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- Exploring the potential of cuttlebone waste to produce building limePublication . Ferraz, Eduardo; Gamelas, J. A.F.; Coroado, João; Monteiro, C.; Rocha, F.The goal of this study is to find a practicable way to recycle cuttlebone waste in the production of lime. It was studied the behavior of calcium oxide obtained from the calcination of this waste at 900, 1000 and 1100 ºC and, after wet slaking, the produced lime was characterized. All the results were compared to calcium oxide or to hydrated lime obtained from commercial limestone. According to the slaking results, the waste and the limestone calcined at 1000 ºC achieved the R4 (around 13 min to reach 60 ºC) and R5 (60 ºC in 25 s) reactivity class, respectively. Changing the calcination temperature to 900 or 1100 ºC did not promote an increase in the reactivity of the calcined waste. Although less reactive than the calcined limestone, the calcined cuttlebone can be transformed without significant constraint into building lime, since this construction material fulfills the relevant physic-chemical standard specifications.
- Relatório de estágio - O terrorismo na hotelaria: estudo de caso do Hotel Real PalácioPublication . Raimundo, Luís Filipe Capelinha; Cadavez, Cândida; Silva, MárioAo longo dos últimos anos o setor turístico, no qual se inclui a indústria hoteleira, tem crescido de maneira exponencial. Acompanhando esse crescimento os perigos e ameaças à segurança dos turistas são também cada vez maiores. Entre algumas das tendências e preocupações que têm afetado as autoridades competentes inclui-se o terrorismo. A história leva-nos a crer que o fenómeno do terrorismo está muito longe de extinto e tem uma expressão cada vez maior no setor turístico, nomeadamente no universo hoteleiro. O presente relatório de estágio pretende abordar a temática do terrorismo num contexto de hotelaria, tentando dar a conhecer um lado mais prático da preparação e prevenção para este tipo de episódios, nesse sentido é utilizada a realidade do Hotel Real Palácio como base para o estudo realizado. Foi percetível através do estudo de alguns casos que, uma vez que as circunstâncias de cada unidade hoteleira são diferentes, o risco e a preparação para ataques terroristas são também distintos. Variáveis como a localização, a marca, o tipo e nacionalidade de clientes podem influenciar o risco de atentado terrorista. Ao longo da presente investigação foram dadas algumas sugestões relativamente à preparação que o hotel em estudo seria aconselhado fazer. Durante o relatório de estágio realizado ao longo de 3 meses, no hotel Real Palácio, no departamento de receção e de manutenção foram recolhidas informações através tanto de observação direta como através de duas entrevistas. Fruto desses instrumentos de observação percebeu-se que o Hotel Real Palácio tem espaço para melhorar no que respeita às medidas de segurança que apresenta para combater atentados terroristas, com isso, foram também propostas algumas sugestões para a melhoria.
- A prova por reconhecimento no processo penal: do reconhecimento fotográfico ao reconhecimento pessoalPublication . Ribeiro, Nélson Santos; Leite, André LamasO reconhecimento de pessoas no âmbito do processo pena, enquanto meio de prova tem sido alvo de muita controvérsia, em muito devido à sua fragilidade. Um estudo desenvolvido nos Estados Unidos da América pelo Innocent Project demonstrou que os reconhecimentos errados efetuados por testemunhas oculares em processos-crime foram responsáveis por um grande número de condenações de pessoas inocentes. A sua dependência do processo mnésico e da perceção do reconhecedor faz com que seja influenciado por um vasto conjunto de fatores intrínsecos à testemunha ocular como o stresse resultante do acontecimento presenciado, as suas vivências anteriores, ou extrínsecos como a presença de uma arma, o tempo de exposição ao acontecimento, a luminosidade e a distância do acontecimento, entre outro cujo efeito se manifesta no momento em que se realiza o reconhecimento. No ordenamento jurídico português, o legislador, ignorando o resultado dos estudos sobre a psicologia do testemunho de testemunhas oculares que, apontam para a influência de um reconhecimento prévio no resultado do reconhecimento presencial, na alteração do CPP de 2007 introduziu a possibilidade da realização do reconhecimento fotográfico, embora sujeitando-o a uma espécie de validação através de um reconhecimento presencial para que possa ser valorado como meio de prova. Através da conjugação dos conhecimentos da Psicologia e do Direito tentamos demonstrar a influência desse reconhecimento prévio, realizado em circunstâncias desconhecidas, no resultado do reconhecimento presencial, este sim valorado enquanto meio de prova. As conclusões do estudo prático desenvolvido, nos casos de crimes como o roubo, apontam igualmente nesse sentido. Estes resultados levaram-nos a propor a criação de um manual de procedimentos para os OPC que, em complemento aos formalismos legais previstos no CPP, congrega um conjunto de normas técnicas essenciais para garantirem a realização de um reconhecimento fotográfico válido enquanto meio de prova, embora mediante uma alteração legislativa ao CPP .
