Memória Organizacional, Gestão do Conhecimento e Comportamentos de Cidadania Organizacional

Neves, Paula C.; Cerdeira, José Pedro

http://hdl.handle.net/10400.26/47643

Use this identifier to reference this record.

Name:	Description:	Size:	Format:
1.pdf		879.49 KB	Adobe PDF	Download

Send Feedback

Authors

Neves, Paula C.

Cerdeira, José Pedro

Abstract(s)

Para obterem vantagens competitivas e assim realizarem a sua missão, as empresas e as organizações precisam de criar, usar e preservar uma memória dos conhecimentos acumulados no histórico da organização e nos processos organizacionais. Neste texto, utilizando uma metodologia de revisão de literatura de natureza narrativa,aborda-se o conceito de memória organizacional (MO), enquanto conhecimento organizacional que integra experiências passadas, arquivadas e vividas no contexto das organizações. Chama-se aatenção para a importância de preservar esta memória e para a necessidade de partilhar e manter o conhecimento dentro da organização, independentemente da rotatividade dos seus elementos. Evidencia-se a importância da partilha de conhecimento na construção e preservação da memória organizacional, destacando-se o papel desempenhado por duas variáveis essenciais: os comportamentos de cidadania organizacional e a confiança. Sugerem-se ainda algumas orientações estratégicas para a promoção de boas práticas de gestão do conhecimento e de construção da memória nas organizações.

Keywords

Memória Organizacional Gestão do Conhecimento Comportamentos de Cidadania Organizacional Partilha de Conhecimento Confiança Organizational Memory Knowledge Management Organizational Citizenship Behavior Knowledge Sharing Trust