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- Influencer marketing: o poder da visibilidade na era digitalPublication . Lopes, Bruna Vilela Moreiras; Bezerra, IonaraO presente relatório de estágio tem como finalidade analisar o impacto do marketing de influência nas métricas de desempenho de campanhas digitais, com especial incidência nas plataformas Instagram e TikTok. A investigação seguiu uma abordagem mista, integrando análise quantitativa e qualitativa, e baseou-se em campanhas reais acompanhadas durante o estágio curricular desenvolvido na agência Adclick. Foram consideradas quatro campanhas distintas, que incluíram variáveis como a presença ou ausência de influenciadores e o investimento ou não em paid media. A componente quantitativa centrou-se na recolha e interpretação de dados relativos a métricas de desempenho, nomeadamente alcance, impressões, visualizações, envolvimento e tempo médio de visualização. A análise qualitativa complementou estes resultados através de entrevistas realizadas a influenciadores digitais e profissionais da área, bem como por meio de um focus group com membros da equipa da agência, permitindo obter uma perspetiva mais aprofundada sobre as práticas e perceções do setor. Os resultados obtidos evidenciam que a presença de influenciadores, sobretudo quando articulada com investimento em paid media, tende a gerar níveis superiores de envolvimento e visibilidade. No entanto, a autenticidade percebida do conteúdo e a congruência entre o influenciador e os valores da marca assumem um papel determinante na eficácia das campanhas. Este estudo sublinha, assim, a importância da seleção estratégica de influenciadores, da criação de conteúdos relevantes e da integração harmoniosa entre recursos orgânicos e pagos. A investigação desenvolvida permite contribuir para a compreensão teórica e prática do fenómeno do marketing de influência, ao propor uma análise sistematizada baseada em dados empíricos e perceções do mercado. Deste modo, oferece contributos relevantes para marcas, agências e investigadores interessados em maximizar o impacto das estratégias digitais num ambiente cada vez mais competitivo e saturado de informação.
- O impacto das campanhas de employer branding na decisão de candidatura de profissionais do setor tecnológicoPublication . Martins, Maria Pedro Maia; Bezerra, IonaraA presente investigação tem como objetivo analisar o impacto das campanhas de employer branding na decisão dos profissionais do setor tecnológico em se candidatarem a oportunidades de emprego. Ao longo do estudo, foram abordados temas como a reputação da marca empregadora, os canais e formatos de comunicação mais eficazes, os fatores que influenciam a atratividade de uma empresa e o papel da clareza na comunicação dos valores e da cultura organizacional. Foi dada especial atenção à perceção dos profissionais tecnológicos sobre a importância do employer branding no processo de decisão de candidatura. Através de uma metodologia quantitativa, com a aplicação de um questionário a profissionais com experiência no setor, foi possível concluir que as campanhas de employer branding influenciam efetivamente a intenção de candidatura, sobretudo quando transmitem uma imagem realista do ambiente de trabalho, destacam os benefícios oferecidos e refletem os valores da empresa. No entanto, foram também identificadas oportunidades de melhoria, como a necessidade de maior transparência sobre o processo seletivo e uma comunicação mais eficaz dos elementos diferenciadores das empresas. Por fim, a investigação conclui que as campanhas de employer branding têm um papel cada vez mais relevante na atração de talento na indústria tecnológica, exigindo estratégias de comunicação ajustadas às expectativas dos profissionais do setor. São ainda sugeridas recomendações práticas para otimização dessas campanhas e propostas para investigações futuras.
