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Abstract(s)
O presente capítulo tem como objetivo analisar as necessidades e as motivações das pessoas com necessidades especiais (PcNE) para participarem em atividades turísticas. Para dar resposta a este objetivo, recorreu-se a uma metodologia mista (entrevistas e questionários a uma amostra de pessoas com necessidades especiais residentes em Portugal). Foram realizadas 38 entrevistas e administrados 504 questionários. Do total dos inquiridos, 113 (22,4% do total) nunca realizaram uma viagem turística. Dos diferentes grupos de inquiridos, são as pessoas com incapacidade as que revelam menor taxa de participação em atividades turísticas. Os resultados revelam que existem necessidades específicas deste mercado, não só em termos de acessibilidade física dos equipamentos e espaços, mas também em termos de serviço e atitude dos recursos humanos que trabalham no setor que, muitas vezes, não são conhecidas pela indústria turística. Outra necessidade importante está relacionada com a existência de informação sobre a acessibilidade dos produtos turísticos em canais de comunicação que sejam acessíveis. Estas necessidades devem ser conhecidas e satisfeitas para que a indústria turística seja acessível e para que as pessoas com necessidades especiais possam participar em experiências turísticas e beneficiar, em termos de qualidade de vida, dessa participação, uma vez que este mercado está fortemente motivado para participar em experiências turísticas. A diversão, o aumento do conhecimento, o descansar, o sair do ambiente habitual e o desenvolvimento de competências são motivações muito importantes deste mercado.
Description
Keywords
Necessidades Motivações Experiências turísticas Pessoas com necessidades especiais (PcNE)