deste processo no contexto angolano, promovendo o alinhamento dos softwares às normas. | por |
| dc.identifier.tid | 203949471 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/62587 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Auditoria | |
| dc.subject | Conformidade | |
| dc.subject | Certificação | |
| dc.subject | Qualidade | |
| dc.subject | Segurança | |
| dc.subject | softwares de gestão | |
| dc.title | A importância da auditoria de conformidade na certificação da qualidade de software integrado de gestão empresarial em Angola. Estudo de caso: Afrogest, Quianni, Kwanzagest | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública |