Publicação
Avaliação de desempenho nos Centros Qualifica- Estudo de Caso da EPVT
| dc.contributor.advisor | Martinho , Filipa | |
| dc.contributor.author | Dora do Vale | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-23T14:08:27Z | |
| dc.date.available | 2026-07-23T14:08:27Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-25 | |
| dc.description.abstract | O presente estudo tem como objetivo investigar a forma como a avaliação de desempenho dos trabalhadores de um Centro Qualifica pode contribuir para o seu desenvolvimento profissional e, consequentemente, para o aprimoramento dos serviços oferecidos pela organização. A pesquisa em questão foca na análise de um sistema de avaliação de desempenho num Centro Qualifica, explorando se há realmente um sistema de avaliação e, se houver, quais os métodos e critérios adotados, bem como as perceções dos trabalhadores sobre o impacto deste processo na sua motivação, satisfação e desenvolvimento de competências. O estudo segue uma abordagem qualitativa, tendo por base um estudo de caso realizado num Centro Qualifica, tendo recorrido a entrevistas semiestruturadas a seis profissionais da equipa técnico-pedagógica, incluindo a coordenadora, técnicos de orientação (TORVC) e formadores. Foi ainda realizada análise documental com base na Carta da Qualidade e outros documentos internos como relatórios de monitorização. Os resultados demonstram a inexistência de um sistema formal e estruturado de avaliação de desempenho. As práticas observadas são maioritariamente informais, baseadas em reuniões pontuais, observações espontâneas e troca de feedback. Apesar da informalidade, os entrevistados reconhecem critérios implícitos como a taxa de certificações, qualidade dos portfólios e continuidade contratual como formas informais de reconhecimento. Os resultados acabam por confirmar a literatura existente relativamente à importância do feedback regular e estruturado. Este estudo é importante na medida em que contribui para o conhecimento sobre práticas avaliativas em contextos de qualificação de adultos e sugere que a adoção de um sistema de avaliação pode reforçar a cultura organizacional, promover a melhoria contínua e garantir maior alinhamento com os objetivos definidos na Carta da Qualidade. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/63875 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | |
| dc.subject | cultura organizacional | |
| dc.subject | comunicação organizacional | |
| dc.subject | gestão de pessoas | |
| dc.subject | avaliação do desempenho | |
| dc.subject | centros qualifica | |
| dc.title | Avaliação de desempenho nos Centros Qualifica- Estudo de Caso da EPVT | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Recursos Humanos |