- As Big tech como players do Sistema FinanceiroPublication . Fernandes Gonçalves, Carlos Manuel Ribeiro Lopes; Moreira de Carvalho, RuiNa presente dissertação pretendemos realizar uma revisão de literatura sobre as Big Tech, dando ênfase especial ao seu potencial papel como agente financeiro da comunidade digital. Empresas de base tecnológicas como Alibaba, Amazon, Facebook, Google e Tencent, surgiram e evoluíram de modo exponencial nas últimas duas décadas. Os seus modelos de negócios destas empresas, também conhecidas como “big tech” baseiam-se na oferta de interconetividade entre um grande número de utilizadores, negócios e geografias. Como sucedâneo relevante da sua atividade é o grande volume de dados dos utilizadores dos seus serviços. Isto deve-se a um contexto de elevadas capacidades de processamento e de armazenagem de software que tende a oferecer gamas de serviços relacionais que provocam efeitos trabalho em rede promovendo ciclos virtuosos. A entrada de grandes empresas de base tecnologia ("big techs”) em serviços financeiros sugerem ganhos de eficiência, eficácia, inclusão financeira, e, naturalmente, inclusão social. Contudo os reguladores necessitam de garantir um conjunto de pressupostos que ofereçam iguais oportunidades de responsabilidades entre grandes tecnologias e bancos incumbentes, levando em conta a ampla base de clientes das grandes tecnologias, o acesso a dados, e consequente garantia de confidencialidade e de concorrência a diferentes modelos emergentes de negócios. A entrada das grandes tecnologias apresenta novas e complexas trocas entre estabilidade financeira, concorrência e proteção de dados.
- Disrupção nos Serviços Financeiros: Geração Y versus Z Portuguesa e AngolanaPublication . Araújo Joaquim, Lutuika Félix; Moreira de Carvalho, RuiA segunda década do século XXI assistiu à emergência de empresas financeiras tecnológicas (Fintech), caracterizadas por um novo modelo de investimento e de negócio: oferecem serviços focados nos consumidores, suportadas em plataformas digitais e privilegiam a análise de risco algorítmica. Uma nova onda tecnológica, disruptiva, assente na inovação digital em equipamentos de telecomunicações móveis, eleva a um novo patamar as possibilidades de criação de um sistema financeiro mais inclusivo e direcionado às necessidades dos consumidores, mas também, gera novos desafios para às autoridades de supervisão. Assim, e tendo como premissa os desafios da inovação tecnológica nos serviços financeiros, e que as organizações criadoras de produtos ou serviços disruptivos procuram dar resposta às necessidades por satisfazer dos consumidores, este trabalho analisa o aparecimento e desenvolvimento das Fintechs e como os seus produtos e serviços são utilizados e valorizados pela Geração Y (Millennials) e Geração Z (Nativos Digitais) portuguesa e angolana. O levantamento de dados foi realizado através de questionário estruturado com dezasseis questões, fechadas e de carácter obrigatório, disponibilizado em plataforma digital difundido através de e-mails. Foram rececionados e validados 148 questionários, os quais foram alvo de tratamento estatístico com recurso ao Programa de Excel da Microsoft. O grau de desconhecimento sobre as Fintechs e sobre o seu impacto no sector bancário, a que acresce a não representatividade da amostra, representa uma limitação à presente investigação. Um mundo de relações suportadas em serviços baseados em dados requer novas formas de negociação, particularmente tendo em conta a velocidade com que a inovação e a disrupção despontam. Tais relações estão longe de serem simples. Exigem investimentos significativos para desenvolver estratégias, procurar parceiros adequados, estabelecer níveis e canais de comunicação, alinhar processos, promover conteúdos e responder de forma flexível às mudanças de condições, tanto internas como contextuais.
