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Publicação
Alinhamento entre Negócio e Tecnologia: Modelação de Processos com BPMN e UML
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O alinhamento entre negócio e tecnologia constitui um fator determinante para o
desempenho organizacional, assumindo a modelação de processos um papel relevante na
articulação entre necessidades de negócio e soluções tecnológicas. Neste contexto, a presente
dissertação analisa de que forma as linguagens BPMN (Business Process Model and
Notation) e UML (Unified Modeling Language) podem contribuir, de forma complementar,
para a representação, comunicação e melhoria de processos organizacionais.
Do ponto de vista metodológico, o estudo adota a Design Science Research Methodology
(DSRM), por se tratar de uma abordagem adequada à produção de conhecimento aplicado
em contextos de Sistemas de Informação. A investigação iniciou-se com uma revisão de
literatura centrada na integração entre BPMN e UML e na sua relevância para o alinhamento
entre negócio e tecnologia, sendo posteriormente complementada por um estudo empírico
com recurso a inquérito e entrevistas a profissionais da área. Os resultados obtidos foram
ainda objeto de validação interpretativa por parte de um professor de outra universidade,
reforçando a robustez da análise desenvolvida.
Os resultados evidenciam que BPMN e UML não devem ser entendidas como notações
concorrentes, mas como linguagens complementares, cuja utilidade depende do contexto
organizacional, do grau de formalização exigido e dos objetivos específicos de cada projeto.
A análise permitiu identificar diferentes níveis de maturidade da modelação, variando entre
usos mais informais e localizados e práticas mais formais, normativas e orientadas à
transferência de conhecimento.
Conclui-se, assim, que a modelação de processos com BPMN e UML pode constituir um
instrumento relevante para promover o alinhamento entre negócio e tecnologia, desde que a
sua aplicação seja ajustada às características de cada organização e às competências dos seus
intervenientes. A dissertação contribui, deste modo, para o reforço do debate académico
sobre a modelação de processos em Sistemas de Informação e para a formulação de
recomendações práticas aplicáveis em contexto organizacional.
Descrição
Palavras-chave
alinhamento entre negócio e tecnologia BPMN UML modelação de processos Design Science Research Methodology sistemas de informação