- Unveiling the seaweed consumer: exploring consumer intentions and profile towards seaweed productsPublication . Rodrigues, Mariana Pereira; Nogueira, MafaldaObjective – This research aims to explore the intention to consume seaweed products in Portugal, while developing the profile of these consumers. Methodology – A quantitative approach was adopted, with a questionnaire as the data collection technique, to test the applicability of Theory of Planned Behaviour (TPB) to predict the seaweed’ consumption intention. The sample was non-probabilistic by convenience, and the population was composed of Portuguese individuals over the age of 18. The sample contains 391 valid responses. Main Results and Conclusions – The intention to consume seaweed products is explained by 68,7% for individual’ attitude, subjective norms, perceived behavioural control, food disgust, and food responsibility. Positive attitudes are crucial to their propensity to consume seaweed. This, in turn, is affected negatively by food neophobia, and food disgust, and positively by food responsibility. Food responsibility is the lifestyle dimension with the greatest impact on the constructs analysed. The age, income level, and geographical proximity to the sea have a direct impact on their intention to consume. Finally, it was verified a high neutrality of consumption intention and low willingness to pay the real price of the seaweed-based products mentioned, even though most individuals had consumed seaweed before. Limitations – Due to the data collection technique, the self-reported data may create bias on responses. The low sociodemographic diversity of the sample may influence the responses. Structural equation modelling could have been used, instead of multiple linear regression models. Also, this study only focused on some of the motivations and barriers, while others were not explored. Finally, it was not possible to analyse several articles that addressed the TPB on novel context, due to the review adopted (systematic literature review (SLR)). Value/Originality – The originality of this study stems from its rigorous approach, built through a SLR, an essential methodology for summarising the current state of knowledge on the acceptability of seaweed-based products. To the best of the author’s knowledge, there are no studies on this topic in Portugal, nor with the extended application of the TPB. This study contributes both to the literature, and to companies that commercialise seaweed as a food, or those that contain products with the possibility of including seaweed.
- Análise da Gestão do Produto focado no ClientePublication . Camilla Apolinário da Rosa; Duarte, FilipeEsta dissertação investiga de que forma a gestão de produto, abrangendo desde a concepção e desenvolvimento até ao lançamento e a melhoria contínua, pode impactar no sucesso de um produto quando inserindo o cliente. Num mercado altamente competitivo, garantir que os produtos atendam às expectativas dos consumidores tornou-se um fator essencial para a sobrevivência das empresas. O estudo baseia-se numa revisão bibliográfica sobre desenvolvimento de produtos, metodologias ágeis (Scrum), descoberta de produto, elaboração de roadmaps e estratégias de lançamento. Com base nessa fundamentação teórica, foi elaborado um questionário voltado para gerentes de produto, buscando compreender como eles envolvem os clientes nos processos de discovery, na criação de roadmaps e backlogs, na captação de feedbacks e na aplicação dessas informações nos processos de release de produtos e implementação de novas funcionalidades. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa e exploratória, utilizando um questionário distribuído para gerentes de produto de empresas de tecnologia no Brasil. O objetivo principal é compreender como essas empresas incorporam o feedback dos clientes desde a fase inicial de descoberta até a implementação e aprimoramento contínuo dos produtos. Os resultados indicam que a participação ativa dos clientes no desenvolvimento do produto contribui significativamente para a criação de soluções mais alinhadas ao mercado. A utilização de roadmaps estratégicos, processos iterativos e estruturas coesas de captação de feedback de clientes permite uma adaptação mais ágil às mudanças nas necessidades dos consumidores. Como contribuição teórica e prática, este estudo reforça a importância da gestão de produto orientada ao cliente como um diferencial competitivo para empresas de tecnologia.
- Casamentos e redes sociais: a influência das redes sociais e o comportamento do consumidor na escolha de fornecedores de casamentosPublication . Mateus, Mariana Inês Slilva; Carmos Dias, JoanaA presente investigação tem como principal objetivo analisar o papel que desempenham as redes sociais na organização de um casamento e qual o impacto que estas detém no comportamento do consumidor. O estudo foca-se em compreender, do ponto de vista dos noivos, quais as redes sociais que possuem um maior impacto na organização do casamento. Do ponto de vista dos fornecedores, permite perceber que tipo de estratégias deverão adotar nas suas redes, de forma a criar um maior impacto junto do público alvo pretendido. A metodologia qualitativa adotada no presente estudo, permitiu afirmar que as redes sociais são, para os noivos, um elemento de auxílio fundamental na organização do casamento. Para os fornecedores, estas plataformas traduzem-se nos seus portefólios digitais, uma vez que permitem adquirir novos clientes, afirmando, dessa forma, a sua notoriedade no setor dos casamentos. Esta investigação contribui para a literatura, uma vez que propõem um modelo que aborda duas perspetivas – a dos noivos e dos fornecedores. Disponibiliza também orientações práticas aos fornecedores do setor.
