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- O Pograma "juntos por todos" na Polícia de Segurança Pública: Uma intervenção de proximidade junto dos grupos de migrantes e culturaisPublication . Fã, Eduarda Filipe; Oliveira, José Ferreira de; Pais, Lúcia G.O aumento da diversidade cultural em Portugal tem diversas implicações e aponta necessidades de implementação de políticas públicas para integração dos que chegam e para os que aqui já habitam, já que aqueles que chegam trazem diferenças, de modos de vida, de valores, de expectativas e, muitas vezes, de idioma. Neste desafio premente de integração de cidadãos migrantes de diferentes origens a Polícia de Segurança Pública (PSP) também é detentora de um papel fundamental. O programa “Juntos por Todos” vem no sentido de melhorar a resposta dada pela PSP ao fenómeno migratório. Este operacionaliza-se em diferentes vertentes, desde a componente de formação, às distintas ações de sensibilização e aos projetos do “Programa Escolhas”. Estes projetos configuram formas de interação e convívio entre polícia e jovens. No desenrolar do trabalho científico, realizou-se um estudo empírico, de índole qualitativa, que, recorrendo à técnica de entrevista, agrega contributos de 8 participantes sobre a perceção que estes têm sobre o trabalho feito nos projetos do “Programas Escolhas” e, o contributo do policiamento de proximidade na temática das migrações, fazendo uma análise de conteúdo temática. Os resultados obtidos permitem chegar à conclusão de que estes projetos são imperiosos, pois permitem prevenir muitos acontecimentos, capacitam os jovens ao nível educacional e social e acompanham-nos, dando-lhes bons exemplos e boas mentorias de modo a afastá-los de uma vida rodeada de ilícitos. Para além disso, concluímos que a formação de competência cultural é crucial para o desempenho das funções policiais na sociedade contemporânea.
- Inventário da Flora e Macrofungos da Mata da Escola Superior Agrária de CoimbraPublication . Malva, Manuel José Brandão; Abelho, Maria Manuela CorreiaA Mata da Escola Superior Agrária de Coimbra é um espaço florestal de cerca de 22 hectares, sobranceiro à Ribeiro dos Covões, na freguesia de São Martinho do Bispo. Os objetivos deste trabalho centraram-se em efetuar o levantamento florístico dos estratos vegetais e a inventariação da comunidade micológica. Durante o trabalho foram identificadas 250 espécies da flora vascular e 83 espécies de macrofungos e verificou-se a ocorrência de formações vegetais autóctones de elevado interesse de conservação, tais como os bosques de Quercus faginea e Laurus nobilis, ambos integrantes da Diretiva Habitats da Rede Natura 2000. Foi aplicado um esforço particular na deteção de espécies de superior interesse de conservação, por forma a garantir a sua preservação, bem como na localização de espécies vegetais invasoras, uma crescente e séria ameaça à riqueza biológica da Mata. Os dados recolhidos confirmam e enaltecem a importância desta área florestal no âmbito da conservação da natureza e da biodiversidade no contexto regional e nacional e fornecem a informação necessária à definição de diretrizes para a conservação dos seus valores naturais, suportando a necessidade de elaboração de um plano de gestão e valorização da Mata.
