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Estratégias tecnológicas para um turismo inteligente e sustentável nos Açores: estudo de uma unidade hoteleira
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O turismo nos Açores tem vindo a crescer, levantando preocupações sobre sustentabilidade e overtourism. Esta dissertação analisa como a adoção de tecnologias emergentes pode apoiar a criação de um ecossistema turístico sustentável na região, conciliando desenvolvimento com preservação ambiental.
O estudo assume relevância num contexto em que os turistas valorizam experiências responsáveis, e onde os desafios ambientais exigem soluções inovadoras. A tecnologia surge como instrumento central para melhorar a eficiência, reduzir impactos negativos e personalizar a experiência do visitante.
A metodologia de análise baseou-se em entrevistas a profissionais do setor hoteleiro e empresarial nos Açores, permitindo identificar práticas, desafios e perceções face à transição digital e sustentável. Os resultados mostram que já existe um esforço no uso de tecnologias como sensores de consumo, plataformas digitais e automação, bem como iniciativas de sustentabilidade na gestão de energia, água e resíduos. No entanto, persistem obstáculos como a resistência à mudança, limitações em infraestrutura e falta de formação em literacia digital.
Conclui-se que os Açores têm potencial para se afirmar como destino turístico inteligente, desde que seja reforçada a colaboração entre entidades públicas e privadas e se invista em capacitação de recursos humanos. Não foram analisados os impactos de longo prazo destas tecnologias e o seu papel na valorização da identidade local, o que representa uma limitação do estudo.
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Turismo Sustentabilidade Marketing Inovação Açores Tecnologia Experiência do cliente