- O desenvolvimento de um modelo de medição de employer value proposition alicerçado na análise das percepções dos clientes internos: estudo de caso do grupo XPublication . Doria, José Maria Themudo Santos Acciaiuoli; Nogueira, MafaldaNuma altura em que as empresas pretendem ter os melhores colaboradores a trabalhar dentro das organizações muitas se definem como sendo o melhor empregador oferecendo diversas propostas de valor. É neste contexto que surge a Employer Value Proposition (EVP), isto é, o conceito que agrupa as propostas de valor que as empresas oferecem aos seus colaboradores. Este estudo pretende desenvolver um modelo de medição da Employer Value Proposition alicerçado na análise das perceções dos clientes internos, os colaboradores do Grupo X (nome fictício). De forma a dar resposta ao objetivo da investigação, foi inicialmente realizada uma revisão da literatura centrada no conceito de Employer Branding (EB) e na Employer Value Proposition (EVP). Com a adoção do estudo de caso enquanto metodologia de investigação foi analisado um inquérito por questionário que havia sido previamente disseminado pela empresa aos seus colaboradores (146 respostas), de forma a perceber se existiriam diferenças na forma como os colaboradores percepcionam a proposta de valor que a empresa lhes oferece e se essas diferenças estão relacionadas com a sua antiguidade, idade ou tipo de função, assim como também, foi analisada a concepção de um modelo de medição da EVP. Por último, com base na aplicação de diversas técnicas de análise de dados, foi possível verificar que existem diferenças significativas na perceção da proposta de valor por parte dos colaboradores em função das três variáveis objetos de estudo. Foi ainda proposto um Modelo de Medição da EVP (2,83 de 1 a 4) que está relacionado com seis fatores: valor das motivações económicas e não económicas e reconhecimento no trabalho; valor da qualidade da chefia; valor do sentimento de identificação com a empresa; valor de justiça; valor da orientação ao cliente interno e externo e valor do processo de integração dos colaboradores.
- A relação entre os motivos subjacentes à decisão de compra, o brand equity e o marketing verde: O caso The Body ShopPublication . Silva, Vera Correia da; Ferreira, MafaldaA preocupação com o meio ambiente por parte dos consumidores tem vindo a aumentar, levando, consequentemente, ao aumento da procura de produtos sustentáveis. Desta necessidade nasceu o marketing verde, o conceito central desta investigação. Esta é uma estratégia de geração de valor para uma marca. Sendo que o valor de uma marca é denominado como brand equity, este é o segundo conceito crucial desta investigação. A pesquisa tem por base o caso da marca The Body Shop e pretende compreender se existe uma relação entre o brand equity da marca e os motivos subjacentes à decisão de compra dos seus consumidores. Para além disso, pretende-se também entender se as práticas de marketing verde levadas a cabo pela empresa têm um impacto nas intenções de compra dos consumidores. Para responder à pergunta de partida este trabalho “qual a relação entre práticas de marketing verde, força de brand equity e as intenções de compra dos consumidores?”, foi utilizado o método quantitatvo numa perspetiva qualitativa. A técnica utilizada para a recolha de dados foi inquéritos por questionário realizados aos consumidores e não consumidores mas conhecedores da marca The Body Shop. Os resultados da análise demonstraram que existe uma relação entre as quatro componentes do brand equity e os motivos subjacentes à decisão de compra dos consumidores. Os resultados obtidos revelaram também a existência de uma relação entre a consciência ambiental dos consumidores da The Body Shop e os motivos subjacentes às suas decisões de compra.
