UE - TDM - Teses de Doutoramento
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Browsing UE - TDM - Teses de Doutoramento by advisor "Correia, Antónia"
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- Turnover e Intenções de ficar no Setor da HotelariaPublication . Portugal, Miguel Nuno Africano Fernandes Barata; Cesário, Francisco; Correia, AntóniaA elevada rotação de colaboradores, nomeadamente no sector da hotelaria, deverá colocar o turnover e a retenção de colaboradores como temas prioritários na agenda da gestão global das organizações como um dos grandes desafíos para as boas práticas na gestão do Capital Humano. Apesar dos muitos estudos realizados dedicados ao desenvolvimento de modelos preditores de turnover voluntário, nesta dissertação, pretendeu-se estudar, de forma conjunta, potenciais fatores preditores das intenções de ficar menos estudados, nomeadamente a satisfação global com a carreira e recompensas, a empregabilidade percecionada, a sobrequalificação e o equilibrio trabalho-família assim como, a influência de um clima organizacional inovador na atividade profissional, e perceber, se em contextos de crise global, os impactos dos constructos preditores nas intenções de ficar sofrem alterações e a importância dos fatores internos das organizações na retenção dos seus colaboradores. Foram realizados três estudos de natureza quantitativa e relacional utilizando como instrumento de recolha de dados um inquérito por questionário dirigido a trabalhadores do sector da hotelaria. O modelo conceptual, comum aos três estudos, foi testado através de sistema de equações estruturais, tendo-se no segundo e terceiro estudo recorrido também a uma metodologia de análise através da interpretação de tabelas Z-score. Os resultados finais evidenciaram a importância dos constructos preditores nas intenções de ficar dos colaboradores na organização assim como o efeito moderador de um clima organizacional inovador (estudo 1), os impactos dos efeitos de uma crise externa sobre esses mesmos constructos (estudo 2) assim como, os impactos dos fatores internos nas intenções de permanência dos colaboradores nas organizações (estudo 3). Espera-se que os resultados obtidos nesta dissertação possam contribuir para melhorar a situação do emprego no turismo.