A importância da formação dos profissionais para a performance de uma IPSS

Neves, Diana Margarida Cunha

http://hdl.handle.net/10400.26/43115

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Authors

Neves, Diana Margarida Cunha

Advisor(s)

Carvalho, Wander Manuel Gaspar Brás de

Silva, Alexandre Miguel Fernandes Gomes da

Abstract(s)

As Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) são organizações que possuem um papel social bastante importante na sociedade portuguesa, através do seu trabalho na ação social. Para que uma Instituição atinja um bom nível de desempenho organizacional é imprescindível a formação dos seus colaboradores. É neste contexto que se realizou esta investigação, com o objetivo principal de perceber qual o impacto da formação profissional na performance das IPSS. Ou seja, visa perceber se a formação tem um impacto positivo, ou não, em termos do desempenho da própria Instituição. Para alcançar este objetivo inicialmente procedeu-se à definição de diversos conceitos inerentes a estas organizações, bem como o que é o processo de formação e as suas etapas, e como se processa a avaliação de desempenho. Para perceber o real impacto da formação nas IPSS foi aplicado um questionário aos colaboradores de diversas instituições. No final deste trabalho, conclui-se que a formação profissional constitui um elemento estratégico de gestão em qualquer organização, já que intervém e condiciona o desempenho do seu principal recurso, as pessoas. Assim, existe uma ligação direta entre a performance organizacional e a formação profissional dos trabalhadores.