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- Implementação do Modelo SERVQUAL na Tipografia Ideal OvarensePublication . Carina Elisabete Correia Costa; Paulo Jorge Madeira dos SantosDurante o estágio realizado na Tipografia Ideal Ovarense Lda., como Diretora de Marketing e Vendas, entre os meses de setembro de 2023 e junho de 2024, foram desempenhadas funções nos departamentos Comercial, de Produção e de Marketing e Design. No início do estágio foi encontrada a problemática, que se prendia com a inexistência de uma estratégia de gestão que incrementasse o desenvolvimento da organização. No início do estágio começou-se por analisar criteriosamente as necessidades e dores da empresa, com um objetivo de se criar um planeamento estratégico que englobou uma reestruturação total do método de laboração em todos os setores, sendo que foram aplicadas metodologias qualitativas e quantitativas, no sentido de aferir se a intervenção no estágio alterou, à posteriori e no ponto de vista estatístico, as variáveis bases do Modelo SERVQUAL. Com isto, importou conhecer todas as perspetivas relacionadas com a empresa, tanto internas quanto externas, em termos da micro e macro envolvente. Nesta situação, para além da metodologia qualitativa, utilizou-se metodologia quantitativa, sendo estas as cinco componentes do Modelo SERVQUAL.
- Produção de entretenimentoPublication . Almeida, Tomás Fidalgo; Cambraia, Cláudia Fabiane da CostaA redação do presente relatório de estágio diz respeito ao trabalho final de conclusão de Mestrado em Comunicação Social, Novos Media, da Escola Superior de Educação de Coimbra e surge pela minha passagem no Porto Canal. O relatório aborda o contexto da televisão e produção de entretenimento, discutindo temas relacionados, bem como ainda, se refere ao estágio descrevendo a instituição e a minha experiência durante três meses.