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Publicação
Memória Organizacional, Gestão do Conhecimento e Comportamentos de Cidadania Organizacional
Orientador(es)
Resumo(s)
Para obterem vantagens competitivas e assim realizarem a sua missão, as empresas e as organizações precisam de criar, usar e preservar uma memória dos conhecimentos acumulados no histórico da organização e nos processos organizacionais. Neste texto, utilizando uma metodologia de revisão de literatura de natureza narrativa,aborda-se o conceito de memória organizacional (MO), enquanto conhecimento organizacional que integra experiências passadas, arquivadas e vividas no contexto das organizações. Chama-se aatenção para a importância de preservar esta memória e para a necessidade de partilhar e manter o conhecimento dentro da organização, independentemente da rotatividade dos seus elementos. Evidencia-se a importância da partilha de conhecimento na construção e preservação da memória organizacional, destacando-se o papel desempenhado por duas variáveis essenciais: os comportamentos de cidadania organizacional e a confiança. Sugerem-se ainda algumas orientações estratégicas para a promoção de boas práticas de gestão do conhecimento e de construção da memória nas organizações.
Descrição
Palavras-chave
Memória Organizacional Gestão do Conhecimento Comportamentos de Cidadania Organizacional Partilha de Conhecimento Confiança Organizational Memory Knowledge Management Organizational Citizenship Behavior Knowledge Sharing Trust
Contexto Educativo
Citação
Editora
Universidade Federal da Paraíba