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Publicação
Relatório de Estágio no Gabinete de Auditoria, Gestão de Risco e Qualidade na Câmara Municipal de Coimbra
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Orientador(es)
Resumo(s)
O presente relatório é o culminar do que aprendi e desenvolvi ao longo do meu percurso académico, numa primeira fase na componente letiva, na segunda na componente não-letiva do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública, realizado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra (ISCAC), no Gabinete de Auditoria, Gestão de Riscos e Qualidade, doravante, designado de GAGRQ, na Câmara Municipal de Coimbra (CMC).
O objetivo deste estágio teve como principal finalidade apoiar a fase preliminar de implementação das normas NP EN ISO 9001:2015 – Sistema da Gestão da Qualidade e da NP ISO 37001:2016 – Sistema de Gestão Anticorrupção.
A intervenção centrou-se nos departamentos de Recursos Humanos (RH) e Atendimento ao Público (AP), num contexto de reestruturação interna da autarquia e de reforço das políticas de integridade e transparência. Paralelamente, foram realizadas auditorias internas a serviços estratégicos, como os Bombeiros Sapadores, a Polícia Municipal e os Armazéns do Algar e da Pedrulha, possibilitando a aplicação prática dos conhecimentos teóricos adquiridos no mestrado e a identificação de oportunidades de melhoria.
Esta experiência permitiu consolidar competências nas áreas de auditoria interna, gestão da qualidade e prevenção da corrupção, contribuindo de forma relevante para o fortalecimento institucional e para a promoção de uma cultura organizacional ética e orientada para a melhoria contínua.
Descrição
Palavras-chave
Administração Pública Gestão da Qualidade Prevenção da Corrupção NP EN ISO 9001:2015 NP ISO 37001:2016 Autarquias Locais