- O papel da reparabilidade na moda no comportamento de consumo sustentávelPublication . Silva, Maria Inês Sousa da; Tortajada , ElenaNum contexto em que a sustentabilidade se tornou uma prioridade para a indústria da moda, a reparabilidade dos produtos emerge como uma estratégia promissora para prolongar o ciclo de vida das peças e promover práticas de consumo mais conscientes. Esta investigação tem como objetivo principal analisar o papel da reparabilidade no comportamento de consumo sustentável, explorando de que forma os consumidores compreendem, valorizam e reagem à possibilidade de reparar produtos de moda. Através de uma abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas a consumidores, especialistas e representantes da indústria, com posterior análise de conteúdo através da utilização do software NVivo. Os resultados revelam que a reparabilidade é reconhecida como um atributo relevante, embora ainda pouco explorado e raramente comunicado pelas marcas. Os consumidores associam este conceito à durabilidade, qualidade e responsabilidade ambiental, mas enfrentam barreiras como a falta de informação ou o custo da reparação. Por sua vez, o valor percebido da reparabilidade está ligado a fatores emocionais, funcionais e simbólicos, influenciando a disposição a pagar um preço premium por produtos reparáveis. Adicionalmente, denota-se que o marketing tem a capacidade para desempenhar um papel crucial na sensibilização e na construção de narrativas que tornem a reparabilidade como uma opção mais atrativa e acessível. Esta investigação contribui para a literatura sobre moda sustentável e comportamento do consumidor, destacando a importância de integrar estratégias de reparabilidade como parte da solução para uma economia cada vez mais circular no setor da moda.
- O papel da personalização na construção da lealdade do consumidor: a personalização da experiência do consumidor como estratégia de lealdade a longo prazo, no mercado automóvel de luxoPublication . Leal, Alizée Pereira; Carmos Dias, JoanaNuma era contemporânea, em que os consumidores do segmento de luxo se têm vindo a tornar cada vez mais exigentes, orientados pelas emoções e experiência, é importante que as diferentes marcas não procurem apenas a conquista de novos clientes, mas sim que desenvolvam estratégias que permitam estabelecer relações duradouras, criando assim uma base sólida de clientes. Com isto, o presente estudo propõe-se a analisar de que forma a personalização da experiência do consumidor atua como uma estratégia na construção da lealdade a longo prazo no setor automóvel de luxo, tendo a marca Porsche como principal objeto de investigação. Através de uma abordagem qualitativa, aplicando o método de Gioia, foram realizadas no seu total 18 entrevistas semiestruturadas a colaboradores dos Centros Porsche Porto e Braga, e a clientes da marca. Os resultados obtidos revelam que a personalização vai além da simples configuração de um automóvel, assumindo-se como uma ferramenta estratégica que afeta o lado emocional dos consumidores. Verificaram-se pontos bastante comuns e um forte alinhamento na visão estratégica interna e na perceção emocional dos clientes da marca Porsche, onde apesar da lealdade se manifestar na recompra do automóvel, é também manifestada pelo lado emocional da relação e recomendação espontânea. A presente investigação contribui de forma positiva para a literatura do marketing de luxo, uma vez que demonstra a relevância da personalização da experiência do consumidor como um fator central na lealdade a longo prazo. As principais conclusões apresentadas no final do presente trabalho oferecem insights importantes para as marcas de automóveis de luxo, que pretendem criar vínculos duradouros desenvolvendo experiências únicas e altamente personalizadas.
