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- Eficiência energética na PSP: análise da viabilidade económico-financeira da utilização de energias renováveis nas infraestruturas da PSPPublication . Santana, Dinis José Lucas; Venes, Nuno Miguel SimõesNo que diz respeito ao consumo de energia elétrica, a Polícia de Segurança Pública tem-se sustentado, maioritariamente, através dos tradicionais combustíveis fósseis, cujo consumo acarreta vários problemas ambientais, sociais e económicos. Logo, decorrente da crescente preocupação da sociedade com as questões ambientais e económicas, a Polícia de Segurança Pública, enquanto Força de Segurança ao serviço do cidadão, deve procurar investir em estratégias energéticas eficientes, tais como as energias renováveis, a fim de não só obter uma redução de custos a médio/longo prazo, mas também de cuidar da sua imagem e ser um exemplo a seguir. Neste sentido, tornou-se pertinente estudar a viabilidade económico financeira do investimento e da utilização de energias renováveis nas infraestruturas desta Polícia, com recurso a quatro indicadores financeiros: payback, retorno sobre o investimento, valor atual líquido e taxa interna de rendibilidade. Dentro das diversas fontes de energias renováveis existentes, a que melhor se adequou a este estudo foi a energia solar fotovoltaica, em regime de unidades de produção para autoconsumo, visto ser a que apresenta mais vantagens em termos de investimento a médio/longo prazo. Após a análise dos resultados obtidos, designadamente em dez edifícios de diferentes dimensões e regiões de Portugal Continental, de forma a permitir a generalização dos resultados, concluiu-se que todos os investimentos estimados são viáveis económico-financeiramente, apresentando, no caso de um investimento conjunto, um payback inferior a 6 anos, um retorno sobre o investimento superior a 340%, um valor atual líquido superior a 200 000,00€ e uma taxa interna de rendibilidade superior a 17%.
- O oficial de direitos humanos e a prevenção da discriminação nas forças e serviços de segurançaPublication . Carneiro, Beatriz da Costa; Machado, Paulo; Fonseca, RuiO trabalho policial é caracterizado pela sua complexidade, e esta manifesta-se, nalguns casos, pela urgência da decisão policial. Frequentemente os polícias são confrontados com situações que os obrigam a tomar decisões rápidas, no momento. O caráter repentino de algumas decisões policiais torna-as mais suscetíveis ou expostas a situações de discriminação social, nomeadamente pela dificuldade de se obter enquadramento técnico e por emergirem preconceitos que conduzem, não inevitavelmente mas com alguma probabilidade, a situações de discriminação social negativa. Esta discriminação, como violação dos Direitos Humanos, é hoje um tópico que gera muita polémica e discussão públicas. A Polícia de Segurança Pública (PSP) é uma das instituições mais escrutinadas, e por este motivo torna-se importante estabelecer princípios e medidas que previnam as manifestações de discriminação nesta instituição. A criação do Plano de Prevenção de Manifestações de Discriminação nas Forças e Serviços de Segurança (PPMDFSS) veio precisamente dar corpo a essa preocupação, estabelecendo áreas de intervenção. Este estudo tem como objetivo analisar este Plano e os fatores que levaram à sua criação, em particular estudar o novo cargo de Oficial de Direitos Humanos (ODH). O presente trabalho está focado no ODH da PSP e será nossa intenção perceber qual o seu âmbito de atuação dentro da instituição. Para tal, e para além da revisão de literatura, recorremos à realização de entrevistas, com o objetivo de obter mais informação sobre esta temática. Concluímos que alguns fenómenos sociais influenciaram na tomada de decisão para a criação, pelo Governo, do PPMDFSS. Alguns desses fenómenos são de uma natureza mais macroscópica (a globalização, o multiculturalismo), outros têm uma inscrição mais societal, a mediatização dos casos de discriminação social, e, sobretudo, a consciencialização social para o fenómeno da discriminação, aliado a um quadro normativo, internacional e nacional, que visa proteger a população contra a discriminação e a violação do Estado de Direito Democrático. O cargo de ODH vem colmatar uma lacuna, atuando principalmente como elemento interlocutor para os Direitos Humanos, interna e externamente à instituição policial.