- A Economia da Partilha: O caso AirbnbPublication . Machado Teixeira, Marta Raquel; Moreira de Carvalho, RuiO objeto de estudo desta investigação é analisar a evolução do conceito da economia da partilha como instrumento de criação de valor. A economia da partilha é identificada como um modelo económico resultante das alterações em diversas dimensões do panorama da economia mundial, onde a ciência, a tecnologia e a sociologia têm sofrido diversas inovações em resposta a problemas que a sociedade enfrenta. Mais uma vez, é a procura da eficácia, e de uma maior eficiência o motor destas alterações. Assim, as indústrias que foram alvo de uma disrupção têm forçosamente de avaliar a sua própria estratégia de enquadramento e posicionamento e encontrar novas formas de adaptação ao “novo mundo” que a economia da partilha está a desenvolver. Numa altura em que a comunidade internacional luta para se unir no combate à Covid-19, constamos que a Internet se tornou a manifestação da nossa conectividade. É isso que nos une enquanto comunidade global e é esse o meio do qual dependem agora as vidas económica, cívica e familiar. É nesse enquadramento que se move a economia da partilha. Nesse sentido, o estudo desenvolveu-se através de investigação de perfil documental, tendo como estudo de caso, a empresa Airbnb, que atua no setor do turismo, com a finalidade de limitar a investigação efetuada. Os resultados sugerem que a economia da partilha tem uma evolução com impacto no modo como a sociedade se organiza e afeta os seus recursos económicos a nível mundial, em particular no setor do turismo, designadamente a nível do alojamento e do transporte e na forma de fazer negócios.
- Do risco à prevenção de quedas no idosoPublication . Rento, Ana; Serra, IsauraAs atividades desenvolvidas para a prevenção de quedas dos idosos com idade igual ou superior a 65 anos da Academia Sénior no decorrer do estágio final vão ser descritas, bem como a avaliação das mesmas e a necessidade de tomada de medidas corretivas. Método: Projeto realizado com base na Metodologia do Planeamento em Saúde. Foram utilizados como instrumentos de colheita de dados a Escala de Morse, Escala de Classificação Internacional da Funcionalidade, o Questionário Sociodemográfico e o Questionário de saúde SF12-v2. Foram cumpridos todos os princípios deontológicos e éticos e a confidencialidade dos dados foi assegurada, sendo os dados tratados de forma anónima e apenas utilizados e analisados para fins estatísticos e académicos. Resultados: Evidenciaram-se como problemas prioritários ao nível do risco de quedas nas pessoas idosas o baixo nível de conhecimento sobre a probabilidade de ocorrência de quedas e os problemas de saúde físicos que limitam a realização das suas Atividades de Vida Diárias. Conclusão: Verificou-se prioritária e fundamental a intervenção na capacitação dos idosos sobre a ocorrência de quedas, sobretudo com a utilização de estratégias de educação para a saúde
- Promoção de hábitos de saúde saudáveis numa Câmara Municipal do Norte AlentejanoPublication . Abreu, Carlos; Reis do Arco, Maria HelenaNos últimos anos, assistiu-se a um aumento da esperança média de vida. As pessoas vivem mais anos, mas nem sempre esses anos a mais são vividos com saúde. Importa por isso educar as pessoas como viver melhor, através da adopção de comportamentos saudáveis. Na base da promoção da saúde deve estar uma política de prevenção, que deve ser feita através da educação para a saúde. Quanto mais cedo começar a promoção de hábitos de vida saudáveis, maior serão os benefícios e mais efectivos serão os resultados. Objetivo: Promover hábitos de vida saudáveis nos funcionários de uma Câmara Municipal do Norte Alentejano. Método: Realizou-se um Projeto de intervenção comunitária numa Câmara Municipal do Norte Alentejano, direcionado aos seus funcionários recorrendo à metodologia do Planeamento em Saúde e ao Modelo Teórico de Promoção de Saúde de Pender. Na fase de diagnóstico foi aplicado um questionário previamente testado e validado. Atendendo aos resultados do diagnóstico foram definidas prioridades, selecionadas estratégias e elaborada e executada uma sessão de educação para a saúde. Por fim, foi realizada a avaliação do projeto. Resultados: Na fase de diagnóstico da situação foi possível avaliar os hábitos de vida dos funcionários tendo sido verificados vários défices, e priorizada a nutrição e o exercício físico. A sessão de educação para a saúde foi direcionada a estas temáticas. A sessão de educação para a saúde teve uma baixa adesão por parte dos funcionários, no entanto através de todas as atividades desenvolvidas ao longo do estágio, foi possível promover hábitos de vida saudáveis junto dos funcionários da Câmara Municipal que optaram por participar. Conclusão: A educação para saúde é uma estratégia eficaz para a promoção da saúde das comunidades, no entanto é necessário criar estratégias que motivem as pessoas, por forma a que elas adiram mais às atividades