O papel do storytelling na transmissão da identidade da marca aos colaboradores: estudo de caso grupo Salvador Caetano

Alves, Filipa

http://hdl.handle.net/10400.26/33657

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Authors

Alves, Filipa

Advisor(s)

Alves, Caetano

Abstract(s)

Crescemos a ouvir histórias e a contar histórias. Contamos as nossas e todas aquelas que de alguma forma nos marcaram, contamos aquelas com as quais nos revemos e identificamos e contamos a quem mais gostamos. Tudo isto se resume à expressão storytelling. Mas o que acontece se usarmos o storytelling como forma de estratégia, para passar histórias e mensagens, dentro de uma organização? Sabendo que as organizações são feitas por diferentes pessoas, todas elas com diferentes histórias, e sabendo do potencial e força que o storytelling pode ter nas pessoas o principal objetivo deste trabalho é compreender o papel do storytelling como meio de transmissão da identidade de uma marca para os seus colaboradores. Neste sentido, explorou-se o conceito de identidade da marca, o employer Branding e o storytelling assente em narrativas únicas, envolventes e cheias de autenticidade. Tornam-se, assim, essenciais e imprescindíveis com a literatura existente, no que toca à passagem da identidade, narrativas com recurso ao passado e aos fundadores Neste estudo aplicou-se uma metodologia qualitativa, com base num estudo de caso no Grupo Salvador Caetano, e com a análise de conteúdo de entrevistas semiestruturadas a ex-colaboradores, colaboradores atuais, a possíveis colaboradores e por fim a uma especialista na área da identidade. Os resultados obtidos nesta dissertação permitiram evidenciar a importância do storytelling como forma de transmitir a identidade de uma organização aos seus colaboradores, de forma a envolvê-los e motivá-los. Permitiu também perceber o género de narrativas que deveriam ser utilizadas, onde utilizar e quais as melhores mensagens.