- Intervenção policial na defesa dos animais de companhia: uma abordagem conceptual e operacional à prática no comando metropolitano de LisboaPublication . Campos, Anabela Torres; Machado, Paulo; Gonçalves, TiagoO crescendo de consciencialização da sociedade relativamente ao bem-estar e direitos dos animais, motivado pelo debate filosófico e pela emergência de movimentos sociais e políticos em torno da causa animal, é revelador de uma transformação na forma como o ser humano se relaciona com os animais na atualidade, em particular com os animais de companhia. Adicionalmente, diversas alterações legislativas no sentido de conferir maior proteção aos animais de companhia, levaram à necessidade de adotar novas formas de atuação por parte das forças de segurança. Com este estudo exploratório, procuramos desenvolver uma problemática sobre o desafio das transformações sociais orientadas para a proteção animal e o seu impacto na organização do trabalho da Polícia de Segurança Pública (PSP), assim como caracterizar a resposta institucional no que concerne à prevenção e combate aos crimes contra animais de companhia, centrada especificamente na atuação ao nível do Comando Metropolitano de Lisboa (COMETLIS). Com base numa abordagem mista, recorrendo à análise de entrevistas e de dados estatísticos, foi possível tecer um conjunto de considerações designadamente acerca da forma de atuação da PSP e desafios associados. Da perceção dos entrevistados, apuramos a necessidade de uma maior aposta na formação (inicial, contínua e de especialização) e consciencialização dos polícias, assim como na criação de normas e procedimentos padronizados. Conclui-se também pela necessidade de uma reestruturação das Equipas Especializadas do Programa de Defesa Animal (PDA) concentrando-as no COMETLIS, assim como a transferência da gestão do PDA para a Direção Nacional da PSP. Todas as sugestões propostas têm como pretensão melhorar a resposta da PSP face aos crimes praticados contra os animais de companhia, indo de encontro às expectativas de uma sociedade cada vez mais consciente para a sua necessidade de proteção.
- Análise da sustentabilidade económica e operacional do uso de VANT na Polícia de Segurança PúblicaPublication . Melgo, João Carlos Sendas; Morgado, Sónia Maria Aniceto; Torres, José Emanuel de MatosA preponderância da tecnologia no quotidiano é um catalisador à mudança, nomeadamente no paradigma de atuação policial, com a alteração de pressupostos de mão-de-obra intensiva (man pol) para a aposta tecnológica (tech-pol). Sincronamente, é de incremental relevância o cumprimento constante de critérios de racionalidade económica na Administração Pública pelo que, revela especial acuidade analisar a viabilidade e sustentabilidade de implementação de novos meios técnicos. Os Veículos Aéreos Não Tripulados (VANT), são aeronaves com exponencial empenhamento operacional nas Polícias, derivado do seu potencial e versatilidade técnico-tática. Com recurso à matriz SWOT confirma-se a sustentabilidade operacional dos VANT na Polícia de Segurança Pública (PSP). Estes meios incorporam e introduzem no policiamento benefícios desproporcionalmente superiores às desvantagens que ainda acarretam, revelando-se especialmente profícuos na mitigação do risco para os Polícias e no auxílio à tomada de decisão. No âmbito económico constata-se que os VANT de reduzidas dimensões são os meios com menores encargos para a PSP, possibilitando uma redução de custos em relação aos carros patrulha e helicópteros, meios tradicionalmente usados pelas Polícias. Deste modo, os VANT são aeronaves com crescente importância nas Polícias em geral, e na PSP em específico, perspetivando-se um incremental recurso a estes como garante de simultânea eficácia e eficiência no cumprimento da missão policial.
- Reunião e Manifestação: atuação da polícia na manutenção da ordem pública em São Tomé e PríncipePublication . Cruz, Ulisses Ferreira Lopes da; Correia, Eduardo PereiraA Constituição da República Democrática de São Tomé e Príncipe consagra um vasto leque de catálogo de direitos fundamentais, em que um deles é o direito de se reunir/manifestar-se pacificamente e sem armas. No ordenamento jurídico são-tomense, as forças de segurança, neste caso, a Polícia Nacional de São Tomé é Príncipe, é um dos principais órgãos do Estado cujo a função, é de garantir a ordem e tranquilidade pública, bem como proteger os direitos de liberdades e garantias dos cidadãos. Entretanto, para que esses direitos sejam garantidos, a Polícia Nacional de São Tomé e Príncipe na prossecução dos seus deveres/funções, recorre muitas das vezes ao uso de força para repor a ordem pública. Neste caso, a atuação da polícia deve obedecer aos princípios plasmado da Constituição, ou seja, inerentes à função policial, bem como aos princípios gerais da Administração pública. Sabendo que o princípio de dignidade da pessoa humana contem um valor absoluto na Constituição são-tomense, logo, o Estado tem como a tarefa principal a criação de estratégias que garantem o exercício desses direitos fundamentais do cidadão, bem como, sua proteção e promoção ao longo dos anos. Por fim, para que o direito de reunião e de manifestação sejam garantidos, é necessário que no seu exercício por parte dos cidadãos, os mesmos respeitem os limites e as restrições impostas pela Lei.
