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Ao longo deste trabalho existiu o objetivo de dar a conhecer o sistema de gestão
integrado na Direção da Qualidade, Ambiente e Segurança, da empresa Lena Serviços
Partilhados, ACE. do Grupo Lena. Pretendeu-se mostrar os trabalhos aí realizados e a sua
relevância no laboratório, assim como divulgar a importância dos laboratórios no controlo
de qualidade dos produtos comercializados.
No desenrolar deste relatório será apresentado um pouco da história do Grupo
Lena, das suas empresas e os centros de produção assim como os parâmetros e as medidas
necessárias ao sistema de gestão integrado de uma empresa.
À medida que forem descritos diversos trabalhos da DQS e do laboratório, será
reforçada a importância dos processos de acreditação e de certificação, assim como o
interesse de implementar um sistema eficaz e adequado de melhoria contínua.
Numa parte mais direcionada para o laboratório e para o trabalho aí desenvolvido
serão descritos os ensaios realizados de acordo com as normas de ensaio existentes, será
feita referência ao sistema gestão implementado segundo a norma ISO 17025, às suas
vantagens e desvantagens e serão expostas medidas de segurança no armazenamento dos
produtos químicos.
Este estágio permitiu entender a realidade de uma empresa, pertencente a um
importante grupo nacional na área da construção civil, nomeadamente no que diz respeito
às suas exigências face à qualidade dos produtos e dos serviços assim como face à
relevância que atribui à segurança.
Description
Keywords
Sistemas de gestão Acreditação Melhoria contínua Segurança