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- Covet House: The importance of digital marketing in the luxury industryPublication . Santos, Beatriz Costa Gouveia; Salomão, Miriam TaísThis thesis presents a report based on an internship developed at Covet House. The brand Covet House belongs to Covet Group, and their market is the luxury furniture industry. The internship had a duration of 720 hours and took part in the company's Web Marketing department, having the Asian and Middle East Markets as a responsibility. It started on the 5th of September 2022 and ended on the 31st of January 2023. The main research objective of this study was to analyze the impact of Instagram posts on customer engagement in the luxury furniture industry, having the Covet House brand under analysis. Based on a quantitative approach, the main findings of this study are that concluded that when analyzing Instagram posts, the type of publication, the type of post, and the use of a carousel all have a significant impact on the number of likes, comments, saves, and accounts reached; the timeframe of a publication has an impact on the number of likes, saves, and accounts reached. The four independent variables did not register any significant influence on engagement with the other three dependent variables (impressions, accounts with interaction, and profile visits). Besides that, it was also possible to conclude that the post characteristics with higher engagement were brand publication, during the weekend, with no carousel use; and the ones with the least engagement were brand reels, during the week, and without the use of a carousel. Among the recommendations for the company brand posts are the ones that generate higher engagement, so maybe it is best to publish more brand posts than inspirational ones. The company should also take into consideration that the engagement from the publications (photos, videos) is higher than the engagement from reels, meaning that perhaps the company should focus more on photo/video publications, and not so much on reels. It is still important for the company to continue to use posts with a carousel. Finally, the company could consider scheduling more posts during the weekend, instead of publishing six posts each day, maybe consider posting eight or ten.
- “What makes beverages products valuable to customers in the portuguese context”Publication . Faro, Francisco Maria Mancelos Corte-Real De Brito e; Imamovic, IrmaThe value perceived by customers remains a fundamental theme to be understood by a company. Due to its subjectivity and the possibility of, by understanding the perceived value, achieving a competitive advantage over competitors, it is a topic that is more than important and interesting to research. Considering this context, it was sought to investigate the perceived value of products where consumption is fast and constant and the market behaves competitively. Therefore, this thesis is focused on beverages in the Portuguese market, where it was desired to understand, through a qualitative approach, the opinions of the customers related to this type of product. With the purpose of understanding what makes beverages valuable to customers in Portugal, the findings of this thesis result from a systematic and continuous research process with the attribution of objectives and questions to reach reasoned and considerable conclusions for the investigated topic.
- “Marketing strategy recommendations for sustainable business growth of a software engineering company: The case of Bytepitch Software Labs”Publication . Zhila, Ivan; Imamovic, IrmaThe software engineering industries are growing and making companies present in the market look for sustainable ways to improve their businesses and achieve desired results on new projects and hires attraction. BytePitch – Software Labs is one of the industry players that aim to expand by formulating a new marketing strategy as the primary tool to combat the challenge. The present research investigates various aspects of the business and associated markets to collect insights and provide data-driven recommendations following the case study method. The process involves primary and secondary data collection on reviewing the current state of the firm and IT services markets, assessing the proposed numbers of new clients and talents to acquire in 2023, and evaluating how both attraction procedures worked in the past and can be improved to formulate recommendations for the present marketing strategy of the company. The study leads to the discovery that client and talent attraction processes are interconnected and crucial for the business’s sustainable growth. The proposed number to attract new customers is valid and realistic. On the talent side, it is almost on the projected level. The procedures can be improved by internal marketing tools and involving other departments of the firm to simultaneously work towards the same goals of improving the efficiency of BytePitch’s marketing efforts and supporting the desired business growth.
- Influence of packaging colour on consumer behaviour: A study on packaging colour on buying intention and brand recognition in the portuguese contextPublication . Leitão, Beatriz Teixeira; Imamovic, IrmaPackaging is a crucial part of the marketing mix and is extremely important in drawing customers to a product. Most impulse purchases occur as a result of packaging attractiveness. Furthermore, colour is also strongly associated with brand personality, evoking emotional responses that can impact consumer behaviour regarding not only buying intention but also brand recognition. Even though there is vast literature on the study of colours, there is not much regarding the packaging colour, thus this study aims to research the influence of packaging colour on consumer behaviour having into account different age groups and genders. In order to conduct the study, a quantitative approach was applied, using a self-administrative online questionnaire. The research concluded that packaging colours do influence consumer behaviour and that buying intention and brand recognition are dependent on packaging colours. These study's main findings contribute to marketers and brands functioning in the Portuguese market and provide useful insights on selecting packaging colours in order to survive and grow in the current cutthroat industry.