- A caracterização do consumidor português para a compra de uma nova bebida vegetal com cereais matinaisPublication . Vieira, Paulo Ricardo Gomes; Domingos, CatarinaÉ cada vez mais importante a literacia alimentar do consumidor português sobre a importância do consumo de produtos alimentares de origem vegetal, promovendo uma alimentação equilibrada e saudável em termos nutricionais, com foco na saúde e bem-estar, respeitando todas as questões inerentes à ética relativa ao bem-estar animal e ambiente, com implementação de políticas de segurança alimentar e com produtos que possuam um sabor elementar que, em conjunto, proporcionem uma experiência capaz de aumentar a predisposição de compra dos consumidores portugueses para este tipo de produtos alimentares. Ao mesmo tempo, interessa perceber a conjuntura atual, em termos económicos, sociais, saúde pública e de perspetivas futuras e também perceber a evolução que a indústria alimentar portuguesa tem tido ao longo do tempo. A presente dissertação tem como principal objetivo perceber os hábitos, preferências e motivações do consumidor português face a bebidas vegetais, para que se possa avaliar, posteriormente, a pertinência da introdução de uma nova bebida vegetal com cereais matinais, no mercado. Nesse sentido, foram estudadas categorias de produtos similares: bebidas vegetais, cereais matinais e snacks (uma vez que o novo produto poderá encontrar aqui enquadramento). Face a este objetivo geral delineou-se um conjunto de objetivos específicos que foram analisados bibliograficamente, salvaguardando o estado da arte. As hipóteses analisadas foram testadas através de um questionário online, recolhidas de uma amostra de 302 pessoas, da população residente em Portugal. A sua posterior análise permitiu então caracterizar o consumidor português para a compra de uma bebida vegetal com cereais matinais. Esta investigação permitiu ainda contribuir com dados para futuras investigações académicas e ser uma investigação aplicada para indústria alimentar, em particular para a inovação e desenvolvimento de novos produtos e estratégias de marketing.
- Plano para crescimento de assistências do Boavista FCPublication . Nunes, Nuno Miguel Sousa; Sá, DanielO presente projeto teve como objetivo geral a elaboração de um plano de crescimento das assistências do Boavista FC para as próximas três temporadas (2022/2023 até 2024/2025). De forma a enquadrar-se melhor a temática subjacente ao crescimento de assistências, foi realizada uma revisão de literatura, onde foram identificados os fatores distintivos da relação entre um adepto e o seu clube, tendo sido possível identificar como se cria e desenvolve essa mesma relação e foram ainda identificados os fatores que influenciam a compra de bilhetes por parte dos adeptos. De seguida, foi elaborada a metodologia do projeto onde foi estabelecido que o presente projeto consistiria num Plano de Crescimento de Assistências para o Boavista FC, com um modelo similar ao utilizado em Planos de Marketing e com base unicamente em dados secundários. Realizaram-se também as análises externa e interna do clube, de onde foram levantados pontos fortes e pontos fracos do Boavista FC, assim como ameaças e oportunidades do meio envolvente do clube, para a realização de uma análise SWOT. Através dos pontos levantados na análise SWOT, estabeleceram-se os objetivos para o projeto: subir a taxa média de ocupação do Estádio do Bessa para os 50% até à época 2024/2025, atingir os 20 000 associados até ao fim da época 2024/2025 e atingir os 9 000 lugares anuais vendidos no início da época 2024/2025. Para isso foram definidas 11 ações, que foram respetivamente calendarizadas e orçamentadas e que serão posteriormente avaliadas no final de cada época, tendo como indicadores a taxa média de ocupação do Estádio do Bessa em jogos da Liga Portugal em cada uma das três temporadas, o número de novos sócios no fim de cada temporada e os números de lugares anuais vendidos em cada ano.