- Desinformação na publicidade digital de suplementos alimentares: manipulação e riscos para a saúde dos consumidores portuguesesPublication . Ruiz, Susana Maria Vieira Ramos de; Imamovic, Irma; Gonçalves, Ana RitaNum contexto cada vez mais marcado pela digitalização da comunicação, os consumidores portugueses estão constantemente expostos a conteúdos publicitários, especialmente nas plataformas digitais. Entre estes, destaca-se a publicidade de suplementos alimentares, que frequentemente recorre a mensagens persuasivas desprovidas de validação científica, promovendo alegações de saúde potencialmente falsas. Este fenómeno levanta sérias preocupações sobre o possível impacto da desinformação nas intenções, decisões e comportamentos de compra nos consumidores em Portugal. A presente investigação tem como principal objetivo analisar de que forma a desinformação presente na publicidade digital de suplementos alimentares influência as decisões de compra e os padrões de consumo entre consumidores portugueses, potenciando práticas de risco para a sua saúde. Para isso, recorreu-se a uma metodologia mista, combinando análise quantitativa com abordagem qualitativa, de forma a garantir uma compreensão mais abrangente do fenómeno. Conclui-se que é urgente reforçar a educação digital e a regulamentação da publicidade em saúde no meio digital, de forma a proteger os consumidores da desinformação e promover práticas de consumo mais seguras e conscientes.
- Consumo de luxo inconspícuo e sustentabilidade: motivações e comportamento do consumidor conscientePublication . Cunha, Inês de Sousa; Tortajada , ElenaO presente investigação analisa a relação entre o consumo de luxo inconspícuo e a sustentabilidade ambiental, procurando entender se os consumidores que preferem este tipo de luxo demonstram comportamentos que vão de encontro a princípios de consumo consciente. Este estudo tem por base um modelo conceptual sustentado na Value-Belief-Norm Theory (VBN), onde integram variáveis como a consciência ambiental, as crenças e valores intrínsecos, a lealdade à marca e a predisposição para pagar por produtos sustentáveis (Willingness to Pay- WTP). Foi adotada uma metodologia quantitativa, através da realização de um questionário online a consumidores de luxo, tendo sido recolhidas 33 respostas válidas. Embora a análise manual às respostas demonstre tendências promissoras que, com uma amostra mais ampla, poderão validar empiricamente o modelo proposto, os resultados não confirmaram estatisticamente as hipóteses formuladas. A investigação oferece informações relevantes para o aprofundamento do perfil do consumidor de luxo discreto e para a compreensão da sua ligação com práticas sustentáveis, sugerindo oportunidades futuras de investigação.
- A influência do UGC no envolvimento da Geração Z com marcas: um estudo no setor dos cosméticosPublication . Domingues, Margarida Esteves; Tortajada, ElenaEsta dissertação tem como objetivo investigar de que forma o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) influencia os comportamentos de envolvimento com a marca entre consumidores da geração Z no setor dos cosméticos. A partir de um estudo experimental com sete vídeos de UGC, analisou-se se a confiança neste tipo de conteúdo se traduz em lealdade à marca, intenção word-of-mouth e disposição para pagar um preço premium. Adicionalmente, explorou-se o papel moderador da autenticidade e da competência percebida dos criadores de conteúdo na intensificação desta relação. A recolha de dados foi realizada através de um questionário estruturado, com aplicação de escalas validadas antes e após a visualização dos estímulos. Os resultados confirmaram que a confiança no UGC tem um impacto positivo em todas as dimensões do envolvimento com a marca e o papel da autenticidade percebida destacou-se como auxílio importante desta relação. Os resultados evidenciam a importância do UGC e dos atributos do próprio criador no mundo digital e oferecem contributos práticos para marcas que pretendam adotar estratégias comunicacionais mais credíveis e afetivas. Entre as limitações encontradas estão a utilização de uma amostra relativamente pequena e o tratamento agregado dos vídeos. Investigações futuras poderão aprofundar a análise a nível individual por criador, examinando a influência do estilo comunicacional de cada um, e ampliar a segmentação demográfica. Sugere-se ainda a adoção de métodos mistos (quantitativos e qualitativos), a inclusão de variáveis situacionais, bem como uma análise temporal que avalie o impacto de exposições repetidas a conteúdos UGC. Finalmente, destaca-se o potencial da aplicação de técnicas de inteligência artificial, para automatizar a avaliação de autenticidade percebida e identificar padrões complexos no comportamento do consumidor.