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A saúde da confiança: estudo exploratório sobre a perceção da confiança nos prestadores de cuidados de saúde
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A confiança, quer nas relações pessoais quer nas relações profissionais, é um
ingrediente essencial para a determinação dos comportamentos. A literatura
académica apresenta inúmeras definições para este conceito e salienta que este é um
fator que exige alguma dinâmica e adaptação entre as partes envolvidas numa
interação. É um tema de abordagem sensível, muitas vezes essencial à perduração
dos relacionamentos interpessoais. Na saúde, este conceito pode revelar-se vital para
compreender a interação entre os utentes de cuidados e os prestadores de cuidados de
saúde. Considerando a atualidade socioeconómica de Portugal e considerando a
importância que a saúde tem para o bem-estar dos indivíduos, este trabalho de
investigação procura avaliar a importância da confiança dos indivíduos nos serviços
prestados pelo Sistema Nacional de Saúde e pelos Médicos de Família. Trata-se de
um estudo exploratório, suportado numa metodologia quantitativa através da
aplicação de um inquérito por questionário onde os resultados obtidos poderão
contribuir para a sugestão de medidas que estimulem, incrementem e aumentem a
“saúde da confiança”.
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Keywords
Confiança Satisfação Médico de Família Saúde Serviço Nacional de Saúde