Publication
Canais de comunicação utilizados pelas empresas para se relacionarem com os consumidores: estudo do omnichannel no setor agroalimentar
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Pires, Henrique | |
| dc.contributor.author | Correia, Joana Catarina Ribeiro | |
| dc.date.accessioned | 2017-05-04T17:41:30Z | |
| dc.date.available | 2017-05-04T17:41:30Z | |
| dc.date.issued | 2016-09-22 | |
| dc.description.abstract | O problema de investigação passa por saber qual e o mecanismo de utilização dos canais de comunicação, dentro do setor agroalimentar, com especial enfoque no omnichannel. Considerado por alguns autores, um setor muito difícil de incutir mudanças, pretende-se com esta investigação determinar e compreender o estado da comunicação por múltiplos canais em Portugal, no setor agroalimentar; identificar quais os agentes que utilizam ou deviam utilizar o omnichannel e quais as características dos meios que potenciam a utilização do omnichannel no setor agroalimentar. O estudo de caso comparativo centrou a sua metodologia na realização de entrevistas semiestruturadas a empresas do setor, dando destaque a dados qualitativos. Com este estudo concluiu-se que nenhuma das empresas do setor, que foi selecionada propositadamente para estudo, se encontra a utilizar o omnichannel como estratégia de utilização dos canais de comunicação. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201679760 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/18286 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Omnichannel | pt_PT |
| dc.subject | Multichannel | pt_PT |
| dc.subject | Cross-channel | pt_PT |
| dc.subject | Single-channel | pt_PT |
| dc.title | Canais de comunicação utilizados pelas empresas para se relacionarem com os consumidores: estudo do omnichannel no setor agroalimentar | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |