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Desenvolvimento de Ferramentas de Apoio à Gestão de Operações de Reparação de Equipamentos Médicos
| dc.contributor.advisor | Leite, Joana Jorge de Queiroz | |
| dc.contributor.author | Abreu, Eliana Peixoto | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-03T14:52:07Z | |
| dc.date.embargo | 2026-12-04 | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | Este trabalho de projeto propõe uma abordagem para otimizar os processos de gestão de operações na reparação de equipamentos médicos na Olympus Medical Products Portugal, com o objetivo de aumentar a eficiência e melhorar a tomada de decisão. Para atingir esse fim, foram desenvolvidas três ferramentas de apoio à decisão, cada uma abordando diferentes desafios operacionais. A primeira ferramenta facilita a comparação entre reparação e substituição de equipamentos, considerando métricas cruciais como tempo de processo e custos associados. A segunda ferramenta consiste na implementação de dashboards operacionais dinâmicos, que fornecem uma visão em tempo real dos principais indicadores de desempenho, permitindo uma supervisão mais precisa e ágil. Já a terceira ferramenta utiliza um modelo preditivo avançado para estimar tanto o tipo de aceitação de orçamentos quanto o tempo necessário para a sua aprovação, proporcionando uma gestão de recursos mais eficiente e decisões mais fundamentadas com base em dados históricos e padrões temporais. Estas ferramentas, alinhadas com as melhores práticas da metodologia Lean, visam assegurar um serviço de alta qualidade e mais responsivo às necessidades do cliente. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203745019 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/52955 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Reparação de equipamentos médicos | pt_PT |
| dc.subject | Otimização de processos | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de operações | pt_PT |
| dc.subject | Indicadores chave de desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Metodologias lean | pt_PT |
| dc.subject | Modelos preditivos | pt_PT |
| dc.subject | Análise de dados | pt_PT |
| dc.subject | Tomada de decisão baseada em dados | pt_PT |
| dc.title | Desenvolvimento de Ferramentas de Apoio à Gestão de Operações de Reparação de Equipamentos Médicos | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.embargofct | Para efeitos de publicação científica | pt_PT |
| rcaap.rights | embargoedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |