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Dados pessoais: perceção dos consumidores do comércio a retalho face às políticas de segurança e privacidade dos seu dados pessoais
| dc.contributor.advisor | Pedrosa, Isabel Maria Mendes | |
| dc.contributor.advisor | Soares, Bruno Horta | |
| dc.contributor.advisor | Laureano, Raúl Manuel Silva | |
| dc.contributor.author | Xavier, Ana Filipa Barros | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-08T10:14:26Z | |
| dc.date.available | 2022-09-08T10:14:26Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | Um dos aspetos mais preocupantes da era tecnológica que vivenciamos atualmente prende se com o facto de todos os dias surgirem novos avanços que permitem a harmonização e simplificação de tarefas diárias dos indivíduos, especialmente no que respeita à sua vida pessoal, avanços esses que devem ser acompanhados pelas empresas dos diversos setores do mercado, de maneira a conseguirem posicionar-se de forma competitiva. Neste âmbito, analisando o setor do comércio a retalho, verifica-se uma clara afirmação do papel das tecnologias de informação e dos avanços na automatização de processos, que forçam as entidades a capacitarem-se de conhecimentos e informação que permitam proporcionar experiências do agrado dos diversos tipos de consumidores. Paralelamente a esta necessidade, verifica-se o aparecimento de uma cultura de recolha de dados e informações pessoais que permitam satisfazer os indivíduos, com a principal finalidade de elevar a respetiva marca. Verifica-se, neste contexto, a intensificação da preocupação relativamente à segurança e privacidade dos dados pessoais dos consumidores, dados esses que são recolhidos, armazenados, utilizados e atualizados de forma rotineira, à medida que técnicas e métodos utilizados para essas operações vão sendo mais recorrentes e geram maior conflito sobre o que corresponde a dados e informação que será aceitável as entidades saberem sobre os respetivos clientes para os “servirem” adequadamente, e o que será considerado como uma violação da sua privacidade e esfera privada. Com a presente dissertação pretende-se apresentar uma análise da temática exposta, no que corresponde a legislação aplicável para a proteção dos dados e dos seus direitos, peso do comércio a retalho na economia portuguesa e o papel da fidelização no seu contexto, sendo ainda mencionadas as tecnologias de informação e o seu impacto no dia a dia dos indivíduos. Pretende-se, adicionalmente, analisar a perceção, consciencialização e conhecimento dos consumidores relativamente ao uso dos seus dados pessoais e consequentes implicações do uso dos dados dos cartões de fidelização através de inscrição em plataformas online, promovidas pelas entidades do setor do comércio a retalho, que permitem a recolha, tratamento e armazenamento de grandes volumes de dados pessoais e de informação sobre padrões individuais de compra | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203058356 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/41763 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Comércio a retalho | pt_PT |
| dc.subject | Automatização de processos | pt_PT |
| dc.subject | Dados pessoais | pt_PT |
| dc.subject | Segurança de dados pessoais | pt_PT |
| dc.subject | Privacidade de dados pessoais | pt_PT |
| dc.subject | Proteção de dados | pt_PT |
| dc.title | Dados pessoais: perceção dos consumidores do comércio a retalho face às políticas de segurança e privacidade dos seu dados pessoais | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Coimbra |