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Mapeamento e Auditoria dos Procedimentos: Um estudo de caso aplicado à E-goi

datacite.subject.fosCiências Sociaispt_PT
dc.contributor.advisorPereira, Bruno
dc.contributor.authorGuedes, Renata
dc.date.accessioned2021-07-29T18:04:26Z
dc.date.available2021-07-29T18:04:26Z
dc.date.issued2021-07-08
dc.date.submitted2021-06-01
dc.description.abstractO relatório de estágio tem como objetivo proporcionar à E-goi o mapeamento dos processos relacionados com o tratamento documental de suporte aos pedidos de pagamento bem como algumas sugestões de melhorias. A documentação dos processos ou workflow, vai permitir à empresa acolhedora a identificação de possíveis erros e melhorias, como também obter um histórico das alterações efetuadas nestes mesmos processos. Tendo este objetivo em vista e ainda com o foco no alcance do motivo para a realização do presente estágio, o trabalho divide-se na análise de três aspetos essenciais. Num primeiro ponto, é realizado um mapeamento dos processos relacionados com o tratamento documental de pedidos de pagamento e a sua submissão na aplicação interna da empresa. Pretende-se assim obter um conhecimento detalhado de todas as ligações existentes no workflow internamente designado por “ADM - Tesouraria”, os mais diversos procedimentos para cada tipo de documento, bem como as ligações existentes entre os dois softwares utilizados no departamento, o Bitrix, na Gestão documental e o Cloudware na Contabilidade. No segundo especto, é realizado uma auditoria aos processos relacionados com o próprio departamento. Com isto pretende-se aferir se os procedimentos adotados são os indicados ou carecem de melhorias. Esta abordagem permite à empresa ter uma visão mais ampla, obter um maior conhecimento sobre o processo no seu todo e por fim identificar aspetos a serem melhorados trazendo a máxima eficiência na normal laboração do departamento. Por último, é efetuada uma análise à vertente fiscal, com incidência nos clientes e fornecedores europeus e intracomunitários.pt_PT
dc.identifier.tid202748812pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/37249
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectMapeamento de processos; Workflow; Auditoria Interna; Auditoria Operacional.pt_PT
dc.titleMapeamento e Auditoria dos Procedimentos: Um estudo de caso aplicado à E-goipt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Gestão de Empresaspt_PT

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Relatório de estagio_Renata Guedes_Final.pdf
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