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Authors
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Abstract(s)
A profissão de agente imobiliário considera a experiência diária de atividades exigentes e
desgastantes. A conjugação das exigências relativas ao trabalho, com a ausência de
experiências de recuperação poderá contribuir para que esta classe profissional experiencie
elevados níveis de stress de forma continuada ou até burnout.
O objetivo desta investigação, tendo por base o modelo de exigências-recursos laborais (Job
Demands-Resources Model), é analisar a relação entre as exigências profissionais e o
burnout. Procura ainda analisar o papel moderador das experiências de recuperação e a
satisfação enquanto variável mediadora.
Participaram no estudo 162 agentes imobiliários de todo o país, com idades compreendidas
entre os 20 e os 69 anos (M=45,79; DP=10,94), tendo os participantes respondido a um
questionário online. Para o efeito, como instrumentos de recolha de dados, foram aplicados
um Questionário de levantamento de variáveis demográficas e laborais, o Questionário das
Exigências Laborais, o Maslach Burnout Inventory, o Questionário de Experiências de
Recuperação e uma questão sobre a Satisfação Profissional.
Os resultados obtidos demonstram que as exigências profissionais dos agentes imobiliários
são preditoras positivas do burnout.
No que respeita à relação de mediação testada, encontrou-se um efeito direto entre a variável
exigências no trabalho e o burnout, mas a interação na presença da mediação pela variável
satisfação geral com o trabalho não ocorre. Finalmente, no que concerne à relação de
moderação testada, verificou-se que apenas o relaxamento parece desempenhar o papel de
estratégia de recuperação. Quando testados os efeitos condicionais do preditor focal nos
valores de relaxamento, verifica-se que valores de resposta baixos ou médios estão
associados a efeitos mais negativos – ou seja, maior burnout.
Estas conclusões poderão contribuir para uma melhor compressão, a nível empírico, do
impacto das exigências profissionais no burnout e respetiva influência das experiências de
recuperação e satisfação geral nos agentes imobiliários, permitindo traçar diferentes
estratégias ao nível da gestão dos recursos humanos
Description
Keywords
Modelo Exigências Recursos laborais Burnout Exigências Profissionais Experiências de Recuperação Satisfação geral com o trabalho Agentes imobiliários