- Importância do Sistema Estratégico de Informação: proposta de implementação na Polícia Nacional de AngolaPublication . Silva, Guilherme da; Fernandes, José Joaquim Antunes; Correia, Carlos Alberto BatistaAs novas ameaças têm exigido das forças e serviços de segurança uma constante adaptação de modo a que estas possam preveni-las ou neutralizá-las eficazmente. No contexto tecnológico, esforços têm vindo a ser feitos no sentido de acompanhar as novas tendências e aplicar no seu leque de competências ferramentas que possam tornar eficiente a sua atividade. O sucesso das operações policiais dependem em grande parte, da partilha e disponibilidade da informação. Neste âmbito, os sistemas de informações policiais adquirem um papel fundamental, visto que estão presentes em todas as áreas da corporação, configurando-se assim num ativo crítico de informação. Neste estudo procuramos compreender o funcionamento e aplicabilidade do Sistema Estratégico de Informações da Polícia de Segurança Pública e como um sistema de informação melhoraria o trabalho operacional da Polícia Nacional de Angola. Procuramos fazer uma análise do estado atual da Polícia Nacional de Angola, em relação a partilha de informação. Para alcançar as respostas pretendidas recorremos ao método qualitativo, realizando entrevistas aos comandantes municipais do Comando Provincial de Luanda. De forma a complementar a nossa pesquisa, realizámos análise documental, sobretudo na organização e funcionamento desta corporação. Depois de submetida a análise de conteúdo, estes instrumentos permitem nos perceber a necessidade de um sistema de informação na Polícia Nacional de Angola, bem como a necessidade de mudança do atual quadro desta corporação.
- Uso de meios coercivos nas forças de segurança da Guiné-BissauPublication . Dafé, Mamadi; Elias, Luís; Pais, Lúcia G.O Estado consubstancia um conjunto de pessoas politicamente organizadas que comporta as instituições que se destinam a garantir a boa convivência entre os cidadãos. Dentro das funções administrativas do Estado, as Forças de segurança (FS) representam uma das principais instituições, cuja função é garantir e proteger todos os cidadãos. Deste forma, no que concerne ao recurso a meios coercivos nas atividades das FS, estes devem ser aplicados com a observância à lei e nunca além do estritamente necessário e, as FS devem adaptar as atuações aos modelos ajustados à atualidade. Neste sentido, e considerando que o trabalho das FS assume uma extrema importância para a aplicação da lei, é fundamental serem adotadas normas e regulamentos sobre o uso de meios coercivos por parte dos seus efetivos. Centrando-nos no panorama securitário guineense, entendemos a pertinência que a matéria do recurso aos meios coercivos acarreta para agentes das forças de segurança e para a sociedade em geral. Desta forma, o nosso estudo incidiu sobre o uso de meios coercivos nas FS da Guiné-Bissau, e teve como objetivo geral centrar-se, por um lado, na necessidade de as FS guineenses apoiarem-se num quadro legislativo fundamental e, por outro lado, na importância de padronizar as atuações dos seus agentes nomeadamente através da criação e implementação de normas de execução permanentes. Com base num estudo de natureza qualitativa, percorremos à realização de entrevistas a oficiais das duas FS guineenses, procurando conhecer aspetos das realidades operacionais dessas duas forças, as quais foram sujeitas a análise de conteúdo.
- A qualidade dos serviços no setor da mediação imobiliária: a perceção dos consultores da REMAXPublication . Alves, Telma Caçapo; Leal, Maria do CarmoO presente relatório de estágio surgiu no contexto do estágio realizado na Remax Expogroup, que decorreu entre outubro de 2022 e janeiro de 2023. No decorrer deste estudo, foi abordado o tema da perceção dos consultores sobre a qualidade de serviço, com o objetivo de posteriormente desenvolver uma ferramenta para colmatar os gaps existentes entre o serviço prestado e o que é percebido. Foi feito um focus group com consultores e aplicado o modelo SERVQUAL. Foi possível concluir que, na perceção dos consultores, existem vários gaps entre a expetativas dos clientes e a realidade do serviço que é fornecido na ótica dos consultores, nomeadamente na forma como é realizado a própria prestação de serviços. Sendo que existem 5 gaps de acordo com o focus group, um prende-se com a diferença entre a expetativa do cliente e a realidade no que respeita a apresentação dos consultores, o segundo com a diferença entre a expetativa do cliente e a realidade quanto ao tempo do serviço que é prestado, o terceiro aborda a diferença entre a expetativa do cliente e a realidade do serviço que é fornecido, o quarto diz respeito à diferença entre as expetativas do cliente e a segurança que é fornecida na realidade e por fim o ultimo diz respeito à diferença entre as expetativas do cliente e a realidade do serviço que é fornecido no que diz respeito à empatia.