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Publicação
Áreas de estudo de marketing digital e marketing relacional
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Resumo(s)
O marketing digital abrange um conjunto de técnicas aplicadas para promover produtos, serviços ou marcas por meio de plataformas online. Presente na utilização da internet e das novas tecnologias, em conformidade com os autores Silva et al. (2021), este tipo de marketing possibilita que as empresas se conectem de forma mais direta, personalizada e eficaz com o seu público-alvo. Desde redes sociais, websites, ferramentas de pesquisa até à publicidade por e-mail, o marketing digital tornou-se fundamental para qualquer empresa que queira crescer e sobressair no ambiente digital atual.
O marketing relacional é uma abordagem do marketing que se foca na criação e manutenção de relações duradouras com os clientes, em vez de se restringir a interações momentâneas voltadas exclusivamente para a venda. Este conceito surge como resposta às novas exigências de um mercado que se torna progressivamente mais competitivo e digital, onde entender o cliente, captar as suas necessidades e estabelecer uma conexão forte torna-se fundamental para garantir a sua fidelização. Para além de atrair novos utilizadores, o marketing relacional foca-se em criar valor e proximidade, proporcionando uma experiência mais personalizada e satisfatória ao longo do tempo (Figueiredo et al., 2022).
O estágio curricular decorreu na Design Yes, uma empresa dedicada ao marketing, publicidade e design, estando diretamente relacionado com as áreas de Marketing Digital e Marketing Relacional. Deste modo, o presente relatório tem como objetivo apresentar, de modo crítico e reflexivo, a forma como estas áreas foram aplicadas na prática profissional, salientando a forma como se interligam e a participação que tiveram na criação de valor para a organização e no fortalecimento das relações com o público.
Descrição
Palavras-chave
Marketing digital Marketing relacional Criação de valor Fidelização de clientes Experiência profissional