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Estágio na empresa Celfocus - Novabase Company, na área de applications maintenance & awarenessa automation
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informática | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Marques, Célio | |
| dc.contributor.advisor | Rodrigues, Sérgio | |
| dc.contributor.author | Gonçalves, Rafael André Campos | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-20T10:34:07Z | |
| dc.date.available | 2024-01-20T10:34:07Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.date.submitted | 2022 | |
| dc.description.abstract | Este relatório irá refletir a colmatação do que aprendi no mestrado, assim como a aquisição dos novos conhecimentos ao longo destes meses de estágio na Celfocus na área de Suporte de Bussiness Intelligence. A Celfocus é uma empresa que oferece serviços de consultoria. A equipa em que estava alocado prestava serviços à Vodafone, uma empresa de telecomunicações multinacional. Comumente, havia reuniões diárias pela manhã, com o objetivo de alinhar e priorizar as atividades que seriam realizadas no dia. Dentro das prioridades estavam a discussão e avaliação dos incidentes pendentes e alocação dos colaboradores para resolução dos mesmos, como questionar se há algum impedimento ou recurso em falta. Incidentes são ocorrências que acontecem por algum motivo não esperado e impactam o negócio, seja uma falha que possa ter acontecido numa tarefa diária, ficheiros que não foram carregados corretamente pelo processo de extração, transformação e carga (ETL), banco de dados inacessível e outros problemas relacionados ao processo de entrega de dados as ferramentas de BI. Foram usadas algumas ferramentas, tais como, Microsoft Teams, Control-M, BCM Remedy, Aqua Studio, SAP BO e Jira. Passando por ferramentas de comunicação entre a equipa, verificação da fila de incidentes, processos diários, verificação de logs, analises e alteração de queries, procedimentos e de scripts. | |
| dc.identifier.tid | 203201248 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/49169 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Incidente | pt_PT |
| dc.subject | Tarefas | pt_PT |
| dc.subject | Análises | pt_PT |
| dc.title | Estágio na empresa Celfocus - Novabase Company, na área de applications maintenance & awarenessa automation | pt_PT |
| dc.title.alternative | Business intelligence | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Tomar | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Analítica e Inteligência Organizacional | pt_PT |