Publicação
A Intranet hospitalar como ferramenta de comunicação interna: Efeitos percebidos na motivação profissional e na qualidade dos serviços de saúde
| dc.contributor.advisor | Patrício, Rui Miguel Beja Sardo de Sousa | |
| dc.contributor.advisor | Gancho, Sara Patrícia Martins | |
| dc.contributor.author | Cunha, Joaquim Francisco Madeira Pereira Pires | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-27T16:31:16Z | |
| dc.date.available | 2025-11-27T16:31:16Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-11 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação analisa o papel da intranet hospitalar como ferramenta estratégica na promoção da comunicação organizacional, na motivação dos profissionais de saúde e na qualidade dos serviços prestados. Num contexto em que a eficiência, a segurança e a humanização dos cuidados são prioridades nos sistemas de saúde, a investigação explora de que forma a intranet pode contribuir para ambientes de trabalho mais colaborativos e eficazes. Através de uma abordagem mista, foram utilizados um questionário quantitativo e entrevistas qualitativas com profissionais de diferentes áreas de um hospital português. Os resultados revelam que, embora a intranet seja reconhecida como útil para o acesso a aplicações e documentos institucionais, existem limitações significativas na sua usabilidade, manutenção, estrutura de navegação e adequação às reais necessidades dos utilizadores. Verificou-se também que uma intranet bem desenhada pode aumentar a eficiência, reduzir o stress e contribuir para um maior sentido de valorização profissional. O estudo propõe melhorias concretas à intranet, na segmentação da comunicação e na integração de funcionalidades de reconhecimento e formação. Conclui-se que, quando bem desenhada, a intranet tem potencial para fortalecer a motivação dos profissionais de saúde e contribuir para a melhoria contínua da qualidade assistencial. | por |
| dc.description.abstract | This dissertation analyzes the role of the hospital intranet as a strategic tool for promoting organizational communication, motivating healthcare professionals, and enhancing the quality of services provided. In a context where efficiency, safety, and the humanization of care are priorities in healthcare systems, the study explores how the intranet can contribute to more collaborative and effective work environments. Using a mixedmethods approach, a quantitative questionnaire and qualitative interviews were conducted with professionals from different departments in a Portuguese hospital. The results show that, although the intranet is recognized as useful for accessing institutional applications and documents, there are significant limitations in its usability, maintenance, navigation structure, and alignment with users’ real needs. It was also found that a well-designed intranet can increase efficiency, reduce stress, and contribute to a greater sense of professional value. The study proposes concrete improvements to the intranet, particularly in communication segmentation and the integration of recognition and training features. It is concluded that, when properly designed, the intranet has the potential to strengthen the motivation of healthcare professionals and contribute to the continuous improvement of care quality. | eng |
| dc.identifier.tid | 204059461 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/60086 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Intranet hospitalar | |
| dc.subject | Comunicação organizacional | |
| dc.subject | Motivação dos profissionais de saúde | |
| dc.subject | Qualidade dos serviços de saúde | |
| dc.subject | Tecnologias da informação em saúde | |
| dc.title | A Intranet hospitalar como ferramenta de comunicação interna: Efeitos percebidos na motivação profissional e na qualidade dos serviços de saúde | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão do Design |