- Understanding how fear of flying affects the consumption behavior of commercial airline passengersPublication . Moreira, Mariana Vaz; Salomão, Miriam TaísIt is estimated that fear of flying affects more than one-third of all people and it is related to a high perception of risk. This fear affects people negatively on a personal and professional level. It also impacts airline costs because it reduces demand and might compromise flights' on-time performance among other disruptions. Most of the studies on perceptions and behaviors of consumers with this fear have specific contexts and are quantitative. Therefore, this research had a qualitative approach to understand how fear of flying affects the consumption behavior of commercial airline passengers. The triangulation method was applied by collecting 44 web testimonials from fear of flying passengers and by conducting semi-structured interviews, 11 with fear of flying passengers and 3 with clinical psychologists involved with the treatment of this fear. Following the content analysis of the collected data, the main result of this research is that the consumption behavior of fear of flying passengers is affected not just by their air travel perceived risks but also by how they cope with the stress associated with it. The outcome can be positive or negative for both, FoF passengers and airlines. It is recommended that airlines consider this target segment in their marketing strategy to potentialize the market dimension, starting by reinforcing the brand reputation and endorsing support for these consumers.
- Assédio Moral e Intenções de Abandono em Universitárias: Moderação e Mediação das Estratégias de CopingPublication . Stumpf, Mairí Dutra; Faria, LilianaO assédio moral de mulheres tem-se tornado um problema social complexo nas instituições de ensino superior por todo o mundo. Por apresentar efeitos negativos na saúde física e mental, no rendimento académico e, influenciar o abandono precoce dos estudos, e já considerado uma preocupação em matéria de saúde pública. No presente estudo, não experimental, de carácter quantitativo, investigámos o efeito das estratégias de coping (moderador e/ou mediador) na relação entre o assédio moral e as intenções de abandono académico. Participaram no estudo 156 estudantes mulheres, inscritas no ensino superior português no ano letivo 2022/2023, com idades compreendidas entre os 18 e os 56 anos. Como instrumentos de medida foram utilizados o Questionário de Assédio Moral, o Questionário de Estratégias de Coping e a Escala de Intenções de Abandono. Os principais resultados evidenciam que existem correlações estatisticamente significativas entre Assédio Moral e Intenções de Abandono académico, e que existe um efeito de mediação entre as variáveis, sugerindo que uma parcela dos efeitos do Assédio Moral sobre as Intenções de Abandono ocorre por meio das Estratégias de Coping Focado nas Emoções. Discutem-se as implicações para as instituições académicas, no sentido de ser necessário que as mesmas reconheçam o assédio moral como uma problemática real, e com isso elaborem ações, no sentido de mitigar o fenómeno e evitar o abandono académico.
- Fatores que influenciam a contagem cirúrgica para a segurança da pessoa submetida a cirurgia: Scoping ReviewPublication . Midões, Paula Fernanda Gomes LimaENQUADRAMENTO: A segurança da pessoa submetida a cirurgia constitui uma prioridade para a melhoria continua da qualidade dos cuidados de saúde prestados. A Organização Mundial de Saúde reconhece a importância da realização de contagens cirúrgicas de forma a evitar a retenção de itens cirúrgicos no interior do corpo humano, recomendando a sua realização em todos os procedimentos cirúrgicos. Os enfermeiros perioperatórios, desempenham um papel fundamental na prevenção da ocorrência deste evento adverso, daí a necessidade de se identificarem os fatores que influenciam o processo de contagem cirúrgica. OBJECTIVO: Mapear a evidência sobre os fatores que influenciam o processo de contagem cirúrgica para a segurança da pessoa submetida a cirurgia e identificar as limitações e lacunas do conhecimento que existe sobre este tema. METODOLOGIA: Realização de uma scoping review, assente na metodologia do The Joanna Briggs Institute, na sua versão de 2020. A pesquisa foi realizada nas bases de dados eletrónicas: CINHAL Complete e MEDLINE Complete (via EBSCOhost), Scielo, RCAAP e literatura cinzenta no Google académico. Os critérios de inclusão sugerem artigos que enfatizem os fatores que influenciam o processo de contagem cirúrgica para a segurança da pessoa submetida a procedimentos cirúrgicos, publicados na íntegra, de acesso gratuito, nos idiomas português, inglês, francês e espanhol e sem restrição temporal. RESULTADOS: O corpo de análise é constituído por 10 artigos. Foram identificados dois tipos de fatores que influenciam o processo de contagem cirúrgica: os fatores preditores (falhas na comunicação entre os elementos da equipa, tempo de duração da cirurgia, contexto da realização da cirurgia, hora da cirurgia) e os fatores relacionados com a prevenção da ocorrência de retenção de itens cirúrgicos (formação em serviço e implementação de programas de educação contínua sobre segurança do doente, adoção de politicas de seguranças nas instituições, implementação e normalização de procedimentos de contagem cirúrgica e existência de plataformas de registo de eventos adversos). CONCLUSÃO: Os fatores que influenciam o processo de contagem cirúrgica são; falhas de comunicação entre os elementos da equipa, aspetos relacionados com a cirurgia (tempo, contexto, IMC da pessoa submetida a cirurgia e hora da realização), existência de políticas implementadas que visam a segurança do doente, nomeadamente formação no âmbito da segurança, normalização e implementação de procedimentos de contagem cirúrgica.
