Publicação
Influência do marketing relacional para o sucesso do setor da moda de luxo em Portugal : estudo de caso: Micaela Oliveira
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Bandeira, Sílvia | |
| dc.contributor.author | Silva, Filipa Margarida Pereira da | |
| dc.date.accessioned | 2017-12-11T12:59:18Z | |
| dc.date.available | 2017-12-11T12:59:18Z | |
| dc.date.issued | 2017-09-21 | |
| dc.description.abstract | Inicialmente, a preocupação das empresas, era unicamente conquistar e atrair novos clientes. No contexto atual, para além disso, é imprescindível manter os clientes atuais, através da sua fidelização, valorizando as relações estabelecidas e fortalecidas. O Marketing Relacional é fundamental e imprescindível para a criação dessas relações. É fundamental a interação com os clientes, por um lado, para perceber as suas verdadeiras necessidades e motivações e por outro lado, para integrar o cliente na estratégia da empresa. Tendo por base uma contextualização do marketing relacional, o presente trabalho consiste num projeto profissional, que integra o 2º ano do Mestrado em Gestão de Marketing, realizado no IPAM, e assenta no desenvolvimento de uma ferramenta de marketing relacional que sirva para a aplicabilidade das melhores práticas, com o objetivo de criar uma maior Proximidade com o cliente. A marca em questão é a estilista Micaela Oliveira, que atua no mercado da moda nupcial. Desta forma, o objetivo é contribuir para um maior grau de Satisfação e consequentemente para um maior Compromisso por parte dos seus clientes, ajudando na permanência dos mesmos e obtendo a sua Lealdade. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201770660 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/19654 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Indústria têxtil | pt_PT |
| dc.title | Influência do marketing relacional para o sucesso do setor da moda de luxo em Portugal : estudo de caso: Micaela Oliveira | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado Gestão de Marketing | pt_PT |