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O setting de atendimento ao utente: o contacto personalizado
| dc.contributor.advisor | Dias, Maria do Rosário | |
| dc.contributor.author | Silva, Pedro Manuel Gaibino da | |
| dc.date.accessioned | 2016-06-22T15:23:46Z | |
| dc.date.available | 2016-06-22T15:23:46Z | |
| dc.date.issued | 2013-10 | |
| dc.description | Dissertação para obtenção do grau de Mestre no Instituto Superior de Ciências da Saúde Egas Moniz | pt_PT |
| dc.description.abstract | O presente estudo empírico elege como objecto de estudo, o setting de atendimento ideal, inserido especificamente na prática clínica-farmacêutica realizada no quotidiano da farmácia comunitária, tendo como objectivo principal o estudo de estratégias de comunicação como forma de mensurar a comunicação interpessoal, através do Contacto Personalizado Farmacêutico-Utente. Nesse sentido foram pesquisados ao longo deste trabalho conhecimentos de suporte teórico subjacentes a esta problemática, cruzados com a realização de entrevistas semiestruturadas a farmacêuticos, técnicos de farmácia e utentes. Com o recurso ao programa Atlas.ti foi possível a criação e atribuição de uma grelha de codificadores, de forma a proceder à análise de conteúdo das respostas e, posteriormente, à análise estatística no Microsoft Excel. Pretende-se assim estudar a aplicabilidade do tema à realidade das farmácias comunitárias portuguesas, sendo que um setting de atendimento ideal com vista à promoção do contacto personalizado entre farmacêuticos e utentes, transporta a farmácia para uma nova e actual realidade – como uma escola promotora de ensino ao doente. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201182580 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/14168 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Setting de atendimento | pt_PT |
| dc.subject | Contacto personalizado | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação interpessoal | pt_PT |
| dc.subject | Farmácia comunitária | pt_PT |
| dc.title | O setting de atendimento ao utente: o contacto personalizado | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas | pt_PT |