- Perspetiva dos Enfermeiros Especialistas em Enfermagem Médico-Cirúrgica Sobre a Segurança do Transporte Intra-hospitalar da Pessoa em Situação CríticaPublication . Salas, Jéssica Filipa Silva de JesusIntrodução: O transporte da pessoa em situação crítica faz parte da prática diária dos Enfermeiros que trabalham em Unidades de Cuidados de Intensivos, pela sua necessidade de acompanhar a pessoa sempre que esta precisa de se deslocar, uma vez que esta, pelo seu estado crítico, necessita de realizar exames complementares de diagnóstico ou de terapêutica. Contudo, o transporte da pessoa em situação crítica pode tornar-se num evento stressante para quem o executa, pela grande probabilidade de ocorrência de eventos adversos, colocando em risco a segurança da pessoa em situação crítica. Em Portugal, o enfermeiro com melhor competência para incorporar uma equipa de transporte é o Enfermeiro Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica, na área de especialização de Enfermagem da Pessoa em Situação Crítica bem como de acordo com os Padrões de qualidade especializados em Enfermagem Médico Cirúrgica na área da Pessoa em situação crítica. Objetivos: Identificar os fatores promotores e dificultadores da segurança do transporte intra-hospitalar da pessoa em situação crítica internada em Unidades de Cuidados Intensivos, na perspetiva dos Enfermeiros Especialistas em Enfermagem Médico-Cirúrgica. Material e métodos: Estudo de natureza qualitativa, do tipo exploratório e descritivo. Os dados foram obtidos através de um focus group, realizado por videoconferência, a Enfermeiros Especialistas em Enfermagem Médico-Cirúrgica que exercem funções em Unidades de Cuidados Intensivos há pelo menos 5 anos. Para o tratamento dos dados foi utilizado a análise de conteúdo de Bardin (2022). Resultados: Da análise dos resultados obtidos a partir do focus group, emergiram quatro categorias baseadas na Perspetiva dos Enfermeiros Especialistas em Enfermagem Médico-Cirúrgica sobre o Transporte da pessoa em situação crítica internada em Unidades de Cuidados Intensivos, nomeadamente “Gestão do Transporte intra-hospitalar”, “Eventos Adversos”, “Resolução dos Eventos Adversos” e “Perfil de Competências”. As categorias emergiram da análise detalhada dos dados obtidos através do focus group, tendo por base a sua relação com as subcategorias e as unidades de registo. Conclusão: Os dos Enfermeiros Especialistas em Enfermagem Médico-Cirúrgica denominam um conjunto de fatores dificultadores e promotores para a segurança da Pessoa em situação crítica internada em Unidades de Cuidados de Intensivos. Além disso, identificam um perfil de competências de quem executa o transporte que pode ser benéfico para a criação de novos protocolos que promovam esta prática mais segura.
- Internationalization of a Brand from the Vinho Verde Region: The Destalo Wine casePublication . Nicky Anup; Hemsworth, KevinSmall and Medium Enterprises (SMEs) must lessen their reliance on domestic markets in order to compete in an environment where globalization and competition are on the rise. Thus, internationalization is crucial in promoting growth, boosting competitiveness, and setting up SMEs for long-term sustainability. The main objective of this research is to analyze aspects related to internationalization in Vinho Verde companies. The specific objectives of the study are to understand the international entry modes, to identify the motivations and reasons that lead these SMEs to internationalize as well as the main barriers encountered in this process, and finally to identify the preferred entry mode for each of the analyzed SMEs. In addition to the conceptual areas that frame the issue under study in this dissertation, it is essential to define a methodology that is appropriate to the objectives to be achieved. Therefore, for the present research, a qualitative methodology was used, and the data collection technique gathered semi-structured interviews from five SMEs as case studies – four from the wine sector and one from the textile sector.
- Compras online de moda e sustentabilidade: um estudo exploratório dos comportamentos de compra do segmento jovemPublication . Fernandes, Cristiana Arezes; Falcão, DianaNos últimos anos, o e-commerce registou um crescimento significativo a nível global, sendo impulsionado em 2020 pela pandemia da Covid-19. Este crescimento prevê-se que se mantenha na Europa, com o aumento da utilização da Internet e aplicações móveis e maior literacia digital. No entanto, surgem preocupações quanto ao impacto ambiental do e-commerce. A academia e media em geral apontam o tipo de transporte, as emissões de CO2, as embalagens e o desperdício como alguns dos fatores negativos associados. Esta investigação visa explorar possibilidades de redução do impacto ambiental das compras de moda online por parte dos jovens. Em particular, pretendemos analisar o seu conhecimento dos impactos ambientais das compras de moda online, a sua vontade para mudar comportamentos, as razões que levam aos comportamentos atuais e identificar medidas facilitadoras de um e-commerce de moda mais sustentável. Utilizamos uma abordagem qualitativa exploratória, recorrendo a focus groups com jovens compradores de moda online. Os resultados revelam um conhecimento geral limitado dos impactos ambientais do e-commerce, mas uma predisposição quase generalizada para modificar comportamentos e minimizar os impactos negativos das compras digitais de moda. O estudo oferece várias sugestões relevantes para a academia e gestores de e-commerce bem como várias possibilidades de investigação futura.