- A felicidade organizacional enquanto dimensão de marketing interno - uma abordagem sociocultural : Estudo de caso na empresa Mota-EngilPublication . Almeida, Renata Sousa; Domingos, CatarinaNuma sociedade cada vez mais global e desenvolvida, com empresas mais digitais, mais culturalmente diversificadas e cujos assuntos, como saúde mental, ganham uma dimensão ainda maior após a pandemia Covid-19, é fundamental para as organizações encontrarem novas estratégias de Marketing Interno, de forma a garantir a felicidade dos seus colaboradores. Este estudo pretende mensurar a Felicidade Organizacional numa empresa multicultural e demonstrar a necessidade e a importância de considerar e incorporar esta dimensão como parte da estratégia das empresas. Com vista a dar resposta ao objetivo da investigação, foi inicialmente realizada uma revisão da literatura centrada na Felicidade Organizacional, enquanto dimensão de Marketing Interno. Com a adoção do estudo de caso enquanto metodologia de investigação, foi elaborado um inquérito por questionário, dirigido aos colaboradores da empresa objeto de estudo (6,731 inquiridos), de maneira a mensurar a Felicidade Organizacional, num contexto organizacional multicultural. Através da aplicação de diversas técnicas de análise de dados, foi possível validar o modelo desenvolvido e mensurar o Índice de Felicidade Organizacional da empresa estudada (3,5 de 0 a 5). Para além disto, os resultados obtidos permitiram retirar conclusões quanto às hipóteses formuladas, sendo possível afirmar que, mediante os dados recolhidos, a comunicação e a formação (variáveis do Marketing Interno) contribuíram para o aumento da satisfação dos clientes internos. Foi também possível perceber quais são os fatores mais valorizados da Felicidade Organizacional pelos clientes internos dos mercados em análise e comparar as diferenças entre eles. Por fim, foram ainda obtidas conclusões que permitiram elaborar algumas recomendações à empresa que facilitou a realização deste estudo.
- Plano de marketing para o Centro de Juventude de BragaPublication . Gonçalves, Vera Mónica; Ferreira, MafaldaO Centro de Juventude de Braga é um albergue que atua no setor do turismo em Portugal, prestando serviços de hospedagem e de trabalho de qualidade, assegurando condições que promovem a educação não formal, os Direitos Humanos e a dinamização de projetos de associativismo juvenil, empreendedorismo, cidadania e criatividade. O presente plano de marketing apresenta como objetivos a obtenção de uma taxa de 90% ou mais de clientes satisfeitos, aumento de 15% na taxa de clientes fidelizados, aumento de 15% no volume de vendas em relação ao ano anterior, realização de parcerias estratégicas e o desenvolvimento e participação em 3 ações de solidariedade. Para tal, foram definidas estratégias e elaborado de um plano de ações operacionais, onde consta a criação de packs, implementação da estratégia SEO, recrutamento de colaborador para departamento de marketing, criação de sistema de gestão de reclamações, participação em eventos e feiras relacionadas com o turismo, entre outras atividades. Este trabalho de mestrado tem a duração de 1 ano e custos previstos de 19.979,96€. Com a implementação das estratégias evidenciadas é esperado um aumento na satisfação dos clientes, como também um acréscimo no número de clientes fidelizados, para que a notoriedade da marca aumente e a respetiva quota de mercado, desenvolvendo assim uma vantagem competitiva para a empresa.
- A aprendizagem do contrabaixo no ensino a distânciaPublication . Pedro, Samuel; Luís, LinaO ensino a distância configura-se como uma modalidade de oferta educativa em alternativa das aulas presenciais devido à pandemia por COVID-19. Assim, em março de 2020 teve de se optar por esta modalidade de ensino, alicerçada na integração das tecnologias de informação e comunicação (TIC) no processo de ensino e aprendizagem do contrabaixo como meio para que todos tivessem acesso à continuidade do estudo deste instrumento. Tendo em conta o facto de se ter lecionado a distância, procurou-se conhecer a opinião dos alunos acerca da aprendizagem do contrabaixo nesta modalidade de ensino. Nesta linha, definiu-se como principal objetivo conhecer a opinião dos alunos acerca da aprendizagem do Contrabaixo nesta modalidade de ensino. Para concretizar este objetivo optou-se pela criação de um questionário elaborado ad hoc aplicado numa amostra constituída por 7 alunos a quem se lecionaram aulas de contrabaixo a distância, durante o período de 14 de abril de 2020 a 19 de junho de 2020.