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Critérios de tomada de decisão na opção por um curso em e-learning
| dc.contributor.advisor | Romão, Isabel | |
| dc.contributor.author | Ferreira, Ana Carina | |
| dc.date.accessioned | 2016-01-15T21:21:27Z | |
| dc.date.available | 2016-01-15T21:21:27Z | |
| dc.date.issued | 2015-12-16 | |
| dc.description.abstract | Com o avanço das novas tecnologias e com a industrialização tecnológica, a competição nas empresas é cada vez maior, tanto a nível de oferta aos clientes como a nível interno da empresa na ascensão da carreira dos funcionários. É necessária uma formação e atualização constante. Isto implica que as qualificações sejam cada vez mais e para isso são necessários estudos. No entanto a vida quotidiana é cada vez mais agitada e a falta de tempo é um manifesto na maioria da vida diária da população. Para melhorar a flexibilidade entre a vida laboral/familiar da população, existe o ensino em e-learning, que cada vez é mais procurado pelos indivíduos. Este trabalho consiste na análise dos critérios dos consumidores na opção por um curso em e-learning e para essa análise foi feito um levantamento de fontes bibliográficas para a fundamentação teórica do trabalho. Posteriormente foi realizado um estudo exploratório, qualitativo de lógica indutiva. Trata-se de um estudo de caso sobre a Empresa X, uma empresa que comercializa cursos em e-learning. Foram realizadas duas entrevistas ao Diretor Geral e a um professor da empresa para ver a opinião de dois especialistas na área. De seguida foram enviados inquéritos a 102 alunos e ex-alunos da empresa para conhecer entre outras, algumas informações como a motivação destes para a escolha de um curso online. Na análise de dados foram analisadas as frequências das respostas, as medidas de tendência central, as associações e a análise fatorial. Foi possível verificar que as motivações para a escolha deste tipo de ensino são a flexibilidade e a falta de tempo. A publicidade deve ser digital/online e os alunos têm conhecimento da marca através do seu Website, pois o word of mouth ainda é reduzido. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201008033 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/10911 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing de Serviços | pt_PT |
| dc.subject | E-learning | pt_PT |
| dc.subject | Motivação | pt_PT |
| dc.subject | Tomada de Decisão | pt_PT |
| dc.subject | Marca | pt_PT |
| dc.subject | Consumo | pt_PT |
| dc.title | Critérios de tomada de decisão na opção por um curso em e-learning | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |
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