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- A ameaça terrorista em soft targets: a proteção do eixo turístico da zona de BelémPublication . Moreira, João Abel Gomes; Duque, Raquel; Silva, António Leitão daA problemática dos soft targets, tem ganho uma enorme relevância nos últimos anos pela vulnerabilidade destes espaços à atividade terrorista na perpetração de ataques, que são cada vez mais imprevisíveis e variados. As zonas turísticas são consideradas alvos vulneráveis, pela elevada atratividade de pessoas e por não reunirem medidas de segurança robustas, sobretudo no espaço público. Na presente dissertação foi considerado o eixo turístico de Belém, por ser uma das zonas turísticas mais importantes e com mais impacto mediático em Portugal. O objetivo deste estudo centra-se em perceber o nível de preparação desta zona turística para responder a um ataque terrorista, ao nível de medidas de prevenção e das principais vulnerabilidades desta zona. Foi desenvolvido um estudo exploratório que envolveu a realização de 14 entrevistas, feitas em quatro atrações turísticas, a Diretores, Diretores de segurança, Adjuntos de segurança e, também, a polícias que exercem funções na zona de Belém ou são especialistas na área do terrorismo. O estudo revelou um consenso dos entrevistados, quanto ao nível de preparação de segurança da zona turística, abordando a existência de medidas de segurança, no entanto, insuficientes para fazer face a um ataque terrorista perpetrado por um active shooter. São ainda identificadas algumas vulnerabilidades pelos participantes, onde se destaca a débil formação antiterrorista ministrada aos funcionários das atrações, que não tem nenhuma alínea prevista nos seus planos de segurança. Bem como, soluções preventivas, nomeadamente, a implementação de mudanças legislativas, sobretudo na vertente safety, para uma melhor proteção desta zona turística a incidentes.
- Employee Commitment Gamified frameworkPublication . Marcão, Ricardo Filipe Pateiro; Pestana, Gabriel; Sousa, Maria JoséNowadays, the achievement of the organizational goals, the increase of the employees’ commitment, and the reduction in turnover represent challenges for the large organizations that operate in the IT and pharmaceutical sectors. Implement aggressive methodologies enhance the results may work achieve the goals, but it tends to decrease the commitment of the employees, resulting in leaving the organization. Defining indicators to monitor the activities of the employees and keep them motivated with initiatives that get them committed to the organization and engaged in their work is the first step. For this reason, it is defined the Employee Commitment Gamified Framework, where it is defined a Gamification initiative and a set of indicators that can be translated into the organization’s goals. Since a Gamification initiative is based on incentives, it is expected that can have a positive effect on the affective, continuance, and normative commitment from the employees' side. This research intends to understand if the commitment of the employees influences the achievement of the organization’s goals. To address this, it is performed a commitment assessment through a questionnaire (before and after the Gamification initiative) and this data is used as an input for a statistical analysis, where it is performed a set of validations through T-tests, ANOVA One Way, and Post-hoc Tukey HSD. In the end, it is compared the conclusions with the organization’s goals achievement, being also related to engagement of the employees for three years.
- Formação no Turismo de PortugalPublication . Cantinho, Pedro Miguel Gomes; Andrade, LuísO presente relatório de estágio foi desenvolvido aquando da realização de um estágio curricular na Equipa Multidisciplinar de Capacitação Digital da Direção de Recursos Humanos da autoridade turística nacional que é o Turismo de Portugal, com o objetivo de obtenção do grau de mestre em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Europeia. Este estágio versou fundamentalmente, sobre os aspetos da Formação, nomeadamente no que toca ao levantamento de necessidades de formação, ao registo de ações de formação na plataforma online de RH em utilização e ao acompanhamento geral do Sistema de Gestão da Formação Profissional dos colaboradores e da Comunicação Interna, nomeadamente na elaboraração da Newsletter semanal – plataforma de divulgação de variadas iniciativas de formação, inovação, informação e de Saúde e Bem-Estar para toda a organização.