Publication
Implementação do Balanced Scorecard no departamento de seguros do Grupo Mcoutinho: resistência à mudança como fator crítico de sucesso
| dc.contributor.advisor | Rodrigues, Ana Isabel da Costa Natividade | |
| dc.contributor.author | Barbosa, Marta Raquel Ferreira | |
| dc.date.accessioned | 2022-06-21T13:44:12Z | |
| dc.date.available | 2022-06-21T13:44:12Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | É inegável que a mudança constante faz parte do tecido empresarial, e que qualquer ação de mudança produzirá resistência naqueles que por ela sejam afetados. Os responsáveis têm assim a permanente necessidade de se manter a par da dinâmica interna de processos e atitudes desenvolvidos e, numa perspetiva externa, a par da enorme concorrência, devendo por isso primar pela rapidez de decisão para colmatar a pressão imposta para o cumprimento dos objetivos, apoiando-se para isso em ferramentas de controlo de gestão. O presente projeto pretende demonstrar a viabilidade da ferramenta de controlo de gestão Balanced Scorecard no departamento de seguros de um grupo empresarial de retalho automóvel que recentemente foi reestruturado e passa por um processo de grandes mudanças que afetam uma parte significativa dos colaboradores. Visa, desta feita, um estudo sobre o uso da ferramenta num departamento de pequena dimensão, contando com a análise interna e externa do departamento, e com a análise da resistência à mudança como fator crítico na implementação, assim como a análise do poder da ferramenta na gestão da resistência. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203026390 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/41147 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Controlo de gestão | pt_PT |
| dc.subject | Resistência à mudança | pt_PT |
| dc.subject | Balanced scorecard | pt_PT |
| dc.subject | Mudança organizacional | pt_PT |
| dc.subject | Resistência à mudança | pt_PT |
| dc.title | Implementação do Balanced Scorecard no departamento de seguros do Grupo Mcoutinho: resistência à mudança como fator crítico de sucesso | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- Prova Pública_Marta Barbosa.pdf
- Size:
- 1.52 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format